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リッチモンドホテルプレミア京都駅前の口コミ

リッチモンドホテルプレミア京都駅前

京都府京都市下京区北不動堂町565-3 地図

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総合評価

4.71

04月08日00:06更新

151件

149人が満足と
評価しています。

144件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の引っ越しと大学入学式参加で使わせてもらいました。
    30日から3泊しました。
    入学式の前日31日夜に入学式が中止となり、とても残念でした。
    ホテル滞在時は、とても快適に過ごすことができました。
    和洋食ビュッフェ朝食を楽しみにしていたのですが、残念ながら4種類の朝定食でした。
    この状況が早く改善されて...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう−和洋ビュッフェ朝食付−

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/04/04

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回は残念ながら入学式が中止になられたということで、私どもも悔しく存じます。

    お客様が仰いますよう、コロナウイルス感染防止の対策として、只今私どもでは、朝食をビュッフェ形式から定食形式に変更しご提供しております。ご利用の方にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承、ご協力をお願いしております。1日でも早くこの状況が改善され、私ども自慢の朝食ビュッフェをお召し上がり頂きたいと思っております。

    また、「また使わせてもらいたい」そして「応援しています」とのお言葉、大変励みになります。
    次回ご利用の際にも「ステキなホテル」とのお言葉をいただけるよう日々努めて参ります。
    またの機会がございましたら、是非私どもへお立ち寄りくださいませ。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r03********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    祖母・母との3世代の旅行で利用させていただきました。
    チェックイン前の荷預けの際に観光について伺ったところ不手際があり不信感を抱きましたが滞在中は想像以上の素敵な接客をしていただきとても有意義に過ごせました。
    お風呂もとても広く観光で疲れた足をリフレッシュできました。
    またラウンジも全ての時間で利用させ...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!素泊まり

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/03/27

    この度はご家族での大切なご旅行に、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、京都駅よりご足労いただき重ねて御礼申し上げます。
    せっかくお越し頂いたにも関わらず、観光案内につきまして、十分なご案内ができずご迷惑をおかけしてしまったことを、お詫び申し上げます。
    今後、決して同じことを繰り返さぬ様、真摯に考え取り組んでまいります。
    誠に申し訳ございません。
    しかし、このようなことがあったにも関わらずお客様より、ご滞在中のご案内で挽回の機会をいただき、「素敵な接客」とまでおっしゃっていただきまして、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。
    また、朝食やラウンジサービスに関しましてのお褒めのお言葉は、レストランスタッフと共に嬉しく拝読させていただきました。
    朝食のビュッフェ形式につきましては、京都の食材をふんだんに使った和洋食でご用意しております。
    中には日毎や季節によって変わるお料理もございますので、お愉しみいただけるかと存じます。
    私どものスリッパでございますが、衛生上クリーニングをいたしましての再利用をさせていただいております。
    ご希望の方には、使い捨てスリッパもフロントでご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
    これからも、ご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ます様、設備面はもちろんのことサービスの向上に努めて参ります。
    スタッフ一同再度お客様とお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
    フロント 平田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいので、何もかも綺麗で接客もアメニティも設備も行き届いていて、素晴らしかったです。お風呂が、トイレと別になってて、シャワーも別なので、とても快適でした。コロナの関係で朝食が定食に変更になりましたが、とても美味しくいただきました。スーペリアツインとスタンダードツインを利用しましたが、少しの料金上乗...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/03/27

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、設備や接客につきまして、たくさんお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食につきましては、お客様の仰いますとおり、コロナウイルス感染拡大の影響を受けまして、ご提供スタイルをビュッフェ形式から定食形式へ変更してお出ししております。
    お客様にもお気に召していただけ何よりでございます。
    今回、ご利用いただいたスーペリアツインルームとスタンダードツインルームのお部屋の広さが、スタンダードツインルームは24平米、スーペリアツインルームが28平米でございます。
    ご料金もお部屋の広さによって異なりますが、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変安心いたしました。
    これからも、お越しいただく皆様に、ご満足していただけるホテルを目指し、清潔なお部屋の維持、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    次回また、京都へお越しになる機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前にお立ち寄りくださいませ。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

