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リッチモンドホテルプレミア京都駅前

京都府京都市下京区北不動堂町565-3地図

売れ筋ランキング9位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

2,116

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総合評価

4.67

04月10日00:06更新

249件

244人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物もお部屋もロビーもとても綺麗です。ロビーの中庭が京都らしくて素敵でした。
ウェルカムドリンク&甘味も嬉しい気くばりです。
お部屋の設備も充実していて申し分ありません。
駅から少し歩き、看板などがあまり目立たないので、初めて行く時は見過ごさないように注意が必要です。

価格もお安く泊まれたので、総...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】悩んだらこれ!!ベーシック素泊まりプラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/12/21

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルへのアクセスのご案内につきまして、不十分でありご不便をおかけして申し訳ございません。

しかしながら、たくさんのお褒めのお言葉を頂き安心しております。ロビーからご覧頂けます中庭は、都会でありながら古都を感じて頂けるかと存じます。また、私どものホテルでは、本来であれば和菓子とソフトドリンクをお楽しみ頂ける「アフタヌーン」、地酒と簡単なおつまみでリラックス頂ける「アペリティフ」、ぶぶ茶漬けをお召し上がり頂ける「ナイトタイム」の3部構成でラウンジをお楽しみ頂いておりましたが、現在は13時から16時30分ラストオーダーの「ウェルカムサービス」(スイーツとソフトドリンク)に変更し営業させて頂いております。

お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せくださりありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 吉瀧
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都に宿泊するのは初めてでした。
京都駅からも遠くなく便利な立地だと思います。
落ち着きがあり、ホテル内もお部屋も綺麗でフロントの方もとても親切で気持ちの良い接客でした。
ウェルカムドリンクとフードのサービスも美味しかったです。
また京都に止まることがあれば次は朝食付きを利用したいと思います。
あり...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2021/01/10

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
またお客様より、立地や設備だけでなく、接客につきましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄に思いスタッフ一同心より嬉しく思っております。

私どもホテルのご朝食は現在、6種類のお膳からお選びいただける形式となっております。
お膳の内容は、季節によってお楽しみいただけるメニューをご用意しておりますので、次回また私どものホテルをご利用の機会がございましたら是非ご朝食もご利用くださいませ。

これからも「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指し日々精進して参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 早川

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施設から返信あり

tan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

混雑の紅葉の京都を観光するため、朝食抜きでホテル出発したため、短い滞在でしたが、お部屋の作りも(お風呂とトイレと洗面別)最高のレイアウトでしたし、洗い場があり、疲れて帰ってきて、バスタブにゆっくりつかれるのは良かったです。リッチモンドは良く使いますが、さすが”プレミア”です。朝食会場も素敵で、次回こ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!素泊まり

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2021/01/10

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

ご滞在いただきましたスタンダードツインのお部屋を含めましてスタンダードシングル(ダブル)ルーム、ユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋がお風呂・トイレ・洗面台が独立しております。
観光やお仕事でお疲れのお身体をお広めのお風呂で癒していただければ幸いでございます。
お客様より「さすがプレミア」とのお言葉をいただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、安心してご飲食していただけるように、数種類からお選びいただけるメニューをご用意しております。
ご来場の皆様に大変ご好評をいただいておりますので次回また私どものホテルをご利用の機会がございましたら是非ご朝食もご利用くださいませ。
お客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
また京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。
より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

10月に初めて宿泊させていただいてから、すっかりリッチモンドさんのファンになりました。
部屋は綺麗で暖かみがあり、トイレと浴室と洗面台がそれぞれ別になっているので大変使いやすいです。
良心的なお値段もありがたく、次回もまたここに…と思う人が多いのではないでしょうか。
残念な所は、前回も書きましたがア...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの予約でお得にステイ -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2021/01/10

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルでは現在の状況を鑑みプレミアラウンジでのウェルカムサービスを13時から最終入店16時30分までに変更しております。
ソフトドリンクと9種類のスイーツの中からお好きなものをお選びいただけます。
ご利用頂けるお時間が短く、ご不便おかけし誠に申し訳ございません。
また、浴室の臭いに関しましても、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます
お客様から頂戴いたしましたご投稿を真摯に受け止め、これからのサービスの改善に精進して参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント 早川
支配人

