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アートホテル大分

大分県大分市都町2-1-7地図

売れ筋ランキング7位

エリア:大分・佐賀関

お気に入り

341

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総合評価

3.86

04月02日00:19更新

66件

53人が満足と
評価しています。

tsm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

リニューアルをしたそうなので、客室は大変綺麗でした。お風呂は古いままでしたが、問題ありませんでした。
朝食付きのプランにしましたが、ビュッフェの種類が豊富で朝から美味しくいただく事ができました。全メニュー食べる事が出来ない位種類がありました。
ただ、コーヒーが飲めなかったので紅茶やお茶が飲みたかった...

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/07/10

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から選んでいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋と朝食バイキングに関しましては、お褒めいただき大変嬉しいです。
新メニューも追加し、いままで以上に工夫して料理を提供させていただいております。
しかしながらドリンクに関しましては、ご準備ができておらず申し訳ございません。
ご意見は今後のサービス向上の為に、役立ててまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様に次会える日を心よりお待ちしております。

アートホテル大分 衛本

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施設から返信あり

aka********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅からは少し距離がありますが都町の入口くらいにあるのでお店がたくさんあり、夕食や晩酌に大変便利です。ホテル内にもお洒落なレストランが出来ているみたいで今度はそちらも利用してみたいです。部屋も清潔でコスパの良いホテルです。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/07/10

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
レストランOPERAでは、モダンチャイニーズをコンセプトとした料理を提供しています。
現在は、ディナーの営業をしておりませんが、近日中に再開予定ですので、是非次の機会にご利用していただければ幸いでございます。
また、和・洋・中の朝食バイキングも同じ会場になりますので、こちらもご賞味くださいませ。

お忙しい中、ご投稿していただきありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。


アートホテル大分 衛本

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施設から返信あり

phh********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/01

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

コーヒー無料と書かれていたのですが、実際は朝食を取られた方のみと意味不明の説明されたり、冷蔵庫のレバーが壊れていて使えなかったりとてもひどいホテルでした。もう泊まることはないでしょう。

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!<素泊まりプラン>

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/06/02

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容の無料コーヒーにつきましては、現在の新型コロナ感染防止の為中止しております。説明不足であり誠に申し訳ございません。
また、お部屋の冷蔵庫に関しましてもご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
早急に改善できるよう整備してまいります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿していただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


アートホテル大分 Dマネージャー 中川

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施設から返信あり

aka********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リニューアルしていて部屋がすごく綺麗です。清潔感もあり広く感じます。飲食店が近くてとても便利です。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール/素泊まり】ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/04/16

いつもアートホテル大分にご宿泊していただき、大変嬉しいです。
お褒めの言葉も賜ることができ、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様の定宿となれますように、創意工夫を行い、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
ご多用のところ、投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。


アートホテル大分 衛本

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施設から返信あり

qny********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/04/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

可もなく不可もなくのホテルだと感じました。アメニティに関しては通常フロントでご自由にお取りください。などとご案内があるんですが、何もなく自分たちがエレベーターの横に置いてあるのに気づき使わせて頂きました。お部屋は綺麗でした。全体的にとてもお安い値段だったのでこんなものなのかな?とおもいます。食事はし...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール/素泊まり】ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/04/19

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しましては、心温まる接客ができておらず、申し訳ございません。今一度、ホテルマンとして丁寧な接客ができるように、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
アメニティにつきましては、フロントと1階エレベーター前にご用意しております。またご利用していただける際は、是非お取りくださいませ。
最後になりましたが、数あるホテルの中から当館を選んでいただき、ありがとうございました。
お客様のご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。
またのお越しを、お待ちしております。


アートホテル大分 Dマネージャー 中川

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施設から返信あり

baz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室も綺麗にしてありました。ウイルス対策なのか、空気清浄機も置く心遣いで安心して過ごせました。
ロビーにコーヒーサービスがありましたが、空っぽで利用出来ず残念でした。
おおむね満足出来た宿泊先でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/03/04

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足していただいたご様子で安堵しております。
当ホテルは全てのお部屋に空気清浄機を完備しております。
またロビーには加湿器も常時設置し、衛生面には特に気をつけております。

コーヒーメーカーに関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
定期的な補充をしっかりと行い、サービスの充実を図ってまいります。
ご多用のところ、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

アートホテル大分 衛本

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施設から返信あり

her********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/26

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

繁華街の近くでとても満足また利用したいです。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍プラン/素泊まり】貯めるもよし!使うも良し! ※小学生以下添い寝無料

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/02/29

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
滞在中は、ご満足いただけたご様子で大変嬉しいです。
3月20日からはホテル内で夕食の提供もしておりますので、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

アートホテル大分

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tkm********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がリニュ-アルされて、とてもキレイです
とっても快適でした

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!<素泊まりプラン>

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/02/03

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
12月に全客室のリニューアルが完了をし、現在は1階の朝食会場と今月中旬から13階の宴会場の工事する予定でございます。
リニューアル後はいままで以上に使いやすくなりますので、朝食バイキングや宴会場を是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アートホテル大分

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施設から返信あり

fpl********さんのコメント

50代

カップル

投稿日:2020/01/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

急遽泊まる事になり素泊まりで旦那さんと2人で泊まりホテルの前に居酒屋があったので、食事はそこでしました。
部屋も綺麗でした。ゆっくり出来ました
駐車場の警備員さんが、色々と教えて下さり親切でした。また泊まりに行きたいと思います

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/02/03

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
またいつもご利用していただき、大変感謝申し上げます。
お客様の旅を少しでも快適にできるように、各スタッフ丁寧な対応を心がけでおります。
またご宿泊の際お時間あれば、朝食バイキングで大分の味をご堪能くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

