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リッチモンドホテルプレミア京都駅前

京都府京都市下京区北不動堂町565-3地図

お気に入り

2,115

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総合評価

4.67

04月13日00:06更新

249件

244人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かった点
(1)部屋が入口付近から広くて綺麗。洗面台もバスルームに入らずに使える。
(2)バス・トイレが別で、自宅のバスルームのごとくゆったりできた。

良くなかった点
(1)個人的な印象ですが、フロントの女性が、やっつけ仕事観満載でアメニティ申告や
  身分証明書提示、レジカード記入等で、いちい...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -選べる6種のセット朝食付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/27

この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、チェックインご案内の際にフロントスタッフの対応が圧力的な印象を与えてしまいましたようで、大変申し訳ございません。
ホテルをご利用いただくお客様皆様には、お部屋や設備の面では快適に、私どもスタッフのお客様に寄り添った気持ちのいい対応で、お客様にも気持ちよく感じていただけるようご案内すべき所、今回は最初のチェックインの応対でホテルに対して偏った心証を与えてしまう程に、全く親しみも感じられないご案内となってしまいましたようで、ホテルとしてあってはならないことと猛省いたしております。
アメニティーにつきましてはチェックインの際にお客様が必要な物を必要な分だけお渡しすることで、エコへの取り組みと同時にコロナ禍にあってもお客様に安心・安全にご宿泊いただけますようにとの思いで、不特定多数の方が自由に触れることの無いよう、フロントでの手渡しを実施しており、お客様にはご面倒をお掛けしてしまうこともあるかと存じます。しかし、今回のご案内につきましては、もっとお客様のお気持ちに寄り添いもっとお客様のご希望を理解出来ていたら、お客様の仰る通りご不要なアメニティを伺うだけのご案内も出来たのではないかとこちらも猛省いたしております。
また、朝食会場でもおかわりのお声掛けなど、お食事中のお客様への配慮が欠けてしまっていたようで、大変申し訳なく弁解の余地もございません。
ご出発前の限られたお時間で、朝食会場でのお席へのご案内からご提供までにお客様をお待たせしてしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
そして客室の遮光カーテンにつきましても、全室完備をさせていただいておりますが
分かりづらい構造でお休み際には迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
最初のチェックインの応対により、フロントに聞きづらい印象となってしまっていたことを、心より陳謝いたします。
こらからも、ホテルにお越しいただく一人ひとりのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りまので、今後も私どもホテルの成長を見守っていただけると幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

フロント 濱田
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sar********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔なお部屋でゆっくり休めました。エントランスの日本庭園が美しく、高級感が漂っていたのも良かったです。
コロナ対策も色々と工夫されていて安心できました。居心地が良かったので、また機会があれば泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス・旅行応援】24時間ステイプラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/11/15

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、安心致しました。
これからも現状に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tan********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅から近くて、便利なホテルでした。

施設も綺麗で清潔感がありました。部屋もバスもトイレ、洗面台がセパレート方式で、使い勝手が良かったです。ちゃんと、お風呂上がりでも、見えないようにカーテンもあるので、そうゆう心配りもいいかなと思います。

朝食は、六つから選ぶ方式で、これは良かったです。もとも...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-選べるセットメニュー朝食付-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/29

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもホテルのツインルームは全室バス・トイレ・洗面台が別のセパレートタイプとなっておりますので、カップルやご夫婦・ご友人同士など複数名でご宿泊されるお客様には大変ご好評いただいております。バスルーム前の洗面台スペースと寝室スペースを仕切るカーテンも含め、お客様にもご満足いただけましたようで安心いたしました。
ご朝食は6種類のメニューからお選びいただける定食形式で提供しております。オーダーを受けてからご用意いするご朝食は混雑状況によってはご提供までにお時間がかかってしまう場合もございますが、出来立ての温かいお食事をお楽しみいただけるかと存じます。京都も朝晩が寒くなってまいりましたが、またの機会がございましたら、今回とはまた違ったメニューもご賞味いただければ幸いでございます。

最後になりましたがこの度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント濱田
支配人

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

京都ではいつも宿泊するホテルが(他に)決まっていましたが、口コミでかなり好評だったので気になって泊まってみました。
スタンダードツインを1人で利用しましたが、丁度良い広さでテーブルや独立した洗面台が使いやすく、部屋も大変綺麗なので常宿を変えようかと迷っているぐらいです。
少し残念なのは、駅から少し離...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/16

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お部屋のバスルームの臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。本来であれば、私どもで事前に確認をしておくべきでございました。加えてお渡し用のお茶類やウェルカムドリンクの際のスイーツに関しましても貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。必ずレストランへも情報を共有し今後の改善課題とさせていただきます。

