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リッチモンドホテルプレミア京都駅前の口コミ

リッチモンドホテルプレミア京都駅前

京都府京都市下京区北不動堂町565-3 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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744

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総合評価

4.73

11月13日00:05更新

97件

97人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

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    kin********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回3泊お世話になりました、皆さんとても親切で食事もおいしく、歩き疲れて帰って来るとアルコールタイムが有り最高でした(笑)

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】泊まってポイントもお得に貯めよう―和洋ビュッフェ朝食付―
    詳しく見る

    jun********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅から平面で5分以内の立地で、コンビニも近い。午後からのフリードリンクは仕事をするのに最適で、わらび餅やワイン、ぶぶ漬けのサービスも嬉しい。部屋は通常のビジネスホテルより広く、ズボンプレッサーやアイロンも完備。洋服の消臭剤や洗面所のアメニティも充実している。毎日ミネラルウォーター(500ml)2本をサー...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人で宿泊しましたが、お酒やぶぶ漬けのサービスもあって退屈しませんでした。
    お部屋も写真には掲載されてないレイアウトでしたが、逆にとても使い勝手が良くて気に入りました。
    部屋指定してリピートします。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネス・観光・女子旅】悩んだらこれ!!ベーシック素泊まりプラン -食事なし-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/10/18

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けた様子がご投稿より伺え、大変安心いたしました。
    「リピートします」このようなお言葉をいただけ、本当に嬉しいです。これからもお客様にご満足して頂けるよう、サービスの改善、並びに向上に努めて参ります。
    是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 安原
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて泊まりましたが、入口からの中庭が素晴らしい!全体的に静かで、落ち着きます。
    ラウンジも素敵です。わらび餅も美味しかったですが、もう一つ珈琲にあるお菓子があると、もっと
    良いですね。 ぶぶ漬けサービスも、お漬物がもう少しあるとさらに良いです。
    シングルインサイドは、結構部屋が明るく、空も少し見えて...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/10/04

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    たくさんのご意見やご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。これらより今回のご宿泊がご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。

    1階プレミアラウンジも朝食や他時間帯にご利用いただきありがとうございました。洋食メニューのバリエーションに関しましては今後の改善課題とさせていただきます。

    「人におすすめ!したいホテル」とおっしゃっていただき、恐縮でございます。
    次回お泊りいただける際もご期待に副えるよう、日々精進してまいります。
    またの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。
    お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も清潔で気持ち良く、滞在できました。バス・トイレも別で非常に満足できました。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!素泊まりプラン -食事なし-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/10/03

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    今回当初のご予約いただいておりましたお部屋よりも広めの「スタンダードツイン」室にてご用意させていただきました。
    私どもでは「スタンダードインサイドシングル」または「スタンダードアウトサイドシングル」のお部屋以外は全てバス、お手洗い、洗面台が個別タイプの三点分離型をご用意しております。こちらは、ご家族連れの方はもちろんでございますが、お一人様ご利用の方にも大変喜んでいただいております。
    今回お過ごし頂きました、お部屋以外にもツインはございまして、全5タイプ、シングルは全4タイプございます。
    次回ご利用の際はこちらも併せてご検討くださいませ。

    私どもではこれからもお客様の為に進化し続けるホテルを目指してまいります。
    またの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    she********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食、おばんざいバイキング・鴨しゃぶしゃぶ・ヨーグルト・カットフルーツ等みんな美味しかったです。夜食の振舞いぶぶ茶漬けも美味しかった。ソフトドリンク紅茶も緑茶もティーバッグですが美味しかった。部屋も綺麗で、お風呂とトイレが完全に分かれていて良かったです。若干トイレが狭いかなって感じでした。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/10/31

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    朝食に関しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、朝食スタッフとともに嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
    私どもホテルは、スタンダードシングル/ダブルルーム以外は全てバス・トイレが分かれております。
    お部屋についてもお気に召していただいたご様子が見受けられ、安心いたしました。
    これからもお客様満足を第一に、スタッフ全員で精進して参ります。
    是非またお近くへお越しの際はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
    この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 宮下
    支配人

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    施設からの返信あり

    k*f*k*i*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は新しく、接客やお料理はとても良かったです。
    その他気になった点を以下に記載させて頂きます。
    部屋が少し狭く、家族が多かったり、多くの荷物など部屋に運び込むのは少し難しいと思います。
    チェックイン日、事前にフロントに荷物だけを預けていたのですが、帰ってきたら荷物はまだフロントにあり、部屋まで自分...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/10/23

