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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前の口コミ

相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前

大阪府大阪市浪速区難波中1-6-5 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

397

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総合評価

4.03

06月04日00:45更新

53件

42人が満足と
評価しています。

52件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    難波駅から近いだけが、よかったです。

    宿泊日
    2020/04/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k71********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良く、設備は充実しており、対応、サービスも申し分ありませんでした。部屋は若干狭いものの、新しくとても綺麗でした。コンビニも同じビル内にあり、ホテル自体には大変満足したのですが、やはり中国人、韓国人観光客が多い上に、非常にうるさい。夜中だろうが早朝だろうが部屋やロビーで大声で話し、子供は大声で騒...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30<食事なし>
    詳しく見る

    mmm********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    朝食は6時半からとのことをフロントで、聞いたので6時半過ぎに伺ったところ、朝食会場に鍵がかかっていた。ガラス越しにノックをしたが、女性従業員は見てみぬ振り。ようやく開けて貰ったが、肝心の朝食の準備が出来ていない。出ていたおかずにも、取るための箸やトングが出ていない。米も炊けてない。味噌汁は汁のみ。具が...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
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    g*e*n*8*s*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    【良かった点】
     *便利な立地と綺麗な建物という所のみ。
    【悪い点】
    *チェックインの際、機械にエラーが出てきちんとスムーズに対応できるスタッフがおらず(フロントに無駄に8人くらいスタッフがいるのに)30分近くチェックインに時間がかかった。
    *朝食付きなのに、何の説明もなく翌朝フロントで確認するとやっと...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4ヶ月続けて宿泊しました。
    毎回、郵便物が届いたり、クリーニングも利用しておりますが
    フロントの対応が悪い!
    親切さがない、明るさがない、丁寧さがない!マニュアル通りの答えしかない!
    今回クリーニングを出しましたが
    明細を帰りにくれると言われましたがくれませんでしたね!
    本来、その場で現金で支払っているの...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何より駅より近く、空港からの立地が良く次回も使うと思うが従業員の態度は問題。わかっていないスタッフは客より上司につきっきりで一つ一つの対応が遅い!1週間ほどの滞在だっので途中洗濯をしたりクリーニングをしたりだったが両替すらも遅い。帰り際も機会でチェックだかフロントにスタッフがいてもぼーっとしているだ...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/25

    先日は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    せっかくご宿泊頂いたにも拘らず、幣ホテル従業員の態度、及び対応が未熟であった為に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    また、挨拶という接客業としての基本業務、及び基本姿勢が欠如している従業員がいるということにつきましては一切弁解の余地もございません。
    お客様の仰る通り、再度教育が必要であり、今回の件につきましては幣ホテル支配人に報告し、全従業員に厳しく指導したいと思います。

    厚かましいお願いにて大変恐縮ではございますが、お客様におかれましては、今回の件は何卒ご容赦頂き、今後とも弊ホテルチェーンの一層のお引き立て頂きたく、伏してお願い申し上げます。
    返信欄にて大変失礼ではございますが、心より深くお詫び申し上げます。

    フロント 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪のビジネスホテルで、移動の便利さでは、ミナミで1番である。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定セール】会員様限定!特別料金&ポイント最大20倍!12時レイトアウト特典付<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/06

    sasurainotabibito 様
    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    利便性のある立地だと自負しておりますが、実際にお客様に良かったと言われ非常に安心いたしました。

    これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 武末

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wnc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備は新しくて気持ちいい。ダブルに2人は、部屋がとにかく狭い。アメニティ、お茶などフロント近くにあったが、早い時間に、品切れのものもあった。複数の駅近くにあり、とても便利だが、ダブルに2人だと、少し高いかな?チェックインも、機械だがせっかく予約ナンバーがあるのに、氏名入力など面倒に感じた。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<食事なし>
    詳しく見る

    m*k*o*m*e*s*j*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    朝食付きで宿泊しました。取り箸が、各料理ごとにあった方が良いです。どの箸でどのおかずでも取れるとなると、味がうつってしまいます。雑な感じがして、残念でした。チェックアウトの混雑時は階段が使えるようにして欲しい。階段のドアに鍵カバーしてあるので使って良いか分からなかったです。お部屋は綺麗でした。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<朝食付>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/10/29

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、朝食に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。以後朝食会場の衛生面に関してサービス向上を図って参る所存でございます。
    お部屋の快適さに関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子で、私共大変嬉しく思います。
    エレベーターの件につきまして、各階への移動は緊急時を除いて、エレベーターのご使用のみとなります。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。

    当ホテルをご利用頂くお客様が、快適に過ごして頂けるホテルづくりを目指して精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント:菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*h*3*5*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    利便性や綺麗な点は良かったが、ホテルとしてのサービスが欠落しているように感じました。
    オプションの料金を2重で請求されたりと、やはり機械でのやり取りはあまり良くないと感じました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    帰省最終日に駅近、リムジンバス乗り場至近のホテルということで利用させてもらいました。とても便利な立地だと思います。雨が降っていましたが濡れずに直ぐ地下を歩けますしね。エレベーターがなく階段ですが雨でなければ地上を歩けばいいので。フロントスタッフの皆さんはアットホーム、明るい接客で良かったです。選べる...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/07

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館はじめてのご意見ご感想を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く基本的に大阪各地からアクセスがしやすい場所にございます。
    この立地をこれからも当ホテルの武器としてよりお客様に快適にご利用いただけますよう、努力を重ねてまいります。

    また、スタッフへのご感想誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。

    朝食の件へのご評価ありがとうございます。
    味、スタッフの態度、共に悪かったということで誠に申し訳ございません。お客様のご評価をスタッフに共有し味、態度共に向上させていくよう、全力で努めて参ります。
    これ以降お客様が朝食をつけてよかったと言って頂けるようなサービスを提供させていただくように試行錯誤させていただきます。

    誠に勝手なお願いではございますが、次回も相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。

    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xhi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    bqx********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    utf********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今まで何度と、なんば駅近くで宿泊しておりましたが、フロントスタッフ皆様の接客等は他ホテルから見ても最高でした。新しいだけに客室、施設も素晴らしかったです。立地もリムジンバス停前で便利よく、次回も必ず利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/03/01

    この度は数あるホテルの中から弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    そして先ず、多大なるお褒めの言葉を頂戴し、感謝致します。
    お客様の温かいお言葉は、我々従業員の励みとなり、私自身も大変うれしく感じております。

    お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    またたびたびおせわになりますがよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    またたびたびおせわになりますがよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    oka********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
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    jms********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通の便が良い難波の駅地下街出口前の立地。建物も新しく清潔。ゆっくり休めました。朝食は時間がなく食べてませんが、ちょっと覗いたところ充実してた様に見えました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回出張時にお世話になってます、便利がよく綺麗なのでまた利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/25

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    喜ばしい評価を頂きまして嬉しく思います。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kii********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しましたが、駅チカで隣にコンビニがあり便利でした。また、チェックイン前に荷物を預かってもらえましたし、セルフチェックイン・アウトの時も受付の人がきちんと対応してもらえて良かったです。部屋もバスルームも綺麗でした。ただ、トイレの配置がちょっと悪くて、座るとトイレットペーパーを取るのが難しかっ...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30<食事なし>
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