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アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)の口コミ

アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

116人がお気に入りに登録

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総合評価

3.53

09月15日00:11更新

19件

12人が満足と
評価しています。

17件中1~17件を表示

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    f*m*t*t*u*a*a*0*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前日飲みすぎでチェックアウトギリギリまで寝ていたかったのですが、朝8時から隣の部屋と思うが電動ドリルで壁に打ち込んでいる音がして起こされました。改装中とのことですがせめて9時からにしてほしいです。6500円/泊ならば別のホテルにすればよかったと思いました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/09/14

    この度はアートホテル大分をご利用頂き誠にありがとうございます。
    改装工事の件でお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
    申し訳ございません。
    この件に関しまして社内で検討し、大きな音の出る工事をお昼の時間に極力行うようにさせていただきます。
    快適なご滞在が提供できなかったこと改めてお詫び申し上げます。
    またお近くへお越しの際はアートホテル大分をご利用頂ければ幸いでございます。

    アートホテル大分 工藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*1*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯船が割と大きくて足も伸ばせました
    部屋はいたって普通です
    金額を考えれば充分です
    近くに飲食店も充実していたし困ることもなかったです

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、アートホテル大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    全体的にご満足頂けた様で大変安堵致しております。
    お部屋に関しては、現在改装工事を着工致しました。
    10月には順次新しいお部屋をご提供できるかと思いますので、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるホテルになれます様、精進致します。

    これからもお客様にとって定宿になれますよう努めさせて頂きますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*f*w*9*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食込みでお得な料金(5400円チョイ/1泊)でした。
    この料金で朝食はまあまあ。
    繁華街へのアクセスは良いが、部屋でのいごごちがちょっと、といった感じ。
    バスユニットが小さめ、アメニティは普通等でしたが、料金相当の評価と言えます。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋の居心地に関してご満足頂けなかったとの事で大変申し訳ございません。
    現在、よりお客様に快適にお過ごし頂けます様、各部屋の改装工事に着手しております。
    順次行っており、年内には全てのお部屋がきれいに生まれ変わりますので、快適にお過ごし頂けるかと思います。

    お客様の定宿になれます様、できる改善はすべて行うよう努めてまいります。


    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

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    施設からの返信あり

    h*b*s*e*b*l*_*_*_*_*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2泊3日で息子夫婦が帰省した時に利用させていただきました
    客室も綺麗で満足したそうです

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    息子夫婦様のご帰省の際にご利用頂けたとの事で嬉しく思います。
    客室にもご満足頂けたとの事で何よりでございます。

    より快適に気持ちよくお泊り頂けます様、現在各お部屋のリニューアル工事を順次開始致しました。
    全面改装でございますので、お喜び頂けるお部屋にできるかと思います。

    同時に今後はお食事会場も充実する意向でございます。
    ご家族様揃って楽しんで頂けるホテルになれますよう、努めてまいります。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*p*m*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても清潔で感じの良いホテルでした。特に朝食は宿泊費の安さで期待していませんでしたが、大分のとり天やから揚げ、かぼすを使ったコロッケなど、揚げたてでおいしかったです。種類も沢山あってびっくりしました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍プラン/朝食付き】貯めるもよし!使うも良し! ※小学生以下添い寝無料

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    大変高いご評価を頂けました事、感極まる思いです。

    ご朝食に関しましては、「よくあるもの」だけではなく、お客様に大分の名物を少しでも体感して頂ける様、工夫を凝らしております。お客様にお喜び頂けた事が何よりの糧になります。より一層メニュー開発にも励んでまいります。

    またお部屋に関しましても、現在全てのお部屋を順次改装工事を行っております。より清潔できれいなデザインルームでお過ごし頂けますよう、準備に努めておりますので、引き続きのご愛顧を賜われましたら幸甚でございます。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*i*1*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    立地条件が良く、値段も安かったので大満足です。設備が古いけど値段なりという感じで我慢できました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/15

    この度は、アートホテル大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お客様のおっしゃる通り、設備は多少古くはありますが
    清掃やメンテナンスを密におこなっております。
    立地も繁華街に面してますので出掛けやすいかと思います。

    お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*t*j*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋や建物は綺麗でした!ベッドの硬さが柔くてイマイチでしたが、繫華街で格安でしたので満足です!また利用したいです!