    この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    当日は御指摘頂戴致しました件につきまして、お客様にご不便、ご面倒をお掛けしました事、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。早急に教育、及び不備の改善に努めて参ります。
    お客様から頂戴致しました御投稿を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるサービスの提供に尽力致します。京都にお越しの際は、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*u*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく綺麗で快適に過ごせました。
    駅からも近く周辺にも色々お店もあるので便利ですね、ホテル内に食事処やラウンジがいくつかあったらなおいいですね、京都旅行には候補の一つに追加します。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―
    詳しく見る

    k*a*a*i*0*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しく設備も綺麗で良いホテルです。駅から5分ではありますが荷物を持っての5分が長く感じました。
    残念なのが清掃の方の挨拶が人によって違う事、宿泊時の清掃スタッフは見るなり後ろ向きで挨拶もなく
    かといって清掃に取り掛かるわけでなく、これは酷いと思います。
    他の方は挨拶もして下さいましたが
    本当に人それぞれ
    ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪在住の義母のお見舞いのために宿泊しました。
    体力のない娘のことを考えて、駅から近いホテルを選びました。
    とても、綺麗なホテルで、大満足です。
    中庭も落ち着いた雰囲気で、素敵でした。
    客室も清潔、また、お風呂とトイレが別になっていたのは、良かったです。
    東京で仕事をして、チェックインが21時半だったの...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/09/16

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    京都駅周辺に数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はご息女と快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、安心いたしました。
    また、レストランやフロントスタッフの対応につきましては、至らない点が多々あったかとは存じますが、お褒めの言葉を賜ることができ、更に「また泊まりたい」と仰っていただき、大変光栄に思いスタッフ一同感激いたしております。
    頂いたお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もお客様に満足、感動をご用意出来るホテルを目指しスタッフ一同、精進を重ねてまいります。
    アイスティーに関しましては、ぜひ検討させていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    また京都へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
    再度お客様とお会いできる日を、心より楽しみにしております。
    最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 宮下
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*3*5*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総じて満足度の高いホテルでいつもお世話になっております。2点だけお願いがございます。朝食の際のドリンク用のコップサイズが小さい物しかないので、もう少し大きいサイズの物もご準備いただけると、お代わりなどの手間が省け助かります。またネットから事前予約をしており、あくまでも宿泊者の基本情報は入手しているこ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―
    詳しく見る

    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リッチモンドホテルは全国で宿泊させて頂いてますがはずれがありません、安心して泊まれます、
    京都店はバスルームとトイレが分かれています、食事も値段が少し高いですがそれなりです、欲を言えば仕事をするときの机が欲しかったです、京都らしい風情でした次回も利用します。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    真夏のお墓参りに娘親子と初めての利用でしたが、京都駅の近くで、とても助かりました。
    ホテルのエントランスホールには、京町家の中庭を思わせるような清涼感が、とても嬉しいでした。
    孫たちはウエルカムドリンクと和菓子がお気に入りで、私と娘は、お夜食のぶぶ茶漬けのご飯のおいしさに
    感動でし...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/23

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    「とても楽しいお墓参り旅になった」と、これ以上ないお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
    この度ご宿泊いただきましたスタンダードツインのお部屋は、約24.47平米の広さにバスルーム・トイレ・洗面所が分かれたお部屋でございます。
    お孫様たちもお喜びいただけたとの事で、嬉しく存じます。
    また、サービスや施設面でも沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。
    お越しいただくお客様の心にリッチモンドホテルプレミア京都駅前でお過ごしいただきましたお時間が、素敵な想い出となれればこれ以上嬉しい事はございません。
    今回頂戴いたしました貴重なご意見を基に、今後も全てのお客様にご満足して頂けるホテル造りを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
    また近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
    最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 宮下
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で2室を大変お得な料金で利用させていただきました。施設は大変新しく綺麗で、ウェルカムドリンクや食前酒、夜のお茶漬けのサービス等、ビジネスホテルとは思えない嬉しいサービスがたくさん有り驚きました。入り口を入っての日本庭園風のお庭も、大きくはありませんが上手く配置されており心が和みます。家族2室...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金!素泊まりプラン -食事なし-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/23

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数ある京都のホテルより私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて感謝申し上げます。
    スタッフの接客や館内サービス、こだわりの備品などたくさんのお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
    少しでもお客様の旅の疲れを癒して頂けますようご感想にもお寄せいただけましたラウンジサービスのご提供を行っております。お気に召していただけたことがご感想から伺え大変安心いたしました。
    「本当に気持ちの良い滞在ができた」このようなお言葉をいただけ、この上なく嬉しい限りでございます。
    今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指し、接客や館内サービスも進化していきたい所存でございます。
    お客様ご家族とまた京都でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    フロント 安原
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。
    館内はキレイ、お部屋はバストイレが別という点が良かったです。
    お食事も、おばんざいをはじめとしてメニュー豊富で、楽しく美味しく頂きました。
    観光から戻った後に頂いた和菓子、夜に頂いたお茶漬け、嬉しいサービスでした。

    残念だった点は以下です。
    チェックイン時にアメニティの袋を...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度は数ある中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックインの際の不手際やプレミアラウンジでのご案内不足など、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    皆様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、速やかに改善をして参ります。

