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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前の口コミ

相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前

大阪府大阪市浪速区難波中1-6-5 地図

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総合評価

4.06

02月22日02:10更新

44件

35人が満足と
評価しています。

43件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月泊まって気に入ったので今月も泊まりました。
    駅近、綺麗、便の良さまた来月もここにします。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rit********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドと枕が最高でした。今までこんなにグッスリ眠れたことはないほど‼️目の前に空港行きのバス停があり、立地も申し分なかったです。朝食ビュッフェも美味しく、リピートしたいです。東京のフレッサインが良かったので、大阪でも選びました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

    asa********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅の入口すぐ前、コンビニも隣接で大変便利です。施設も清潔感があり、1週間滞在しましたがストレスはありませんでした。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付き>
    詳しく見る

    oka********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る

    jms********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通の便が良い難波の駅地下街出口前の立地。建物も新しく清潔。ゆっくり休めました。朝食は時間がなく食べてませんが、ちょっと覗いたところ充実してた様に見えました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何より駅より近く、空港からの立地が良く次回も使うと思うが従業員の態度は問題。わかっていないスタッフは客より上司につきっきりで一つ一つの対応が遅い!1週間ほどの滞在だっので途中洗濯をしたりクリーニングをしたりだったが両替すらも遅い。帰り際も機会でチェックだかフロントにスタッフがいてもぼーっとしているだ...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/25

    先日は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    せっかくご宿泊頂いたにも拘らず、幣ホテル従業員の態度、及び対応が未熟であった為に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    また、挨拶という接客業としての基本業務、及び基本姿勢が欠如している従業員がいるということにつきましては一切弁解の余地もございません。
    お客様の仰る通り、再度教育が必要であり、今回の件につきましては幣ホテル支配人に報告し、全従業員に厳しく指導したいと思います。

    厚かましいお願いにて大変恐縮ではございますが、お客様におかれましては、今回の件は何卒ご容赦頂き、今後とも弊ホテルチェーンの一層のお引き立て頂きたく、伏してお願い申し上げます。
    返信欄にて大変失礼ではございますが、心より深くお詫び申し上げます。

    フロント 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hik********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良かった点
    ・駅すぐ
    ・チェックインアウト以外で宿泊期間内なら荷物を預かってくれる
    ・フロントの方が皆感じが良い
    ・アメニティが選べて無駄が無い
    ・シャンプーなどの質が良い
    ・朝食が美味しい
    ・1階にコンビニがある
    ・ベッドが快適
    ・新しいのでキレイ
    ・空調が快適
    気になった点
    ・フロントシステムが全て端末で、...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回出張時にお世話になってます、便利がよく綺麗なのでまた利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/25

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    喜ばしい評価を頂きまして嬉しく思います。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kii********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しましたが、駅チカで隣にコンビニがあり便利でした。また、チェックイン前に荷物を預かってもらえましたし、セルフチェックイン・アウトの時も受付の人がきちんと対応してもらえて良かったです。部屋もバスルームも綺麗でした。ただ、トイレの配置がちょっと悪くて、座るとトイレットペーパーを取るのが難しかっ...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30<食事なし>
    詳しく見る

    mym********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックインが15時からできるところは、良かったです。チェックイン後イルミネーションなど見ては一度部屋に戻れて便利でした。チェックアウトが10時というのは、年越しコンサートで夜遅くなったあとは、少しつらかったです。お風呂のバスタブも大きめで使い易かったです。シンプルなお部屋でしたが、快適に過ごせまし...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪のビジネスホテルで、移動の便利さでは、ミナミで1番である。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定セール】会員様限定!特別料金&ポイント最大20倍!12時レイトアウト特典付<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/06

    sasurainotabibito 様
    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    利便性のある立地だと自負しておりますが、実際にお客様に良かったと言われ非常に安心いたしました。

    これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 武末

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k71********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良く、設備は充実しており、対応、サービスも申し分ありませんでした。部屋は若干狭いものの、新しくとても綺麗でした。コンビニも同じビル内にあり、ホテル自体には大変満足したのですが、やはり中国人、韓国人観光客が多い上に、非常にうるさい。夜中だろうが早朝だろうが部屋やロビーで大声で話し、子供は大声で騒...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30<食事なし>
    詳しく見る

    mmm********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    朝食は6時半からとのことをフロントで、聞いたので6時半過ぎに伺ったところ、朝食会場に鍵がかかっていた。ガラス越しにノックをしたが、女性従業員は見てみぬ振り。ようやく開けて貰ったが、肝心の朝食の準備が出来ていない。出ていたおかずにも、取るための箸やトングが出ていない。米も炊けてない。味噌汁は汁のみ。具が...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくてキレイなホテル。なんば駅の出口を出たらすぐにある立地がとても良い。伊丹行きのバス停、タクシー乗り場も目の前で便利。部屋はひとりでダブルを使えば問題ない広さ。朝食1000円のビュッフェは妥当なレベル。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテル相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント キム ヒョンホ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hap********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何より立地最高です。気になった点は、水回りが生臭かったことくらい。たぶん、拭きあげのタオルのせいでしょう。そこだけ。あとは申し分なしです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所が、駅近くで、移動も楽でした。わからない様子の人には、スタッフが近寄り、対応していて、見ていて、気持ちよかったです。一人のお客様が多く、過ごしやすかったです。
    朝早く出発しようと、朝食つきにして、6時半に行きましたが、いま出勤したばかり風のスタッフ対応で、暖房がきいてなく、前日までに作ったと思われ...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/12/18

    ドルフィンJ 様
    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    ご朝食はお客様のご期待にそえず、申し訳ございません。レストランと話し合い改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    フロント 武末

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、また駅出口から出て目の前なので天候に関わらず移動できて楽です。
    施設は新しく、ベッドは広め、テレビも大きめで加湿空気清浄機があり、エアコンも調整できて部屋の居心地もよかったです。
    アメニティもひととおり揃っていたし、ロビーにフリーアメニティもありました。入浴剤、レディスアメニティはフロント...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/12/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ウェルカムドリンクのカップの補充が行き届いてなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
    また、エレベーターについても大変お待たせしてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
    なお、当ホテルでは2Fと1Fの間に階段はなく、エレベーターのみでの移動となっております。
    こちらのエレベーターについては防犯上、このような仕様となっておりますがお客様と同様のご意見を多数頂いております。
    今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    フロント松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    del********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    比較的に新しいフレッサイン。部屋はちょっと狭いし、フロントを自動化させて接客を避けてる(?)ように感じられるけど駅・空港からのアクセス・コスパなどを考えると☆五つでいいと思います。南海難波駅からエスカレーターを降りてきてすぐだけど陸橋が邪魔でよく見えない事はご愛敬。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔でとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2019/11/22

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内が清潔とご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
    フロント石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ina********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は新しくオープンされたホテルに宿泊!
    お部屋もきれい、ベットも寝心地が良く
    大変良かったです。また機会があれば利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
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