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三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアの口コミ

三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア

東京都新宿区霞ヶ丘町11-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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488

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総合評価

4.26

08月10日00:46更新

110件

97人が満足と
評価しています。

109件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    インテリアもエクステリアもとても素敵で、接客もとても丁寧で大変心地よく過ごさせていただきました。
    新しいので綺麗で気持ちよかったですし、ルーフトップテラス、大浴場、ジム、お部屋にバルコニーがあることは大きなプラスでした。
    駅からのアクセスもよく、外苑や競技場がすぐそばで景観、雰囲気も素晴らしかったです...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kob********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。清潔でウイルス対策も万全に思いました。お勧めです!!

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマースペシャル/ポイント30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/08/03

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。
    今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子がお見受けでき大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので
    今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
    それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    gra********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度かお世話になっておりますが、スタッフの方々のホスピタリティが素晴らしいです。
    お部屋からの眺観も素敵でリラックスできました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマースペシャル/ポイント30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/08/03

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。
    今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
    それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくて清々しいホテルでした。
    着いてすぐの小さなハプニングにも柔軟に対応していただき、とても感謝しています。
    お部屋のテラスからは新国立競技場が目の前に。なんとも贅沢な眺めでした。
    カフェと朝のベーカリーを利用しましたが、緑いっぱいの癒やし空間でどちらもいい感じ、いいお味でした。
    次回は朝食やディナー...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏のスペシャルオファー】 ポイント最大12倍 <素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/30

    過日は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際してもご好評を賜り、私どものサービスをはじめ、ご用意させていただきましたお部屋からの眺望がご期待に添え、大浴場やベーカリーもお楽しみいただけたご様子をうかがい、たいへん嬉しく存じます。当ホテルでお過ごしいただくお時間が「記憶に残る」ものになりますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。お客様のまたのおこしを従業員一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア

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    施設からの返信あり

    mad********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    2泊目のルームチェンジ。高層階をリクエストをしていたのにもかかわらず同じフロアでしかも隣の部屋と言われてえ、なぜ?という気持ちになりました。こちらが突っ込まなければ残念な宿泊になっていたでしょう。「移動の距離を考えて」と言っていたが…事務的なサービスだと感じた。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 90days】 ~90日前までのご予約がお得!~ <素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/30

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    2泊目のルームチェンジの際、高層階のリクエストを頂いていたにもかかわらずお客様の意に添わぬお部屋をご用意し、ご説明が不十分なまま同じフロアをご案内いたしまして大変失礼いたしました。
    ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう情報を共有するとともに教育を徹底して参ります。

    末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
    ぜひまた当ホテルにご宿泊いただく機会を頂戴出来れば幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてが行き届いていて素晴らしいホテルでした。部屋からの夜景はとてもすてきで、テーブルをベランダに出してビールを楽しみました。
    清潔感あふれる大浴場にも満足、朝食のパンがとても美味しくておかわりしてしまいました。
    スタッフの対応も大変気持ち良く、ぜひまた宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏のスペシャルオファー】 ポイント最大12倍 <素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/30

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    望外のお褒めの言葉を賜りまして、大変光栄に存じます。
    文面よりご滞在を満喫していただけたご様子が感じられ、嬉しい限りでございます。

    当ホテルは全室にバルコニーが付いておりますことが大きな特徴のひとつです。
    お部屋の位置によっては、東京タワーとスカイツリーを望む夜景や遠くの富士山や新宿の華やかな明かりをご覧いただけます。
    暑い日が続いておりますので、ベランダでビールと粋な楽しみ方をしていただき幸いでございます。
    また、朝食でご提供しておりますパンは天然酵母と天然塩を使い店内で焼き上げる自家製でございます。
    併設のベーカリーでもご購入いただけますので、お近くにお越しのことがございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

    末筆ながら、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直して頂きたい点を記載します。
    部屋のお風呂の栓を外して掃除したらしっかり、カチッというまで押して閉めてください。
    湯船にお湯を張っても全て流れてしまいました。

    部屋を綺麗に掃除機をかけてください。
    前の宿泊された方の鉛筆削ったカスが落ちてました。
    お掃除大変だと思いますが宜しくお願い致します。

    朝食は...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/28

    この度は、三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ご不便・ご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことのなきよう、客室係における作業手順の見直しを図り、お客様が快適にご利用いただけるよう進めて参ります。また、清掃の際には細心の注意を払うよう、改めて指導を徹底いたします。

