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リッチモンドホテルプレミア京都駅前の口コミ

リッチモンドホテルプレミア京都駅前

京都府京都市下京区北不動堂町565-3 地図

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総合評価

4.72

01月25日00:53更新

133件

131人が満足と
評価しています。

126件中1~20件を表示

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    shi********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。京都には毎年何度も行くので常宿にしているホテルが2つほどあるのですが、今回は新しく出来たホテルに泊まってみようと選びました。
    エントランスに一歩入れば駅前の喧騒を忘れるような美しいロビー、部屋も十分な広さがあり設備も整っています。
    スタッフの方々が皆様笑顔かつ上品な対応で、京都らし...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】7日前までの予約でお得に泊まろう-和洋ビュッフェ朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をグレードアップしていただきました。
    綺麗な部屋で気分良く過ごせました。
    受付対応も良かったです。
    また利用したいと思いました。

    個人的にアンパンを置き忘れました(笑)

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう−素泊まり-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/01/11

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。気分よくお過ごし頂けたとのお言葉と、また利用したいというお言葉を頂戴し、ホッとするとともに次回いらして頂けた時にも『良かった』と思っていただけるよう良いサービスを心掛けていきたいという気持ちでございます。いつ来ても良いホテルと感じて頂けるよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から6-7分、少し歩きます。中庭が吹き抜けになっている新しい綺麗なホテルでした。
    当日リッチモンドクラブに入会して、チェックアウトを12時に1時間延長できました。
    フロントのサービスは良かったです。

    8Fのプレミアツイン(40平米くらい)に1泊しました。シモンズのベッド、洗い場がある大きなお風呂、ダブルシンク...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/01/05

    この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また、リッチモンドクラブにご入会いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    リッチモンドでは、入会金・年会費が無料のリッチモンドクラブ会員へのご入会をお勧めしております。
    仰る通り、チェックインの際にご入会のお手続きをして頂くと、チェックアウトのお時間が12時まで無料で延長できます。
    その他特典につきましても、ご満足頂けましたら幸いでございます。
    また、ご利用いただきましたプレミアルームは、ご投稿にもお書きいただきましたように、冷蔵庫やコーヒーメーカーなど、他のお部屋タイプにはない設備をご用意しております。
    お寛ぎ頂けまして光栄に存じます。

    また、私どもではご宿泊のお客様みなさまに、ご利用いただけますラウンジがございます。
    アフタヌーン14:00〜16:00 和菓子・お茶 アペリティフ17:00〜19:00 京都地酒・おつまみ ナイトタイム21:00〜22:30 ぶぶ茶漬けをご提供しております。
    こちらが全てのお客さまの特典としてあり、間の時間帯も23時まではフリードリンクでございます。
    お客様にもお気に召していただけ、うれしい限りでございます。
    また、ご朝食に関しましては、通常6:30~11:00(ラストオーダー10:30)で営業しており、当日は、年末年始の営業時間でのご案内でございました。
    お気に召していただいたご様子に、朝食スタッフとともに嬉しくご投稿を拝読させていただきました。

    いただきましたお言葉を胸に、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進していく気持ちでございます。
    最後になりましたが、お忙しい中、お客様のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    京都へお越しの際は、またお会いできましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント平田
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ho_********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お正月の宿泊でしたが、館内至る所に正月花が飾られ、朝食もおせちの内容も網羅しており種類も豊富でとても良かったです。
    夜のアルコールやぶぶ漬けのサービスやスタッフの方も笑顔で感じがとても良かったです。室内はバストイレ別でゆったり浸かることができ癒されます。是非また利用したい充分満足できるお宿でした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    オープンして半年以上経っても未だにフロントの案内がぎこちないのは残念、安心感は最初の対応で決まりますから…リピーターここで先ずガッカリ。
    スーペリアシングルの部屋はネット写真とはやや違って椅子がソファーではなく、又やや狭い印象を受けたのは残念ながら、中庭の草木を眺めながら美味しい朝食やウエルカムドリン...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!朝食付き

