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リッチモンドホテルプレミア京都駅前

京都府京都市下京区北不動堂町565-3地図

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2,124

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総合評価

4.67

04月19日00:07更新

252件

247人が満足と
評価しています。

232件中161~180件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一人で宿泊しましたが、お酒やぶぶ漬けのサービスもあって退屈しませんでした。
お部屋も写真には掲載されてないレイアウトでしたが、逆にとても使い勝手が良くて気に入りました。
部屋指定してリピートします。

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス・観光・女子旅】悩んだらこれ!!ベーシック素泊まりプラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/18

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けた様子がご投稿より伺え、大変安心いたしました。
「リピートします」このようなお言葉をいただけ、本当に嬉しいです。これからもお客様にご満足して頂けるよう、サービスの改善、並びに向上に努めて参ります。
是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 安原
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k_t********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しいホテルということで、設備がとても綺麗でした。朝食も美味しくて満足。
楽しみにしていた無料のアフターヌーンティーが15時20分にチェックインした時に聞いたら終わっていて残念だったので、次にリベンジしたいと思います。
室内に、アイロン、無料スマホ、ズボンプレッサー、加湿器が常備されていて便利だなぁ...

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】泊まってポイントもお得に貯めよう―和洋ビュッフェ朝食付―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/02/06

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。返信が遅れまして大変申し訳ございません。また、和菓子とお茶をお召し上がり頂けるアフタヌーンティータイムでございますが、14時から16時の間に1Fラウンジでお楽しみいただけます。スタッフの案内に誤りがあったようで大変申し訳ございません。ぜひ、次回お越しいただける機会がございましたら今回の分までご堪能頂ければ幸いでございます。室内備品でございますが、ご不便をお掛けして申しございません。使い方やご不明点、不具合がございましたら、お手数ではございますがお気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。すぐに対応させていただきます。ご不便等をお掛けしたにも関わらす、安心して滞在できるとのお言葉を頂きありがとうございます。お客様にとってより快適で安心できるホテルであれるよう、スタッフ一同精進してまいりたいと思います。お忙しい中、ご意見、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて泊まりましたが、入口からの中庭が素晴らしい!全体的に静かで、落ち着きます。
ラウンジも素敵です。わらび餅も美味しかったですが、もう一つ珈琲にあるお菓子があると、もっと
良いですね。 ぶぶ漬けサービスも、お漬物がもう少しあるとさらに良いです。
シングルインサイドは、結構部屋が明るく、空も少し見え...

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/04

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのご意見やご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。これらより今回のご宿泊がご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。

1階プレミアラウンジも朝食や他時間帯にご利用いただきありがとうございました。洋食メニューのバリエーションに関しましては今後の改善課題とさせていただきます。

「人におすすめ!したいホテル」とおっしゃっていただき、恐縮でございます。
次回お泊りいただける際もご期待に副えるよう、日々精進してまいります。
またの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。
お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋も清潔で気持ち良く、滞在できました。バス・トイレも別で非常に満足できました。

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金!素泊まりプラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/03

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回当初のご予約いただいておりましたお部屋よりも広めの「スタンダードツイン」室にてご用意させていただきました。
私どもでは「スタンダードインサイドシングル」または「スタンダードアウトサイドシングル」のお部屋以外は全てバス、お手洗い、洗面台が個別タイプの三点分離型をご用意しております。こちらは、ご家族連れの方はもちろんでございますが、お一人様ご利用の方にも大変喜んでいただいております。
今回お過ごし頂きました、お部屋以外にもツインはございまして、全5タイプ、シングルは全4タイプございます。
次回ご利用の際はこちらも併せてご検討くださいませ。

私どもではこれからもお客様の為に進化し続けるホテルを目指してまいります。
またの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ori********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルとの事と高評価を見て宿泊を決めました。中庭も素敵だしお料理も種類豊富でどれも美味しかったです。グレードアップしていただき有難うございました。トイレとお風呂が別はいいですね。
また、是非泊まりたいホテルです。オススメです。

