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箱根 ゆとわ

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-27地図

お気に入り

1,207

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総合評価

4.28

06月21日00:31更新

203件

174人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室は、広さは十分でしたが収納がなく、靴やバックを入れるところはどこ??と、探してしまいました。
食事は、コロナの影響で夕食は定食とオーダーバイキング、朝食は和定食と選べるパンや飲み物がありました。私は朝は洋食なので、パンをもらいましたが、定食のおかずがパンにあうものがサラダしかなく、残念でした。(...

  • 宿泊日2021/06/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】今だけ特別価格!「和食スタンダードプラン」ゆっくり寛げるレイトアウト11時付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋にもお風呂がありとっても綺麗で素敵な空間でした。フロントの方々が丁寧で素敵でした。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】緑鮮やかな新緑の箱根、強羅へ。ゆっくり寛げるレイトアウト11時付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフの対応はとても丁寧で好感が持てます。

スタンダードツインでしたが、客室は広く綺麗で快適でした。畳で靴を履かなくていいのも過ごしやすいです。
入り口は少し狭く出入りしづらいです。またスーツケースを置ける棚みたいなのが欲しかったです。トイレ、シャワールームは狭めです。

ライブラリーエリアがあ...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】緑鮮やかな新緑の箱根、強羅へ。ゆっくり寛げるレイトアウト11時付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

良かった点
お食事は緊急事態宣言の影響もありましたが、大変美味しくいただきました。
また、インスタなどでよく見るライブラリースペースも快適に使用できました。

良くない点
16:30ごろチェックインしましたが貸切風呂は既に埋まっていました。そのため一般の浴場でしたが、お風呂は小さいものが2つで、かな...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント最大7倍! レイトアウト11時付き 和食スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

pam********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連休中に1泊しました。
お部屋はとてもきれい。
ベッドはすごく寝やすい。
アメニティはビジネスホテル並み。
料理、接客含めて、1人1泊33000円の価値があったかというと、???と言う感じ。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

どうしても貸切風呂を借りたいと思ってチェックイン時間少し前に到着して予約したのですが、すでに翌日の朝7時しか空いていないとの事で残念でした。
仕方なく7時にしましたが、朝食が7時から8時半なのでとても慌ただしかったです。
先着順のようですが、どのようにしたら当日に予約が取れるのか不思議でした。

ま...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】緑鮮やかな新緑の箱根、強羅へ。ゆっくり寛げるレイトアウト11時付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

接客とても良く大満足でした。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント最大7倍! レイトアウト11時付き 和食スタンダードプラン

箱根 ゆとわからの返答

返信日:2021/05/20

この度は箱根ゆとわにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また箱根へおいでになる際は是非当館をご利用くださいませ。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げます。

箱根ゆとわ
川﨑

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

食事や全体的な雰囲気は良いと思いますが部屋は寝るだけという印象でした。又、お風呂も外の見える窓がなく露天風呂もないため閉鎖的でゆっくりお風呂に入る気分にはなれませんでした。せめて景色の見える露天風呂があれば良いと思います。足湯の場所もゆったり出来る場所ではありましたがちょっと閉鎖的な印象でした。お部...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント最大7倍! レイトアウト11時付き 和食スタンダードプラン

箱根 ゆとわからの返答

返信日:2021/05/21

この度は箱根ゆとわにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂につきましては、立地の都合上露天風呂を作ることが困難だった為、ナカニワや足湯で景色をお楽しみいただけるような造りとなりました。また食事の内容も現在はコロナウィルス感染拡大防止の為、通常のブッフェスタイルを中止し内容を少々変えてご提供させていただいております。
お客様の貴重なご意見を元に、思い出に残る時間と空間を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

箱根ゆとわ
月井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何もかもが、最高でした。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント最大7倍! レイトアウト11時付き 和食スタンダードプラン

箱根 ゆとわからの返答

返信日:2021/05/20

この度は箱根ゆとわにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をいただき、幸いに存じます。
箱根を訪れる際は、是非また箱根ゆとわにお越しくださいませ。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げます。

箱根ゆとわ
月井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

のんびりしたくてお邪魔しました。

夕飯は工夫されていて楽しめました。たくさん食べる人は自分で注文できるのは良いシステムだと思います。私達は女子旅だったので食事の量はちょうどよかったですが、従来の旅館食をイメージすると少ないと思います。朝ごはんは洋食が欲しかった。

お風呂は貸し切りが予約いっぱいで...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】お得に新緑の箱根、強羅へ!ゆっくり寛げるレイトアウト11時付き!(和食スタンダードプラン)