    お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 岡本
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪近隣の出張で利用しました。大阪は宿泊費が高く利用しにくくなっています。
    完成したばかりのホテルで非常に綺麗で快適でした。駅からも近く便利です。
    部屋もアップグレードしていただき、もっと長く滞在したかったです。トイレと浴室が別なのも気に入りました。飲み物もフリーで良かったです。
    強いて言うなら、部屋...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/09

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    照明の消し方に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
    ご宿泊いただく皆さまに使い易く、快適にお過ごしいただるお部屋作りができますよう、今後の課題とさせていただきます。

    しかしながら、もっと長く滞在したかったとのお言葉をいただき、大変恐縮ながら嬉しく存じます。
    現状に慢心せず、より良いサービスをお届けできますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 岡本
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都駅から徒歩10分かかりました。フロントはありますが、預かったカードキーでチェックインの手続きを機械でするので、二度手間のように感じました。
    お風呂とお手洗いが別々は良かったですが、洗面所が入ってすぐの室内にあったので少し違和感が。新しいので室内も綺麗で良かったのですが、スリッパが洗濯して使い回しの...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳アリでお得】最大13時間のショートステイプラン−素泊まりー

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/06

    この度は数ある中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    当日は、私どものお部屋割りの都合で同じ料金にてツインツームをご用意させていただきました。
    ツインルームは全室バス・トイレ別ですので、ご家族でのご利用だけでなく、カップルやご友人とのご利用の際でも気兼ねなくお過ごしいただけるかと存じます。

    チェックインのお手続きや客室のスリッパに関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    今度の検討課題とさせていただきます。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 岡本
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅から思ったよりも距離があったという印象ですが、何より新しいので気持ちがいい。
    スタッフの対応もよかったです。
    時間帯に応じてアフタヌーンティーなどのサービスの提供は嬉しいです。
    朝食は希望すれば揚げたての天ぷらもいただけて(スタッフがきいてくれる)、豆皿に少しずつ盛られたおばんざいを籠に入れるの...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/30

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけことがご投稿からお伺え、大変安心いたしました。

    私どもではご宿泊いただいております全てのお客さまに1階プレミアムラウンジにて、ドリンクと軽食のサービスを行っております。
    お時間帯によってご提供サービス内容も異なっておりますので飽きずにお楽しみ頂けるかと存じます。

    朝食会場ではご投稿いただいた揚げたて天ぷらをはじめ鴨しゃぶなど京都らしいものやオムレツやパンの洋食まで幅広い品揃えが自慢でございます。ご満足いただけましたご様子で大変嬉しくご投稿を拝読いたしました

    スタッフの接客に関しましては、お客様のお言葉に甘んじることなく精進してまいります。今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    この度はご多忙のところ大変嬉しいご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*a*u*2*4さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    開業したてなのに口コミの評判が高く、料金も祇園祭という時期にしては安い方でしたのでお試し感覚で宿泊しました。
    お茶菓子、ぶぶ茶漬、アルコールといったサービスに満足。お酒は普段飲まないが美味しい地酒で飲みやすかった。中庭の日本庭園も朝食も良かった。
    部屋は眺望に気を使っているんだなーと感じた。駅近なのに...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/18

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    チェックインのお手続きについて煩わせてしまいました事、心苦しい限りでございます。
    私共リッチモンドホテルズは、チェックインの際にご宿泊代のご精算をお願いしており、スムーズなご案内が出来るよう精算機を導入しております。
    その分、精算機へのご案内までにお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ皆様をお迎えしております。
    不便な点も多々あるかと存じますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

    また、朝食の案内についてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    今回頂いた精算機での手続き、朝食案内についての貴重なご意見を真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきます。

    しかしながら「全体的には満足」とのお言葉を拝読し、大変恐縮でございます。
    今度もよりよいサービスと空間作りに努めて参りますので、お気付きの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*e*0*h*b*i*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と2泊させていただきました。
    部屋は綺麗で使いやすく、食事も設備もアメニティも大満足でした!
    色々な場面でスタッフの対応の混乱や不慣れさを感じましたが、皆さん対応は丁寧で笑顔。何よりご飯がとても美味しかった!!
    ただフロント対応はぎこちなく、チェックイン時にミスも。支払いの際、お釣りの渡し忘れがあっ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/16

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    フロント対応につきましてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。
    精算機にてお支払いをお願いしておりますが、お釣りのお受け取りをされているか私どもで確認すべき事でございます。
    お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、皆様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。
    お気づきの点やご要望などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

    しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
    「また泊まりたい」とのお言葉や設備や朝食に関しましてたくさんのお褒めの言葉を賜りましたこと大変恐縮な気持ちでございます。
    私どものホテルは開業後2ヵ月を迎えましたが、今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。
    より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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