spr********さんのコメント

女性40代カップル

投稿日：2019/10/04 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 4　施設・設備 4

夏休みにSORAテラスの雲海を見たくホテルを探していたところ口コミの良かったこちらのホテルに宿泊させていただきました。
ホテルまで送迎バスで迎えに来て頂けるし、ホテルに着いたらチェックインの際、冷たいコーヒーを出してくれ着くなりびっくりしました。
夫婦二人とも誕生日だったので、なるべく景色の良いお部屋でお...

宿泊日

2019/08/12

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【朝食付】Tホテル竜王・Newソフトオープンプラン 竜王の四季をエンジョイステイ

T Hotel 竜王からの返答返信日：2019/10/05

温かい励ましのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
外国人スタッフにも早速頂戴したお言葉を共有させていただきます。
当地はまだ紅葉には若干早いですが、朝はひんやりと過ごしやすい気候になって参りました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設からの返信あり

l*v*_*o*a*d*e*iさんのコメント

女性40代家族旅行

投稿日：2019/08/05 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 5　施設・設備 5

今年の2月にできたばかりとあって、とてもきれいでした。従業員の方は外国の方が多かったですが、日本語できちんと親切な対応をしてくれました。食事もおいしかったし、アミューズメントも充実していました。フリーWi-FiにYouTubeがTVで見られて子供も大喜びでした。利用したいホテルです。

宿泊日

2019/08/02

利用人数

大人2名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

【朝食付】Tホテル竜王・Newソフトオープンプラン 竜王の四季をエンジョイステイ

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h*r*t*cさんのコメント

女性40代家族旅行

投稿日：2019/05/08 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 4　食事 4　バス・お風呂 3　施設・設備 3

とても綺麗なホテルです。夜のコース料理、朝のバイキング、美味しかったです。
部屋にスリッパがあるとよかったな・・と。あと、入浴備品が３人ではちょっと足りない量でした。まだ建設途中のようなので、機会があればまた宿泊したいと思います。

宿泊日

2019/05/03

利用人数

大人3名（1室）

食事

朝夕食付

宿泊プラン

北山シェフおまかせ信州フレンチ【ベーシック】厳選の食材でつくる旬菜Lightプラン

T Hotel 竜王からの返答返信日：2019/05/08

この度はゴールデンウィークのご滞在先として当ホテルご宿泊を賜り有難うございました。 お部屋にご用意申し上げるべきスリッパを失念しており、大変申し訳ございませんでした。　また、3名様ご利用にも関わらず充分なアメニティがご用意できておらず、ご不便をおかけいたしました件、重ねてお詫び申し上げます。
お蔭様で2月1日にソフトオープンを迎えましたが、まだまだ改善すべきところが多くございます。次回ご来館の際には進化を遂げた姿をお示しすることができるようにスタッフ一同精進してまいります。
なお、SORA terraceは5月7日より一旦メンテナンスに入り、5月25日にはグリーンシーズン仕様にて再開予定です。引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

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施設からの返信あり

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