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年に出来たばかりのホテルだけあって、設備や環境がとても便利に出来ていて、大変快適に過ごせました。朝食の評判を聞いて、朝食付きにしましたが
感染対策の工夫もされて、何より美味しかったです。
また、次回も利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-選べる6種の朝御膳付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2021/01/08

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中より私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を拝読でき、安心いたしました。

私どものホテルでは、お客様に安心してご宿泊頂けるように消毒液の配置はもちろん、館内の感染防止に細心の注意を払っております。
また、ご朝食のメニューにつきましては、京都ならではの食材もある、こだわりの朝食でございます。
お客様にもお気召していただけたようで、何よりでございます。
季節によってメニュー内容も変わって参りますので、また次回ご宿泊いただける際には是非違ったメニューもお楽しみいただけると幸いでございます。

お客様にまたお泊まりいただけた際には今回以上のご満足を感じていただけるよう精進して参りますので、また京都へお越しの際は、是非私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント 早川
支配人

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施設から返信あり

rok********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミが良かったのでこちらに泊まりました。
リッチモンド系列は出張などでも利用させていただいたことがありますが、こちらはオープンしたてということもあってかめちゃくちゃキレイです。
朝食も、本来はビュッフェスタイルなのだと思いますが、コロナのためメニューから選ぶ形式となっていました。
ですが、高級感も...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2021/01/08

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、うれしく拝読させていただきました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。

お客様の仰る通り現在ご朝食は6種類の御膳からお好きなものをお選びいただいております。
お客様より「大満足」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
季節によってメニュー内容も変わって参りますので、また次回ご宿泊いただける際には是非違ったメニューもお楽しみいただけると幸いでございます。

私どものホテルは、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
次回ご宿泊の際は今回よりも、さらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。
より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 早川
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインを担当頂いたスタッフの方の対応に、本当に満足いたしました。
実は同業者なのですが、勉強をさせられることばかりでした。
又、ミスということでアップグレードをして下さったのですが、とても落ち着くお部屋でした。
普段、バスタブがあっても落ち着かず浸からないのですが、今回はフロントで入浴剤をいた...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/12/09

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして大変励みになるお褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく拝読させていただきました。
お部屋はスタンダードインサイドシングルルームでご予約いただいておりましたが、私どものお部屋割りの都合上、広めのスタンダードツインルームにてご用意させていただいておりました。
私どものホテルではスタンダードシングル(ダブル)ルーム・ユニバーサルツインルーム以外のすべてのお部屋はお風呂・トイレ・洗面台が独立しております。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え安心いたしました。
またウェルカムサービスは現在13時から最終入店16時30分までご宿泊者様限定で無料でご利用頂けます。
ソフトドリンクとスイーツをご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
この度頂戴いたしました数々のお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもより良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同精進してまいります。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 遠藤
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

boy********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客から全て大満足でした。移動する箇所全てに消毒が備え付けられていて、安心感して利用いたしました。
ベッドの寝心地が最高で、旅の疲れが残らず良い眠りに付けました。
ただ、朝食が私には多すぎたので、プランの中からも何品かをチョイス出来れば、食べ残しを出さずに済むのになぁ、と心苦しかったです。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-食事なし-

jqa********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅から近いので観光にはもってこいの立地にあります。駅発着の電車、バスの利用に大変便利です。近くにコンビニやスーパーがあるのも助かりました。部屋の設備も申し分なく、ベッドサイドのUSBコンセントやお手洗いの最新のTOTO機器は気持ちよく使いました。無料のウェルカムドリンクもおいしく総じて満足できる...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/12/28

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルはアクセスの中心「京都駅」から徒歩約6分の距離にあり、京都の観光名所等へのアクセスが比較的便利な立地にございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、安心致しました。
現在レストランでは午後よりお泊りのお客様にウェルカムサービスとしてドリンクやスイーツをご提供させて頂いております。
お客様にもお気に召していただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。

ご朝食につきましては、現在は定食メニューではございますが京都の食材をふんだんに使った御膳形式にて6種類ご用意しております。
季節によって内容も変わって参りますので、また次回お越しの際は是非お楽しみ頂けたら幸いです。

これからも、皆さまのご期待に副えるよう、日々精進して参りますので
お客様には、今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またお目にかかれるを心よりお待ち申し上げております。

フロント 早川
支配人

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施設から返信あり

sal********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前宿泊して、京都らしい内装と、フロントスタッフの方も親切で、防音もしっかりしていたため、再訪しました。
期待通りでしたが、コロナ禍なので、部屋の消臭スプレーは、除菌機能付きのものであればもっと良かったです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/12/28