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/12/28

    いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度はフロントスタッフの対応がお客様に安心していただける対応ではなく、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、最初のご対応は特に大事なものと考えます。スタッフの対応に差がでないよう、今一度サービスレベルの確認・再教育を行い、お客様より信頼されるサービスを目指して参ります。
    また、夜の時間帯に提供しておりますぶぶ茶漬けではご不快な思いをお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。オープン当初よりラウンジをご利用いただけるお客様が多くなったことは事実でございます。しかし、提供の仕方が丁寧でなくなったとお客様に感じさせてしまったことは決してあってはならないことでございます。レストラン責任者に今回の事は直接申し伝え、どんな状況でも気持ちよくお客様をお出迎えできますよう改善して参ります。

    お客様からの信頼を取り戻せますよう、現状を理解し、そして改善して参ります。甚だ勝手ではございますが、もしまたご宿泊の機会がございましたら、その際はお客様のご期待に添えるようお出迎えできれば幸いでございます。
    ご多忙のところ、貴重なお時間を割きご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。

    フロント 安原
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    web********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせました。
    また 是非利用したいです。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳アリでお得】最大13時間のショートステイプラン-素泊まりー
    詳しく見る

    rak********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでお得なプラン-和洋ビュッフェ朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人旅でしたが、お部屋をグレードアップしていただき嬉しかったです。ドリンクサービスや夜食まであり、朝食もふんだんに種類があって満足でした。部屋のバスルームとトイレがセパレートで、こちらも良かったです。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】7日前までの予約でお得に泊まろう−和洋ビュッフェ朝食付−

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/12/21

    この度は、京都に数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、ご満足いただけたご様子を拝読でき、私共も大変嬉しく思っております。
    私どもホテルには、大きく分けて7種類の客室タイプがございます。
    今回お客様にご宿泊いただいたお部屋の他にも、畳の小上がりがあるお部屋や、レインシャワーのあるお部屋などもございます。
    次回また、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただける機会がございましたら、ぜひ他のお部屋タイプもお試しくださいませ。

    これからも、ホテルお越しいただく皆様にお喜びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
    お客様と、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目の宿泊です。ほぼ京都の定宿になってきました。
    毎回、とても快適に過ごせております。駅から近く、バスでの移動の時は便利です。
    今回もとてもいい時間を過ごすことができました。
    ひとつだけ…客室にあったフェイスタオルに髪の毛が付いていました。
    使用する前に見つけたので、そのタオルは手拭きに使用しまし...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでお得なプラン-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/12/21

    いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    繰り返し私どもホテルをご利用いただいているにもかかわらず、
    この度は、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい
    本当に申し訳ございません。
    お客様からのご期待を裏切ることとなってしまい、大変心苦しく思っております。
    今回ご指摘いただいた不備の改善はもちろん、次回お越しいただいた際には、清潔なお部屋と より一層のおもてなしでお出迎えできるよう、従業員一同精進して参る所存でございます。
    お客様には、これからもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    お忙しい中、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tm1********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりで利用しました
    新しいホテルですが、立地も含めて大変いいです
    ウェルカムドリンクのサービスも満点でした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金!素泊まりプラン -食事なし-
    詳しく見る

    tok********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの入り口から京都と和のイメージを意識した作りで高級感がありました。広いお部屋に選べるアメニティ。トイレと洗面、洗い場付きのお風呂が別々で、久しぶりにゆったり過ごせるホテルに出会えました。室内を廊下と部屋に仕切るようなカーペットの模様の切り替えも新鮮。欲を言えば、スリッパに履き替えた靴を置くスペ...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう-和洋ビュッフェ朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミがよかったので、それなりに期待はしていましたが、期待をはるかに上回る、素晴らしいホテルでした。何もかもが素晴らしく、何から書いたらいいか、、。まず、エントランス中庭があり余裕あるデザイン。チェックイン、少し並んで待ったのですが、通りがかりの他の担当スタッフさんがこまめに声かけてくださったり、待...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでお得なプラン-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/12/20