  • 宿泊日2019/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/02/06

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅れまして申し訳ございません。この度は、空きがございましたので勝手ながらスタンダードツインルームでご用意をさせて頂きました。ご満足頂けたようで安心しております。私どもでは、なるべく皆様にごゆっくりとして頂けるようバス、トイレが別のお部屋を多くご用意しております。シングル/ダブルのお部屋でもタイプによってはセパレートタイプのお部屋もございますので、機会がございましたらお試し頂ければ幸いでございます。次回ご来館頂いた際にも、「また泊まりたい」と感じて頂けるようスタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうござます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミの高い評価と立地条件のよさで宿泊させていただきました。レストランのスタッフの方もお1人お1人もとても親切でおきまりの作られた笑顔の対応ではなく、こちらまでが自然と笑顔になれる温かい対応をされているのが感じとれました。そのせいか利用者の方々のマナーも自然と良くなるのでしょう・・・温かい雰囲気にな...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでお得なプラン-和洋ビュッフェ朝食付-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/02

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回たくさんのご意見やご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お寄せいただきましたものから、ご滞在がご満足いただけた様子が伝わってまいりました。ほっとしております。

お客様がおっしゃいますとおり、1階プレミアラウンジでは京都の食材を使用したメニューにこだわってご用意しております。また、同じ会場でお時間帯によってお出ししているものは異なりますが、アフタヌーンティー、アペリティフ、ナイトタイムとご宿泊の方限定でお酒やおつまみ、ぶぶ茶漬けなどを提供しております。次回は是非こちらも併せてご利用くださいませ。

「また必ず利用させていただきます」とおっしゃっていただき、次回お越しの際もお客様のご期待にそえるよう、スタッフ一同気を引き締めて精進いたします。
次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

she********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/09/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食、おばんざいバイキング・鴨しゃぶしゃぶ・ヨーグルト・カットフルーツ等みんな美味しかったです。夜食の振舞いぶぶ茶漬けも美味しかった。ソフトドリンク紅茶も緑茶もティーバッグですが美味しかった。部屋も綺麗で、お風呂とトイレが完全に分かれていて良かったです。若干トイレが狭いかなって感じでした。

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/31

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、朝食スタッフとともに嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
私どもホテルは、スタンダードシングル/ダブルルーム以外は全てバス・トイレが分かれております。
お部屋についてもお気に召していただいたご様子が見受けられ、安心いたしました。
これからもお客様満足を第一に、スタッフ全員で精進して参ります。
是非またお近くへお越しの際はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント 宮下
支配人

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施設から返信あり

gen********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/09/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都に出張・旅行をするならコストパフォーマンスを含めてここが一番おすすめです。朝食は充実しており、エントランスも非常に清潔感があります。京都では不必要に高い値段で予約をさせようとするホテルが非常に多く、やみくもに他のホテルを泊まるならこちらのホテルを選ぶのが賢明で、リピートもおすすめします。

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/31

この度は、京都に数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様より、お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に思っております。
私どもホテルスタッフにとって、お客様からのお褒めのお言葉は、何よりの励みとなるものでございます。
これからも、現状に慢心することなく、更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。

お客様には、今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前を、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*r*e*5*1*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦で京都旅行で使用させていただきました。
兎に角サービスが素晴らしかったです。
朝食のビュッフェがどれも美味しい。毎朝揚げたての天ぷらを頂きました。
無料のサービスもとても充実しています。
時間帯は忘れましたが15時頃におやつの時間、夕方にドリンクサービスでワインや日本酒のサービス、21時~は夜食...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/27

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

空調の件につきましては、うまく調整ができておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
改めて、温度設定を確認いたします。
朝食やウェルカムサービスにつきましては、お楽しみいただけたようで安心したしました。
夕方にご提供している、お酒は京都の酒蔵やワイナリーの物をご用意しております。
あいにく、私どもホテルにはレストランがございませんので、お外へお食事に行かれる前の、食前酒としてお楽しみくださいませ。

