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アートホテル大分の口コミ

アートホテル大分

大分県大分市都町2-1-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:大分・佐賀関

お気に入り

178

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総合評価

3.71

01月27日00:49更新

35件

26人が満足と
評価しています。

33件中1~20件を表示

表示順:
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    tkm********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がリニュ-アルされて、とてもキレイです
    とっても快適でした

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!<素泊まりプラン>
    詳しく見る

    fpl********さんのコメント

    50代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽泊まる事になり素泊まりで旦那さんと2人で泊まりホテルの前に居酒屋があったので、食事はそこでしました。
    部屋も綺麗でした。ゆっくり出来ました
    駐車場の警備員さんが、色々と教えて下さり親切でした。また泊まりに行きたいと思います

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場対応が余り良くなかったですね

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    ksa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が美味しかったです。テレビが大きいかった。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    yuz********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    きれいで良かったです。シングルが空いてなかったからダブルに一人で宿泊しました。アメニティ関連が二人分ずつあり何故か歯ブラシだけ一人分でした。自分は必要なかったけど。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!<素泊まりプラン>

    アートホテル大分からの返答返信日:2020/01/11

    この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
    お部屋のアメニティに関しまして、確認不足があり、申し訳ございませんでした。
    清掃後の確認強化を図り、改善していきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    今後もお客様の定宿となれるよう精進して参ります。

    アートホテル大分 Dマネージャー 中川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mm0********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    駐車場担当の方の応対が横柄で驚きました。
    私たち宿泊客にとっては、チェックインするフロントの方より先に対応する駐車場担当の方だけにホテルにとっては大切な存在のはずです。
    とても悲しい思いをしました。
    もうひとつ。
    部屋自体はリフォームしたばかりで気持ち良かったのですが、バスルーム(水廻り)はほぼ手を付け...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2020/01/11

    この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に関しましては、ご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ホテルマンとしての対応を心がけるとともに、今後同じことがないように指導徹底していきます。
    またお部屋に関しましてもご迷惑をかけてしまい、申し訳ございません。清掃後の確認強化などを図り、改善できるよう調整していきます。
    またご利用していただけることを心待ちにしております。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    アートホテル大分 Dマネージャー 中川

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思ってたよりよかったでした。コスパ最高でした。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/12/19

    この度はアートホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お客様からの喜びのお言葉が私共の何よりの励みになります。
    今後も皆様から愛されるホテルを目指して日々邁進して参ります。
    この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jun********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大満足です。特に朝食が良かった。
    機会があれば又、利用します。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!<朝食付きプラン>

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/12/19

    この度はアートホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    大満足とのお言葉をいただきまして私共一同嬉しく思います。
    また利用していただける際にもご満足いただけますよう、誠心誠意努めさせていただきます。
    この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋がまあまあきれいで、ツインのシングルユースはやはり快適。お風呂につかるとちょっとアラがみえる。加湿器も完備されており、ベッドやクッション、枕もよかった。ただ宿泊費はやや高い。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/12/19

    この度はアートホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊はご満足頂けましたでしょうか?ゆっくりおくつろぎいただけたのなら幸いでございます。
    お風呂に関しましては申し訳ございませんでした。より良い環境が提供できるようにスタッフ一同お客様のお言葉を大切にさせていただきます。また、宿泊費に関しましてもそれに見合うホテルを目指して日々精進致します。
    この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    泊まった部屋があまりにも狭すぎました。2万であの部屋はないと思います。
    朝食も、バイキングのはずなのに、パンは補充されていないし、大分名物は冷たい状態でした。
    冷たいのが当たり前ならば、それを表示して欲しかったです。
    施設は、それなりに新しいのですが、この金額でこのサービスなのという印象です。
    おそらく...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!<朝食付きプラン>

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/12/19

    この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当館を選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。
    しかしながら、お客様に置かれましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    当ホテルでは料金変動性をとっておりますが、どういった料金でもお客様にご満足いただけるサービスを提供すべきな中、朝食等で至らない点がございました。スタッフ一同深く反省するとともに改善を肝に銘じさせていただきます。
    お客様にとって、より良いホテルとなれるように、スタッフ一同誠心誠意努めていきます。
    またこちらにお寄りの際は、当館をご利用していただけると幸いでございます。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティが充実していて満足しました。
    女性用のメイククレンジングや基礎化粧品などはエレベーターホールに用意してあり、自由に持ち帰れました。
    枕もそれぞれ二種類あり、自分好みで使え、寝心地よかったです。
    シャワーの水圧が弱かったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/11/25

    この度はアートホテル大分をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    アメニティは皆様がご利用しやすい形を考え、エレベーターホール隣に設置しておりましたが、お喜びいただけたようで安堵しております。
    枕もリニューアルを行いましてから、お客様がお好みの枕をお選びいただける形をとっております。寝心地よいとのお言葉が聞けたことを嬉しく思います。
    シャワーに関しましては申し訳ありませんでした。すぐに対応させていただきます。