箱根 ゆとわからの返答

返信日:2021/04/20

この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
その他ご宿泊につきまして貴重なご意見も恐れ入ります。

今後さらにお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
また箱根にご来館の際には当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

箱根ゆとわ
鈴木 涼子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

○客席 設備
概ね清潔で、
シンプルな空間で落ち着きました。
棟が分かれているため、飲み物を取りに行くのに不便さは感じました。
各棟に飲みのもののサービスがあったら嬉しかったです。
○お風呂
清潔です。
脱衣所での、洗面台が混み合っていて使いづらかったです、
ヘアアイロンが常備されていたら嬉しいです...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】お得に新緑の箱根、強羅へ!ゆっくり寛げるレイトアウト11時付き!(和食スタンダードプラン)

箱根 ゆとわからの返答

返信日:2021/04/17

この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘をいただいた点につきましては今後ホテル内で検討をさせていただきお客様にさらにご満足いただけるよう、改善に努めて参りたいと思います。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただけましたことをスタッフ一同光栄に思います。

また箱根にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

箱根ゆとわ
鈴木 涼子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ace********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン前の荷物を預け入れに快く対応していただけました。
食事に飲み放題が入っており、お酒の種類も多く良かったです。
館内に、昔懐かしい遊び道具が色々とあり、楽しかったてす。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】お得に新緑の箱根、強羅へ!ゆっくり寛げるレイトアウト11時付き!(和食スタンダードプラン)

箱根 ゆとわからの返答

返信日:2021/04/17

この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
さらにご満足いただけるようより一層努めて参ります。

また箱根にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

箱根ゆとわ
鈴木 涼子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

概ね、満足です。この値段でこのサービスはいいですね。飲み放題もついているので、良かったです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間タイムセール】 雪化粧から朧月に照らされる新緑の箱根・強羅へ。

箱根 ゆとわからの返答

返信日:2021/04/13

この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましてご満足いただけましたようで光栄でございます。
また箱根をご利用の際には当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

箱根ゆとわ
鈴木 涼子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s_y********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設も新しく、感染症対策も徹底しているお宿でした。
妻の誕生日に利用しましたが、ハンドクリームのプレゼントをいただき妻も喜んでいました。
また夕食時、恐らく外国の従業員の方だったと思いますが、2歳の娘と同じ目線になって話しかけてくれ、人見知りな娘も楽しそうに食事をしていました。
大浴場がやや物足りな...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】お得に新緑の箱根、強羅へ!ゆっくり寛げるレイトアウト11時付き!(和食スタンダードプラン)

箱根 ゆとわからの返答

返信日:2021/04/17

この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在につきましてご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後もさらにご満足いただけるようより一層努めて参ります。

また箱根にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

箱根ゆとわ
鈴木 涼子

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新型コロナへの対策がきっちりされており安心できました。
ライブラリィスペースや中庭でいい時間を過ごす事ができました。食事の際のフリードリンクも充実していました。
また、寄せてもらいます。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】ゆとわ 和食スタンダードプラン ~Free flow~

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/02/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

3歳児と家族3人でコンドミニアムへ宿泊
到着が遅くなりましたがそのまま夕食に案内してもらいスムースに食事へ。
特筆するものはなかったですが美味しかったです。
食後、部屋までの道のりを女性スタッフに尋ねると、よろしければとわざわざ案内してくださいました。対応も素晴らしく非常に助かりました。
お部屋はソ...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】 雪化粧から朧月に照らされる新緑の箱根・強羅へ。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が綺麗!駅からも近く、ホテル内もオシャレ。外には焚き火などもあり一泊でしたが楽しめました。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】約30種類の身体に優しい和洋ブッフェのご朝食付プラン

情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良かったです!

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】ゆとわ 和食スタンダードプラン ~Free flow~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

元旦に宿泊しました。
お部屋は贅沢ではないですが、畳部屋にソファ・ローベッドがあり、使いやすかったです。
食事もアルコールもオールインクルーシィブでバフェの他、QRコードの読み取り、送信で追加の出来立て料理が注文できます。
また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】ゆとわ 和食スタンダードプラン ~Free flow~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スーペリアツインAを家族4人で利用。部屋が踏切の目の前で、朝5時半ごろから夜11時半頃まで、かなり電車と踏切の音が響き、あまりよく眠れず辟易してしまいました。全ての面でかなり良く、総合的にはまた利用したいと思いました。違う棟なら静かなのかな。真冬でしたが、夜でもナカニワや焚き火で楽しめ、ラウンジもと...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】ゆとわ 和食スタンダードプラン ~Free flow~

情報提供元:一休.com

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