    ご朝食に関しましても、ご期待に副えず誠に申し訳ございません。一日のスタートであるご朝食の大切なお時間を気持ち良くにお過ごし頂けるよう、レストランスタッフとも情報を共有し、改善できる点については早急に対応していく所存でございます。
    頂きましたひとつひとつのご指摘を真摯に受け止め、改めまして全スタッフで改善及び向上に努めて参りたいと存じます。
    何卒ご容赦頂き、誠に恐縮ではございますがまたご利用頂く機会に恵まれますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tdz********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京都でコロナが300人以上出ていることもあり、飛行機に乗っての旅行は断念し、こちらにおこもりステイすることに致しました。以前、新国立競技場のオープニングイベントに参加し、ここホテルの上階なら新国立競技場を上から一望できるのではと思い、それ以降、いつか泊まってみたいホテルの1つでした。感染症予防もしっか...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新国立競技場側~高層階ステイ~】9階以上確約!モデレートツインのお部屋をご用意 <朝食付>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/30

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご旅行の代わりのおこもりステイ先に当ホテルをお選びいただきまして大変光栄に存じます。
    私どもはコロナ禍が続く中でも皆様に安心してご利用いただけるよう、消毒は徹底して行っております。
    ご宿泊のお客様におかれましてもソーシャルディスタンスや検温へのご協力のお願いなどご不便をお掛けしており恐縮の限りではございますが、引き続きこのような状況下でも安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。

    ご滞在中はご朝食やお部屋からの眺望など、おこもりステイをお楽しみいただけたご様子が感じられ幸甚の至りでございます。
    新国立競技場側のご確約プランはご利用いただいた皆様からご好評をいただいておりまして、この度素敵な動画の撮影にご活用いただけたなら大変嬉しく存じます。

    本年は残念ながら開催には至りませんでしたが、頂いたあたたかいお言葉を励みに、来年の東京オリンピックに向けスタッフ一同全力でサービスの向上に努めて参る所存でございます。

    また、末筆ながら、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変快適に過ごせました。
    また、ぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京都民スペシャルプライス】夏を先取り!3大特典付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも ご利用ありがとうございます。は要らないです。
    常連扱いしないで欲しい。三井系は全てですが。
    連れに誤解されて喧嘩の元になります。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11%「神宮外苑」ステイ大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/25

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊におきまして、お客様のニーズにお応えするサービスをご提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

    今回いただいたお言葉から私共は、時と場合、またそのお客様に見合ったサービスを提供出来るよう精進して参ります。

    また今後はお客様に不快な思いを抱かせない様全社で共有させていただきます。

    またご宿泊の機会がございましたら当館へご宿泊いただけましたら幸いでございます。

    重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に快適に過ごせました。
    仕事の関係もあり、また、利用させて頂きます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京都民スペシャルプライス】夏を先取り!3大特典付プラン

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/21

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    当館でのご宿泊に満足して頂けましたこと大変光栄に存じます。

    次回ご宿泊の際には今回よりもより良いご滞在となりますよう、今後も精進して参ります。

    重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mma********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    慶應大学病院で手術をする家族のために2泊お世話になりました。 コロナ感染が広まる中でしたが、ホテル内の予防対策はとてもしっかりしていたと思います。
    病院まで歩いて5分とても便利でした。目の前は国立競技場、オリンピックの時はさぞかし賑やかでしょう、夜景も綺麗でした。
    部屋の掃除も行き届いていました。足りな...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】均一プラン ~ モデレート 1名12,500円(2名14,000円) ~

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/25

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。
    今回の宿泊ではコロナウィルスのためご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    このような時にご宿泊いただきましたことに重ねて御礼申上げます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので
    今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
    それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このホテルは新人の研修先として使用されているのかと思うくらいフロントに新人(研修生)が多かった。
    チェックイン時に、新人と思しき男性が検温と体調に関する質問をしてきて、それが終わったと思うと、チェックインの手続きも別の新人(女性)が対応。慣れていないため遅いのは分かるが、そこでも再度検温と体調に関す...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/14

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在に際し、私どもスタッフ全員がお客様をお迎えする心構えが出来ておらず、数多くの場面でご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
    このような状況下で、数あるホテルの中から私ども三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアをお選びいただいたにもかかわらず、期待を裏切る結果となってしまったことは慚愧に堪えません。

    ご到着時におかれましては、感染症対策の為にただでさえ通常よりもお手数をお掛けしている中で、スタッフ同士の連携不足によりお客様へさらなるご負担をお掛けしてしまいました。
    また当時、本来お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう研修スタッフの側でサポートを行うべき立場の指導役のスタッフが、適切に対応出来ておらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    さらに、レストランの営業時間についてご連絡頂いた際にはお疲れのなかで、館内でのお食事をご検討されていらしたことと存じます。お客様のお気持ちに寄り添ったご案内が出来ておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
    すぐに、該当スタッフは元より部門全体にも問題の共有及び教育体制の再徹底を指導いたしました。