これからも、皆様のお期待に副えるようなおもてなしを提供できるよう、更なるサービスの向上や、清潔お部屋の維持に努めて参ります。
次回、京都へお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*f*k*i*e*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/09/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は新しく、接客やお料理はとても良かったです。
その他気になった点を以下に記載させて頂きます。
部屋が少し狭く、家族が多かったり、多くの荷物など部屋に運び込むのは少し難しいと思います。
チェックイン日、事前にフロントに荷物だけを預けていたのですが、帰ってきたら荷物はまだフロントにあり、部屋まで...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/23

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当日は御指摘頂戴致しました件につきまして、お客様にご不便、ご面倒をお掛けしました事、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。早急に教育、及び不備の改善に努めて参ります。
お客様から頂戴致しました御投稿を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるサービスの提供に尽力致します。京都にお越しの際は、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*r*k*m*hさんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大満足、文句なしです。
入り口から入り、すぐ京都にきたんだって思える。綺麗です。
スタッフの親切な対応が良いです。

次回も泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】泊まってポイントもお得に貯めよう―素泊まり―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/23

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また満足とのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
これからも現状に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*r*_*q*a*e*2さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅近の真新しいホテルでした。朝食付きプランを選択しましたが、料理のセレクションがありとても美味しかったです。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/10/23

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
私共の朝食プレミアラウンジをご利用頂けたようで、ご満足頂く事ができ、スタッフ一同安心致しました。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。

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施設から返信あり

h*r*g*n*t*1さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて最新、最高のホテルです。

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金!素泊まりプラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/02/05

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。返信が遅れまして大変申し訳ございません。最高のホテルとの身に余る光栄なお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。私どもにとって最高の誉め言葉を胸に、しかしながら甘んじることはせずに努めて参りたいと存じます。お客様に再びお会い出来る日を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入口からフロントの中庭に魅了されます。
朝食が京都らしいメニューで品があります。
お部屋は和と洋が調和された雰囲気で落ち着きます。
当日は部屋をアップグレードしていただきゆったり過ごせました。
また泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/09/21

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在がご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同安心いたしました。
まず、ホテル入口の中庭でございますが、ご宿泊の方はもちろんでございますが、そうではない方もこちらの写真だけ撮っていかれる方も多くいらっしゃいます。たくさんの方にお褒めいただき、私ども自慢の中庭でございます。
次に、朝食でございますがこちらも仰いますように京都の素材を使った料理などこだわったものを提供しております。中でも「鴨しゃぶ」や揚げたての「天ぷら」は大変ご好評いただいております。
最後にお部屋についてでございますが、今回はご予約いただいたお部屋より広めのスタンダードツイン室にてご用意させていただきました。こちらはバスルーム、お手洗い、洗面台がセパレートタイプになっており、ゆったりとお使いいただけます。

次回以降も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、お客様の期待にお応えできるよう今後もつとめてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からも近く、コンビニも近いです。
エントランスのお庭も素敵だし、オープンしたばかりなので全体的に綺麗でした。
お風呂とトイレは別で使い勝手も良し。
お風呂は足を伸ばしてゆったりくつろげます。
嬉しいのはコンセントをさせる場所が多い事でした。
スマホの充電からバッテリーの充電も出来たし、ベットの頭近...

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金!素泊まりプラン -食事なし-

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/09/21

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回たくさんの感想やご意見をいただき、恐縮でございます。
お客様がおっしゃいますとおり、私どもは本年の令和元年5月1日にオープンをいたしました。
まだまだ、施設の面やサービスにつきまして至らない点も多いかと存じます。しかしながら、今回のご滞在が大変ご満足いただけた様子が伺え、ほっとしております。

次回また京都へお越しの際はご宿泊ご希望とおっしゃっていただき、光栄でございます。次回以降もお客様の期待に副えるよう、日々精進してまいります。
また、次回は是非ナイトタイムのラウンジサービス「ぶぶ茶漬け」をご堪能くださいませ。他時間帯のアフタヌーンティーやアペリティフタイムも併せてご利用くださいませ。
そして、おこがましいかと存じますがどんなに些細なことでも構いませんので、またのご意見やご感想をいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

玄関入口の庭園も素敵で、宿泊への期待が持てました。部屋に入ると、しつらえが素敵で、アメニティも良かったです。お水のペットボトルも嬉しかったですし、ウェルカムサービスも良かったです。
満足度の高い中でも、朝食はとても満足できました。京都のおばんざいを意識しての内容は、感動しました。これからも利用させて...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/09/21

