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ホテルハーヴェスト軽井沢の口コミ

ホテルハーヴェスト軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町長倉291-1 地図

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59

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総合評価

4.13

11月18日18:00更新

33件

27人が満足と
評価しています。

33件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々した風景に、癒されます。朝食は、大変、美味しいです。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大50%OFF&ポイント最大5倍!早い者勝ち!露天風呂付コテージ限定 1泊朝食付

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/11/07

    いつもホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミに投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    特に豊かな自然と浅間山を満喫頂いたようで何よりでございます。

    また、朝食に関するご意見ありがとうございます。
    料理長をはじめスタッフ中で共有させていただき、更にご満足いただけるよう努めてまいります。

    もさひか様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント ファン

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着して、まず広さと綺麗さにビックリしました。
    ところが、誰も迎えに出て来ず、キョロキョロしていると脇の方にひとり、コンシェルジュのテーブルの様な所に座って居る人がいたので、フロントはどちらですか?と尋ねると、案内してくれ、そのまま受付をしてくれました。すると後ろの売店から声をかけても誰も出て来ない...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大50%OFF&ポイント最大5倍!早い者勝ち!露天風呂付コテージ限定 1泊朝食付

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/11/05

    meguangel様

    この度は、数あるホテルの中からホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    また、貴重なお時間の中、口コミに投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

    ホテルに着いて早々、お迎えが出来ずお客様に残念な気持ちをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
    こちらのお客様の到着時間に関する認識が足りなかった為、お迎えと速やかなご案内が出来ませんでした。
    また、売店の方ですが当ホテルの売店は夜21時までになっておりまして在庫確認などの為スタッフが少し場を離れた状況でございました。
    とはいえお客様の対応が第一だったのに対応出来なかった点、重ねてお詫び申し上げます。
    売店のスタッフを含め、全てのスタッフに共有して、今後このようなことが起きないように努力いたします。


    お風呂の行く際の服装とお部屋の施設に関しましてのご意見ありがとうございます。
    外履き用のスリッパとテーブルに関してはこちらで改善できるように上のものに共有いたします。

    次回お客様がお越しの際には、より快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参りますので
    ぜひ、もう一度ご来館のチャンスを頂ければと存じます。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。


    フロント ファン

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日はお世話になりありがとうございました。
    軽井沢には定宿があるのですが、お友達からハーヴェスト軽井沢さん良かったよ。っと聞き予約させて頂きました。
    チェックイン時のフロントスタッフさんが丁寧に説明して下さり迷子になることはなかったですが…部屋から大浴場まで遠かった。
    タオルを部屋から持参しなきゃいけな...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    10/1〜【お部屋おまかせで最大50%OFF!】早い者勝ち!お日にち限定!〜1泊朝食付プラン〜

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/10/23

    kayuki様

    この度は、数あるホテルの中から
    ホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご滞在を満喫頂けたようで幸いでございます。
    これからも、ご期待に添えるように努めて参ります。

    また、大浴場ご利用の際はご不便をおかけしまして
    申し訳ございませんでした。
    並びに、貴重なご意見ありがとうございます。
    是非、これからのより良い施設づくりの参考にさせて頂きます。

    kayuk様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    敷地が広く、美術館のようなモダンで素敵な建物でどこを切り取っても映えるホテルでした。
    私たちは離れのコテージを利用しました。子供がいるので隣を気にせずゆっくりとくつろぐことができました。
    夕食はビュッフェを利用しようとしたのですが遅い時間まで空いていなかったので近場で調達しコテージで食べました。かえっ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大50%OFF&ポイント最大5倍!早い者勝ち!露天風呂付コテージ限定 1泊朝食付

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/10/09

    この度は数ある軽井沢のホテルの中からホテルハーヴェスト軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    コテージでご家族水入らずのお時間をお過ごしいただけたようでなによりでございます。ご夕食も今回はお部屋でという事でしたが、当施設には3つのレストランがあって季節ごとにメニューを変えてご用意しておりますので、ぜひ次回はご夕食付のプランなどもご検討頂ければと思います。
    軽井沢はこれから厳しく長い冬へと突入いたしますが、冬の軽井沢も美しいです。コテージにあったペレットストーブも大活躍します♪またぜひ皆様で遊びにいらして下さいね。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルハーヴェスト軽井沢 古神子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付きコテージを家族旅行(夫婦・7歳&4歳)で利用しました。
    ・コテージ
    フロントから歩いて5分程離れた位置にあります。コテージ専用駐車場があるので、車寄せにつけた際に案内係の方に場所を聞くと、駐車し直す手間が省けます。
    ・お部屋
    メインのリビング兼ベッドルームの他に、二段ベッドがある部屋があり子供達が...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント最大5倍&売店クーポン・オリジナル商品特典付1泊朝食付プラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/09/24

