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相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前の口コミ

相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前

大阪府大阪市浪速区難波中1-6-5 地図

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総合評価

4.03

08月09日01:12更新

57件

45人が満足と
評価しています。

53件中1~20件を表示

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    sho********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件がかなりよい。駅の出口から出てすぐにホテルへの入り口があり、雨天日の利用でしたが傘なしでも全然濡れなかった。傘の無料レンタルあり。フロントでは200円、250円で段ボールが販売されていて、そのまま1階にあるコンビニで宅配便を利用してお土産を送ることができた。
    部屋にアメニティはほとんどなく、レセプ...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪府民限定】ポイント最大10%<和食中心の和洋朝食無料>特典付きプラン
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    前回は朝食つきで利用でしたが、なしでも少し広いほうが良いかと思い、素泊まりでした。
    とにかく難波から近い! 朝から晩まで食べるものには苦労しない立地が、本当に最高です。
    アメニティや、部屋で飲むインスタントのコーヒー、お茶はフロント前でピックアップします。フェイスマスク、いい香りでした。
    お部屋は広く...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/07/20

    この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のおっしゃる通り、当ホテルは目の前に伊丹空港行きのバス乗り場があり、地下鉄なんば駅7番出口からも徒歩1分圏内にあるという好立地にございます。他のお客様からもご好評な故、当館の長所であるかと存じます。
    お客様に満足してご滞在頂けたようで大変嬉しく存じます。
    今後も、お客様の観光・ビジネスの拠点として末永くご滞在頂けるホテルになるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で利用させていただきました。
    ホテルスタッフの方の細かな配慮に感謝です。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gre********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず、日本人のスタッフを見かけませんでしたが対応は丁寧で好感持てました。部屋は特筆することはありません。よくある今風のビジネスホテルです。朝食は美味しかったです。

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!レイトアウト12:00特典付き<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/06/14

    この度はホテル相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    お客様のおっしゃる通り、部屋タイプによってはコンパクトではありますが機能的な設計になっております。広めのバスタブ、32インチ以上のテレビ、シングル客室でも幅140cmのダブルサイズベッドをご用意しております。
    朝食にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

    この度はお忙しい中、ご投稿いただいき誠にありがとうございました。今後も、お客様の観光・ビジネスの拠点として末永くご滞在頂けるホテルになるよう、スタッフスタッフ一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oki********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/05/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清掃の行き届いた、きれいなホテルです。部屋もきれいで、ベッドの寝心地も良。フロントには飲み放題の美味しいコーヒーもあり。朝食は一階の飲食店で、美味しくお腹いっぱい食べられ満足でした。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!レイトアウト12:00特典付き<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/05/12

    この度はホテル相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの設備に関してお褒めの言葉をありがとうございます。また、朝食に関してもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。また大阪へお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロント 崔

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    難波駅から近いだけが、よかったです。

    宿泊日
    2020/04/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4ヶ月続けて宿泊しました。
    毎回、郵便物が届いたり、クリーニングも利用しておりますが
    フロントの対応が悪い!
    親切さがない、明るさがない、丁寧さがない!マニュアル通りの答えしかない!
    今回クリーニングを出しましたが
    明細を帰りにくれると言われましたがくれませんでしたね!
    本来、その場で現金で支払っているの...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    utf********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今まで何度と、なんば駅近くで宿泊しておりましたが、フロントスタッフ皆様の接客等は他ホテルから見ても最高でした。新しいだけに客室、施設も素晴らしかったです。立地もリムジンバス停前で便利よく、次回も必ず利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/03/01

    この度は数あるホテルの中から弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    そして先ず、多大なるお褒めの言葉を頂戴し、感謝致します。
    お客様の温かいお言葉は、我々従業員の励みとなり、私自身も大変うれしく感じております。

