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リッチモンドホテルプレミア京都駅前の口コミ

リッチモンドホテルプレミア京都駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

327人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.71

08月24日00:05更新

33件

33人が満足と
評価しています。

31件中1~20件を表示

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    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リッチモンドホテルは全国で宿泊させて頂いてますがはずれがありません、安心して泊まれます、
    京都店はバスルームとトイレが分かれています、食事も値段が少し高いですがそれなりです、欲を言えば仕事をするときの机が欲しかったです、京都らしい風情でした次回も利用します。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―
    詳しく見る

    p*c*i*2*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食も美味しく,接客もとても良く,滞在中はとても快適に過ごさせていただきました.
    また,同行者に食物アレルギーの者がいましたが,食事の際にはスタッフの方に一つ一つ丁寧に材料について教えていただき,また,アレルゲンの入っていないものをお出ししていただいたりと,とても親切にしていただき,大変助かりました...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―
    詳しく見る

    g*n*9*3*o*uさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同料金の他のホテルと比較してコストパフォーマンスが非常にいいです。特に朝食の充実度は群を抜いており、11時まで朝食がゆっくり取れる点は非常にありがたいです。また、夜はお茶漬けを無料で食べれます。また是非利用をしたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―
    詳しく見る

    t*k*w*2*0さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までに宿泊したホテルの中で一番良かったと思います。朝食も充実しておいしかったです。
    お風呂も日本式に近く、浴槽の外に洗い場もあり、大変よかったです。
    次回も是非宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様よりいただきました、「一番良かった」との
    お言葉をいただけましたこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

    ご朝食もお気に召していただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    また、私どものホテルではご宿泊のお客様へのおもてなしとしまして1階のプレミアラウンジで、14時~16時はお茶菓子、17時~19時は京都のお酒、21時~23時(ラストオーダー22時30分)には京都のぶぶ茶漬けをご用意しております。
    次回ご宿泊の際、是非ご利用くださいませ。

    またお客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*o*s*m*s*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良い体験をさせて頂きました。ありがとうござました。
    一点あるとしたら、チェックイン時説明をして頂いた方がとても早口で聞き取りずらかったです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍!朝食付き【2名利用】

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    チェックイン時のスタッフの説明が早口で分かりづらかったこと、
    誠に申し訳ございません。ご指摘をいただきましたことを真摯に受け止め、
    今後スタッフの教育に力を入れ、スタッフ一同より良いサービスができるよう邁進してまいります。

    しかしながら、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

    また京都へお越しの際は、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前に
    お越しくださいませ。

    貴重なお時間にご投稿いただきして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*e*k*u*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食はすごく充実してました。
    お酒や美味しいお茶漬けの無料サービスもすごく良かったです。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度は数ある中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    朝食・プレミアラウンジでのサービスをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
    毎日21時よりお召し上がりいただけます[ぶぶ茶漬け]は、皆様に大変ご好評いただいております。
    ビュッフェスタイルの朝食も、京都のおばんざいをはじめ、揚げたての天ぷらや九条葱と鴨肉のしゃぶしゃぶなど、京都の雰囲気をお楽しみいただけるお料理をご用意しております。
    一部のメニューは日替わりでご用意しておりますので、ぜひまたお楽しみいただければと存じます。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 岡本
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*9*3*o*uさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が11時まで開いておりとても便利です。また種類も豊富でした。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    わたしどものご朝食をお気に召していただき、大変感激しております。
    毎日日替わりのおばんざいやスープ、季節によって一部変わるメニューなどをご用意しており、連泊でお泊りになるお客様にも飽きずにお楽しみいただけるかと存じます。

    また、同じプレミアラウンジでは時間帯によって、京都に地酒やおつまみ、ぶぶ茶漬けなどを振舞っておりますので、ぜひお召し上がりくださいませ。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 岡本
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*r*t*o*e*i*t*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出来たばかりだけあって、全てがキレイ!入り口から高級感ありました。

    オムロンの前という場所にありながら、あれほどの落ちついたホテルは素晴らしい!騒音もかなり遮断されてます。

    スタッフの対応も素晴らしく、部屋の中もキレイで快適でした。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】急な出張や旅行の強い味方!直割プラン-素泊まりー

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/14

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応やお部屋に関してお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。

    これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 岡本
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*k*l*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大学受験の下見のためにうかがいました。

    立地がよくお部屋もきれい、携帯の充電器などアメニティも充実しています。

    朝食もバラエティに富んでいて、しかも、ビジネスホテルとは思えないくらいのおいしさでした。
    夜のぶぶづけのサービス、フリードリンクも充実していてとてもよかったです。

