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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前の口コミ

相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

213人がお気に入りに登録

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総合評価

4.03

10月20日00:40更新

18件

14人が満足と
評価しています。

17件中1~17件を表示

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    g*e*n*8*s*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    【良かった点】
     *便利な立地と綺麗な建物という所のみ。
    【悪い点】
    *チェックインの際、機械にエラーが出てきちんとスムーズに対応できるスタッフがおらず(フロントに無駄に8人くらいスタッフがいるのに)30分近くチェックインに時間がかかった。
    *朝食付きなのに、何の説明もなく翌朝フロントで確認するとやっと...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
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    m*k*o*m*e*s*j*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    朝食付きで宿泊しました。取り箸が、各料理ごとにあった方が良いです。どの箸でどのおかずでも取れるとなると、味がうつってしまいます。雑な感じがして、残念でした。チェックアウトの混雑時は階段が使えるようにして欲しい。階段のドアに鍵カバーしてあるので使って良いか分からなかったです。お部屋は綺麗でした。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<朝食付>
    詳しく見る

    r*h*3*5*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    利便性や綺麗な点は良かったが、ホテルとしてのサービスが欠落しているように感じました。
    オプションの料金を2重で請求されたりと、やはり機械でのやり取りはあまり良くないと感じました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    帰省最終日に駅近、リムジンバス乗り場至近のホテルということで利用させてもらいました。とても便利な立地だと思います。雨が降っていましたが濡れずに直ぐ地下を歩けますしね。エレベーターがなく階段ですが雨でなければ地上を歩けばいいので。フロントスタッフの皆さんはアットホーム、明るい接客で良かったです。選べる...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/07

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館はじめてのご意見ご感想を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く基本的に大阪各地からアクセスがしやすい場所にございます。
    この立地をこれからも当ホテルの武器としてよりお客様に快適にご利用いただけますよう、努力を重ねてまいります。

    また、スタッフへのご感想誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。

    朝食の件へのご評価ありがとうございます。
    味、スタッフの態度、共に悪かったということで誠に申し訳ございません。お客様のご評価をスタッフに共有し味、態度共に向上させていくよう、全力で努めて参ります。
    これ以降お客様が朝食をつけてよかったと言って頂けるようなサービスを提供させていただくように試行錯誤させていただきます。

    誠に勝手なお願いではございますが、次回も相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。

    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bbb********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    伊丹空港からのリムジンバスがホテル入り口の目の前に停まり、大雨でしたので助かりました。
    セルフチェックインですがフロントの方がさりげなく気にかけてくれて、さっとタオルも渡して下さりとても嬉しかったです。
    フロントでの追加のアメニティーは知らなかったので利用出来ませんでした。
    プランがコンパクトな部屋で6...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
    詳しく見る

    lan********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地下鉄の階段を上り下りするけど、立地もよく価格も良い。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルで設備もキレイで快適でした。コインランドリーの使用中、終了確認が部屋のタブレットで確認できて非常に助かりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/24

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの設備、快適さに関してお褒め頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    お客様がおっしゃる通り、お部屋にあるタブレットから当ホテルの設備や周辺情報などの様々な情報をご覧頂けます。また、タブレットのホーム画面にWi-FiのIDとパスワードも記載しておりますので、ご自由にご利用して頂ければと思います。
    また、無料の貸出備品やアメニティに関しましては、お客様に少しでもお荷物を軽くして頂けますよう、ヘアアイロンやイオンスチーマーなどの備品や男性用と女性用の様々なアメニティもご用意しておりますので、そちらもご利用頂ければと思います。

    当ホテルをご利用いただくお客様が、快適に過ごしていただけるホテルづくりを目指して精進してまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用して頂ければと思います。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。


    フロント:菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*c*c*oさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルで気持ちよく過ごせました。ただ7番出口が階段のみなので高島屋や丸井のエスカレーターで上がってから行った方がいいと思います。
    後、朝食は残念でした。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    e*g*0*9*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    京セラドームでの野球観戦のために利用しました。
    地下鉄を降りた後、出口がホテルの入り口のすぐ近くにあり、猛暑の中ほとんど外を歩かずにホテルまで到着できたのは助かりました。
    シングルでの予約でしたがデラックスダブルにアップグレードしていただき、大きなベッドでゆっくり休めました。しかしベッドだけ大きく部屋...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
    詳しく見る

    s*k*i*a*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新規オープンのホテルとは知らず予約しました。ロビーにはオープン祝いの胡蝶蘭が並んでました。が、預かり荷物とおぼしきスーツケースがエレベーター出た所に沢山あるのはどうなんでしょう・・。チェックイン/アウトが全て機械操作なのも良し悪しですね。先払いだったのでクレジットカード準備に手間取り何度もカードを挿...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    便が良くて出張には最適でした、ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所が高島屋の前ですごく便利がよく難波地下鉄駅もすぐあり助かった。部屋の新しくてベットも広く申し分ない。また大阪きた時には利用したい。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/24