アートホテル大分

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nao********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駐車場対応が余り良くなかったですね

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/02/03

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館を選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら駐車場の対応に関しましては、ご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応見直しを行い、チェックインもスムーズにできるよう改善致します。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

アートホテル大分

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施設から返信あり

ksa********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事が美味しかったです。テレビが大きいかった。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/02/03

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関しましてお褒めお言葉を頂戴でき、大変嬉しいです。
今後も美味しい大分の料理を提供できるように誠心誠意努めて参ります。
またお部屋の設備に関しまして、ご投稿ありがとうございます。
お客様が快適な1日をおくれるように、工夫したお部屋づくりを続けていきます。
また大分にお越しの際は是非当館で、旅の疲れを癒してくださいませ。

アートホテル大分

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施設から返信あり

yuz********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

きれいで良かったです。シングルが空いてなかったからダブルに一人で宿泊しました。アメニティ関連が二人分ずつあり何故か歯ブラシだけ一人分でした。自分は必要なかったけど。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!<素泊まりプラン>

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/01/11

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティに関しまして、確認不足があり、申し訳ございませんでした。
清掃後の確認強化を図り、改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様の定宿となれるよう精進して参ります。

アートホテル大分 Dマネージャー 中川

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mm0********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

駐車場担当の方の応対が横柄で驚きました。
私たち宿泊客にとっては、チェックインするフロントの方より先に対応する駐車場担当の方だけにホテルにとっては大切な存在のはずです。
とても悲しい思いをしました。
もうひとつ。
部屋自体はリフォームしたばかりで気持ち良かったのですが、バスルーム(水廻り)はほぼ手を...

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2020/01/11

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましては、ご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルマンとしての対応を心がけるとともに、今後同じことがないように指導徹底していきます。
またお部屋に関しましてもご迷惑をかけてしまい、申し訳ございません。清掃後の確認強化などを図り、改善できるよう調整していきます。
またご利用していただけることを心待ちにしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

アートホテル大分 Dマネージャー 中川

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tom********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

思ってたよりよかったでした。コスパ最高でした。

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2019/12/19

この度はアートホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からの喜びのお言葉が私共の何よりの励みになります。
今後も皆様から愛されるホテルを目指して日々邁進して参ります。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

jun********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大満足です。特に朝食が良かった。
機会があれば又、利用します。

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!<朝食付きプラン>

アートホテル大分からの返答

返信日:2019/12/19

この度はアートホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉をいただきまして私共一同嬉しく思います。
また利用していただける際にもご満足いただけますよう、誠心誠意努めさせていただきます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/09

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋がまあまあきれいで、ツインのシングルユースはやはり快適。お風呂につかるとちょっとアラがみえる。加湿器も完備されており、ベッドやクッション、枕もよかった。ただ宿泊費はやや高い。

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2019/12/19

この度はアートホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はご満足頂けましたでしょうか?ゆっくりおくつろぎいただけたのなら幸いでございます。
お風呂に関しましては申し訳ございませんでした。より良い環境が提供できるようにスタッフ一同お客様のお言葉を大切にさせていただきます。また、宿泊費に関しましてもそれに見合うホテルを目指して日々精進致します。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

jak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/23

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

泊まった部屋があまりにも狭すぎました。2万であの部屋はないと思います。
朝食も、バイキングのはずなのに、パンは補充されていないし、大分名物は冷たい状態でした。
冷たいのが当たり前ならば、それを表示して欲しかったです。
施設は、それなりに新しいのですが、この金額でこのサービスなのという印象です。
おそ...

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!<朝食付きプラン>

アートホテル大分からの返答

返信日:2019/12/19

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館を選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お客様に置かれましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは料金変動性をとっておりますが、どういった料金でもお客様にご満足いただけるサービスを提供すべきな中、朝食等で至らない点がございました。スタッフ一同深く反省するとともに改善を肝に銘じさせていただきます。
お客様にとって、より良いホテルとなれるように、スタッフ一同誠心誠意努めていきます。
またこちらにお寄りの際は、当館をご利用していただけると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

nat********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/11/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アメニティが充実していて満足しました。
女性用のメイククレンジングや基礎化粧品などはエレベーターホールに用意してあり、自由に持ち帰れました。
枕もそれぞれ二種類あり、自分好みで使え、寝心地よかったです。
シャワーの水圧が弱かったのが残念でした。

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2019/11/25

この度はアートホテル大分をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティは皆様がご利用しやすい形を考え、エレベーターホール隣に設置しておりましたが、お喜びいただけたようで安堵しております。
枕もリニューアルを行いましてから、お客様がお好みの枕をお選びいただける形をとっております。寝心地よいとのお言葉が聞けたことを嬉しく思います。
シャワーに関しましては申し訳ありませんでした。すぐに対応させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお近くへご用命の際はアートホテル大分をご利用いただければ幸いです。

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施設から返信あり

sky********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気遣いが良い、良心的なホテルでした。
朝食は、豪華で満足です。
また、大分に行くときは泊りたいです。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2019/11/05

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様にはご満足いただけたようで安堵しております。また泊まりたいのお言葉、この上ない喜びの気持ちで一杯でございます。次回お泊りの際も良いサービスが提供出来るよう邁進致します。。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

nsh********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/31

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

改装した部屋だったのでとても綺麗で快適でした。大型テレビも設置されてとても満足です。

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大分からの返答

返信日:2019/11/05

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。リニューアルしたお部屋のご利用ありがとうございます。ご満足いただけたようで安堵しております。当ホテルは朝食にも力を入れております。次回ご利用の機会があればぜひお召し上がり下さいませ。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

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