    フロント 平田
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスルームが、トイレと別になってて、また、バスタブと洗い場も別なので、とても快適でした。コロナの関係で朝食が定食に変更になりましたが、とても美味しかったです。ベッドも清潔で広くてぐっすり眠れました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/03/27

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    いただきましたご感想より、ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたようで、大変安心いたしました。
    また、ご朝食のメニューは京都ならではの食材もある、こだわりの朝食でございます。お客様にもお気召していただけ何よりでございます。
    これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、日々努めてまいりますので、また京都へお越しの際は、是非私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。
    またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    フロント 平田
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tsu********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日雨が降っており、チェックインの際、拭きタオルを頂き、とても感動しました。化粧品アイテムを選べるのも良かったです。お部屋も綺麗でした。トイレ、バスが別々で良かったです。また朝食もとても衛生的で美味しく頂きました。最近よく見かける、コーヒーのテイクアウトも、とても嬉しいシステムです。職員の方の対応も...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/03/08

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
    重ねてお礼申し上げます。
    デスクに関しましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
    お客様の仰るとおり、今回ご宿泊いただきましたコーナーツインルームには生憎デスクのご用意がございません。
    数に限りはございますが、貸出用のデスクをご用意しておりますので、次回ご宿泊時に必要な際はお気軽にお申しつけくださいませ。

    お客様には、今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧いただきますと幸いでございます。
    是非また京都へお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
    お客様とまたお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    フロント 宮下
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応も丁寧でとてもよかったです。
    ドリンクのサービスもとても助かりました。
    不満なところはトイレのドア(引き戸)のカギが掛かりにくかった所と
    朝食の時に混雑していて食事がとりにくかった所です。
    お皿やお盆がとれる場所が複数あってもよかったと思います。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/03/03

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊のお部屋のトイレドアの鍵が掛かりにくかった事、ご不便をお掛けし申し訳ございません。本来なら、事前に私どもがしっかりとメンテナンスを行うべきでございました。
    更に、朝食時にも混雑していて食事がとりにくかった、お皿やお盆がとれる場所が複数あってもよかったとのご意見をいただき、ありがとうございます。これらのご意見は今後のより良い食事提供への環境づくりの参考とさせていただくよう、レストランへも申し送りをいたします。

    しかしながら、フロントの対応やラウンジにてのドリンクサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    私どもはこれからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々努めて参ります。

    またの機会がございましたら、是非私どもへお立ち寄りくださいませ。
    いつかお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    com********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食が品数も多くおいしかったです。ディナーに行く前に日本酒やワインを軽く飲めたり、夜食のお茶漬けも良かったです。チェックアウト後にも荷物を預かってもらえたので、鉄道博物館に行くのに身軽に出かけられて大変助かりました。帰ってきてから時間外なのに厚かましくコーヒーも頂いてありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍!朝食付き【2名利用】

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/29

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉よりごゆっくりお過ごし頂けたことが伺え、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
    お客様にもご利用いただいたラウンジはご宿泊のみなさま全員がお使いいただけるプレミアラウンジでございます。
    14:00~16:00お茶と和菓子、17:00~19:00地酒とおつまみ、21:00~22:30お茶漬けサービスがあり、上記時間帯はずっとフリードリンクのご提供がございます。お出掛け前・お戻り後にちょっと立ち寄れるラウンジ、お客様にもお気に召して頂け何よりでございます。
    また、私どもホテルではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物預かりを無料で承っております。スタッフは24時間おりますので今後もご遠慮なくお申しつけくださいませ。
    この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 安原
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hap********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がとってもキレイでした。
    フロントの方も観光案内を親切丁寧にしてくださったので目的地まで無事にたどり着ける事ができました。
    お風呂、トイレが独立なのがゆったりできてとても良かったです。
    朝ご飯もたくさん種類があってとても美味しく頂く事ができました。
    また是非泊まりたいと思います!

