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ホテルオークラ東京(別館)の口コミ

ホテルオークラ東京(別館)

東京都港区六本木1-10-16 地図

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総合評価

4.41

11月12日00:32更新

161件

146人が満足と
評価しています。

160件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧な対応に、気持ちよく過ごせました。
    朝食のオムレツも、美味しいし。また、宿泊したいです。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍!お得なショートステイ予約受付は12/7正午まで(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊賜り、またその折のご感想をご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
    朝食の際のオムレツをお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    他にも、体にやさしいおかゆの和朝食や、ホテルオークラ伝統の味フレンチトーストなどもご用意しておりますので、次回ご賞味いただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/05
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインだけ済ませて体調が悪いのですぐ救急で病院へ。
    戻ってみると、洗面所の電気は点滅していて薄暗く、ベット横の電球も切れていて暗かった。
    バスルームは特に暗かったので不便でした。
    確認をされてないのでしょうね。


    チェックアウトの際、フロント手前の毎回のように順番通りに案内できない係の方にもいい加...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定】オークラベストレートから1室最大25%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    しかしながら、体調がすぐれないところ、お客様のご期待を裏切るサービスとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく存じ、深くお詫び申しあげます。
    照明の不備につきましては、私どもが事前に十分な確認をしておりましたら、ご不便をおかけせずに済んだことでございますので、誠に申し訳なく存じます。
    さらに、体調の良くない中お並びいただきましたチェックアウトの際の対応も、
    お客様への配慮が欠けていたことと存じ、猛省いたしております。
    今後このような事がなきよう、スタッフひとりひとりにおもてなしの心が行きわたりますよう、誠心誠意努めて参ります。貴重なご感想をご投稿賜り、心よりお礼申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックアウトが11時のプランで選択したが、年末ということで強制的に10時に。
    注意書きもしてあると言ってきたが、では何故選択出来るようにしているのか?
    選択しているのだから、予め連絡くらいあってもいいのでは?

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日・月曜日限定】Special Plan チェックイン/アウト時間が3パターンより選べる

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    お客様のご指摘通り、選択できるチェックイン、チェックアウト時間の項目内の表示が「11:00」となっておりわかりづらく、また、スタッフのご説明もお客様に寄り添った対応ではなかったために、ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの教育と、予約画面の表示の改善を指導致した次第でございます。
    大変貴重なご指摘を賜りましたこと感謝申しあげますとともに、引き続き変わらぬご高配を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも素晴らしい接客。まさに「人のオークラ」。
    フロアマネージャーの目配り、フロントの対応(チェックイン、朝食に向かう時の声掛け)、ベルガールの話し、直営レストランでのオーダーから料理のサーブ・・・などなど、すべて心地よい。
    顧客との「適当な距離感」が絶妙なのだと思う。

    今年は20泊ほどしたが、本当に...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/12/24

    いつもホテルオークラ東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフにご期待いただき、お褒めのお声をお寄せいただきましたこと、大変嬉しく存じます。新本館が開業いたしました暁には、さらに快適で上質なひとときをお届けできますよう、たゆまず努めて参りますので、末永くお付き合い賜りますよう、お願い申しあげます。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は都内で仕事のある場所に近い最寄りのオークラに泊まりました。本館は立て替え中で、別館ながらの営業でしたが大変心地よく過ごすことができました。車で都内へ行く場合駐車料金が負担ですが、チェックアウト後の夕方まで駐車料金を気にしないですむのも大変ありがたいポイントでした。ゆったりした間取りでルームサー...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/12/19

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食におかれましては、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。新しい一日を、安心して清々しいお気持ちでお迎えいただけますよう、再度スタッフに指導徹底いたします。これからも、忌憚のないご意見をお聞かせいただけましたら幸いでございます。新本館開業を控え、今一度気を引き締め、誠心誠意努めて参ります。今後とも末永いお付き合いを賜りますよう、切にお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静寂とホスピタリティのある品の良いホテル。
    新館が出来てもこれを大切にして頂きたい。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/12/18

    ホテルオークラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。来年開業いたします新本館は、今より一層お使いいただきやすい設備を備えつつ、かわらぬおもてなしの心でお客様をお迎えいたします。お客様のご期待のさらに上を常に目指し、信頼していただけるホテルであれますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵でした。
    寝坊する中、嫌な態度、ひとつしない中、ご延長して頂きました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【事前決済限定】オークラスペシャル 9時からSTAY〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/12/18

    この度はホテルオークラ東京にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。今後も居心地のよい、皆様に愛されるホテルであり続けられますよう、一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かに休養できました

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/12/18

    いつもホテルオークラ東京をご利用賜り、大変ありがたく存じます。ご滞在中はゆったりとした時の流れの中で、ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。またのご利用の際も、ご満足いただけますよう、心を込めておもてなしをいたします。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よくお世話になるホテルです。
    最寄駅からやや距離がありますが、都内にある安心して宿泊できる施設です。
    全てにおいて、高いレベルにあると思います。

    お願いする事項として、
    ・寝巻きを、上下分かれてる寝巻きもあると有難いです。
    ・朝食にスムージーもあると嬉しいです。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2018-19 冬】シークレットBARタイム〜プライベート空間で愉しむとっておきの一杯〜(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/12/18

    いつもホテルオークラをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    「安心して宿泊できるホテル」とのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。お願い事項に関しまして、浴衣以外にパジャマのご用意がございますので、次回よりお部屋に手配させていただきます。この度はご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。他にも何かございましたら何なりとご要望をお聞かせくださいませ。また、スムージーに関しましては是非検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ち申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    非常に快適に過ごす事が出来ました。サービスも安定していて、最近は安心して泊まる事ができます。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早割60 オークラベストレート

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/11/19

    いつもホテルオークラ東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    安心してお泊りいただけたのお言葉を賜り、大変嬉しく存じております。
    これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるあたたかいサービスを目指して精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    次回のご利用も、スタッフ共々心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なお部屋でした。また泊まってみたいです。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/11/19

    この度はホテルオークラ東京をご利用賜り、またその折のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お泊りいただきましたお部屋をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    お客様にご自宅の様におくつろぎいただけますよう、親切で丁寧なおもてなしを心掛けて参りますので、また当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サントリーホールのコンサートをゆっくり楽しむために、宿泊しました。
    近くのもう一つのホテルと迷いましたが、口コミ評価が圧倒的に高かったので、オークラにしました。
    まったく口コミ評価通りで、期待以上の滞在でした。
    さすが老舗ホテルで、従業員の応対が素晴らしい!
    新しくできたホテルにはまねできない素晴らしさ...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定】オークラベストレートから1室最大25%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/11/19

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    コンサートご鑑賞とホテルでのひとときが、ゆったりとした贅沢な時間となりましたなら、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指し精進して参りますので、ひき続きご高配を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。
    従業員の方の対応も良く、とても快適に過ごせました。朝食の「ラ・ベル・エポック」。最高でした。
    いつかまた利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!ラ・ベル・エポックも選べる朝食にグレートアップ(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/10/31

    この度は、数ある中からホテルオークラ東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。お客様お一人お一人に心地良さを感じていただき、またお戻りいただけるホテルであれますよう、一層努めてまいります。次回もごゆっくりとホテルライフをご堪能くださいませ。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら落ち着いた雰囲気と丁寧な対応で、安まります。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/10/31

    いつもホテルオークラ東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただき、高く評価していただきましたこと、大変光栄に存じております。 これからも真心を込めたサービスをお届け出来ます様努力して参ります。またのご利用をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/14
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    近くのトップオブザヒルズに親戚が住んでいる。夜遅くなってしまう、翌日7時前にチェックアウト、早めに成田空港に、近隣の宿泊プラン21時チェックインで選択、もっと遅れて到着、地方からでは大倉山は不便、ごく普通の客部屋、それに比べ全体に香り漂う東京駅の近隣パレスホテルがロケーション抜群、クラブラウンジゆった...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【事前決済限定】オークラスペシャル 9時からSTAY〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/10/15

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    2019年9月にオープン予定の「The Okura Tokyo」でも、オークラを応援して下さるお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一人一人がサービスレベルの向上を目指し日々努力しておりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またご来館をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    恥ずかしながら、改装中で営業しておられないと思い込んでいました。久しぶりに、国内系ホテルに泊まったのですが、ホテルの空気感が、いいですね。なんだかほっとする感がありました。山里の朝食も変わらず素晴らしく満足できました。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!ラ・ベル・エポックも選べる朝食にグレートアップ(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/10/15

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    2019年9月の「オークラ東京」オープンまで、別館にレストランや宴会場を移設し営業しております。山里でのご朝食もお愉しみいただけたとのこと、ほっとするとのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様に安らぎの空間をご提供出来ますよう精進して参りますので、変わらぬご高配を賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回も快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/10/15

    この度もホテルオークラ東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    ご自宅でお過ごしになるように、ホテルでもリラックスしてお休みいただけますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをいたします。
    またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    学生時代からの仲良しグループ6名で一泊利用させていただきました。
    コネクティングルームでしたので、大人数でワイワイと楽しい時間を過ごすことができました。
    いつもは、ランチに行き近況報告をし合う私たちですが、時間がアッという間に過ぎてしまい名残り惜しい気持ちでお別れしていました。
    今回は初めてオークラの一...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大20倍付!お得なショートステイ 予約受付は8/6正午まで(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/10/15

    この度は、ホテルオークラ東京をご利用賜り、また、その折のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
    みなさまにとって思い出のご滞在となりましたご様子で、また、みなさまに褒めの言葉を賜り、私どもも大変光栄に存じておまります。
    またお選びいただけるホテルを目指して、スタッフ共々一層精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    またの女子会でのご利用を、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、トリプルでの宿泊でしたが、とてもいい感じにベットを配置してくださり、快適でした。翌日の朝食はフレンチトーストにかえていただきましたが、評判とおりで、ちょっとまねできない
    最高に美味で感動しました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/09/30

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    ホテルークラ伝統の味「フレンチトースト」をお気に召していただけ、大変嬉しく存じます。ルームサービスでのゆったりとした朝食のひとときをお過ごしいただき、一日のよいスタートがきれましたなら、光栄に存じます。
    またの機会には、体にやさしい薬膳粥をお選びいただける和定食も是非ご賞味くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々な点で、やはり洗練されています。久しぶりに滞在しましたが、さすがでした!

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2018/09/30

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    久しぶりのご滞在とのことでしたが、ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指して精進してまりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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