    加えて、翌朝の朝食の際にもお客様からのお問い合わせに関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    皆様の大切な1日の始まりである朝食を、より気持ちよくお召し上がりいただけますようスタッフにはあらためて指導をさせて頂きました。
    レストランと問題を共有し改善を促すことはもちろん、フロントも併せてホテル全体でお客様をお迎えする体制を改めて考え、今後も指導を徹底してまいります。

    お客様よりお寄せ頂いたお言葉を全スタッフ真摯に受け止め、1人1人がホスピタリティの基本に立ち戻りサービスの改善に努めて参る所存でございます。

    この度はお客様の貴重なお時間を割いて、このようなお声をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいロケーションに感動しました。一階のベーカリーのパンも美味しかったです。ただ、ホテルのホームページには客室備品にネスプレッソが記載されていたのに、備えてありませんでした。なにか理由があるのですか?ネスプレッソは重要な要素で、そのためにグレードが高い部屋にしたので困ります。予約した段階で一階で...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/09

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

    ホテルのロケーションやベーカリーへのお褒めのお言葉も頂戴しておりますが、今回のご滞在で最もご期待されていた点に沿うことがかなわず、心よりお詫び申し上げます。

    設置アメニティの変更や館内設備の利用制限は、新型コロナウィルス感染拡大防止を念頭に置きながらもお客様にご満足いただけるよう、グループ全体として取り組んでおります。ネスプレッソマシンを撤去しておりますのも、その対策の一環でございました。しかしながら、一言に「コロナの影響」とご納得いただくことは難しいことであると、私共も重々承知いたしております。

    頂戴したご意見は、今後の検討課題とさせていただき、多くのお客様がより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
    誠に手前勝手ではございますが、是非また当館をご利用いただければ幸甚でございます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事で集中する必要があり
    大変、快適に過ごすことが出来ました。
    お部屋のベランダがとても良かったです


    また、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京都民スペシャルプライス】夏を先取り!3大特典付プラン

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/07

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    この度のご宿泊では施設についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今後とも安心・快適にお過ごしいただけますよう日々サービス向上に努めて参りますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい景色と心地よいテラス、丁寧な接客サービス。
    新規オープンしたばかりの上質なホテルです。
    都心の真ん中にあると思えない開放的な景色が楽しめました。
    大浴場とフィットネスの広さも充分あり快適です。
    次回はレストランで食事をしたいと思います。
    今後も利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】緑の中に佇むゆったり「神宮外苑」ステイ!大浴場&フィットネス完備<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前泊後、追加で1泊予約しました。
    同じ金額でしたが、部屋のタイプが異なっていました。
    快適度など変わりはありませんでした。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/04

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊は2泊共お部屋に空きがございましたのでモデレートツインルームへとアップグレードさせていただいておりました。当初予約していただいていたお部屋よりも広いお部屋となってはおりましたが、お客様のご期待に沿えるような快適度を提供することが出来ず心残りに思っております。
    当館にはデラックスツインルームやスーペリアコーナーツインルームといった更にグレードの高いお部屋タイプもご用意しておりますので次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

    重ねてではございますが此度のご宿泊誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な利用でしたが、親切に対応してくださいました。
    今回、COVID-19の影響で大浴場が利用できませんでした。残念です。
    テラスからの景色は最高!!
    しかし、屋上テラスは段差があるので、スマホ片手の歩行はご注意ください。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ<素泊まり>

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/07/04

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。
    コロナウイルスの影響で大浴場が休止となってしまい、大変申し訳なく存じます。7月からはご利用いただけますので、またのご利用お待ちしております。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので
    今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
    それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナで大浴場が利用できないのが残念でしたが、オシャレで綺麗なホテルです。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】均一プラン ~ モデレート 1名12,500円(2名14,000円) ~

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/06/28

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。 今回のご宿泊では、ご宿泊にご満足いただけた様子がお見受けでき大変嬉しく存じます。 しかしながら、コロナウィルスの影響でお客様へ最高のおもてなしができず大変悔し限りでございます。この時事問題が収束し、ホテルとしてのおもてなしを最大限に発揮できるようになりましたら、誠心誠意、お客様をお迎えしたいと存じます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。 それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    国立競技場が良く見えるお部屋で眺めが良かったです。食事なしでシンプルなプランで近くのグルメ探索が楽しかったです。
    温泉が利用できなくて残念でしたが、とても綺麗で落ち着けました。

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京都民スペシャルプライス】夏を先取り!3大特典付プラン

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアからの返答返信日:2020/06/17

    この度は三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミアにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子がお見受けでき大変嬉しく存じます。
    しかしながら、新型コロナウイルスへの対応に伴い大浴場などの施設ご利用いただくことが出来ず、ご不便を掛けました。次回のご利用の際は、館内施設を万全の状態でご利用いただくことが出来るよう、従業員一同、皆様をお迎えする準備を整えて参ります。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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