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口コミ252件
京都府京都市下京区北不動堂町565-3地図
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2,124
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4.67
04月19日00:07更新
252件
247人が満足と評価しています。
232件中1~20件を表示
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男性
50代
投稿日:2021/04/18
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京都の出張で、アンテルームホテルと交互に宿泊している常宿です。こちも、6種類の朝食セットは、連泊しても飽きが来ない上、美味しくです。新しいので部屋の設備もキレイで、充実しています。チェックイン時に提供となっているアメニティグッズの充実やドリップコーヒー、嫁への土産になるフェイスパックなど楽しみ満点で...
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40代
ビジネス
投稿日:2021/04/14
とても丁寧な接客で、気持ちよく過ごすことが出来ました。食事やウェルカムドリンクも非常に美味しかったです。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/04/15
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。またご滞在中には気持ちよくお過ごし頂けたようで、私どもも安心いたしました。私どものホテルの経営理念は「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指す」でございます」。この度の嬉しいお言葉に甘んじることなく、今後もお客様のために精進して参りたいと思いますので温かく見守っていただけると幸いです。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山本支配人
施設から返信あり
女性
その他
投稿日:2021/03/26
トイレとお風呂が分かれていて、部屋も綺麗でした。フロントの方の対応もとても丁寧でした。部屋が通り沿いだったので、近くの病院に入る救急車の音が夜遅くも聞こえるのだけが気になりました。それ以外は快適に過ごさせていただきました。
返信日:2021/04/06
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルはスタンダードシングル(ダブル)ルーム・ユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋タイプがお風呂・トイレ・洗面台が独立しております。お仕事や旅の疲れをお広めのお部屋で癒して頂ければと存じます。スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お部屋でお困りのことやご要望がございましたらできる限り対応させていただきます。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。京都へお越しいただく機会がございましたら是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。フロント 遠藤支配人
投稿日:2021/03/23
チェックinからout迄とても親切な対応に感謝です。フロントで混み合っていたにも関わらず丁寧に教えて頂き少し安心しました。それと私の間違いかもしれませんが、outの時「行ってらっしゃいませ」だったのが印象的でした。
情報提供元:一休.com
一人旅
投稿日:2021/03/20
地方から京都に所用があって訪れた母がお世話になりました。慣れない母のためにチェックインに付き添いました。交通機関のトラブルがありチェックインが遅い時間になりましたがフロントの女性がとてもあたたかく迎えて下さりすごく安堵したのを覚えています。笑顔で丁寧な接客をしていただき本当に感謝しています。お...
返信日:2021/03/22
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 接客に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お部屋、ご朝食にご満足いただけたようで安心いたしました。 ご朝食は現在6種類の御膳の中からお好きなものをお選び頂いております。 またの機会がございましたらぜひ他のメニューもお楽しみいただければと存じます。 お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、更なるサービス向上のためスタッフ一同精進いたします。 また京都にお越しの際は、私どものホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 お客様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 西川 支配人
60代以上
投稿日:2021/03/19
ビジネスで利用しましたが、室内も非常にきれいで、接客も凄く丁寧であった。プライベートでも機会があれば是非利用したいと思います。
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室、スタッフともにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。私どものホテルは京都駅から歩いて5分ほどのところにございます。ビジネスでも観光でも便利にお使いいただけるかと存じます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。今回頂戴しましたお褒めのお言葉に甘んじることなくこれからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。フロント 遠藤支配人
家族旅行
投稿日:2021/03/15
清潔感もあり、玄関の中庭など美観にも京都らしさがあってとても良かったです。選べる朝食もどれも美味しそうで大変迷いました。家族でそれぞれ違うものを注文しましたが、どれもとても美味しかったです。お部屋も清潔で使いやすかったです。コーナーツインでセパレートタイプのお部屋だったのでゆっくりお風呂にも...
