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リッチモンドホテルプレミア京都駅前の口コミ

リッチモンドホテルプレミア京都駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

168人がお気に入りに登録

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総合評価

4.75

07月16日00:10更新

12件

12人が満足と
評価しています。

12件中1~12件を表示

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    r*u*e*0*h*b*i*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と2泊させていただきました。
    部屋は綺麗で使いやすく、食事も設備もアメニティも大満足でした!
    色々な場面でスタッフの対応の混乱や不慣れさを感じましたが、皆さん対応は丁寧で笑顔。何よりご飯がとても美味しかった!!
    ただフロント対応はぎこちなく、チェックイン時にミスも。支払いの際、お釣りの渡し忘れがあっ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/16

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    フロント対応につきましてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。
    精算機にてお支払いをお願いしておりますが、お釣りのお受け取りをされているか私どもで確認すべき事でございます。
    お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、皆様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。
    お気づきの点やご要望などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

    しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
    「また泊まりたい」とのお言葉や設備や朝食に関しましてたくさんのお褒めの言葉を賜りましたこと大変恐縮な気持ちでございます。
    私どものホテルは開業後2ヵ月を迎えましたが、今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。
    より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*u*h*n*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近年宿泊したホテルで全ての面で1番良かったです。特に接客、お風呂の広さ、窓が広く京都タワーが綺麗に見えたこと、バイキングなのにゆったりと朝食が取れたこと、そしてコストパフォーマンスの良さ、また泊まります。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/10

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中ご満足いただけたご様子に安心致しました。
    「1番良かった」とのお褒めの言葉やたくさんのお褒めのお言葉をいただく事ができ、恐縮ではございますが嬉しい限りでございます。

    お召し上がりいただいた朝食ビュッフェでは、京都の食材をふんだんに使い常時約90種類のお料理をご用意しております。
    ご宿泊者様だけではなく、近隣にお住いのお客様にも大変ご好評をいただいておりますので、またご利用いただける機会がございましたら是非お楽しみくださいませ。

    この度は嬉しいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
    また京都へお立ち寄りの際には是非私どものホテルへとお越しくださいませ。
    より一層のおもてなしとともに、またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*f*1*6*1*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅からのアクセスが良くて便利です。館内はたいへんきれいでサービスも良く、快適に過ごすことができました。
    朝食の品数が多く、どれもとてもおいしくて満足しました。夜食のサービスも嬉しかったです。
    ぜひまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/08

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただくことができたご様子を拝読し、安心いたしました。
    またご朝食につきましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄に思いレストランスタッフ共々感激いたしております。
    今後、お客様に更にご満足いただけますようサービス・設備の向上に努め、精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿までいただき、誠にありがとうございます。
    今後ともご活動の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
    またお客様とお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、食事もさることながらスタッフの皆さんの一生懸命度が素晴らしい。星6つ!

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/06

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    スタッフ対応、設備、食事に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴することができまして、スタッフ一同大変うれしく存じます。
    今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また京都にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またお客様とお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*n*r*s*t*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルだけありトイレ·バスが別れていたり、施設、設備は申し分なし。朝食も品数豊富、味も良く、ゆったり食べることが出来ました。立地も良いのでまた使わせてもらおうと思います。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/07/02

    この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご朝食もお気に召していただき嬉しい限りでございます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、
    サービス面でもスタッフ一同、更なる向上に努めてまいります。

    貴重なお時間にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

    次回お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。
    入り口の自動ドアを開けると、日本庭園風の中庭が出迎えてくれます。とても1万円以下で泊まれるビジネスホテルとは思えません…。一瞬ですが、入る場所を間違えたかと思いました(笑
    チェックインを済ますとウェルカムドリンクを勧められました。種類が多い…そして和菓子まで頂きました、ウェルカム和菓子...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/06/29

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたうえ、数々のお褒めのお言葉を頂戴することができまして大変うれしく存じます。特にお部屋の設備や庭園につきましてお喜びいただけましたご様子で安心いたしました。庭園には流れる川がございますのでこちらをご覧いただきながらゆったりとした時間をお過ごしいただけたら幸いでございます。

    私どもではご宿泊いただいております全てのお客さまに1階プレミアムラウンジにて、13〜23時の間お飲み物をご用意しております。
    また14〜16時まではお茶菓子、17〜19時までは京都おすすめのお酒、21〜23時(ラストオーダー22時30分)まではぶぶ茶漬けをお楽しみいただけます。

