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都ホテル 博多

福岡県福岡市博多区博多駅東2-1-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

599

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総合評価

4.45

03月09日00:09更新

263件

234人が満足と
評価しています。

myu********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験旅行で宿泊しました。グレードアップして頂いた部屋は広めで落ち着いて過ごすことが出来ました。何より、宿泊係の方が素晴らしく、細やかな心遣いで連泊中、部屋をいつも気持ちの良い状態にしてくださいました。部屋は本当に完璧でした。笑顔にも癒されました。ありがとうございました。今度は、主人と観光で伺い...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お年玉セール】<室数限定>最大38%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(素泊り)

to1********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルでした。
スパも大浴場も楽しく入らせて頂きました。
部屋の中もほぼタブレットで操作出来とても
楽でした。朝食も和食洋食ともにとても美味しくスタッフの方も飲み物がなくなるとすぐ声掛けをしてくれ、さすが都ホテルさんで働くスタッフだなぁと思いました。
アメニティも充実していましたが、唯一ク...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2大特典付】<2月~5月限定>15%OFF+UPG&ポイント最大10倍!温泉スパ利用無料(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テラス室最高。10Fでしたが、広々テラスで天気も良く、のんびりできました。
滝の音が心地よく、かつ2重防音扉です。心配りを感じます。しかし扉を開けているとチャイムの音が聞こえません。

46%オフもメッチャお得。できれば46.5%オフに・・・。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一流ホテルのおもてなしができてます。スタッフの方々の連携が素晴らしい。チェックインもスムーズでしたし、タクシーを2度呼んでもらいましたが、ストレスフリーでした。博多の定宿変更確定です!気に入りました

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最低25%OFF+ポイント最大5倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても心地良かったです。また利用したい。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お年玉セール】<室数限定>最大38%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/03/03

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝読し、ごゆっくりご滞在いただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。

これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テラス室最高。和朝食の質が上がってきて九州和食御前になってきましたね。

46%オフもメッチャお得。できれば47%オフに・・・。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/03/03

いつも都ホテル 博多をご利用いただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけていますでしょうか。
何かございましたらいつでもスタッフにお申しつけくださいませ。

今後ともよろしくお願いいたします。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しい清潔な部屋で快適に過ごせました。有難うございました。接客はわりとアッサリ系でウェルカムされているなという感覚は正直薄かったです。また、朝食も普通に美味しかったですが、これといった特徴はなかったです。サービスの向上に頑張って下さい。期待してます。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最低25%OFF+ポイント最大5倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/03/03

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室への高い評価を頂きまして、大変嬉しく光栄に存じます。
また、接客やご朝食へのご意見も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見につきましては、関係各所に共有しまして、今後サービス向上に努めて参ります。

これからもお客様の期待値を超えるサービスを提供できますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テラス室最高。10Fでしたが広々テラスでのんびりできました。

46%オフもメッチャお得。できれば50%オフに・・・。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/02/17

いつも都ホテル 博多をご利用いただきましてありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
気になる点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

him********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しく、デザインも素敵なホテルでした。
アウトスパはクローズで使えず残念でしたが、スパでゆっくり過ごすことができました。温泉感ははっきりわからないのですが、とても体の温まるお湯だと思いました。
ゆっくりくつろげるお部屋で長く滞在したいホテルです。

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お年玉セール】<室数限定>最大38%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(素泊り)

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/03/02

この度は都ホテル 博多にご滞在いただきましてありがとうございます。お寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アウトドアスパがメンテナンスクローズとなっており申し訳ございません。次回のお泊りもまた当ホテルをお選びいただき、アウトドアスパでもごゆっくりお過ごしいただければ大変嬉しく存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テラス室最高。

46%オフもメッチャお得。できれば56%オフに・・・。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テラス室最高。

46%オフはメッチャお得。できれば66%オフに・・・。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テラス室最高。

46%オフ価格もメッチャお得。 できれば76%オフに・・・。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テラス室最高。

クレイマーになるのでもう問いませんが、石鹸のコーティングについて知りたいのです。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【テラス付特別室】~The Terrace~ お部屋タイプおまかせdeお得にラグジュアリーステイ