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/15

    この度は、アートホテル大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    また利用したいとのお言葉を頂きまして、スタッフ一同
    嬉しく思います。
    今後もお客様のご期待に添えるよう尽力いたします。

    お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*e*7*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    受付で駐車場の確認をして案内の地図を出して頂きました。かなり遠い駐車場だったのですが案内された所に停めてホテルに戻りました。先ほどとは違う方にチェックイン手続きと共に駐車券を出したところ「ここの駐車場は提携の駐車場ではありません」と言われてビックリ!案内されて停めた旨を伝えたところ、先ほど案内してく...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!<素泊まりプラン>

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/15

    この度は、アートホテル大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様には駐車場のご案内で大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
    提携駐車場が満車の場合は提携外のお安い駐車場のご案内をしておりますが、説明不足がありお客様にはご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様が快適にお過ごし頂けるように、スタッフと共に向上して参ります。
    色々とご不便をお掛け致しましたところではありますが、お近くへお越しの際はアートホテル大分をご利用頂ければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    p*t*y*9*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めて利用しました。
    受付の対応、部屋のテレビが映らない、風呂場に髪の毛が落ちていた、いろいろ不満がありました。
    また大分県に来る機会があっても、利用するかはわかりません。
    おすすめは、できません。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/朝食付】リブランド記念!自慢の朝食付き ※小学生以下添い寝&朝食無料!

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    受付の対応からお部屋に至るまで、様々なご不満を与えてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    数あるホテルからお選び頂けた中で、この様なご対応になってしまいました事は恥ずかしい限りでございます。

    すべての面において、全力で改善致します。
    現在、各お部屋を順次改装させて頂き、テレビや各備品も含め新しく交換し、同時にスタッフへの厳しい指導も徹底致します。

    お客様のお声を糧に、素晴らしいホテルになれますよう精進致しますので、またの機会に今一度ご利用頂けましたら幸いでございます。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

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    施設からの返信あり

    j*y*1*8*8*2*_*5*0さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    日曜日の夜の宿泊だったので、朝食のメニューは少なめかと思っていましたが、多種多様で、とても美味しかったです。Yahooポイントと、さらにYahooのサービスで、2部屋でとてもお安く泊まれました。近くに美味しい居酒屋もあり、またコンビニもあるのですとても便利です。梅雨時期だったので、浴室にカビがあるのが残念でし...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/朝食付】リブランド記念!自慢の朝食付き ※小学生以下添い寝&朝食無料!

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    朝食や立地なども含め、大変高い評価を頂けました事、大変嬉しい思い出ございます。
    そんな中、お風呂場のカビがあった事、大変申し訳ございませんでした。

    現在、全てのお部屋の浴槽を特別清掃できれいにしている段階でございます。
    順次行っており、完工まではお時間を頂戴してしまいますが、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるよう精進致します。

    次も宿泊したいとのお言葉が何よりの励みでございます。
    お客様に定宿として頂ける素晴らしいホテルになれます様、全身全霊で取り組む所存でございます。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*u*v*7*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張の際は、宿泊先候補上位に入る

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご出張時は、上位候補に入るとのお言葉、とても嬉しく思っております。
    まずはお客様に気持ちよくお部屋に入って頂けますよう、接客を向上させていけます様、努めて参ります。
    また、現在各お部屋を順次改装工事中でございます。
    きれいで快適にご利用頂けます様、準備をおこなっております。

    お客様にとっていつも1番の候補であるホテルになれます様、全身全霊で努める所存でございます。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

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    施設からの返信あり

    f*l*r*9*2*さんのコメント

    50代その他
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は娘と2人で泊まりました。金額も安いしスタッフの方も親切で楽しく過ごせました。
    朝食はまぁまぁ良かったです
    部屋は綺麗でした

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/朝食付】リブランド記念!自慢の朝食付き ※小学生以下添い寝&朝食無料!