    朝食につきましてもご満足いただけましたご様子でスタッフ一同嬉しくご投稿を拝読いたしました。朝食会場では揚げたての天ぷらやお好きな具材をお選びいただけるオムレツのほか、オーダー頂いてからお作りする鴨しゃぶなどをご用意しております。次回ご宿泊の際もぜひご朝食をご利用くださいませ。

    スタッフに関しましては、現状に満足することなく常にお客様の立場に立ったサービスを提供できますよう精進してまいりますので今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    この度はご多忙のところご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    オープン記念で朝食付、価格的には満足してます、団体客も居ないしとても静かで立地も良く色々なサービス
    も、室内空間は良質な掛け布団、照明、空調等素晴らしく価格によっては今後も利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! —朝食付き—

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/06/29

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなかご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺うことができまして、安心いたしました。
    またお部屋の布団や照明などの設備に関しましてお褒めのお言葉をいただくことができまして嬉しく存じます。

    これからもお客様に安心してご宿泊いただけますよう清掃面、サービス面ともに注力してまいりますので、次回京都にお越しの際もぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*t*h*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は新しくて綺麗。風呂、トイレ、洗面台は独立していて、とても清潔な感じです。部屋も広くて明るく良かったです。スタッフの方々の対応も素晴らしく、朝食バイキングは種類も豊富で、京都を満喫できる料理が多く揃ってました。コストパフォーマンスも最高だと思います。ビジネス利用だったので、朝早く出発しなければな...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/06/30

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    数々のお褒めのお言葉を頂戴することができまして、大変うれしく存じます。部屋の浴槽は大人のお客様もゆったりとご利用いただけるサイズでございます。フロントにて入浴剤もご用意しておりますので是非合わせてご利用くださいませ。

    朝食につきましてもご満足いただけましたご様子を伺うことができまして安心いたしました。揚げたての天ぷらや日替わりでご用意しておりますおばんざいはお召し上がりいただけましたでしょうか。今後もお客様に楽しんでいただけるメニューを考案してまいりますので次回ご宿泊時も是非朝食をご利用くださいませ。

    スタッフに関してましては常にお客様の立場に立ったサービスを提供できますよう尽力していく所存でございますので今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    費用対効果は今まで泊まったホテルで一番でした。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年オープン】開業記念特別プラン −素泊まり−

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/06/13

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回「費用対効果は今まで泊まったホテルで一番でした」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

    私どもでございますが、先月の5/1にオープンいたしました。今回お泊りいただきました、お部屋のインサイドシングルルームの他にもシングルルームは3タイプ、ツインルームは5タイプご用意しております。インサイドシングルルーム以外のお部屋は洗面台、お風呂、お手洗いが別々の3点分離式でございます。こちらはお客様より大変ご好評いただいております。
    またの機会がございましたら、こちらも是非ご検討くださいませ。

    私どもはこれからも現状に満足することなく、常にお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。

    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変きれいで満足でした。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年オープン】開業記念特別プラン −素泊まり−

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/06/09

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。常にきれいだと思っていただけるよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅烏丸口に近く、素晴らしい立地と心地よく、センスのいい空間、welcome ドリンクメニューのワクワク感、思っていた以上に快適なホテルでした。唯、チェックイン後もアメニティ、 ベットの確認、タクシー配車の確認等 責任の所在がはっきりしておらず、ソフト面がハードに追いついていないのが残念でしたが、人柄の良い...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年オープン】開業記念特別プラン −素泊まり−

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/06/09

    この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊に際しまして不手際がございましたこと、大変申し訳ございません。

    しかしながら、「快適なホテル」、「スタッフの成長を期待しまた訪れたい」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    今後はアメニティやベッドの台数、タクシーの配車確認だけに限らず全てのお客様にご満足いただけるよう、よりスタッフ間の引継ぎ、確認、周知徹底、そして教育につとめてまいります。

    次回お越しの際に期待を裏切ることがないよう、お客様に寄り添ったサービスを心掛けてまります。

    次回またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*3*5*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当方、京都駅周辺のホテルをよく利用します。今回初めて利用しましたが、新しいホテルだけあって、館内の設備が綺麗で気持ちよく利用出来ました。一番評価が良かったのは何といっても朝食で、種類、味にも京都のホテルとしての拘りを感じ、京都駅周辺でしたら、私が利用した中で一番の満足度でした。京都駅からは多少離れる...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】<グランドオープン記念>ポイント最大20倍! ―朝食付き―

    リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/06/02

    この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内設備や朝食にご満足いただけたというお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。まだオープンしたばかりでございますが、この先はサービス面においてもご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。京都にお越しの際に、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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