    お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な変更にもキチンと対応していただきました。難波駅のすぐ前、コンビニ併設、清潔感あり、女性向けの無料アメニティもありで、大満足です。また、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    またたびたびおせわになりますがよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    またたびたびおせわになりますがよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月泊まって気に入ったので今月も泊まりました。
    駅近、綺麗、便の良さまた来月もここにします。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rit********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドと枕が最高でした。今までこんなにグッスリ眠れたことはないほど‼️目の前に空港行きのバス停があり、立地も申し分なかったです。朝食ビュッフェも美味しく、リピートしたいです。東京のフレッサインが良かったので、大阪でも選びました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/03/01

    この度は幣ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また、東京でも系列の店舗をご利用頂いたとの事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、ぐっすりとお休み頂けましたとの事で安心致しました。
    幣ホテルでは『最上の眠り』をお約束するシモンズ社製ベッドを全室に導入しております。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    asa********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅の入口すぐ前、コンビニも隣接で大変便利です。施設も清潔感があり、1週間滞在しましたがストレスはありませんでした。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付き>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/03/01

    この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    当ホテルの強みでもある好立地はたくさんのお客様から好評となっております。
    この好立地に甘んじることなく、我々従業員はサービスの向上に努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jms********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通の便が良い難波の駅地下街出口前の立地。建物も新しく清潔。ゆっくり休めました。朝食は時間がなく食べてませんが、ちょっと覗いたところ充実してた様に見えました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何より駅より近く、空港からの立地が良く次回も使うと思うが従業員の態度は問題。わかっていないスタッフは客より上司につきっきりで一つ一つの対応が遅い!1週間ほどの滞在だっので途中洗濯をしたりクリーニングをしたりだったが両替すらも遅い。帰り際も機会でチェックだかフロントにスタッフがいてもぼーっとしているだ...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/25

    先日は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    せっかくご宿泊頂いたにも拘らず、幣ホテル従業員の態度、及び対応が未熟であった為に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    また、挨拶という接客業としての基本業務、及び基本姿勢が欠如している従業員がいるということにつきましては一切弁解の余地もございません。
    お客様の仰る通り、再度教育が必要であり、今回の件につきましては幣ホテル支配人に報告し、全従業員に厳しく指導したいと思います。

    厚かましいお願いにて大変恐縮ではございますが、お客様におかれましては、今回の件は何卒ご容赦頂き、今後とも弊ホテルチェーンの一層のお引き立て頂きたく、伏してお願い申し上げます。
    返信欄にて大変失礼ではございますが、心より深くお詫び申し上げます。

    フロント 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hik********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良かった点
    ・駅すぐ
    ・チェックインアウト以外で宿泊期間内なら荷物を預かってくれる
    ・フロントの方が皆感じが良い
    ・アメニティが選べて無駄が無い
    ・シャンプーなどの質が良い
    ・朝食が美味しい
    ・1階にコンビニがある
    ・ベッドが快適
    ・新しいのでキレイ
    ・空調が快適
    気になった点
    ・フロントシステムが全て端末で、...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回出張時にお世話になってます、便利がよく綺麗なのでまた利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン<食事なし>

    相鉄フレッサイン 大阪なんば駅前からの返答返信日:2020/01/25

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    喜ばしい評価を頂きまして嬉しく思います。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kii********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しましたが、駅チカで隣にコンビニがあり便利でした。また、チェックイン前に荷物を預かってもらえましたし、セルフチェックイン・アウトの時も受付の人がきちんと対応してもらえて良かったです。部屋もバスルームも綺麗でした。ただ、トイレの配置がちょっと悪くて、座るとトイレットペーパーを取るのが難しかっ...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30<食事なし>
    詳しく見る

    mym********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックインが15時からできるところは、良かったです。チェックイン後イルミネーションなど見ては一度部屋に戻れて便利でした。チェックアウトが10時というのは、年越しコンサートで夜遅くなったあとは、少しつらかったです。お風呂のバスタブも大きめで使い易かったです。シンプルなお部屋でしたが、快適に過ごせまし...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデーキャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は1日のみ!(食事なし)
    詳しく見る

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