リッチモンドホテルプレミア京都駅前

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつも私どもリッチモンドホテルズをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。私どもでの宿泊を「素晴らしい体験」とこれ以上ないお言葉を頂戴でき、身に余る光栄に存じます。お部屋でございますが、この度コーナーツインルームに空きが出ましたので、勝手ながらシングルルームよりグレードアップさせていただきました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事で、安心しております。また、マスクの着用につきましては、ご心配をお掛けして申し訳ございません。2月より、ご宿泊いただくお客様及び従業員の安全、健康の確保を目的としてマスクの着用をしております。対応が遅くなり申し訳ございません。皆さまが安心してご宿泊いただける環境づくりに努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。そして、数ある新しいホテルの中から私どもをお選びいただき、常宿にしたいとの大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフにとって励みとなっております。重ねて御礼申し上げます。観光を終えた後に、ホテルではゆっくとお寛ぎ頂き、また京都の雰囲気を感じて頂ければ幸いでございます。お客様に寄り添ったおもてなしやサービスを心掛けて参りたいと存じます。ご朝食につきましても、お客様のご期待に沿えるよう工夫を重ねて参りたいと思います。お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。お客様に再びお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。気分よくお過ごし頂けたとのお言葉と、また利用したいというお言葉を頂戴し、ホッとするとともに次回いらして頂けた時にも『良かった』と思っていただけるよう良いサービスを心掛けていきたいという気持ちでございます。いつ来ても良いホテルと感じて頂けるよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、リッチモンドクラブにご入会いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
リッチモンドでは、入会金・年会費が無料のリッチモンドクラブ会員へのご入会をお勧めしております。
仰る通り、チェックインの際にご入会のお手続きをして頂くと、チェックアウトのお時間が12時まで無料で延長できます。
その他特典につきましても、ご満足頂けましたら幸いでございます。
また、ご利用いただきましたプレミアルームは、ご投稿にもお書きいただきましたように、冷蔵庫やコーヒーメーカーなど、他のお部屋タイプにはない設備をご用意しております。
お寛ぎ頂けまして光栄に存じます。

また、私どもではご宿泊のお客様みなさまに、ご利用いただけますラウンジがございます。
アフタヌーン14：00～16：00 和菓子・お茶 アペリティフ17：00～19：00 京都地酒・おつまみ ナイトタイム21：00～22：30 ぶぶ茶漬けをご提供しております。
こちらが全てのお客さまの特典としてあり、間の時間帯も23時まではフリードリンクでございます。
お客様にもお気に召していただけ、うれしい限りでございます。
また、ご朝食に関しましては、通常6：30~11：00（ラストオーダー10：30）で営業しており、当日は、年末年始の営業時間でのご案内でございました。
お気に召していただいたご様子に、朝食スタッフとともに嬉しくご投稿を拝読させていただきました。

いただきましたお言葉を胸に、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進していく気持ちでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、お客様のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
京都へお越しの際は、またお会いできましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント平田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルでは、いつ来ても新しさを感じて頂けるよう、館内の装飾など季節や時期に合わせて変えております。少しでもお客様のリラックスや楽しみにつながる空間であれたら幸いでございます。また、ラウンジサービスや朝食、客室についてもホテルでゆっくりリラックスしていただけるよう工夫をしておりますので､ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し安心いたしました。これからも、お客様に癒しをご提供できるホテルであり続けるようスタッフ一同努めて参りたいと存じます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はフロントスタッフの対応がお客様に安心していただける対応ではなく、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、最初のご対応は特に大事なものと考えます。スタッフの対応に差がでないよう、今一度サービスレベルの確認・再教育を行い、お客様より信頼されるサービスを目指して参ります。
また、夜の時間帯に提供しておりますぶぶ茶漬けではご不快な思いをお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。オープン当初よりラウンジをご利用いただけるお客様が多くなったことは事実でございます。しかし、提供の仕方が丁寧でなくなったとお客様に感じさせてしまったことは決してあってはならないことでございます。レストラン責任者に今回の事は直接申し伝え、どんな状況でも気持ちよくお客様をお出迎えできますよう改善して参ります。

お客様からの信頼を取り戻せますよう、現状を理解し、そして改善して参ります。甚だ勝手ではございますが、もしまたご宿泊の機会がございましたら、その際はお客様のご期待に添えるようお出迎えできれば幸いでございます。
ご多忙のところ、貴重なお時間を割きご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。

フロント　安原
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅れまして大変申し訳ございません。私どもにとって一番嬉しいことは、お客様に快適にお過ごしいただくことでございます。お客様の「快適に過ごせました」というお言葉を拝読できて、とても嬉しくまた安心いたしました。お忙しい中、嬉しいご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。次回ご来館頂いた際もご期待に沿えるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、京都に数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足いただけたご様子を拝読でき、私共も大変嬉しく思っております。
私どもホテルには、大きく分けて7種類の客室タイプがございます。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋の他にも、畳の小上がりがあるお部屋や、レインシャワーのあるお部屋などもございます。
次回また、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただける機会がございましたら、ぜひ他のお部屋タイプもお試しくださいませ。

これからも、ホテルお越しいただく皆様にお喜びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様と、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

