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都ホテル 博多の口コミ

都ホテル 博多

福岡県福岡市博多区博多駅東2-1-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:福岡・太宰府

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358

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総合評価

4.47

09月27日00:09更新

123件

109人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

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    nob********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策もきちんとされていて、安心して宿泊できました。チェックインとチェックアウトがもう少し並ばずにできれば助かります。ランチのコースは冷たい夏メニューが多くて、肌寒くなった季節には美味しいと感じませんでした。デザートは豊富に選べて美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    清潔で大浴場のある高級ビジネスホテルとの差別化が難しいところ。
    スパ施設では何回利用しても、同じ説明を受けたり、チェックイン前に荷物を預かってもらっても、荷物は部屋に搬入されず、自力で持ってゆくなど、サービスは洗練されていない。
    期待のスパプールは、客室のキャパシティに比べて施設が狭く、常に混雑してい...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】室数限定で最大36%OFF!ルーフトッププールほか温泉スパ利用無料(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナでサービスが色々と制限される中でも、大変楽しく気持ちよく過ごすことができました。
    外食を控えてルームサービスを利用させていただいたのですが、どのご飯も美味しく、ホテルの方の対応も素晴らしく感動いたしました。
    また、最上階のスパ(女湯)のアメニティにジョンマスターオーガニックが置かれていたのもとても...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【福岡県民限定】最大24時間ステイ・駐車場利用無料+レストラン優待券付(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント階のあるラウンジを利用しようと思いましたら、「予約していますか」
    と言われました。
    フロントでいただいた無料の券もありそれで行ったのですが、たまたま空いていたからいいものの、チグハグさを感じました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】温泉スパ利用無料・ベーシックステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    プールが6歳以下はNGでした。12歳以下は付き添いあればokとあり、、、
    HPに記載が曖昧。また、持参の浮輪NGで別途料金かかるとのこと。残念でした、、、

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】最大38%OFF+ポイント最大10倍!ナイトプールほか温泉スパ利用無料(朝食付)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/22

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、スパのお子様のご利用につきましては、ホームページ上でのご案内が分かりづらく、誠に申し訳ございません。
    お客様より頂戴しましたご意見は、関係部署に共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。

    まだまだ至らぬホテルではございますが、今後よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    客室支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tob********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2020年2月に福岡に来た際、デザイン性の高い外観に憧れ、次泊まるならココ!と念願叶い宿泊。当日は台風10号難民者でチェックインするにも長蛇の列。とはいえ、都ホテルだけあり接客•設備共に申し分なく、素晴らしいホテルでした。料理も味もボリュームも程よく申し分ありません。ただ、唯一難点があり、1階のエントラン...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】10%OFF+UPG!ルーフトッププール他スパ利用無料(朝食付)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/14

    この度は都ホテル 博多にご滞在いただきましてありがとうございました。台風が迫るご不安の中でのご宿泊だったかと存じますが、接客、設備共に素晴らしいとのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
    ご指摘いただきましたホテルの香りにつきましては、貴重なご意見として拝受し検討させていただきます。
    次回のお泊りもまた、当ホテルをお選びいただければ幸甚に存じます。
    客室支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルは地下鉄直通で雨でも濡れることなく往来ができました。チェックインも気持ちよく対応していただいて直通エレベータで客室へ、部屋は広く、綺麗で特に風呂はバスタブとシャワーは別々になっており洗面器と椅子が置いてありました。アメニティが足りない時には連絡してくれと書いてあり、わざわざ内湯に行かなくても十...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定で最大30%OFF!(朝食付) ※オンラインカード決済専用

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/18

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    客室や朝食等への高い評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    また、“欠点を探す必要のないホテル”とのお褒めのお言葉まで頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

    これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、またより多くのお客様に選ばれるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    都ホテル 博多
    客室支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    台風でプールが使用できなかったのは残念でした。
    またバーでおつまみがほとんどなかったのが残念でした。
    しかし客室は綺麗で、ご飯も美味しく。温泉もあって満足です。
    また宿泊します。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】室数限定で最大36%OFF!ルーフトッププールほか温泉スパ利用無料(朝食付)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/18