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    楽しくお過ごし頂けたとの事で大変安堵致しております。

    お部屋を綺麗であったと言って頂けました事、恐縮でございます。
    より快適にお過ごし頂けます様、現在各部屋を順次リニューアル致しております。全く新しくきれいなお部屋に生まれ変わりますので、ご期待頂来たいと思います。

    朝食に関しましても、とても良かったとのお言葉を賜われる様、メニュー開発に従事してまいります。またご利用頂ける際には、メニューのリクエストなどお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*i*2*0*0さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    WiFiの繋がりがあまりよくない。ホテルの周りにはお店がたくさんあるので、よかった

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    WiFiのつながりが良くなかったとの事で、ご不便を与えてしまい申し訳ございませんでした。
    現在、各階のWiFiポイントの数を約3倍に増やす手配を行っております。
    早期に改善できる見込みでございますので、何卒ご容赦頂けましたら幸甚でございます。

    立地に関してはお気に入り頂けたようで何よりでございます。
    当ホテルはアーケード商店街と繁華街「都町」に挟まれた絶好の立地でございますので、不便はないかと思います。

    お客様にとって1番の定宿になれます様、精進致します。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

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    施設からの返信あり

    o*a*a*e*3*6さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大分出張で、一年ぶりに泊まらせてもらいました。
    ホテル名は変わってましたが、繁華街にも近く良いと思います。
    フロントの方も笑顔で迎えてくれ好印象を受けました。
    朝食のバイキングも種類が豊富で大変美味しかったです。
    残念だったのが、11階で窓に微妙に隙間があり、風が強く吹いた際は音が少しうるさかったです
    ...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/朝食付】リブランド記念!自慢の朝食付き ※小学生以下添い寝&朝食無料!

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/06/18

    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
    ご指摘の点につきましては、現状を確認して修繕致したいと思っております。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*a*1*1*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊料金の割には朝食がとても美味しかったです。お部屋も静かで温泉を気にしないで泊まるには最高に良いホテルでした

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/朝食付】リブランド記念!自慢の朝食付き ※小学生以下添い寝&朝食無料!

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/06/18

    この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
    朝食については、地元の食材をを使った手作りの料理を提供しているところですが、このような暖かいお言葉を頂きスタッフ一同、喜んでおります。
    今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    u*m*s*7*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は、品数も多く満足しました。又、宿泊したいと、思います。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/朝食付】リブランド記念!自慢の朝食付き ※小学生以下添い寝&朝食無料!

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご朝食に関して、お気に召して頂いた様で嬉しい限りでございます。
    1日の始まりは朝食でエネルギーをお付け頂き、ご出発頂けたらと思い、お喜び頂けるメニューを取り揃えているつもりでございます。
    またご希望のメニューなどございました、お気軽にお申し付けくださいませ。新たなメニュー開発の参考にさせて頂きます。

    また宿泊したいというお客様のお言葉が何よりに糧になりますので、スタッフ一同全身全霊で精進させて頂く所存でございます。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*o*t*s*k*r*f*a*o*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は年数相応の傷みがありますが、気にならない程度です。
    思ったよりも小綺麗にしてありました。

    朝食に大分の郷土料理がいくつか並んでいたのは良い意味でサプライズでした。

    難点は夜中に子供の騒ぎ声が響いていたことくらいでしょうか

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オープニングキャンペーン/朝食付】リブランド記念!自慢の朝食付き ※小学生以下添い寝&朝食無料!

    アートホテル大分(旧:アリストンホテル大分)からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    仰られます通り、各お部屋はやや劣化が目立っております為、この度各客室の改装工事を開始致しました。年内にはすべてのお部屋が綺麗に生まれ変わる予定でございます。
    より快適に安心してご滞在頂けます様、準備に努めてまいります。

    朝食に関してはお喜び頂けたようで何よりでございます。
    「食べれば大分が伝わる」をコンセプトに、現在はより充実させた取り組みもおこなっております。またお越しの際も是非ともお食事頂けましたら幸甚でございます。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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