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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前の口コミ

相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前

大阪府大阪市浪速区難波中1-6-5 地図

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337

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総合評価

4.01

01月28日12:17更新

38件

30人が満足と
評価しています。

37件中1~20件を表示

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    hik********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良かった点
    ・駅すぐ
    ・チェックインアウト以外で宿泊期間内なら荷物を預かってくれる
    ・フロントの方が皆感じが良い
    ・アメニティが選べて無駄が無い
    ・シャンプーなどの質が良い
    ・朝食が美味しい
    ・1階にコンビニがある
    ・ベッドが快適
    ・新しいのでキレイ
    ・空調が快適
    気になった点
    ・フロントシステムが全て端末で、...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    hap********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何より立地最高です。気になった点は、水回りが生臭かったことくらい。たぶん、拭きあげのタオルのせいでしょう。そこだけ。あとは申し分なしです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所が、駅近くで、移動も楽でした。わからない様子の人には、スタッフが近寄り、対応していて、見ていて、気持ちよかったです。一人のお客様が多く、過ごしやすかったです。
    朝早く出発しようと、朝食つきにして、6時半に行きましたが、いま出勤したばかり風のスタッフ対応で、暖房がきいてなく、前日までに作ったと思われ...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/12/18

    ドルフィンJ 様
    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    ご朝食はお客様のご期待にそえず、申し訳ございません。レストランと話し合い改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    フロント 武末

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    del********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    比較的に新しいフレッサイン。部屋はちょっと狭いし、フロントを自動化させて接客を避けてる(?)ように感じられるけど駅・空港からのアクセス・コスパなどを考えると☆五つでいいと思います。南海難波駅からエスカレーターを降りてきてすぐだけど陸橋が邪魔でよく見えない事はご愛敬。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔でとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/11/22

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内が清潔とご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ina********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は新しくオープンされたホテルに宿泊!
    お部屋もきれい、ベットも寝心地が良く
    大変良かったです。また機会があれば利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    利便性ともに満足です。出張の際はお世話になり、今後とも利用したいです

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】会員様限定!特別料金&ポイント最大20倍!12時レイトアウト特典付<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    bir********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近鉄難波駅に近く、方向音痴の私も迷わず到着できました。目的地も直ぐいけて、雨天でしたが、屋根付き商店街にも、近くてよかったです。機械でチエックイン操作ちょっと戸惑いましたが…チャンスが、あればまた利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    便が良くて出張には最適でした、ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所が高島屋の前ですごく便利がよく難波地下鉄駅もすぐあり助かった。部屋の新しくてベットも広く申し分ない。また大阪きた時には利用したい。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/24

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中に関して、お客様が快適にお過ごし頂けたことスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    お褒め頂きました通り、高島屋から徒歩五分圏内に当ホテルがあり、御堂筋線なんば駅七番出口の目の前にあることから様々な観光地へのアクセスが可能でございます。また、難波駅構内になんばウォークという場所がございまして、飲食店やアパレルショップなど様々なお店が並んでおりますので、次回大阪にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければと思います。

    これからもお客様により満足して頂けますよう努めて参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


    フロント:菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    南海なんば駅からとても近くて、ホテルのすぐ前には空港までのリムジンバスも停まります。
    交通が便利なのはもちろん、すぐ近くに道頓堀含めショッピング施設も充実してて次にまた利用したいと思いました。
    お部屋もとても清潔で、お風呂に常備されてるアメニティーとは別にロビーで貰える色んな種類のアメニティーもとても...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/12

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    当ホテルは7月25日に新規オープン致しました。夏休みシーズンにオープンしたということもあり、大変多くのお客様に大阪にお越し頂きましたが、大阪の旅はご満喫頂けましたでしょうか。 

    お客様がおっしゃる通り、当ホテルの目の前に伊丹空港行きリムジンバス乗り場があり、南海難波駅も近くにございますので関西空港までのアクセスも容易なことから多くのお客様にご好評頂いております。また、なんば駅周辺には道頓堀や吉本新喜劇などお客様に楽しんでいただける観光スポットがたくさんございますので、またお越しの際はホテル周辺も散策頂けますと新たな大阪の魅力を発見して頂けます。
    ホテルの綺麗さ、アメニティー、朝食に関しましても、ご満足頂けたようで何よりでございます。

    これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント:菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊しました。オープン間もないこともあって とても綺麗でした。ベッドも広く 寝心地よく、コンセント USB共に 机にもベッド横にもあり使い勝手が良いですね。なんば地下街7番出口 出て真正面で 便利でしたし 一階にファミマがあり こちらも便利です。スタッフの方々も笑顔の女性ばかりで明るい雰囲気で 女性ひとりでも安...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/09/07

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご投稿いただいたこと重ねて御礼申し上げます。

    お客様のおっしゃられた通り、当ホテルはなんば駅7番出口目の前に位置して便利な場所にございます。
    コンセント、usbをご快適にお使いいただけたということで良かったです。

    また、スタッフへのご評価も誠にありがとうございます。
    スタッフ一同これを糧としてよりお客様へのサービス向上を図っていく所存でございます。

    お客様のwifiのパスワードやアメニティの場所が分かりにくいとのご指摘ありがとうございます。お客様のご評価を参考にいたしましてお部屋内にwifiパスワードとアメニティ、ウェルカムドリンクの場所とお時間を書いた紙をご用意させていただくことになりました。
    お客様のご指摘のおかげでございます。誠にありがとうございます。
    部屋のアメニティ関してもご評価ありがとうございます。
    アメニティを充実させてお客様にもっと喜んでいただけるような環境を作ることができるよう、試行錯誤の上努めて参ります。

    最後にたくさんのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

    次回、お客様が来られた時には今回以上の満足をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回も相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用くださいませ。

    フロント 橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*b*n*5*8さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    7/28に初めて利用させて頂きました。フロントの方やアメニティの充実度、ウェルカムドリンクのコーヒーなど最高だったので、予約していた別のホテルをキャンセルしてこちらに予約し直し、利用させて頂きました。
    今回は1番安い部屋を予約していましたが、アップグレードして下さり、28日と同じ部屋を手配してくださったこ...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

    i*o*o*o*h*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所良し、コスパ良し。チェックインとチェクアウトもタッチパネル機にて簡単で合理的。オープンしたばかりという事もあるかと思いますが、とても綺麗で清潔感ある室内です。部屋サイズは通路狭めですが、空間を上手に使ったレイアウトとなっており、快適に寝れます。質感の良い寝衣もGood!また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
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    s*s*w*t*n*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適な空間をありがとうございました。私は喫煙者なので、2Fに喫煙室がある旨の案内があれば、もっと良かったですね。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>
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    jms********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通の便が良い難波の駅地下街出口前の立地。建物も新しく清潔。ゆっくり休めました。朝食は時間がなく食べてませんが、ちょっと覗いたところ充実してた様に見えました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
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    kii********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しましたが、駅チカで隣にコンビニがあり便利でした。また、チェックイン前に荷物を預かってもらえましたし、セルフチェックイン・アウトの時も受付の人がきちんと対応してもらえて良かったです。部屋もバスルームも綺麗でした。ただ、トイレの配置がちょっと悪くて、座るとトイレットペーパーを取るのが難しかっ...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30<食事なし>
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    mym********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックインが15時からできるところは、良かったです。チェックイン後イルミネーションなど見ては一度部屋に戻れて便利でした。チェックアウトが10時というのは、年越しコンサートで夜遅くなったあとは、少しつらかったです。お風呂のバスタブも大きめで使い易かったです。シンプルなお部屋でしたが、快適に過ごせまし...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくてキレイなホテル。なんば駅の出口を出たらすぐにある立地がとても良い。伊丹行きのバス停、タクシー乗り場も目の前で便利。部屋はひとりでダブルを使えば問題ない広さ。朝食1000円のビュッフェは妥当なレベル。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテル相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント キム ヒョンホ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、また駅出口から出て目の前なので天候に関わらず移動できて楽です。
    施設は新しく、ベッドは広め、テレビも大きめで加湿空気清浄機があり、エアコンも調整できて部屋の居心地もよかったです。
    アメニティもひととおり揃っていたし、ロビーにフリーアメニティもありました。入浴剤、レディスアメニティはフロント...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/12/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ウェルカムドリンクのカップの補充が行き届いてなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
    また、エレベーターについても大変お待たせしてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
    なお、当ホテルでは2Fと1Fの間に階段はなく、エレベーターのみでの移動となっております。
    こちらのエレベーターについては防犯上、このような仕様となっておりますがお客様と同様のご意見を多数頂いております。
    今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    フロント松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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