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの声が聞き取りづらかったとのこと、配慮に欠けており誠に申し訳ございません。お支払い頂きました200円は京都市の宿泊税でございまして、ご宿泊代金によって大人の方1名様につき200円から1000円頂戴しております。ご案内不足で誠に申し訳ございません。お部屋の鍵はご希望の数を無料で発行しております。追加で必要な場合はお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。ご朝食もお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。どれもとても美味しかったと仰っていただき安心いたしました。最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。フロント 遠藤支配人
30代
京都訪問の際、頻繁にお世話になっております。今回は広めのお部屋に変更していただきました、お心遣いありがとうございます。変わらず行き届いたクリンレスでした。館内の適度なお声掛けも過ごしやすいです。また伺わせてください。どうぞよろしくお願いいたします。
返信日:2021/03/18
いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は私どもの都合でお広めのお部屋をご用意させていただきました。お喜び頂けた様子が伺え安心いたしました。お部屋、スタッフともにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉に甘んじることなくこれからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 遠藤支配人
投稿日:2021/03/13
新しく綺麗なホテルです。値段の割に高級感がありチェックイン時、時間が決まっていたと思いますが抹茶ティラミスと珈琲を頂きました。朝食に写真で見た天ぷらが無かったのが残念ですが、従業員の方の接客もとても良かったです
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご予約の際ご覧いただきましたご朝食のメニューがなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急にサイト内の画像の見直しを行います。現在6種類の御膳の中からお好きなものをお選び頂いております。今回お召し上がりいただきましたメニューが美味しくお召し上がりいただけておりましたら幸いでございます。現在ウェルカムサービスを13時から最終入店16時30分まで行っております。こちらもご利用いただきましてありがとうございます。またスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 遠藤支配人
投稿日:2021/03/11
とにかく、客室が広く、さらにバスルームもトイレとお風呂が分かれていて、本当に使いやすかったです。色々と考えて作られた部屋だと思いました。そして、朝食は本当に美味しく、コロナ禍の今に適したものでした。場所も京都駅から徒歩圏内なので、大変便利です。接客も大満足で、全てにおいて素晴らしかったです。また宿泊...
返信日:2021/03/19
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルはスタンダードシングル(ダブル)ルーム・ユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋はお風呂・トイレ・洗面台が分かれております。お寛ぎ頂けました様子が伺え安心いたしました。ご朝食は現在の状況を鑑み6種類の御膳の中からお好きなものをお選び頂いております。こちらもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。またスタッフに対してもお褒めのお言葉を賜り励みになります。誠にありがとうございます。この度頂戴いたしました数々のお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 遠藤支配人
投稿日:2021/03/09
駅近でトイレとバスルームが別なのが予約のポイントでした。エントランスの雰囲気も良くティータイムも朝食もとても美味しくいただきました。お部屋はとても清潔でリピート決定です。友人にも紹介したいと思います。
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルは京都駅中央口から歩いて5分ほどのところにございます。お部屋はスタンダードシングル(ダブル)ルーム・ユニバーサルツインルームを除く全てのお部屋がお風呂・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しております。ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。また13時から最終入店16時30分まで1階プレミアラウンジにてウェルカムサービスを行っております。ご朝食は6種類の御膳の中からお好きなものをお選びいただけます。美味しくいただきましたとのお言葉に安心いたしました。この度頂戴いたしました数々のお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 遠藤支配人
投稿日:2021/03/08
新しく、綺麗で快適に過ごすことが出来ました。ICEの場所が1ヶ所しかなく、同じフロワになかったので不便でした。到着時のスイーツや朝食はとても、美味しかったです。
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、製氷機に置きましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。しかし、お部屋やラウンジでのサービスはお喜びいただけた様で私どもも嬉しく思います。今後も常にお客様の為に進化するホテルをモットーに更に満足して頂けますよう精進して参ります。また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山本支配人
投稿日:2021/03/04
フロントにしてもレストランにしても接客は丁寧で、気持ちよく宿泊出来ました。食事(朝食)は6種類から選ぶタイプでしたが、「こだわり朝御膳」とあったので、期待が大きかったですが、どれも可もなく不可もなくという感じでした。レストランの混雑状況がテレビに表示されるのは便利です。食事後、部屋に飲み物を持って...
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフ、レストランスタッフともにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。ご朝食もお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら可もなく不可もなくというご感想を賜り、私どもの力不足を痛感しております。今後お客様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 遠藤支配人
投稿日:2021/03/02
出張で京都に行くときになかなか良いホテルが無かったのですが、ようやく素晴らしいホテルができました。今後の京都出張の時には必ず利用させていただきます。京都駅からも近くて便利だし、エントランスのアプローチもプレミアの名に相応しく京都らしさを感じる中庭・内装となっています。シングルルーム客室もコンパクト...