繰り返し私どもホテルをご利用いただいているにもかかわらず、
この度は、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございません。
お客様からのご期待を裏切ることとなってしまい、大変心苦しく思っております。
今回ご指摘いただいた不備の改善はもちろん、次回お越しいただいた際には、清潔なお部屋と より一層のおもてなしでお出迎えできるよう、従業員一同精進して参る所存でございます。
お客様には、これからもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。私どもは、2019年5月にオープンしたばかりの新しいホテルでございますので、まだまだ至らない点が多いかと存じますが、大変いいとのお言葉を頂戴でき、ほっとしております。ラウンジサービスもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。もし機会がございましたら、ぜひご朝食もお試しいただけたら幸いでございます。京都らしい「おばんざい」を中心に多くのメニューを取り揃えたブッフェスタイルの朝食でございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。私どものホテルでは、京都らしい和を基調にゆったりした気持ちでお過ごしいただけるよう館内をしつらえておりますので、お客様から、ゆっくり過ごせたとのご感想を頂き嬉しい限りでございます。また、お客様ならではのごもっともなご意見に、これからもお客様がより快適にお過ごし頂けるよう改善していこうという気持ちを新たにさせて頂きました。重ねて御礼申し上げます。次回はぜひラウンジのサービスもご利用頂きご意見いただけたら幸いでございます。ご朝食もお褒めの言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるよう工夫を重ねて行きたいと存じます。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご夫婦での大切なご旅行に、私共をお選び頂き、大変光栄でございます。
また、ご期待に添えることができましたようで、心より嬉しく拝読させていただきました。
また、ホテルの外観や従業員への温かいご感想など、
さらに「本当に素晴らしいホテル」というお言葉も頂戴でき、大変嬉しく思っております。
またご投稿にもお書き頂いた13：00～23：00までのラウンジサービスは、リッチモンドホテルの中でも京都ならではのサービスでございます。
お気に召していただけ、何よりでございます。
この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
す。
アフタヌーン14：00～16：00　和菓子・お茶　アペリティフ17：00～19：00　京都地酒・おつまみ　ナイトタイム21：00～22：30 ぶぶ茶漬け　こちらが全てのお客さまの特典としてあり、間の時間帯も23時まではフリードリンクでございます。

たくさんの温かい貴重なご感想、詳しくお書きいただき、大変感謝いたします。

今年は例年に比べ暖かいとはいえ厳しい寒さになる日もありますが、
冬の京都は人混みも落ち着き、ゆっくりお過ごし頂ける穴場の季節でもございます。
どうぞまたご上洛くださいませ。
京都のお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。
今後も、ご期待を裏切らない様、気を引き締め、従業員一同今後もよりいっそう精進してまいります。

またお会い出来ます日を、一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　平田
支配人

この度は､リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ありません。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。観光での疲れを、しっかりと癒して頂けた様子が文面からうかがうことができ、安心いたしました。お部屋着は、室内でゆっくりとお寛ぎ頂けるよう上下セパレートをご用意し、京都の和のイメージでつくりましたので、お気に召して頂けて何よりでございます。いつでも「最高」と感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。お忙しい中、嬉しいご感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、貴重な年に5回の京都にお越しの際のお宿にお選びいただき光栄でございます。
しかしながらお部屋のテレビに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご意見は全スタッフで共有し今後のより良い客室づくりに活かしてまいります。
また、チェックアウトを機械で行うことに関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。こちらも今後の改善案とさせていただきます。

私どもはこれからもお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。「満点」というお言葉を頂戴し、感無量の思いでお客様のご感想を拝読いたしました。まだまだ、至らない点も多くございますがお褒めのお言葉を頂戴し、もっとお客様に喜んでいただけるよう頑張ろうという気持ちでございます。お客様のご期待に沿えるホテルであり続けるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様のご旅行の良い思い出のお手伝いができたら幸いでございます。お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご指摘を頂いたにも関わらずご返信が遅れまして大変申し訳ございません。「お部屋着」につきまして、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。私どものルールでは、スリッパも含め､お部屋以外での着用はご遠慮頂いております。なかなか徹底することが難しい部分もございますが、皆さまに統一したご案内をお伝えできるよう努めて参ります。ラウンジサービスの内容も工夫をしてまいりたいと思います。お客様にとって快適で気持ちの良いご滞在であると感じて頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は､リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返信が遅くなり、大変申し訳ございません。ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心しております。お客様のご旅行の良い思い出の一役となれたことは私どものにとって、この上なく嬉しいことでございます。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。お忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございます。

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。レストランスタッフの対応につきまして、お客様を残念な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。忙しい時などでも、明るく元気な笑顔で皆さまをお迎えできるようスタッフ教育の見直しを行います。お忙しい中、お寄せ頂いたお客様からのご意見を糧に、スタッフからも元気がもらえると感じて頂けるホテルであれるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様の京都旅行がご満足頂けるものになったことが私どもにとってもとても喜ばしく、また私どもがその一役となれたことを心より嬉しく思っております。ラウンジサービスにはほかにも、お茶と和菓子をお楽しみ頂けるアフタヌーンティー、京都の地酒、ワインと簡単なおつまみをご堪能いただけるアペリティフがございますので、また機会にぜひお試しいただきたいと存じます。
お客様の貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。返信が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。