    この度はホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご案内の際に不手際があり大変申し訳ございませんでした。iyokanapplegrape様の仰る通り、コテージから大浴場にお越しになる際は中庭をお通り頂くため、お客様のお召し物でお願いしております。今後、正確かつ迅速なご案内をできるようにスタッフ一同精進して参ります。
    その他、スタッフの接遇、お部屋などに関して、多数のお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お子様にもコテージのお部屋をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
    iyokanapplegrape様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    利用させてもらうのは2回目。
    軽井沢にはたくさんのホテルがあるが、ここのクオリティはなかなかのものです。
    部屋の作り、廊下などの照明などの作りこみ、スタッフの接遇、どれも満足いくものです。
    特にお風呂は露天や炭酸風呂があったりとゆっくりと過ごせて疲れを癒されるのでオススメです。

    少し残念だったのには朝...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋おまかせで最大50%OFF!】早い者勝ち!8月・9月のお日にち限定!〜1泊朝食付プラン〜

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/09/16

    いつもホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
    特に豊かな自然と浅間山の眺望が満喫できる露天風呂を楽しんで頂いたようで何よりでございます。

    また、朝食に関するご意見ありがとうございます。
    料理長をはじめスタッフ中で共有させていただき、更にご満足いただけるよう努めてまいります。

    やに氏様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント ファン

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想通り施設は、広く新しくて素晴らしいものでした。1泊だけでは堪能しきれない感じです。
    夕食の和懐石、朝食ビュッフェも大満足です。
    客室や大浴場のアメニティは、この価格のホテルとしては見劣りするのは否めません。オープン間もないので、少し強気の価格設定の気はします。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15倍&最大12,000円割引! 〜1泊2食付 会席-紡プラン〜

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当館の広い敷地は、雄大な浅間山と軽井沢の自然をご堪能頂く事が出来、
    また中心街からも少し離れた場所に立地している為、静かにごゆっくり
    おくつろぎ頂けるかと存じます。

    お食事に関しましても、ご満足頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
    今後も、軽井沢や信州の食材・お料理を中心に、旬毎のメニューを
    お楽しみ頂けるよう、色々なメニューをご準備しておりますので、
    またご利用頂けましたら幸いです。

    アメニティ他、頂いた貴重なご意見に関しましては、
    社内で検討させて頂ければと思います。
    まだ開業して1年と少し、
    今後も皆様に愛される施設となれます様、努めて参ります。

    是非次回は季節を変え、遊びにいらして下さい。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にはとても良かったです。
    気になった点をいくつか。

    1.連泊なのに、毎回子供の年齢、アレルギーがあるか聞かれると面倒なので、部屋番号で分かるように管理してもらいたかった。
    2.フロントで隣接するタリアセンの半額のチケットがもらえるというのを、行ってきたあとに気づいた。チェックイン時に案内してほし...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント最大5倍&売店クーポン・オリジナル商品特典付1泊朝食付プラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/09/07

    たけしん様

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、口コミに投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

    全体的に当館を気に入っていただけたようでなによりでございます。

    ご滞在中にお子様のご年齢やアレルギーについて何度も聞いてしまい、
    申し訳ございませんでした。
    当施設のルールとして、お食事をご利用される方には
    確認の意味を含めてご年齢やアレルギーについてお伺いしております。
    今回のご意見を参考に致しまして、部屋番号で管理できるように
    上の者に相談させて頂きます。

    タリアセンの入園チケットに関しまして、こちらの案内が
    不足しており申し訳ございませんでした。
    館内案内に加えてタリアセンの入園チケットについての案内も
    するよう改善に努めてまいります。

    また、お部屋についてですが、今回フロントから遠いお部屋でのご用意となり、
    ご迷惑をおかけ致しました。
    館内の構造としてファミリー和洋室などの大きな部屋がフロント側からみて
    奥にあるつくりになっています。
    フロントや大浴場に近いお部屋をご希望される場合、リクエストとして
    承っております。
    事前にご連絡頂ければできるだけご希望に添えるように調整は致します。

    多くの貴重なご意見誠にありがとうございました。
    よりよい施設になるようスタッフ一同努力していく所存でございます。

    たけしん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*p*i*o*r*a*o*r*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近知り合った会員さんに薦めで初の軽井沢旅行に前日には旧軽井沢のハーベスト、翌日にこちらのハーベストを宿泊しました。
    前日を遥かに上回る施設、設備の良さ、景色など比べ最高に良かったです。