返信日:2021/03/16
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきましたチェックインの際のお手続きですが、大変申し訳ございません。私どもの力不足でございます。オープンして間もないのでと優しいお言葉をいただいておりますが、オープンして間もなく2年。今回のご指摘をしっかりと受け止め改善に努めて参りたいと思います。ご宿泊の始まりがそんなだったにもかかわらず、施設やお食事においてはご満足頂いたようで、私どもも嬉しく思います。今後は全てにおいてご満足いただける様精進して参る所存でございます。またお客様にお会い出来る事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山本支配人
投稿日:2021/02/24
ホテルの雰囲気が古都京都にマッチして大変満足できました。朝の出発が早かったため朝食が食べれなかったのが残念でした。アメニティがフロントでもらうシステムだったので受付で急に言われても本当に必要な物が分からなく、実材に使用する時に無かったので、出来れば部屋に備え付けておいて欲しかったです。
返信日:2021/02/28
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。客室のアメニティでございますが、現在の状況を鑑み全てフロントにてお渡ししております。ご不便をおかけいたしますがご理解賜りますようお願いいたします。しかしながら、ホテルの雰囲気につきまして「大変満足」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。ご朝食につきましては、現在安心してご飲食して頂けるように、数種類からお選びいただける御膳をご用意しております。ご来場の皆様にも大変ご好評をいただいておりますので、次回また私どものホテルをご利用の機会がございましたら是非ご朝食もご利用くださいませ。お客様から頂戴いたしましたご投稿を真摯に受け止め、これからのサービスの改善に精進して参ります。機会がございましたら、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂ければ幸いでございます。お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 早川支配人
20代以下
投稿日:2021/02/15
従業員の方の接客がとても丁寧で良かったです。お部屋も清潔感があり、アメニティも充実していたのでゆっくりくつろぐことができました。また京都に行く際は是非利用させて頂きたいです!
返信日:2021/02/20
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎ頂けたというお言葉をいただき、私どもも安心いたしました。お部屋やアメニティもお喜びいただけた様で大変嬉しく思います。こちらに並んでラウンジでのウェルカムサービスや朝食も私どもの自慢でございます。次回お越しの際には是非こちらもご賞味くださいませ。この度はお忙しい中大変嬉しいお言葉を投稿していただき誠にありがとうございます。私どものホテルでは「お客様の為に常に進化するホテル」を理念に掲げております。次回お越しの際にもご期待に添えられる様スタッフ一同精進して参ります。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。フロント 山本支配人
投稿日:2021/01/29
大変良かったです。夕方からの用事のため早めにチェックインしてウェルカムスウィーツをいただき、部屋で無料の映画を観てゆっくりできました。お部屋も綺麗で使いやすいレイアウト。お風呂が広く洗い場があるのがいいですね。広めの浴槽でじっくり浸かって冷えた身体を温めることができました。選べる食事も小鉢の品数...
返信日:2021/01/30
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋にも、お食事にもご満足いただけた様で、私どもも大変嬉しく思います。私どものホテルではスタンダードシングルルーム、ダブルルームを除き、全てのお部屋がバス、トイレ別でゆっくり浴槽に浸かっていただけるようになっております。また入浴剤をはじめとするアメニティもお楽しみいただけましたでしょうか?手ぶらでお越しいただいても安心していただけるようアメニティも各種取り揃えてございます。また、お部屋タイプによっても備品やお部屋の設備が異なっておりますので、次回お越しの際には是非別のお部屋をお試しください。最後になりましたが、スタッフに対するお褒めのお言葉までいただき、身に余る光栄でございます。今後もこの素敵なお言葉の数々に甘んじることなく、常にお客様の為に進化するホテルを目指し日々精進して参ります。この度はお忙しい中有難いお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。フロント 山本支配人
カップル
投稿日:2021/01/23
朝食が期待値を上回る美味しさでした。ブッフェ形式ではなく6種類からの選択制でクオリティも高く感じました。部屋はコーナツインということで、名前から勝手にニ面採光を想像していました。しかしながら、角部屋ではあったものの窓は一面のみでした。(ちょっと残念)また、立地が京都駅至近ということもあり、窓から...