私どもはこれからもお客様の為に進化し続けるホテルを目指してまいります。もしまた機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。その際はお客様のご期待に沿えるよう努める所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗に保たれたホテルで、ゆっくり出来ました。
また、利用します。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -選べる6種のセット朝食付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/14

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在にてごゆっくりお寛ぎいただけた様子がお伺いでき、安心いたしました。
次回以降もお客様のご期待に副えるようスタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

随分と時間が経ってのレビューですが、この宿泊のあと3回ほど利用させて戴いています。
初回宿泊時に客室をツインにGアップして戴いたのですが、バス・トイレ別の仕様が気に入り、以降は客室タイプを選んで泊まることにしています。箱庭的な中庭を眺めながらの朝食も最高です。特にエントランスからロビーにかけての意匠...

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-選べる6種の朝御膳付-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/26

この度は京都市内数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様より、この上ないお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
誠にありがとうございます。
私どものホテルは、スタンダードシングル/ダブルルーム以外は全てバス・トイレ別のお部屋にてご用意しております。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただき、またお気に召していただけたご様子に安心いたしました。
朝食に関しましては、通常ですと和洋のビュッフェスタイルにてご提供しておりますが、現在は感染症拡大防止の為、お膳形式にての提供に変更させていただいております。
出来立てをご提供できます様、オーダーをいただいた後に調理をしております。
アメニティにつきましても、感染症拡大防止対策の一環といたしまして現在はフロントにてお渡ししております。
私どもは、古都を感じられる中庭、解放感と趣のある空間で快適なホテルライフをご提供いたしております。
お客様からの数々の嬉しいお言葉を励みに、今後もスタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 吉瀧
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私自身は三度目の利用。今回、友人を誘いました。日常を忘れ、ゆっくりできた、と大喜びでした。ホテルのエントランスを入るなり出迎えてくれる日本庭園風の中庭。二つの自動ドアをくぐる度に喧騒から解き放たれて静かな落ち着く空間へと誘われました。お風呂とトイレが別で、京都らしさを大切にしたであろう日本的なお部屋...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍! -セットメニュー朝食付-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/06

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

今回が3度目のご利用とのことで、私どもをお気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。
私どもは昨年の令和元年5月1日にオープンをいたしまして、早1年半が経とうとしております。エントランス、中庭、お部屋の内装と各所にこだわっており、これらをご注目いただけ安心いたしました。

今現在は大変な状況になってしまいましたが、この状況が日常になりつつあり、そんな中で非日常として私どもをお選びいただき、ご宿泊いただけましたことに感謝いたします。加えて、朝食や接客と今回のご滞在がご満足していただけた様子が伺えほっとしております。さらに、「またお世話になります」とおっしゃっていただき、次回以降もお客様のご期待に副えるようスタッフ一同努めてまいります。
次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

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施設から返信あり

lnn********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コーナーツインの部屋で泊まったけど全てにおいて最高でした。
本当にこの値段で良いの?ってくらいでした。
ただ一つ不満というよりも不安になったのが、洗面台付近の壁が割れていたところです。
部屋自体の壁は割れてなかったところをみると工事業者が無理やりはめ込んで壊したような割れ方でした。
一度全ての部屋見...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/06

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お部屋に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。洗面台付近の壁を確認したところ、お客様がおっしゃいますとおりひび割れておりました。本来なら販売前に私どもで確認をし修繕をし販売をするところを、お客様のご指摘により発覚いたしましたことを、お詫び申し上げます。加えて、ご指摘いただきありがとうございます。
今後はこのようなことが再発せぬよう、巡回、確認の徹底をしてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またのご利用の機会がございましたら、その際はご期待に副えるようにつとめてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

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施設から返信あり

r45********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都一人旅で利用しました。
入館して、まず従業員の方の元気よく品のある挨拶を受けました。チェックイン前の荷物の預かりもスムーズかつ安心感のある対応で、第一印象からここにして良かったと思えました。
他の方のコメントにもある通り、清潔感ありとても素敵なホテルで大満足でした。また利用させて頂きたいと思い...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/06

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

今回のご滞在にて、従業員やホテル館内につきまして「元気よく品のある挨拶、安心感のある対応」や「素敵なホテル」とお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。「また利用させて頂きたい」とおっしゃっていただき、ご満足していただけた様子が伺え安心いたしました。
これからも私どもは常にお客様に寄り添ったサービスを考え、提供してまいります。次回もお客様のご期待に副えるよう努めてまいります。
次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