    次回は利き酒も味わってみ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/10

    この度は数ある中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変感激しております。

    私どもの朝食では、九条葱と鴨肉のしゃぶしゃぶ・揚げたての天ぷら・日替わりのおばんざいなど、京都の雰囲気を味わっていただけるお料理をご用意しております。
    前日少し食べすぎた時はお粥、洋風の気分の時はパンとチーズなど、皆様に合った楽しみ方で味わっていただけるかと自負しております。

    ホテル・レストランともに、現状に慢心することなく、より良いサービスを皆様へお届けできますよう、日々精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 岡本
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪近隣の出張で利用しました。大阪は宿泊費が高く利用しにくくなっています。
    完成したばかりのホテルで非常に綺麗で快適でした。駅からも近く便利です。
    部屋もアップグレードしていただき、もっと長く滞在したかったです。トイレと浴室が別なのも気に入りました。飲み物もフリーで良かったです。
    強いて言うなら、部屋...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/09

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    照明の消し方に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
    ご宿泊いただく皆さまに使い易く、快適にお過ごしいただるお部屋作りができますよう、今後の課題とさせていただきます。

    しかしながら、もっと長く滞在したかったとのお言葉をいただき、大変恐縮ながら嬉しく存じます。
    現状に慢心せず、より良いサービスをお届けできますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 岡本
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都駅から徒歩10分かかりました。フロントはありますが、預かったカードキーでチェックインの手続きを機械でするので、二度手間のように感じました。
    お風呂とお手洗いが別々は良かったですが、洗面所が入ってすぐの室内にあったので少し違和感が。新しいので室内も綺麗で良かったのですが、スリッパが洗濯して使い回しの...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳アリでお得】最大13時間のショートステイプラン−素泊まりー

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/08/06

    この度は数ある中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    当日は、私どものお部屋割りの都合で同じ料金にてツインツームをご用意させていただきました。
    ツインルームは全室バス・トイレ別ですので、ご家族でのご利用だけでなく、カップルやご友人とのご利用の際でも気兼ねなくお過ごしいただけるかと存じます。

    チェックインのお手続きや客室のスリッパに関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    今度の検討課題とさせていただきます。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 岡本
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*_*o*h*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気持ちよく過ごせました。朝食美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわり京の朝ごはん】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/30

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
    今後もより一層お客様のご満足、ご要望にお応えできる温かいサービスを、スタッフ全員で取り組んで参りますのでお気づきの点やご要望などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様にまたお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅から思ったよりも距離があったという印象ですが、何より新しいので気持ちがいい。
    スタッフの対応もよかったです。
    時間帯に応じてアフタヌーンティーなどのサービスの提供は嬉しいです。
    朝食は希望すれば揚げたての天ぷらもいただけて(スタッフがきいてくれる)、豆皿に少しずつ盛られたおばんざいを籠に入れるの...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/30

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけことがご投稿からお伺え、大変安心いたしました。

    私どもではご宿泊いただいております全てのお客さまに1階プレミアムラウンジにて、ドリンクと軽食のサービスを行っております。
    お時間帯によってご提供サービス内容も異なっておりますので飽きずにお楽しみ頂けるかと存じます。

    朝食会場ではご投稿いただいた揚げたて天ぷらをはじめ鴨しゃぶなど京都らしいものやオムレツやパンの洋食まで幅広い品揃えが自慢でございます。ご満足いただけましたご様子で大変嬉しくご投稿を拝読いたしました

    スタッフの接客に関しましては、お客様のお言葉に甘んじることなく精進してまいります。今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    この度はご多忙のところ大変嬉しいご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都初進出のリッチモンドホテルプレミアでしょうか…なかなか気合いが入ってますね。
    お庭は綺麗 眺望はないが部屋も綺麗、水回りはセパレート、朝食も美味しい、各種飲食サービスあり、今は団体客も少なく快適です〜この静寂よ何時まで?
    接客はまだ不慣れな方もありですが一生懸命です。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/25

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご予約頂きまして誠にありがとうございます。
    また、いつも私どもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    設備や朝食等、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同安堵いたしました。
    お客様が仰いますとおり、お泊りいただいたお部屋はお風呂トイレが別の造りでございます。
    またお風呂の浴槽は足を伸ばして浸かっていただけるサイズでございますので、旅の疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。