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「入口の庭園」に始まり、お部屋やアメニティ、ラウンジサービスに対しましてご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同安心いたしました。
また、ラウンジにての朝食にも「感動しました」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お客様がおっしゃいますとおり、メニューには京都の食材を使用したものをご用意したりと工夫をしております。
「これからもご利用いただける、知り合いの方にもお勧めしたい」とおっしゃっていただけ、恐縮でございます。
これからも期待に副えるよう、日々つとめてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f*v*_*l*v*r*0*0*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが、新しくて綺麗でとても気に入りました。お風呂、トイレ、洗面台が別なので、ゆっくりお風呂に入ることができました。アイロンもあって何泊かする時やビジネスの時にはいいと思いました。
朝食以外の時間は、宿泊者はレストランで時間帯ごとにお茶やお酒、お茶漬けがいただけるサービスも嬉しいです。...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/02/05

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。返信が遅れまして大変申し訳ございません。
とても気に入ったとのお言葉をありがとうございます。とても嬉しい気持ちでご感想を読ませて頂きました。京都にご旅行でお越しのお客様は、観光やお食事など外出される時間が長いことと思います。それ以外のお時間は、京都らしさを感じながら、できるだけゆっくりとお過ごし頂きたいという思いからラウンジのサービスやしつらえを考えております。アペリティフのお時間は今回逃してしまわれたとの事でございますが、ぜひ次回は京都の地酒やワインをお楽しみ頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

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施設から返信あり

s*t*u*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しく綺麗で快適に過ごせました。
駅からも近く周辺にも色々お店もあるので便利ですね、ホテル内に食事処やラウンジがいくつかあったらなおいいですね、京都旅行には候補の一つに追加します。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/02/05

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。お客様の京都旅行のご滞在先候補に追加頂きありがとうございます。身に余る光栄と存じます。新しいホテルでございますので、まだまだお客様のご期待に添えていない点、至らないところがたくさんございます。お客様により快適にお過ごし頂けるよう、少しずつではございますが、改善し進化して行きたいと思っております。お客様のご貴重なご意見を参考とさせて頂きます。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*a*a*i*0*6さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しく設備も綺麗で良いホテルです。駅から5分ではありますが荷物を持っての5分が長く感じました。
残念なのが清掃の方の挨拶が人によって違う事、宿泊時の清掃スタッフは見るなり後ろ向きで挨拶もなく
かといって清掃に取り掛かるわけでなく、これは酷いと思います。
他の方は挨拶もして下さいましたが
本当に人それ...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2020/02/05

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。ホテルにとって大切なおもてなしや心配り。こちらのなさにつきまして、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同でお客様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けて行きたいと思います。時間や状況、お客様のお気持ちに合わせた対応ができるよう、日々心掛けて参りたいと思います。もし、次回お越しいただける機会がございましたら幸いでございます。良くなったと感じて頂けるようスタッフ一同精進してまいります。最後に、お客様のご貴重なお時間にご意見、ご感想をお送り頂きましてありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大阪在住の義母のお見舞いのために宿泊しました。
体力のない娘のことを考えて、駅から近いホテルを選びました。
とても、綺麗なホテルで、大満足です。
中庭も落ち着いた雰囲気で、素敵でした。
客室も清潔、また、お風呂とトイレが別になっていたのは、良かったです。
東京で仕事をして、チェックインが21時半だっ...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答

返信日:2019/09/16

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
京都駅周辺に数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご息女と快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、安心いたしました。
また、レストランやフロントスタッフの対応につきましては、至らない点が多々あったかとは存じますが、お褒めの言葉を賜ることができ、更に「また泊まりたい」と仰っていただき、大変光栄に思いスタッフ一同感激いたしております。
頂いたお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もお客様に満足、感動をご用意出来るホテルを目指しスタッフ一同、精進を重ねてまいります。
アイスティーに関しましては、ぜひ検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また京都へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
再度お客様とお会いできる日を、心より楽しみにしております。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント 宮下
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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