    この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

    ご夫婦での大切なご旅行に、私共をお選び頂き、大変光栄でございます。
    また、ご期待に添えることができましたようで、心より嬉しく拝読させていただきました。
    また、ホテルの外観や従業員への温かいご感想など、
    さらに「本当に素晴らしいホテル」というお言葉も頂戴でき、大変嬉しく思っております。
    またご投稿にもお書き頂いた13:00〜23:00までのラウンジサービスは、リッチモンドホテルの中でも京都ならではのサービスでございます。
    お気に召していただけ、何よりでございます。
    この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    す。
    アフタヌーン14:00〜16:00 和菓子・お茶 アペリティフ17:00〜19:00 京都地酒・おつまみ ナイトタイム21:00〜22:30 ぶぶ茶漬け こちらが全てのお客さまの特典としてあり、間の時間帯も23時まではフリードリンクでございます。

    たくさんの温かい貴重なご感想、詳しくお書きいただき、大変感謝いたします。

    今年は例年に比べ暖かいとはいえ厳しい寒さになる日もありますが、
    冬の京都は人混みも落ち着き、ゆっくりお過ごし頂ける穴場の季節でもございます。
    どうぞまたご上洛くださいませ。
    京都のお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。
    今後も、ご期待を裏切らない様、気を引き締め、従業員一同今後もよりいっそう精進してまいります。

    またお会い出来ます日を、一同心よりお待ちしております。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

    フロント 平田
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mym********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、観光にとても便利でした。また部屋も綺麗でお風呂とトイレが別になっており、使い勝手が良かったです。お風呂は広くゆっくりと入れ、ベッドも寝心地が良くて観光で疲れた身体が癒されました。浴衣ではなくパジャマというところもいいですね。朝食も京都を感じさせる料理が多く大満足です。本当に全てにおいて...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍!素泊まり【2名様利用】
    詳しく見る

    nic********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう-素泊まり-
    詳しく見る

    nic********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人6名(6室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう-素泊まり-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年に5回京都に来ています。初めて京都駅近くに泊まりました。静かで一人で泊まる時は音が気になるのですが 静かでした。ただ私には合わなかったようです。テレビ大きくて圧迫感を感じてしまいました。一人の旅時は寂しさも感じるので チェクアウトが機械が残念です。ビジネスなら本当に良いホテルです。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/12/09

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回、貴重な年に5回の京都にお越しの際のお宿にお選びいただき光栄でございます。
    しかしながらお部屋のテレビに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご意見は全スタッフで共有し今後のより良い客室づくりに活かしてまいります。
    また、チェックアウトを機械で行うことに関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。こちらも今後の改善案とさせていただきます。

    私どもはこれからもお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vfa********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満点です。入り口からの高級感、全てにおいて最高でした。部屋の広さに驚きました。気配りの効いた接客など、素晴らしいと言う言葉しか出てきません。次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    施設が新しいので気持ちよく過ごせました。

    一階で朝食をいただきましたが、接客レベルを上げてほしいですね。

    アメニティの質がもう少しよいと嬉しいです。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】急な出張や旅行の強い味方!直割プラン−和洋ビュッフェ朝食付き−
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pan********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅から近く、新しい建物で、気持ちのいい滞在でした。無料で、お茶漬けのサービスがあります。2泊目に行ってみましたが、サービスなら仕方ないかな?といった内容です。その時、部屋着で来ている方がいました。ビジネスホテルでは、館内は部屋着でOKの所もありますが、私がフロントに確認した時はNGと言われましたよ。...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでお得な素泊まりプラン -食事なし-
    詳しく見る

    hbv********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しています。良い旅のひと役となりました。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】泊まってポイントもお得に貯めよう―素泊まり―
    詳しく見る

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