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の備品関しまして貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指しております。
お客様から頂戴いたしましたご投稿を真摯に受け止め、これからのサービスの改善に精進して参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 早川
支配人

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施設から返信あり

bin********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利便性も抜群。お部屋も使い勝手がよくて 又利用したいです

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/12/15

この度は、京都市内に数あるホテルの中私どもリッチモンドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの利便性やお部屋の使い心地もお気に召していただけましたようで、また利用したいとのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけます様、お部屋の清潔感なども大切に更なるサービスの向上に努めて参りますので、また京都にお越しの際は、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 濱田
支配人

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施設から返信あり

tan********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

ゴーツーのおかげで普段の宿泊予算でランクの高いホテルに泊まれました。外観も綺麗で、夜、京都劇場から移動する際も近くてよかった。チェックイン予定時間よりかなり早く行ったが快く対応してもらえてよかった。
洗面台の水がたまらないようにする所の固定がなかなかうまくできなかったが、それ以外はよかった。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/12/13

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は洗面台の排水栓の固定がうまくできなかったとのことで、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今回の件は清掃スタッフにも周知し、排水栓の固定がスムーズにできる状態になっているかの確認を徹底して参ります。
また、今回お客様にはご不便をお掛けしてしまいましたにも関わらず、ホテルの立地や外観、予定よりお早い到着の際のフロント対応などにつきましては温かいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後は、排水栓など客室内の設備などでもご満足いただけますよう、清掃・フロントスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申しあげております。

フロント 濱田
支配人

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施設から返信あり

mh_********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足です!
駅からも近く部屋は綺麗で朝食も美味しかった♪
コロナ対策もしっかりされてましたし、また次回も京都に行くときは利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -選べる6種のセット朝食付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/12/13

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋や朝食などご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもホテルは京都駅から歩いて5分程の距離にあり、途中にはコンビニエンスストア、近隣には飲食店も多くございますので、ご旅行やビジネスなど様々なシーンでご利用いただけるかと存じますので、また京都にお越しの際は私どもリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

最後になりましたがこの度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 濱田
支配人

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都観光のため、駅からのアクセスで決めました。
ホテルの入口には綺麗な内庭があり、当日、シングルからダブルにアップグレードしてくれました。
なので、部屋の広さ設備は何も申し分がなく、大画面テレビが埋め込まれてて、壁にも桜の絵が施されており、お風呂も広く大変満足できました。
食事は街に繰り出すつもりで...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】悩んだらこれ!!ベーシック素泊まりプラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にお泊りいただき誠にありがとうございます。

お部屋の内装やバスルームもお気に召していただき、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、何より嬉しく存じます。
私どものホテルは京都駅から徒歩約5分の立地にございます。京都にご宿泊の際はとても便利にご利用いただけるかと存じますので、また京都にお越しの機会がございましたら私どもリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、次回はご朝食もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
お客様にご満足いただけるようスタッフ一同これからも力を合わせて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山田
支配人

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和歌山県からの帰宅途中で宿泊しました。
新しくて気持ちが良かったです。
携帯の充電ケーブルが完備されていて大変助かりました。
3点程気が付いた事がありますのでコメントさせて頂きます。
1点目は、トイレの便器ですが男性がする時に便座を上げます、上げた時に髪の毛がありました。
2点目は、加湿器の設備があ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/11/19

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、トイレ便器につきまして髪の毛がありましたこと、お詫び申し上げます。次にお部屋の加湿機能付空気清浄機でございますが、こちらは衛生面を考慮し予めのお水の給水は行っておりません。お手数をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。最後にお部屋のマグカップでございますが、渋の付着があったとのこと、大変申し訳ございません。本来であれば清掃やフロントにて確認をしておくべきところを、お泊まりのお客様からの指摘にて発覚するということはお恥ずかしい限りでございます。

次回こそはお客様のご期待に沿えるよう精一杯努めて参ります。
またの機会に、私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バストイレ別、独立洗面台のためゆったりお風呂で疲れが取れました!
ご飯もとても美味しく、スタッフの方々の対応も素敵でした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までの予約でお得にステイ-選べる6種の朝御膳付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/11/19