    開業後2か月が経ちました。
    まだまだ不慣れな点が多々ございますが、今後もお客様にご満足していただく為、より一層サービス向上と設備面の維持に取り組んで参ります。
    お気づきの点やご要望などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備もサービスも大変良く、とても気持ちよく滞在することができました。パンフレットやガイドブックなども置いてありましたが、今現在の京都のイベント情報がもうすこし入手できる良いなと思いました。またぜひ宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/22

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    設備やサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
    京都のイベント情報や周辺の飲食店情報等、フロントへお気軽にお尋ねくださいませ。
    お客さまの楽しい思い出作りの手助けになれれば幸いでございます。

    今後も全てのお客様にご満足いただくことができるようスタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいります。
    貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    お客様へまたお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*_*e*uさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空いているからと、追加料金なしで部屋をグレードアップして頂けて、嬉しかったです。部屋はゆったりとした広さで、とても綺麗でしたし、静かで快適に過ごせました。お風呂とトイレが別・お風呂に洗い場があるのも良かったです。ドライヤーも、ホテルによくある風力が弱い物ではなく、風力が強い物だったので、すぐに乾かす...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年オープン】開業記念特別プラン -素泊まり-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/22

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    私共のお部屋割りの都合によりお部屋タイプの変更にご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

    フェイスタオルに関しまして、本来フェイスタオルはお部屋に2枚ご用意しております。
    私どもの確認不足によりご不便をおかけしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
    タオル以外にも何かご必要なものがございましたらいつでもフロントへお申し付けくださいませ。
    できる限りご希望にお応えできるよう対応いたします。

    しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同安堵いたしました。
    これからも、皆様にまた来たいと思っていただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    春オープンでとっても綺麗で清潔なホテルでした。
    フロントで京都のマップが欲しいとお願いしたところ、ホテル近辺の地図を受け取っているのを他のフロントの方が様子を見られてて、すぐに京都マップを手渡してくださった気遣いがとても良かったです。
    朝食のレストランから、コーヒーを部屋に持ち帰りできるカップが用意さ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/21

    この度は京都市内数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご投稿よりお客様の満足されたご様子をお伺いすることができ、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
    重ねてお礼申し上げます。
    これからも現状に満足することなく、常にお客様の為に進化するホテルを目指してまいります。
    またお近くへお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にお立ち寄りくださいませ。
    またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 宮下
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*a*u*2*4さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    開業したてなのに口コミの評判が高く、料金も祇園祭という時期にしては安い方でしたのでお試し感覚で宿泊しました。
    お茶菓子、ぶぶ茶漬、アルコールといったサービスに満足。お酒は普段飲まないが美味しい地酒で飲みやすかった。中庭の日本庭園も朝食も良かった。
    部屋は眺望に気を使っているんだなーと感じた。駅近なのに...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/18

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    チェックインのお手続きについて煩わせてしまいました事、心苦しい限りでございます。
    私共リッチモンドホテルズは、チェックインの際にご宿泊代のご精算をお願いしており、スムーズなご案内が出来るよう精算機を導入しております。
    その分、精算機へのご案内までにお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ皆様をお迎えしております。
    不便な点も多々あるかと存じますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

    また、朝食の案内についてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    今回頂いた精算機での手続き、朝食案内についての貴重なご意見を真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきます。

    しかしながら「全体的には満足」とのお言葉を拝読し、大変恐縮でございます。
    今度もよりよいサービスと空間作りに努めて参りますので、お気付きの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*e*0*h*b*i*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と2泊させていただきました。
    部屋は綺麗で使いやすく、食事も設備もアメニティも大満足でした!
    色々な場面でスタッフの対応の混乱や不慣れさを感じましたが、皆さん対応は丁寧で笑顔。何よりご飯がとても美味しかった!!
    ただフロント対応はぎこちなく、チェックイン時にミスも。支払いの際、お釣りの渡し忘れがあっ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/16

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    フロント対応につきましてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。
    精算機にてお支払いをお願いしておりますが、お釣りのお受け取りをされているか私どもで確認すべき事でございます。
    お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、皆様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。
    お気づきの点やご要望などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

    しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
    「また泊まりたい」とのお言葉や設備や朝食に関しましてたくさんのお褒めの言葉を賜りましたこと大変恐縮な気持ちでございます。
    私どものホテルは開業後2ヵ月を迎えましたが、今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。
    より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネス利用で宿泊させていただきました。
    まず何と言っても入り口の日本庭園が素晴らしい。一歩中に入るだけで非日常の空間が広がり、スタッフの方も気持ちよく迎えてくださいました。
    朝ごはんもとても美味しく、出来立ての天ぷらをオーダーすることができます。
    連泊で利用したのですが、毎朝食べるのが楽しみでした。...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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