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施設から返信あり

jan********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都1人旅で、2泊目に京都駅近くをと思い宿泊しました。京都駅前の大通り沿いなのに、エントランスが少し奥まっているのでとても静かで、素敵な緑の庭園を見ながらのチェックインでした。ホテルの方もとても丁寧に応対して下さりました。お部屋はとても清潔で、泊まった部屋はお風呂とトイレが別で、とても広くのんびりで...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/03

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
「次は家族で宿泊したいホテルです。ありがとうございました。
」との心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読しております。
今後もご満足いただけますよう、慢心することなく日々励んで参りますので、是非私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント平田
支配人

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施設から返信あり

crs********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に良かったです。トイレと別れていて広い風呂や、繋がりやすく速度も速いWi-Fi、質・量ともに満足度の高い朝食、このご時勢のおかげで格安で泊まれましたが本来の値段でも十分に見合っているコスパだと思います。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -選べる6種のセット朝食付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/10/03

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
いただきましたご感想より、ご滞在中は心地よくお過ごしいただけましたようで、大変安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参りますので是非また京都へお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日を心より楽しみにお待ちしております。
フロント 平田
支配人

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施設から返信あり

ane********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ツインルームはお風呂とトイレと洗面ががセパレートで良かった。テレビにスマホがミラーリングできるので便利。各ベッドにUSBもあり便利。シャンプーとリンスとボディソープ以外のアメニティはコロナの為フロントで頂けていいものが揃ってました。エレベーターが3台ありスムーズでした。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/09/24

この度はリッチモンドホテルプレミア京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備等、快適にご利用いただいた様でとても嬉しく、スタッフ一同と拝見させて頂きました。
またアメニティにつきまして、現在新型コロナウイルス感染防止の為、本来お部屋にご用意していた備品も含めましてフロントにてお渡ししております。お部屋までのお荷物が増えてしまい、誠に恐縮ではございますが、快く受け取って頂きありがとうございます。
スムーズに館内の移動もしていただいた様で、とても安心いたしました。
また京都へお越しの際にご利用頂き、お会いできましたら幸いです。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいということもありますが、全てにおいて、素晴らしいの一言‼ go toキャンペーン使用でものすごく安く泊まれたのに、甘味や飲み物サービスまでしていただき、逆に申し訳ないくらいです。リッチモンド会員にもなったので、また是非利用します。
朝食の焼き魚御膳、非常に美味しかったです。ブッフェとは違った良...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネス・旅行応援】24時間ステイプラン -選べる6種の朝御膳付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/09/24

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また甘味やお飲み物、ご朝食もお召し上がり頂き誠にありがとうございます。現状はブッフェのお案内が出来ない事は残念でございますが、色々な御膳をご用意しておりますので、また機会がございましたらお召しあがりいただけましたら幸いでございます。
ブッフェ再開の際には是非ともご来店を心よりお待ちしております。
また会員のご登録を頂き誠にありがとうございます。
是非色々な特典をご利用いただき、お役立て頂けましたら幸いでございます。
嬉しいお言葉をたくさん頂き、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
京都にお越しの際にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張の際に、利用しました。

駅から近いのが何よりと考え、選択しました。
が、22時頃チェックインして驚いた。
他のリッチモンドホテルは何回も利用したことありますが、ハッキリ言ってイメージが異なった。
さすが、京都で、プレミアムを名乗ることだけのこと、有り。

ロビーも素敵、部屋も素敵でした。
部屋...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -選べる6種のセット朝食付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/09/19

この度は、私どもリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

私どもリッチモンドホテルプレミア京都駅前には、エントランス正面に京都らしい和風の中庭があり、その横のロビーを進むと奥にフロントがございます。
中庭を挟んだロビーの反対側には、ウェルカムサービスやご朝食をお召し上がりいただくプレミアラウンジがございますので、ロビーからもラウンジからも中庭を眺めることができ、館内にいながら京都らしい景色をお楽しみいただけると、多くの客様からもご好評いただいております。
インサイドルームはお部屋の窓が中庭に面しているため、外の景色をご覧いただく事は出来かねますが、その代わりに低層階からですと、お部屋にいながら中庭を上からご覧いただくことも出来ます。

現在ご朝食は、和食を中心に、カレーや洋食の定食も含め、6種類から選びいただく定食形式でご提供をいたしております。今回はおそばをお代わりしてお召し上がりいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。定食形式でのご提供のため、オーダーを受けてからお食事をご用意いたしますので、温かいおかずにご飯が進むお客様も多くいらっしゃいます。他のメニューでもご飯やお味噌汁をお代わりしていただけますので、またの機会がございましたら別のメニューもご賞味いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 濱田
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前、一人で利用させていただき、とてもゆったり過ごすことができたので、主人との旅行にぜひもう一度利用したいと予約したところ、コロナで緊急事態宣言になってしまい、キャンセル。今回はそのリベンジでした。まだまだ安心できないので日帰りも考えたのですが、思い切って泊まることにして正解でした。主人もとても喜ん...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-選べる6種の朝御膳付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/09/07