    だか、夕食バイキングは子供向けのメニューが少ないのがとても不満。
    ホテルとして利用層が軽井沢なので大人や富裕層なの...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大12,000円引&ポイント最大15倍! 1泊2食付ブッフェプラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/26

    先日はホテルハーヴェスト軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在で、お寛ぎいただきようで大変嬉しく存じます。
    当館全体へのお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。

    また、レストランのご利用もありがとうございます。
    夕食バイキングにつきましては、せっかくのお子様とのご旅行でのお食事でしたのにご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
    ご意見いただきました、お子様向けのメニューの件について、
    調理スタッフも含め共有させていただき、
    更にご満足いただけるよう努めてまいります。

    今後は、皆様にご満足頂けるよう、改めて社員一同徹底致しまして、
    サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
    今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    フロント ファン

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    施設からの返信あり

    a*w*b*3*2*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ・総合評価
    仕事で色々なホテルに宿泊しましたが、清潔感・大きさ・設備等々申し分なかったです。またぜひ泊まりたいです。
    ・接客
    とても丁寧に接して頂きました。
    ・食事
    外でしたのでわかりません。
    ・客室
    広く、清潔感○
    私は潔癖なのでよかったです。
    ・バス
    入りたかってのですが夜、朝ともに入れず、、
    大浴場の開放...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント最大5倍&売店クーポン・オリジナル商品特典付1泊朝食付プラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/20

    この度はホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。接客、客室、エステなど、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
    また、大浴場については今回お入りいただけなく残念ではございますが、次回ご来館の際にはぜひご利用いただければと思っております。大浴場の営業時間につきましてはすぐに変更するのは難しいかとは思いますが、今後検討させて頂きます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    建物や施設は新しくて綺麗ですが、働いていらっしゃる方々のレベルが設備に比例配分していなくて、残念でした。その理由は1日目の夕食時、飲み物に追加したレモン(水割りのレモンは別途有料でしてので)を忘れられ、再度お願いしたのですが、初めての注文のような対応でした。注文をうけていないかのような……。2日目は、コ...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15倍&最大12,000円割引! 〜1泊2食付 会席-紡プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいコテージで過ごしやすかったです。デッキでみる軽井沢の風景も堪能出来ました。
    また機会があれば、薪ストーブの活躍する冬にも伺いたいです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント最大5倍&売店クーポン・オリジナル商品特典付1泊朝食付プラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/19

    この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたようでなによりでございます。
    冬にはグリーンフィールドに大きなツリーが輝き、夏とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけます。
    是非また軽井沢へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミのご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業して一年とのことで、施設もまだまだ新しく清潔な印象でした。
    お部屋はツインベッドとソファベッドでしたが荷物を広げてもゆったりと過ごすことができました。お部屋に備え付けのアメニティも素敵です!
    大浴場も利用させていただきましたが、夜と朝の男女入れ替えのため2種類楽しむことができ満足です。
    なんといって...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント最大5倍&売店クーポン・オリジナル商品特典付1泊朝食付プラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/20

    ホテルハーヴェスト軽井沢 フロントの古神子と申します。
    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
    お部屋や大浴場にご満足いただけたようで、何よりでございます。
    和食レストランの和朝食膳は、どれも料理長の自信作でございます。
    ブッフェの賑やかさとはまた一味違い、ゆったりとした空間の中でお食事をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
    当ホテルには3つのレストランがあり、ご夕食もそれぞれ嗜好を凝らして季節ごとにメニューを変えてご用意しております。和食料理長は器にも造詣が深く、料理と同じくらい、器選びにも心を込めております。
    是非次回はそんなご夕食も共に楽しんでいただければと存じます。
    軽井沢はまだまだ過ごしやすい季節が続きます。
    また是非皆様で遊びにいらしてください。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    施設はまだ新しく、素晴らしいものでした。
    朝食は種類が少ないように感じました。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢タイムセール】最大12,000円割引&ポイント最大20倍!〜1泊朝食付プラン〜

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/20

    ホテルハーヴェスト軽井沢 フロントの古神子と申します。
    この度は軽井沢にある数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
    当ホテルはちょうど昨年夏に開業し1年を迎えました。
    お部屋や大浴場などはご満足頂けましたでしょうか。
    ご朝食に関しては、ご期待に添えなかったようで・・・大変申し訳ございませんでした。みなさまからのご意見を反芻して、全体的に満足度の高いホテルになれるよう今後よりいっそう努力を重ねてまいりますので、是非また皆様でお越しいただければと思います。
    軽井沢は気持ちの良い季節がまだまだ続きます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、食事共に大満足でした。
    お部屋も広くて快適に過ごせました。
    とても綺麗なホテルで、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント最大5倍&売店クーポン・オリジナル商品特典付1泊朝食付プラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お部屋、お食事ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    サービス面でもお褒めの言葉を頂き恐縮です。