返信日:2021/01/26
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋についてでございますが、私どものホテルは部屋タイプによって窓の大きさは異なりますが各部屋1つでございます。お客様にはご案内不足で大変申し訳ございません。スタッフの対応や朝食についてこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読させていただきました。お客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 山本支配人
投稿日:2021/01/16
とてもキレイな部屋、バス、トイレでした。朝食も6種類からのチョイスて、今回は、鯛茶漬けをチョイスしました。美味しく戴きました。唯一の減点は、ドリンクを取る際に着用する手袋かMしかないため入らないことです。店員さんが代わりに取ってくださいますが、
返信日:2021/01/17
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。お部屋にも朝食にもご満足いただけた様で、私どもも大変嬉しく思います。手袋につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフにお申し付け頂ければLサイズもご用意いたしますので、今後ご利用の際にはお声掛けくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山本支配人
投稿日:2021/01/14
エアコン暖房が必要な冬季は乾燥が非常に厳しい。今回寝られなかったです。夜中でも加湿器追加で借りればよかった。室内に標準装備の空気清浄加湿器は満水から2時間持たないくらい。ポットでお湯を沸かして1時間持つかどうかというくらいに厳しい乾燥で、夜中に自分で努力しすぎました。喉口が乾いて起きるを3回ほ...
返信日:2021/01/15
いつもリッチモンドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとおやすみいただくことができず、大変申し訳ございません。お客様おっしゃる通り、私どもホテルではお部屋にシャープの空気清浄加湿器をご用意しております。あいにく加湿器の貸出がございませんでして、今回お客様より貴重なご意見賜り、今後検討して参る所存でございます。今回お客様にはご不便をおかけしてしまったにも関わらず、接客に対してお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。常にお客様目線で心地のよい接客を目指し、お客様をお出迎えできますようスタッフ一丸となり努めてまいりますので、これからもお客様にはリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
232件中 1~20件
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fpc********さんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/04/18
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京都の出張で、アンテルームホテルと交互に宿泊している常宿です。こちも、6種類の朝食セットは、連泊しても飽きが来ない上、美味しくです。新しいので部屋の設備もキレイで、充実しています。チェックイン時に提供となっているアメニティグッズの充実やドリップコーヒー、嫁への土産になるフェイスパックなど楽しみ満点で...
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yas********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2021/04/14
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とても丁寧な接客で、気持ちよく過ごすことが出来ました。
食事やウェルカムドリンクも非常に美味しかったです。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/04/15
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご滞在中には気持ちよくお過ごし頂けたようで、私どもも安心いたしました。
私どものホテルの経営理念は「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指す」でございます」。
この度の嬉しいお言葉に甘んじることなく、今後もお客様のために精進して参りたいと思いますので温かく見守っていただけると幸いです。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山本
支配人
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施設から返信あり
pan********さんのコメント
女性
50代
その他
投稿日:2021/03/26
ログインして違反報告する
トイレとお風呂が分かれていて、部屋も綺麗でした。フロントの方の対応もとても丁寧でした。
部屋が通り沿いだったので、近くの病院に入る救急車の音が夜遅くも聞こえるのだけが気になりました。
それ以外は快適に過ごさせていただきました。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/04/06
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルはスタンダードシングル(ダブル)ルーム・ユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋タイプがお風呂・トイレ・洗面台が独立しております。
お仕事や旅の疲れをお広めのお部屋で癒して頂ければと存じます。
スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋でお困りのことやご要望がございましたらできる限り対応させていただきます。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
京都へお越しいただく機会がございましたら是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
フロント 遠藤
支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2021/03/23
チェックinからout迄とても親切な対応に感謝です。フロントで混み合っていたにも関わらず丁寧に教えて頂き少し安心しました。それと私の間違いかもしれませんが、outの時「行ってらっしゃいませ」だったのが印象的でした。
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情報提供元:一休.com
kir********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2021/03/20
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地方から京都に所用があって訪れた母がお世話になりました。
慣れない母のためにチェックインに付き添いました。
交通機関のトラブルがありチェックインが遅い時間になりましたがフロントの女性がとてもあたたかく迎えて下さりすごく安堵したのを覚えています。笑顔で丁寧な接客をしていただき本当に感謝しています。
お...