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中に関して、お客様が快適にお過ごし頂けたことスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    お褒め頂きました通り、高島屋から徒歩五分圏内に当ホテルがあり、御堂筋線なんば駅七番出口の目の前にあることから様々な観光地へのアクセスが可能でございます。また、難波駅構内になんばウォークという場所がございまして、飲食店やアパレルショップなど様々なお店が並んでおりますので、次回大阪にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければと思います。

    これからもお客様により満足して頂けますよう努めて参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


    フロント:菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    南海なんば駅からとても近くて、ホテルのすぐ前には空港までのリムジンバスも停まります。
    交通が便利なのはもちろん、すぐ近くに道頓堀含めショッピング施設も充実してて次にまた利用したいと思いました。
    お部屋もとても清潔で、お風呂に常備されてるアメニティーとは別にロビーで貰える色んな種類のアメニティーもとても...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/12

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    当ホテルは7月25日に新規オープン致しました。夏休みシーズンにオープンしたということもあり、大変多くのお客様に大阪にお越し頂きましたが、大阪の旅はご満喫頂けましたでしょうか。 

    お客様がおっしゃる通り、当ホテルの目の前に伊丹空港行きリムジンバス乗り場があり、南海難波駅も近くにございますので関西空港までのアクセスも容易なことから多くのお客様にご好評頂いております。また、なんば駅周辺には道頓堀や吉本新喜劇などお客様に楽しんでいただける観光スポットがたくさんございますので、またお越しの際はホテル周辺も散策頂けますと新たな大阪の魅力を発見して頂けます。
    ホテルの綺麗さ、アメニティー、朝食に関しましても、ご満足頂けたようで何よりでございます。

    これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント:菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊しました。オープン間もないこともあって とても綺麗でした。ベッドも広く 寝心地よく、コンセント USB共に 机にもベッド横にもあり使い勝手が良いですね。なんば地下街7番出口 出て真正面で 便利でしたし 一階にファミマがあり こちらも便利です。スタッフの方々も笑顔の女性ばかりで明るい雰囲気で 女性ひとりでも安...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/07

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご投稿いただいたこと重ねて御礼申し上げます。

    お客様のおっしゃられた通り、当ホテルはなんば駅7番出口目の前に位置して便利な場所にございます。
    コンセント、usbをご快適にお使いいただけたということで良かったです。

    また、スタッフへのご評価も誠にありがとうございます。
    スタッフ一同これを糧としてよりお客様へのサービス向上を図っていく所存でございます。

    お客様のwifiのパスワードやアメニティの場所が分かりにくいとのご指摘ありがとうございます。お客様のご評価を参考にいたしましてお部屋内にwifiパスワードとアメニティ、ウェルカムドリンクの場所とお時間を書いた紙をご用意させていただくことになりました。
    お客様のご指摘のおかげでございます。誠にありがとうございます。
    部屋のアメニティ関してもご評価ありがとうございます。
    アメニティを充実させてお客様にもっと喜んでいただけるような環境を作ることができるよう、試行錯誤の上努めて参ります。

    最後にたくさんのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

    次回、お客様が来られた時には今回以上の満足をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回も相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。

    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*b*n*5*8さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    7/28に初めて利用させて頂きました。フロントの方やアメニティの充実度、ウェルカムドリンクのコーヒーなど最高だったので、予約していた別のホテルをキャンセルしてこちらに予約し直し、利用させて頂きました。
    今回は1番安い部屋を予約していましたが、アップグレードして下さり、28日と同じ部屋を手配してくださったこ...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

    i*o*o*o*h*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所良し、コスパ良し。チェックインとチェクアウトもタッチパネル機にて簡単で合理的。オープンしたばかりという事もあるかと思いますが、とても綺麗で清潔感ある室内です。部屋サイズは通路狭めですが、空間を上手に使ったレイアウトとなっており、快適に寝れます。質感の良い寝衣もGood!また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
    詳しく見る

    s*s*w*t*n*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適な空間をありがとうございました。私は喫煙者なので、2Fに喫煙室がある旨の案内があれば、もっと良かったですね。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
    詳しく見る

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