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在がご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。
お部屋はスタンダードインサイドシングルルームでご予約いただいておりましたが、私どものお部屋割りの都合上、広めのスタンダードツインルームにてご用意させていただいておりました。私どもでは、ご予約いただいていたスタンダードインサイドシングルルームとアウトサイドシングルルームのみユニットバスタイプとなっております。もしまたご利用の際はこちらのタイプも併せてご検討くださいませ。

また、朝食やスタッフに関しましても「美味しかった」、「対応も素敵でした」とのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
私どもはこれからも現状に満足することなく、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進してまいります。
また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qbu********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

基本、面倒な受付業務が簡略化されており帰りのチェックアウトもとてもスムーズでした。機械にカードを入れるのみ。あとは、部屋がとても良い!!ベットの寝心地もよく、特に良かったのはトイレと風呂が別なところ。
新しいホテルの為、隣の音なども一切聞こえない為夜もぐっすり眠れました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/11/19

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
京都駅前の数あるホテルの中より私どもをお選びいただき、光栄に存じます。

私どもは2019年の5月1日にオープンいたしまして、早1年半が経ちました。まだまだ至らない点も多い中、温かいお言葉をいただけることに感謝しております。
精算機にての手続きに関しまして、「とてもスムーズでした」とおっしゃっていただき安心いたしました。私どもではチェックインのお手続きは、まずフロントにてご宿泊カードにご記入いただき、次に精算機にてのお支払いをお願いしております。お手数をおかけしますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。

これからも私どもはお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、日々努めて参ります。
またの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

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施設から返信あり

luz********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗でお洒落、大切な人との記念日にも仕事にも利用出来るホテルです。
京都駅からの距離感も丁度良い。スタッフの応対も素晴らしいです!
すぐに会員登録しました。

しかしプレート形式の朝食は品数は少なく、華やかさや楽しさはないです。
味も見た目もメインだけしか力をいれていないのが分かり、ホテル全体の心遣...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割引】2泊以上の連泊でお得に宿泊 -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/11/19

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、朝食に関しまして品数や内容にご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。更に、スタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。私どもではお客様がおっしゃるとおり、只今セットメニュー形式にてご提供しております。今回の意見を確実にレストランと共有し再検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

また、ホテルエントランスに関しましても水場の入口が見づらいこと、失礼いたしました。こちらも分かりやすくなるよう対策を練っていく所存でございます。

今回お見苦しい点をお見せしてしまったにもかかわらず、「是非また利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
会員のご登録もいただき嬉しい限りでございます。
これからも私どもはお客様の為に進化し続けるホテルを目指してまいります。
次回お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫が京都出張のため、利用しました。
シンプルだけど、とても清潔で過ごしやすいお部屋だったようです。朝食が豪華で、写真を撮って見せてくれました。お世話になりました

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍! -セットメニュー朝食付-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/11/04

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在にてごゆっくりお寛ぎいただけた様子がお伺いでき、また朝食につきましてもお気に召していただけた様で安心いたしました。

お客様からのお褒めのお言葉を励みに今後もご期待に添えるようスタッフ一同努めてまいります。

またの機会がございましたら、次回は是非とも皆さまで私どものホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント 吉瀧
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

don********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go Toトラベルでスーペリアシングルを利用させていただきました。設備が最新すぎてまごつく場面もありましたが、部屋も施設も美しく機能的で、お掃除も行き届いていて大変快適に過ごすことができました。室内がゆったりしており、バス、トイレ、洗面が完全に分かれていて使いやすかったです。朝食の鯛茶漬けご飯のおか...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】お得に貯まる!ポイントアッププラン -選べる6種のセット朝食付き-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/11/19

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

今回のご滞在がご満足いただけたようで、ほっといたしました。
ご予約いただきましたスーペリアシングルのお部屋でございますが、お客様がおっしゃいますようにバス、トイレ、洗面台が分離しているタイプとなっております。やはり使い易いとのお声を多くいただいております。同じこちらの分離タイプはスタンダードインサイド/アウトサイドシングルタイプ以外の全てのお部屋にございます。またの機会がございましたら、是非他タイプにてもご検討くださいませ。

また、朝食は「鯛茶漬け」をお召し上がりいただきお気に召していただけたようで、嬉しい限りでございます。私自身も各メニューございますが中でも同じく鯛茶漬けが好みでございます。他にも種類がございますので、またの機会にご利用くださいませ。

それでは、次回もお客様の期待にお応えできるよう精一杯努めて参ります。スタッフ一同またお会いできるのを楽しみにしております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

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