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/22
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
接客に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お部屋、ご朝食にご満足いただけたようで安心いたしました。
ご朝食は現在6種類の御膳の中からお好きなものをお選び頂いております。
またの機会がございましたらぜひ他のメニューもお楽しみいただければと存じます。
お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、更なるサービス向上のためスタッフ一同精進いたします。
また京都にお越しの際は、私どものホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 西川
支配人
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施設から返信あり
gbt********さんのコメント
男性
60代以上
ビジネス
投稿日:2021/03/19
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ビジネスで利用しましたが、室内も非常にきれいで、接客も凄く丁寧であった。プライベートでも機会があれば是非利用したいと思います。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/22
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室、スタッフともにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは京都駅から歩いて5分ほどのところにございます。ビジネスでも観光でも便利にお使いいただけるかと存じます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今回頂戴しましたお褒めのお言葉に甘んじることなくこれからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント 遠藤
支配人
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施設から返信あり
ora********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/03/15
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清潔感もあり、玄関の中庭など美観にも京都らしさがあってとても良かったです。
選べる朝食もどれも美味しそうで大変迷いました。
家族でそれぞれ違うものを注文しましたが、どれもとても美味しかったです。
お部屋も清潔で使いやすかったです。
コーナーツインでセパレートタイプのお部屋だったのでゆっくりお風呂にも...
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/22
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの声が聞き取りづらかったとのこと、配慮に欠けており誠に申し訳ございません。
お支払い頂きました200円は京都市の宿泊税でございまして、
ご宿泊代金によって大人の方1名様につき200円から1000円頂戴しております。
ご案内不足で誠に申し訳ございません。
お部屋の鍵はご希望の数を無料で発行しております。
追加で必要な場合はお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご朝食もお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
どれもとても美味しかったと仰っていただき安心いたしました。
最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。
フロント 遠藤
支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2021/03/15
京都訪問の際、頻繁にお世話になっております。
今回は広めのお部屋に変更していただきました、お心遣いありがとうございます。変わらず行き届いたクリンレスでした。館内の適度なお声掛けも過ごしやすいです。
また伺わせてください。どうぞよろしくお願いいたします。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/18
いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は私どもの都合でお広めのお部屋をご用意させていただきました。
お喜び頂けた様子が伺え安心いたしました。
お部屋、スタッフともにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉に甘んじることなくこれからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 遠藤
支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
aky********さんのコメント
女性
40代
一人旅
投稿日:2021/03/13
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新しく綺麗なホテルです。値段の割に高級感がありチェックイン時、時間が決まっていたと思いますが抹茶ティラミスと珈琲を頂きました。朝食に写真で見た天ぷらが無かったのが残念ですが、従業員の方の接客もとても良かったです
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/22
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約の際ご覧いただきましたご朝食のメニューがなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急にサイト内の画像の見直しを行います。
現在6種類の御膳の中からお好きなものをお選び頂いております。
今回お召し上がりいただきましたメニューが美味しくお召し上がりいただけておりましたら幸いでございます。
現在ウェルカムサービスを13時から最終入店16時30分まで行っております。
こちらもご利用いただきましてありがとうございます。
またスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます
。最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 遠藤
支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/03/11
とにかく、客室が広く、さらにバスルームもトイレとお風呂が分かれていて、本当に使いやすかったです。色々と考えて作られた部屋だと思いました。そして、朝食は本当に美味しく、コロナ禍の今に適したものでした。場所も京都駅から徒歩圏内なので、大変便利です。接客も大満足で、全てにおいて素晴らしかったです。また宿泊...