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでお得なプラン-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/29

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、とても安心いたしました。
    また、フロント接客や朝食などたくさんのお褒めの言葉をいただき、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
    何度お泊りいただいても「また泊まりたい!」そう思って頂けるよう、今後もサービス・設備の向上に努めて参ります。
    朝食の内容や館内装飾も時期に寄って異なりますので是非またご来館頂けましたら幸いでございます。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 安原
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プレミアラウンジも朝食も大変良かったです。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/25

    この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。
    ご朝食はラウンジサービスにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しい気持ちでございます。
    私どものホテルは、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
    次回ご宿泊の際は今回よりも、さらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    またお客様にお会い出来る日を、心よりお待ち申しあげております。

    フロント 住藤
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    京都マラソン前日に宿泊、エレベーターのメッセージありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/24

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。マラソンの前日に、とても快適にお過ごし頂けたとのご感想を頂き安心しております。また私どもからのささやかな応援のメッセージにお気づき頂きありがとうございます。来年は、ランナーの方に寄り添ったプランや対応を考えて行きたいと考えております。次回ご参加の際も私どもをお選び頂けるよう工夫してまいりますので、ぜひ候補の一つとしてお考え頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。
    お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sal********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    21過ぎにチェックインするショートステイプランでしたが、スタッフの皆さんのおもてなし館が心地良く、ネグリジェタイプではなく、上下セパレートのパジャマでゆっくり過ごせました。次回の京都泊、違うホテルを予約していましたが、こちらのホテルが快適だったので、予約し直しました。プレミア感ありました!

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳アリでお得】最大13時間のショートステイプラン-素泊まりー

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/27

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    数々の最高のお褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同感激してご投稿を拝読いたしました。
    また、いただいたご投稿よりごゆっくりお過ごしいただけ様子が伺え、大変安心いたしました。
    これからも、2度3度と利用したいと思っていただけるホテル造りを目指し進化続けてまいります。
    また京都へお越しをの際はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 平田
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一度、宿泊してみたいと思っていたが、期待通りで満足出来ました。京都には頻繁に来るので、また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/24

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

    今回のご滞在がご期待にそえたようで安心いたしました。
    さらに、「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。
    次回ご利用の際もお客様のご期待にそえるよう、現状に満足することなく常に進化し続けるホテルを目指して参ります。

    またの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。
    次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最近は新しいホテルが増え、努力されてるなあと感じました。例えばドリンクサービス。コーヒーだけでなく、ワインお酒もありました。アドバイスもあり、夕食は外で京都らしい和食にしました。お値段以上のサービスがありました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【期間限定】シンプルステイプラン −朝食付き−
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はタイムセールでお安く宿泊する事が出来ました。

    お部屋は清潔で広くて快適に過ごせました。
    フロントや他のスタッフの方もとても感じが
    良かったです。
    朝食も種類豊富で朝からたくさん食べました。

    また京都へ行く際には宿泊したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/14

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、とても安心いたしました。
    また、たくさんのお褒めの言葉をいただき、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。特に接客には重点を置いており、何度も訪れたくなるような、笑顔で温かい接客をご提供できるよう日々精進しております。お客様より「スタッフがとても感じよかった」「また京都へ行く際は宿泊したい」このようなご感想を頂くことができ、何よりもうれしく、最高の励みでございます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となりサービス・設備向上に努めて参ります。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 安原
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都が大好きで何回も訪れていますが、今回はこのホテルに泊まる事も大きな目的の1つでした。
    部屋も広く、畳のスペースがあることや、お風呂場が独立していること等でとても癒されました。
    また、朝食では、揚げたての天ぷらやその場で作ってくれるオムレツを初め美味しそうなものが有りすぎて、何を食べようかと迷うほど...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約でお得に宿泊 −朝食付き−

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/11

    この度は、数ある京都のホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、私どものホテルでのご宿泊を楽しみにして頂いた事、重ねて御礼申し上げます。この度お泊り頂いた、コンフォートシングルルームは私どものホテルで唯一畳の小上がりスペースのある客室でございます。お風呂やトイレ、洗面台も独立しているお部屋でございまして、ごゆっくりとお休み頂きたいという思いからベッドサイズも広めでご用意しておりますので、とても癒されたとのご感想を頂き、何より嬉しい気持ちでございます。次回ご来館頂ける機会がございましたら、その時も贅沢な時間を過ごせたと感じて頂けるよう、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
    お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ウェルカムドリンクの後、夕刻からワインや日本酒、夜半はぶぶづけ(お茶漬けみたいなの)もありサービス良かったです。2019/5開業ということもあり、館内やお部屋も新しくすごく綺麗でした。今回はタイムセールで格安でしたので大満足!また行きたいです。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/08