    この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    またお近くへご用命の際はアートホテル大分をご利用いただければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sky********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気遣いが良い、良心的なホテルでした。
    朝食は、豪華で満足です。
    また、大分に行くときは泊りたいです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/11/05

    この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様にはご満足いただけたようで安堵しております。また泊まりたいのお言葉、この上ない喜びの気持ちで一杯でございます。次回お泊りの際も良いサービスが提供出来るよう邁進致します。。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nsh********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    改装した部屋だったのでとても綺麗で快適でした。大型テレビも設置されてとても満足です。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/11/05

    この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。リニューアルしたお部屋のご利用ありがとうございます。ご満足いただけたようで安堵しております。当ホテルは朝食にも力を入れております。次回ご利用の機会があればぜひお召し上がり下さいませ。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    den********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アメニティが充実して居て良かったです。フロントも親切で丁寧で空調も適温でした。
    朝食も、バイキングで種類が豊富で美味しかったです。また、機会があれば、泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!<朝食付きプラン>

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/11/05

    この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。フロント対応もご満足いただけたようで安堵しております。今後も良いサービスを提供出来るよう邁進致します。朝食も当ホテルの自慢でございます。お褒めいただきありがとうございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も綺麗で、食事も美味しいのでお勧めです

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/11/05

    この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで私共も安堵しております。大分には美味しいもの良いところ多くございますので、また足を運んでいただけたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aka********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室リニューアルとのことで利用しました。水周り等は以前のままで少し残念でしたがテレビ周りがスッキリして洗練されていました。コスパが良いのでまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/10/15

    この度はアートホテル大分をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。早速のリニューアルのお部屋をご利用いただきありがとうございます。それぞれのお部屋の内装をより美しく、ベッドのサイズも大きいものを用意させていただきました。水回りの件は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    しかしながらまたご利用したいとのお言葉をいただけましたこと、励みになります。私どものサービスでお客様をよりご満足いただけるよう、より努力いたします。
    またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*t*t*u*a*a*0*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前日飲みすぎでチェックアウトギリギリまで寝ていたかったのですが、朝8時から隣の部屋と思うが電動ドリルで壁に打ち込んでいる音がして起こされました。改装中とのことですがせめて9時からにしてほしいです。6500円/泊ならば別のホテルにすればよかったと思いました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/09/14

    この度はアートホテル大分をご利用頂き誠にありがとうございます。
    改装工事の件でお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
    申し訳ございません。
    この件に関しまして社内で検討し、大きな音の出る工事をお昼の時間に極力行うようにさせていただきます。
    快適なご滞在が提供できなかったこと改めてお詫び申し上げます。
    またお近くへお越しの際はアートホテル大分をご利用頂ければ幸いでございます。

    アートホテル大分 工藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*1*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯船が割と大きくて足も伸ばせました
    部屋はいたって普通です
    金額を考えれば充分です
    近くに飲食店も充実していたし困ることもなかったです

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、アートホテル大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    全体的にご満足頂けた様で大変安堵致しております。
    お部屋に関しては、現在改装工事を着工致しました。
    10月には順次新しいお部屋をご提供できるかと思いますので、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるホテルになれます様、精進致します。

    これからもお客様にとって定宿になれますよう努めさせて頂きますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

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    施設からの返信あり

    k*f*w*9*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食込みでお得な料金(5400円チョイ/1泊)でした。
    この料金で朝食はまあまあ。
    繁華街へのアクセスは良いが、部屋でのいごごちがちょっと、といった感じ。
    バスユニットが小さめ、アメニティは普通等でしたが、料金相当の評価と言えます。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋の居心地に関してご満足頂けなかったとの事で大変申し訳ございません。
    現在、よりお客様に快適にお過ごし頂けます様、各部屋の改装工事に着手しております。
    順次行っており、年内には全てのお部屋がきれいに生まれ変わりますので、快適にお過ごし頂けるかと思います。

    お客様の定宿になれます様、できる改善はすべて行うよう努めてまいります。


    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*s*e*b*l*_*_*_*_*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2泊3日で息子夫婦が帰省した時に利用させていただきました
    客室も綺麗で満足したそうです

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大分からの返答返信日:2019/08/28

    この度は、アートホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    息子夫婦様のご帰省の際にご利用頂けたとの事で嬉しく思います。
    客室にもご満足頂けたとの事で何よりでございます。

    より快適に気持ちよくお泊り頂けます様、現在各お部屋のリニューアル工事を順次開始致しました。
    全面改装でございますので、お喜び頂けるお部屋にできるかと思います。

    同時に今後はお食事会場も充実する意向でございます。
    ご家族様揃って楽しんで頂けるホテルになれますよう、努めてまいります。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大分 支配人 今川 純一

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    施設からの返信あり

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