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お寄せいただきましたご感想を拝読し、客室や食事、SPAへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

    しかしながら、バーのメニューにつきましては、お客様のご期待に添うことができませず、大変申し訳ございません。
    お客様より頂戴しましたご意見を担当部署とも共有しまして、よりお客様にご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。

    またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    都ホテル 博多
    客室支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母に宿泊してもらいましたが、悪天候の中、軽食を用意いただいたとのことで、配慮いただき母は喜んでいました。みなさま、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定で最大30%OFF!(朝食付) ※オンラインカード決済専用

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/18

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お母様にお配りさせていただきました軽食をお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

    これからも、より多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またご機会がございましたら、次回はぜひお母様とご一緒にご宿泊いただけますと幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    都ホテル 博多
    客室支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から新しくなった都ホテルに泊まりたいと言っていた実家の母と姉が宿泊させて頂きました。大型台風10号に備えて避難所を避け、ホテルを選び少し早めに予約できたので幸いでした。状況からフロントの混雑は否めませんが、ホテルは予想通り快適でゆっくり休むことができたと報告がありました。スパも足の悪い母が利用でき...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【福岡県民限定】最大24時間ステイ・駐車場利用無料+レストラン優待券付(素泊り)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/18

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お寄せいただきましたご感想を拝読し、お母様とお姉様にごゆっくりとお休みいただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。

    今しばらくはコロナ渦も続く様子であり、ご旅行もままならない中ではございますが、これからもお客様にご滞在をご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また是非ご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    都ホテル 博多
    客室支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ctt********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風10号の避難先として宿泊させて頂きました。スタッフの皆様の接客態度の良さ・アメニティグッズの充実さ、快適な部屋、全てにおいて満足でした。チェックアウトの際「台風でお店がまだ開いていないでしょうから・・」と美味しいパンの詰め合わせを頂きました。こういう心遣いがとても素敵です。また駐車場から車を出庫...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定で最大30%OFF!(朝食付) ※オンラインカード決済専用

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/12

    このたびは台風の迫るご不安の中、都ホテル博多をご利用いただき、また温かいお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございました。非常時にもお客様に安心してご滞在いただけるように、引き続きスタッフ一同精進して参ります。
    また福岡にお越しの際には、都ホテル博多をお選びいただけますようお願い申しあげます。
    客室支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋は広く大浴場シャンプーなどもよかったです。
    接客はぎこちなくおっかなびっくりな感じですが丁寧で一生懸命な感じで発展途上の様です。
    台風の中で車で到着もホテルの駐車場は満車で停められないとの事で提携の他の駐車場を紹介されるもそこも満車で行列で他に行ってくれと拒否。地域住民の人が車を避難させるために博...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 2泊以上でお得にホテルライフを満喫!~素泊り~ レギュラールーム

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/18

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、この度のご滞在に際しましては、お客様のご期待に添うことができませず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
    お客様のおっしゃるとおり、未曽有の事態とはいえ、お客様のご要望にお応えすることができず、大変反省しております。
    今後は、できることからしっかりと改善に繋がるよう努力して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、今後ホテルサービスの向上につなげて参ります。

    またご機会がございました際には、都ホテル 博多をご贔屓いただけますと幸いに存じます。

    またのお越しをおまちしております。

    都ホテル 博多
    客室支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    80歳代の両親が医療機関受信のための宿泊で利用しました。博多駅を出るとすぐ見え、信号待ち含め5分でホテルへ到着しました。フロントは3Fだとすぐ分からず、エレベーターで一緒になった宿泊客に教えて貰いました。ロビーやお部屋の造りは落ち着ける雰囲気で、コロナ渦の対応は一般的でした。接客もよかったと思います。...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 2泊以上でお得にホテルライフを満喫!~素泊り~ プレミアムルーム

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/12

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設の雰囲気や接客等、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、またご両親にご滞在をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

    ご機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
    今後とも、どうぞ宜しくお願い申しあげます。