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/02/09

平素は都ホテル 博多に格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

「テラス室最高」とのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく、感謝申し上げます。

客室のご用意しております「ELLE SPA」のアメニティは、天然由来成分の含有量が非常に多い製品で、安心してご利用いただけます。

石鹸につきましても、合成系の製品に比べて「泡立ちにくい」というお声を頂くことがございますが、ココナッツやパームナッツ由来の植物成分を含有しておりますので、他のアメニティと同様に安心してご利用いただけます。

その他ご不明な点等ございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新築されてから年月が経っていないので、部屋、施設全体とてもきれいです。空調や給湯も良好です。スタッフの方々もよく、チェックイン、チェックアウトともスムーズでした。駐車場利用の場合は地下駐車場ではないので少し不便かもしれません。

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お年玉セール】<室数限定>最大38%OFF+ポイント最大10倍!天然温泉・スパ利用無料(素泊り)

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/01/25

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、またより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

屋上プールはなかなかの景観で福岡では珍しいものでした。また博多駅からのアクセスも極めて良かったです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(素泊り)

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ホテル最上階にございますアウトドアスパからは博多駅を正面からご覧いただける当ホテルでも最も景観をお楽しみいただける施設のひとつであり、そちらをお楽しみいただけたご様子であり大変嬉しく存じます。
同じく最上階にございますレストランからは、福岡空港など違った景色がお楽しみいただけますので、またご機会がございました是非らこちらもご利用くださいませ。

今後とも、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますので、また福岡にお越しの際には、都ホテル 博多にご宿泊いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しましたが、まず駅から近い事に驚きました。
始めて行きましたが迷わず到着。
1階から上にあがる際には、エレベーターにはコロナなので3人までと言われ、次のエレベーターを待ちましたがなかなか来ませんでした。
一方、チェックインをした階ではエレベーターに4人は平気で案内をしていました。1階は寒かったの...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】10%OFF&ポイント最大20倍!天然温泉・スパ利用無料(朝食付)

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室清掃係へのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく、光栄に存じます。
しかしながら、ご到着時のご案内につきまして、ご不快の念をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご到着時のご案内方法等を見直し、よりスムーズにお客様をご案内できますよう改善に努めて参ります。
また、ご朝食内容に関しましてもお客様のご期待に添うことができませず大変申し訳ございません。
お客様から頂戴しましたご意見をレストラン担当者とも共有しまして、ご朝食の提供内容について検討をすすめて参ります。

まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様の声を大切に受け止めさせていただき、今後のホテルサービス向上につなげて参りますので、またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テラス最高。石鹸に不思議なコーティングがしてあり2回目からしか普通に使えない。この謎を解きたい。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/01/13

いつも都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

『ザ・テラス』のお部屋をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました客室の他、違うタイプのテラス付客室もございますので、ぜひお試しいただければと存じます。

これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも都ホテル 博多をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設が新しいのでとても気持ち良かったです

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定で最大30%OFF!(朝食付) ※オンラインカード決済専用

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/01/11

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして「気持ち良かった」とのお言葉をいただく事が出来、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適に安心してご宿泊頂けますよう精進してまいりますので、また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xaf********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食ががつかりでした。
今まで沢山の旅行してきましたが最悪でした。
お節料理の屑のようなのが小さな小鉢に入っていて全部合わせても 小皿に入ります。
料金(2900)とあいません。二度と行きません。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/01/05

この度は当ホテルにご滞在いただきましてありがとうございます。朝食につきまして失望されたとのこと、大変申し訳なく思っております。今後このようなことのないよう、いただきました貴重なご感想をもとに改善を図って参ります。この度はお忙しいところご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
客室支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前日に急に思い立ちテラス付きのお部屋のみ空いていたので予約させて頂きました。
息子と2人でのステイでしたが、空きが出たとのことでスイートにアップグレードしてくださり、大変快適に過ごすことができました。
ありがとうございます。
朝食もルームサービスでゆっくりと頂きました。
お部屋にご用意してくださって...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

都ホテル 博多からの返答

返信日:2021/01/04

この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

多くのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
「また必ず伺います」とのお言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
この度ご宿泊いただきましたお部屋を含め、テラス付きのお部屋はスイートルームを含め計6部屋あり、それぞれ違ったタイプのお部屋でございます。
次回ご利用の際にはぜひ違うタイプのお部屋もお楽しみいただければと存じます。
これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、また皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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