    今後もぴーちゃん様はじめ、
    お客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

    またのご来館をお待ちしております。

    フロント 平井

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も眺めが良く、また共用部分もデザイン性の高い空間で、ゆったりとくつろぐことができました。子供がいても温かく見守って下さりありがたかったです。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント最大5倍&売店クーポン・オリジナル商品特典付1泊朝食付プラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

    お部屋、共用部ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
    是非今後ともお子様とご一緒にご利用頂ければ幸いです。

    軽井沢777様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素敵なホテルで驚きました。まだ歩けない1歳の子供がいたのでファミリー和洋室のフローリングのお部屋にしていただきました。子供は沢山ハイハイできて満足そうにしていました。お部屋が広かったので結局キッズスペースは使用しませんでしたが、キッズスペースがあるホテルは親としてはとてもありがたいです。
    ホテル自体は...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/14

    tomy1222様

    この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

    お子様もお喜びいただけたようで何よりでございます。
    キッズルームにつきましては、幼児のお子様も安心して
    遊んでいただけるように、一部の床はマットになっております。
    またご来館の際には、ぜひご利用くださいませ。

    また、この度は客室の清掃がゆき届いておらず、
    ご不快な思いをおかけしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    ご意見頂いたことを清掃スタッフとも共有をし、
    今後、このような事がないように指導して参ります。

    当館のレストランにつきましては
    季節ごとに旬の食材をお召し上がりいただけるようご用意しております。
    次回のご来館の際にもご利用いただければ幸いです。

    当館では四季折々様々な宿泊プランをご用意しておりますので
    tomy1222様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回家族での初めて利用です。
    まだ1年ほどの新しさはあるが、
    スタッフはしっかり教育されているようだ。
    とても有意義に過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/13

    kuu8835様

    この度は、数ある施設の中から当館にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    素敵なひと時をお過ごしいただけたようで光栄でございます。
    これからも皆様のご期待に応えられるように、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

    またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高級で落ち着いていて、とても良かったです。朝食は美味しいし、21時以降日本料理店が居酒屋になるのはとても良かったです。
    ロッジのリビングが狭かったのは少し残念でした。ストーブの前のスペースです。
    エントランスからロッジへのアプローチが分かりませんでした。表示もしくは誘導員がもっとわかりやすく説明した方が...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/13

    のいたか様

    先日はホテルハーヴェスト軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

    朝食とお夜食のレストランをご利用いただきまして
    ありがとうございます。ご満足頂けたようで幸いでございます。

    コテージのリビングにつきましては、ご不便おかけしまして
    大変申し訳ございませんでした。
    また、エントランスからお部屋までのご案内では、わかりずらい部分がありまして、ご迷惑おかけしました。施設スタッフに共用しまして、より分かりやすいご案内ができるように致します。

    のいたか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コテージに泊まらせていただきました。
    露天風呂付で、洗い場も洗面所もモダンで素敵でした。ベッドと二段ベッドの部屋もあり、子供達は喜んでいました。
    寒い季節には暖炉風器具もありましたので、雰囲気よく快適に過ごせそうとおもいました。
    中庭も広くて、子供たちはカエルを見つけて楽しんでいました。
    夕食はビュッフ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント最大5倍&売店クーポン・オリジナル商品特典付1泊朝食付プラン

    ホテルハーヴェスト軽井沢からの返答返信日:2019/08/12

    お世話になっております。
    ホテルハーヴェスト軽井沢 フロントの古神子と申します。

    この度は数あるホテルの中から、ホテルハーヴェスト軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    お子様と一緒にお泊りになるのに、コテージは最適だと思います。
    自然の中で快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    コテージにはご覧いただいた通り、「ペレットストーブ」というものが設置されており、冬季も温かくご滞在頂けます。また是非ご利用ください。

    旧軽井沢にいたスタッフにも会うことが出来たんですね。
    きっとそのスタッフもまたお会いできたこと喜んでいたと思います。
    ありがとうございます。

    当ホテルには3つのレストランがあり、季節ごとにメニューを変えて、お客様をお待ちしております。
    ビュッフェの他、日本料理、フレンチにも力を入れておりますので、次回ご来館の際にはこれらのレストランもご利用いただければと存じます。

    また是非ご家族で遊びにいらしてください。
    秋の軽井沢も大変美しくておすすめです!

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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