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回リベンジということで私どもをお選びいただき、「もう一度泊まりたいホテル、良い旅となりました」と仰っていただき、安心いたしました。

私どもの現在の対策といたしましては、1時間毎の館内の消毒をはじめ、お客様の検温、ご本人様確認やソーシャルディスタンスの確保とお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をいただいております。

私どもも世の中の状況が少しでも改善し、プレミアラウンジにて「アフタヌーンティー」「アペリティフ」「ぶぶ茶漬け」「朝食ビュッフェ」をご提供できる日を夢見て、日々精進してまいります。
またその機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。次回お会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

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施設から返信あり

aya********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都タワーが見えるお部屋でした。ラウンジでは甘味もいただけて嬉しかったです。本当にお安く泊めていただき大満足でした。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう-食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/09/03

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回は、京都タワーの眺めをお楽しみ頂けたとのことで、何よりでございます。私どもでは、只今、ささやかではございますが、1Fプレミアラウンジにて13時から17時(16時30分L.O)までの間、ウェルカムサービスといたしまして、スイーツとソフトドリンクをお楽しみ頂いております。ホテルにお着きになったお客様に、一度荷を下ろしひと息ついて頂けたらとの思いがございますのでお客様の「嬉しい」というお言葉を頂け、とても嬉しく思い、励みになっております。お忙しい中嬉しいご感想をお寄せくださりありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 高田
支配人

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施設から返信あり

ayu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

安価な割にとてもキレイだしスタッフの対応も丁寧です 機会があればまた泊まりたい

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】泊まってポイントもお得に貯めよう-選べるセットメニュー朝食付-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/08/24

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同励まされております。またの機会を頂けた際にも、また泊まりたいと思っていただけるよう、サービスや対応等に努めて参りたいと存じます。お客様に再びお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高田
支配人

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ウェルカムサービスのドリンクやスイーツ、他のリッチモンドホテルとワンランク違う雰囲気で京都観光楽しめました。京都に行く機会があればまた利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス・観光・ファミリー・女子旅】悩んだらこれ!!ベーシックプラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/08/18

いつもリッチモンドホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉をいただきましたプレミアラウンジにつきましては、他のリッチモンドホテルにもなく、京都ならではの新しいおもてなしでございます。
京都を感じていただけたご様子が伺え、うれしい限りでございます。
是非次回お越しいただける際にも、お楽しみいただければ幸いでございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

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施設から返信あり

scc********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リーズナブルな価格で宿泊させていただきましたが
接客、客室、施設 全て良かったです。
また京都に行く時は利用させて頂きます。
家族みんな大満足です
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/08/16

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、接客・客室・施設、全て良かったとのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございますが、お客さまにもご家族の皆さまにも大満足いただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。

ご宿泊代金は、宿泊日によってもご予約いただくタイミングによっても異なります。また、24時間ステイプランや早期割引プランなど様々なプランもご用意いたしております。
現在は定食形式でご提供しております、私ども自慢の朝食付きプランなどもございますので、また京都にお越しの際にもお客様のご予定に合わせたプランでリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご予約いただき、ご宿泊いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 濱田
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープンして1年強のため、全てがとても綺麗です。
アメニティーや飲み物はCi時に必要数を申告、掃除やタオル等の交換が不要なら特典もあり、無駄がありません。いただいたアメニティーも、設置されているシャンプー等も、使用感が良かったです。フロントの対応も丁寧で、ウェルカムドリンクも有り難く、満足感の高いホ...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割引】2泊以上の連泊でお得に宿泊 -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/08/14

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんの温かいご感想賜り、心より感謝申し上げます。
客室のバスアメニティやドリップコーヒー等でございますが、只今コロナウイルス感染拡大防止措置の一環として、フロントで全てお渡ししております。
現状の対策として変更しており、皆様にはご不便ご迷惑をお掛けしますがどうぞご理解とご協力の程をお願いしている状況でございます。
この度、ご連泊中のお部屋の清掃不要にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前、他3店舗限定のキャンペーンでございまして、
賛同くださったお客さまへ感謝の気持ちとして、特典をご用意しております。
今後も引き続き、お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりに励んで参りますので、またのご機会がございましたら是非私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

230件中 41~60件

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