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在でプレミアラウンジをお気に召していただけ、私どもも嬉しい限りでございます。
    お客様がおっしゃいます通り、私ども1階プレミアラウンジにてさまざまなサービスを提供しております。14:00〜16:00はアフタヌーンティータイムでお茶やお菓子、17:00〜19:00はアペリティフタイムでお酒やおつまみ、21:00〜23:00はナイトタイムでぶぶ茶漬けをご用意しております。是非次回お越しの際もご利用くださいませ。

    また、私どもは昨年令和元年の5月1日にオープンをいたしまして早9か月が経とうとしております。まだまだ至らぬ点も多ございます。そんな中このような嬉しいお言葉を頂戴し、毎日業務にあたる糧となります。

    これからも私どもはお客様の為に常に進化し続けるホテルを目指してまいります。またお近くへお越しの際は、私どもへお立ち寄りくださいませ。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休のタイムセールで破格の料金でコーナーツインに宿泊しました。洗い場付きのバスルームと独立した洗面台・トイレが便利ですし、まだ新しいホテルなので非常に快適でした。
    ひとつ気になったのはグラスやコップの置いているところの左側に溝があり、そこに綿ぼこりがあって掃除が行き渡ってないように思いましたが気にな...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/07

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、私どもホテルをお選びいただけたこと大変光栄に思います。
    しかしながら、この度のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
    快適にお休みいただく事を目的としたホテルとして、あってはならない事と猛省しております。
    早急に清掃担当者と確認を行い、改善を図って参る所存でございます。
    次回、お客様にお越しいただいた際には、スタッフサービス・お食事・客室清掃など全ての面で
    お客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。
    お客様には、これからもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

    フロント 平田
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ywa********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもリッチモンドチェ-ンにお世話になっています。このホテルは初めての宿泊でしたが、本当に素晴らしい体験でした。時期が春節のため、市内には外国の方があふれていましたが、館内に逃げ込みほっとしました。カウンターの方は、春節の外国の方にもマスクもせず対応されていましたが、こちらが心配になりましたのでマイ...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳アリでお得】最大13時間のショートステイプラン-素泊まりー

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/01

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつも私どもリッチモンドホテルズをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。私どもでの宿泊を「素晴らしい体験」とこれ以上ないお言葉を頂戴でき、身に余る光栄に存じます。お部屋でございますが、この度コーナーツインルームに空きが出ましたので、勝手ながらシングルルームよりグレードアップさせていただきました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事で、安心しております。また、マスクの着用につきましては、ご心配をお掛けして申し訳ございません。2月より、ご宿泊いただくお客様及び従業員の安全、健康の確保を目的としてマスクの着用をしております。対応が遅くなり申し訳ございません。皆さまが安心してご宿泊いただける環境づくりに努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。京都には毎年何度も行くので常宿にしているホテルが2つほどあるのですが、今回は新しく出来たホテルに泊まってみようと選びました。
    エントランスに一歩入れば駅前の喧騒を忘れるような美しいロビー、部屋も十分な広さがあり設備も整っています。
    スタッフの方々が皆様笑顔かつ上品な対応で、京都らし...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】7日前までの予約でお得に泊まろう-和洋ビュッフェ朝食付-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/01

    この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。そして、数ある新しいホテルの中から私どもをお選びいただき、常宿にしたいとの大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフにとって励みとなっております。重ねて御礼申し上げます。観光を終えた後に、ホテルではゆっくとお寛ぎ頂き、また京都の雰囲気を感じて頂ければ幸いでございます。お客様に寄り添ったおもてなしやサービスを心掛けて参りたいと存じます。ご朝食につきましても、お客様のご期待に沿えるよう工夫を重ねて参りたいと思います。お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。お客様に再びお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をグレードアップしていただきました。
    綺麗な部屋で気分良く過ごせました。
    受付対応も良かったです。
    また利用したいと思いました。

    個人的にアンパンを置き忘れました(笑)

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう−素泊まり-

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/01/11

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。気分よくお過ごし頂けたとのお言葉と、また利用したいというお言葉を頂戴し、ホッとするとともに次回いらして頂けた時にも『良かった』と思っていただけるよう良いサービスを心掛けていきたいという気持ちでございます。いつ来ても良いホテルと感じて頂けるよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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