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/19
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルはスタンダードシングル(ダブル)ルーム・ユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋はお風呂・トイレ・洗面台が分かれております。
お寛ぎ頂けました様子が伺え安心いたしました。
ご朝食は現在の状況を鑑み6種類の御膳の中からお好きなものをお選び頂いております。
こちらもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
またスタッフに対してもお褒めのお言葉を賜り励みになります。
誠にありがとうございます。
この度頂戴いたしました数々のお褒めのお言葉に甘んじることなく、
これからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 遠藤
支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/03/09
駅近でトイレとバスルームが別なのが予約のポイントでした。エントランスの雰囲気も良く
ティータイムも朝食もとても美味しくいただきました。お部屋はとても清潔でリピート決定です。友人にも紹介したいと思います。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/19
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは京都駅中央口から歩いて5分ほどのところにございます。
お部屋はスタンダードシングル(ダブル)ルーム・ユニバーサルツインルームを除く全てのお部屋が
お風呂・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しております。
ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
また13時から最終入店16時30分まで1階プレミアラウンジにてウェルカムサービスを行っております。
ご朝食は6種類の御膳の中からお好きなものをお選びいただけます。
美味しくいただきましたとのお言葉に安心いたしました。
この度頂戴いたしました数々のお褒めのお言葉に甘んじることなく、
これからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 遠藤
支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
yoc********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/03/08
ログインして違反報告する
新しく、綺麗で快適に過ごすことが出来ました。ICEの場所が1ヶ所しかなく、同じフロワになかったので不便でした。到着時のスイーツや朝食はとても、美味しかったです。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/22
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、製氷機に置きましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
しかし、お部屋やラウンジでのサービスはお喜びいただけた様で私どもも嬉しく思います。
今後も常にお客様の為に進化するホテルをモットーに更に満足して頂けますよう精進して参ります。
また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山本
支配人
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yws********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/03/04
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フロントにしてもレストランにしても接客は丁寧で、気持ちよく宿泊出来ました。
食事(朝食)は6種類から選ぶタイプでしたが、「こだわり朝御膳」とあったので、期待が大きかったですが、どれも可もなく不可もなくという感じでした。レストランの混雑状況がテレビに表示されるのは便利です。食事後、部屋に飲み物を持って...
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/22
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフ、レストランスタッフともにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。
ご朝食もお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら可もなく不可もなくというご感想を賜り、私どもの力不足を痛感しております。
今後お客様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 遠藤
支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/03/02
出張で京都に行くときになかなか良いホテルが無かったのですが、ようやく素晴らしいホテルができました。今後の京都出張の時には必ず利用させていただきます。
京都駅からも近くて便利だし、エントランスのアプローチもプレミアの名に相応しく京都らしさを感じる中庭・内装となっています。シングルルーム客室もコンパクト...
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/03/16
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたチェックインの際のお手続きですが、大変申し訳ございません。私どもの力不足でございます。
オープンして間もないのでと優しいお言葉をいただいておりますが、オープンして間もなく2年。今回のご指摘をしっかりと受け止め改善に努めて参りたいと思います。
ご宿泊の始まりがそんなだったにもかかわらず、施設やお食事においてはご満足頂いたようで、私どもも嬉しく思います。
今後は全てにおいてご満足いただける様精進して参る所存でございます。
またお客様にお会い出来る事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山本
支配人
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情報提供元:一休.com
yi2********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/02/24
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ホテルの雰囲気が古都京都にマッチして大変満足できました。朝の出発が早かったため朝食が食べれなかったのが残念でした。アメニティがフロントでもらうシステムだったので受付で急に言われても本当に必要な物が分からなく、実材に使用する時に無かったので、出来れば部屋に備え付けておいて欲しかったです。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/02/28
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
客室のアメニティでございますが、現在の状況を鑑み全てフロントにてお渡ししております。
ご不便をおかけいたしますがご理解賜りますようお願いいたします。
しかしながら、ホテルの雰囲気につきまして「大変満足」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
ご朝食につきましては、現在安心してご飲食して頂けるように、数種類からお選びいただける御膳をご用意しております。
ご来場の皆様にも大変ご好評をいただいておりますので、次回また私どものホテルをご利用の機会がございましたら是非ご朝食もご利用くださいませ。
お客様から頂戴いたしましたご投稿を真摯に受け止め、これからのサービスの改善に精進して参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 早川
支配人
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施設から返信あり
ken********さんのコメント
女性
20代以下
その他
投稿日:2021/02/15
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従業員の方の接客がとても丁寧で良かったです。お部屋も清潔感があり、アメニティも充実していたのでゆっくりくつろぐことができました。また京都に行く際は是非利用させて頂きたいです!