    都ホテル 博多
    客室支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前とは思えないくらいリゾート感にあふれており、大満足の滞在でした。
    特にイノベーティブフレンチのディナーはとても美味しかったです。
    プールは想像より小さかったですが、博多駅を見下ろしながらジャグジーに入れるだけで楽しい!
    レンタル水着の種類も多く、どの年代も楽しめると思います。
    大浴場のアメニティもジ...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】Dine & Stay ~イノベーティブなディナーコースを愉しむ~ プレミアムルーム

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/12

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    駅前にありながらリゾート感を感じて頂くというのが、まさに私どもがお客様にご提供したいサービスであり、そのように感じて頂けましたこと、大変嬉しく存じます。

    これからも頂戴しました評価に恥じぬよう、さらなる努力を重ねて参りますので、またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    都ホテル 博多
    客室支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    try********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。
    いろいろな面でサービスも行き届いていて、居心地が良かったです。
    是非、またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】10%OFF+UPG!ルーフトッププール他スパ利用無料(朝食付)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/12

    このたびは都ホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、居心地よくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
    また福岡にお越しの際には、都ホテル博多をお選びいただけますようお願い申しあげます。
    客室支配人

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    施設からの返信あり

    mii********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアル後、気になっていたのでgotoでお得に宿泊できて良かったです。期待よりも良かったです。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】室数限定で最大36%OFF!ルーフトッププールほか温泉スパ利用無料(朝食付)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/12

    このたびは都ホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。期待よりも良かった、とのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
    また福岡にお越しの際には、都ホテル博多をお選びいただけますようお願い申しあげます。
    客室支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく「素晴らしい」の一言。
    またぜひ、うかがわせていただきます。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】室数限定で最大36%OFF!ルーフトッププールほか温泉スパ利用無料(素泊り)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/12

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    数多くあるホテルの中から、この度当ホテルをお選びいただきましたこと、大変有難く感謝申しあげます。

    ご感想からホテルを気に入って下さったご様子が伺え、大変有難く受け止めさせて戴きました。

    是非、今後ともご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    都ホテル 博多
    客室支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空港からタクシーで千円ちょっとで着きました。博多駅からすぐのロケーション。建物自体がおしゃれです。近所にはコンビニとドラッグストアがありました。
    部屋が広くてゆったり、そしてお風呂も洗い場つきでよかったです。アメニティーはELLEスパというものでした。まだ開業して間もないので清潔で設備も新しいのがとても...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】室数限定で最大36%OFF!ルーフトッププールほか温泉スパ利用無料(朝食付)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/09/12

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご感想を拝読し、おすすめしたいとのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    バーについて頂戴しました貴重なご意見につきましては、バーの担当者にも共有しまして、今後よりお客様にご満足いただけますよう、努力して参ります。

    また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    客室支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客もとてもよく、部屋もきれいにされており、サービスの充実さ、食事もレストラン、朝食ともに最高でした!
    ただそこまで完璧なだけに、チェックアウト時に無料であるミニバーを請求されたときは少し残念な気持ちになりました。(スタッフの確認不足で、ちゃんと無料でした。)
    ただ、総合的にまた泊まりたいと思わせるよう...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【テラス付特別室】~The Terrace~ お部屋タイプおまかせdeお得にラグジュアリーステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地、施設の新しさなどはいいんですが、チェックアウトの際、周りに椅子があるのに、結構な時間立って待たされました。
    しかも、等間隔で立つのはわかるんですが、すぐ真横にホテルの従業員の方がずっとここでお待ちくださいと言ってくるのは、ソーシャルディスタンスできてませんよ。。。
    博多にいいホテルないから、でき...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】室数限定で最大36%OFF!ルーフトッププールほか温泉スパ利用無料(素泊り)

    都ホテル 博多からの返答返信日:2020/08/31

    この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、都ホテル 博多へのご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、チェックアウト時には、お客様にご不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。
    この度お客様より頂戴しました貴重なご意見は、早急に関係部署に共有しまして、今後の改善に努めて参ります。

    またご機会がございましたら、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

    客室支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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