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/02/20
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたというお言葉をいただき、私どもも安心いたしました。
お部屋やアメニティもお喜びいただけた様で大変嬉しく思います。
こちらに並んでラウンジでのウェルカムサービスや朝食も私どもの自慢でございます。次回お越しの際には是非こちらもご賞味くださいませ。
この度はお忙しい中大変嬉しいお言葉を投稿していただき誠にありがとうございます。
私どものホテルでは「お客様の為に常に進化するホテル」を理念に掲げております。
次回お越しの際にもご期待に添えられる様スタッフ一同精進して参ります。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 山本
支配人
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施設から返信あり
loc********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2021/01/29
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大変良かったです。夕方からの用事のため早めにチェックインしてウェルカムスウィーツをいただき、部屋で無料の映画を観てゆっくりできました。
お部屋も綺麗で使いやすいレイアウト。お風呂が広く洗い場があるのがいいですね。広めの浴槽でじっくり浸かって冷えた身体を温めることができました。
選べる食事も小鉢の品数...
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/01/30
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にも、お食事にもご満足いただけた様で、私どもも大変嬉しく思います。
私どものホテルではスタンダードシングルルーム、ダブルルームを除き、全てのお部屋がバス、トイレ別でゆっくり浴槽に浸かっていただけるようになっております。また入浴剤をはじめとするアメニティもお楽しみいただけましたでしょうか?
手ぶらでお越しいただいても安心していただけるようアメニティも各種取り揃えてございます。また、お部屋タイプによっても備品やお部屋の設備が異なっておりますので、次回お越しの際には是非別のお部屋をお試しください。
最後になりましたが、スタッフに対するお褒めのお言葉までいただき、身に余る光栄でございます。
今後もこの素敵なお言葉の数々に甘んじることなく、常にお客様の為に進化するホテルを目指し日々精進して参ります。
この度はお忙しい中有難いお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント 山本
支配人
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施設から返信あり
chi********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/01/23
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朝食が期待値を上回る美味しさでした。ブッフェ形式ではなく6種類からの選択制でクオリティも高く感じました。
部屋はコーナツインということで、名前から勝手にニ面採光を想像していました。しかしながら、角部屋ではあったものの窓は一面のみでした。(ちょっと残念)
また、立地が京都駅至近ということもあり、窓から...
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/01/26
この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてでございますが、私どものホテルは部屋タイプによって窓の大きさは異なりますが各部屋1つでございます。
お客様にはご案内不足で大変申し訳ございません。
スタッフの対応や朝食についてこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読させていただきました。
お客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山本
支配人
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fpc********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/01/16
ログインして違反報告する
とてもキレイな部屋、バス、トイレでした。朝食も6種類からのチョイスて、今回は、鯛茶漬けをチョイスしました。美味しく戴きました。唯一の減点は、ドリンクを取る際に着用する手袋かMしかないため入らないことです。店員さんが代わりに取ってくださいますが、
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/01/17
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋にも朝食にもご満足いただけた様で、私どもも大変嬉しく思います。
手袋につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフにお申し付け頂ければLサイズもご用意いたしますので、今後ご利用の際にはお声掛けくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山本
支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/14
エアコン暖房が必要な冬季は乾燥が非常に厳しい。
今回寝られなかったです。夜中でも加湿器追加で借りればよかった。
室内に標準装備の空気清浄加湿器は満水から2時間持たないくらい。ポットでお湯を沸かして1時間持つかどうかというくらいに厳しい乾燥で、夜中に自分で努力しすぎました。
喉口が乾いて起きるを3回ほ...
リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答
返信日:2021/01/15
いつもリッチモンドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとおやすみいただくことができず、大変申し訳ございません。
お客様おっしゃる通り、私どもホテルではお部屋にシャープの空気清浄加湿器をご用意しております。
あいにく加湿器の貸出がございませんでして、今回お客様より貴重なご意見賜り、今後検討して参る所存でございます。
今回お客様にはご不便をおかけしてしまったにも関わらず、接客に対してお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
常にお客様目線で心地のよい接客を目指し、お客様をお出迎えできますようスタッフ一丸となり努めてまいりますので、
これからもお客様にはリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com