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ホテルオークラ東京(別館)の口コミ

ホテルオークラ東京(別館)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

76人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

10月20日00:31更新

159件

145人が満足と
評価しています。

158件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回も快適な滞在でした。最近は、新オークラの開業に向けて活気があるような気がします。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/04/16

    いつもホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。9月にオープンいたしますThe Okura Tokyoに於きましては、更なる至福のひとときをお届けできますよう精進して参ります。末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながら満足しています。
    またお伺いします。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気プラン再登場】ポイント最大20倍!お得なショートステイ 予約受付は12/29正午まで!

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/04/06

    ホテルオークラ東京をご愛顧賜り、厚くお礼申しあげます。
    いつもながらのお寛ぎの空間と、スタッフの心のこもったサービスをご提供できますよう精進して参りますので、引き続きご高配を賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京に行く際はいつも、お世話になってまた。
    客室:広くて開放感があり、居心地がいいです。アメニティも充実してます。
       また、パジャマも用意して頂きまして有難うございました。
    食事:朝食を頂きました。美味しかったです。スムージーもあると有難いです。
    接客・サービス:行き届いたサービスで万z区でした。
    設...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ファミリー&グループ ステイ(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/04/06

    この度はホテルオークラ東京をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、その折のご感想をお聞かせくださいまして、大変ありがたく存じます。
    9月12日に開業予定のThe Okura Tokyoにおきましても、
    お客さまに心からおくつろぎいただけるホテルを目指して、
    スタッフ一同一層精進して参りますので、ますますのご愛顧を賜りますよう
    お願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供たちの進学・就職・進学祝いでお世話になりました。さすがホテルオークラ。日本の伝統文化の良さを感じさせられました。また何かの機会でお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【コネクティングルーム確約】ファミリー&グループ ステイ(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/03/29

    この度は、お子様方のご進学・ご就職のお祝いの場に、ホテルオークラ東京をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じますとともに心より感謝申しあげます。皆様のお心に残るご滞在のお手伝いができましたなら幸いに存じます。9月には新本館が開業いたします。最新設備を備えながらも、いつものオークラのくつろぎと満足でお迎え申しあげます。またのお越しをお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特別問題はないと思います。
    ただ、窓が全く開かず、新鮮な空気を部屋に入れることができませんでした。

    朝食券を使って、ルームサービスで頼みました。
    若い人にはもの足りない量だと思います。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち×女性限定】チェックイン/チェックアウト時間が2パターンより選べるお値打ちプラン(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/03/29

    この度はホテルオークラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、至らぬ点があり、十分にはご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳なく存じます。お部屋の窓に関しましては、安全上、閉めた状態にてお迎えさせていただいておりますが、客室係にお申しつけいただければ開錠させていただきます。ご案内が行き届きませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。何かご不明な点、ご不自由な点などございましたら何なりとご要望をお聞かせくださいませ。できる限りお応えさせていただきます。貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お安く泊まれる滞在時間が短いプランでしたが、東京タワーが見えるお部屋で、広さも十分。周りの音も全く聞こえず、朝までぐっすり眠ることができました。翌日、ランチで桃花林に行く予定だからちょうど良いという理由で前泊したのですが、同じパターンの時はまた是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日・月曜日限定】Special Plan チェックイン/アウト時間が3パターンより選べる

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/03/29

    この度は数あるホテルの中よりホテルオークラ東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。ご宿泊とお食事とで至福のひとときををお過ごしいただけましたなら幸いでございます。これからも、非日常でありながらも穏やかな時間の流れのなかでおくつろぎいただけますよう、サービス向上に一層努めて参ります。最新設備を備えた新本館にも是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度の滞在ですが、安心して快適に過ごすことができました。施設、サービス全て完璧でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日・月曜日限定】Special Planチェックイン/アウト時間が3パターンより選べる(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/03/29

    ホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は2度目のご滞在ということでございましたが、高く評価いただきましたこと、大変光栄に存じます。これからも折に触れてご利用いただけましたら幸いに存じます。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも細やかな心配りが嬉しい。
    複数回利用していますが、チェックアウトの時には「また帰ってきたい」といつも思います。
    カメリアでの朝食バフェで、コーヒーのお代わりを頼みたい時になかなかスタッフさんと目が合わず、目で追いながら待つ、、ということがしばしば。
    コーヒー好きで飲むペースが早いのが悪いのですが...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大20倍!お得なショートステイ予約受付は1/11正午まで(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/03/13

    いつもホテルオークラ東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、カメリアにおかれましては、スタッフの配慮が行き届かず、何度もご不快の念をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。ご朝食時等の多忙時にはなおのこと、神経を研ぎ澄ませ、周りを見渡せばならないところ、毎回このような思いをおかけしているとは、誠に恥ずかしく、お詫びの言葉もございません。寛大なお言葉をお寄せいただいてはおりますが、カメリアのみならず、他レストランやフロント周りにも今一度指導徹底をいたします。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても静かでゆっくりと過ごせました。駐車場無料なのも大変ありがたかったです。全体的に満足ですが、スープが有名なホテルなのに朝食にスープが無かったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/03/01

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、嬉しく存じます。当ホテルは都心にありながらも緑に囲まれ、柔らかい光のもと散策をお愉しみいただくことができます。ご期待いただきましたスープに関してでございますが、ご利用の際にお客様のお望みに気づかずご案内することができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ロビー階の「カメリア」では、朝食ブッフェとは別料金になってしまうのですが、「こだわりのコンソメスープ」をご用意いたしております。また、12階の「ラ・ベル・エポック」では「芳醇なダブルコンソメ」をご用意いたしております。他にも各種ご用意いたしておりますので、またの機会に是非お愉しみいただけましたら幸いに存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/23
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    オークラのビュッフェ楽しみにして宿泊したけれど、フレンチトーストは別メニュー。
    昔のビジネスホテルの朝食みたいで拍子抜けでした。2人で約7500円では、フレンチトーストなどアラカルトにしたほうがよかったなあと後悔。
    素泊まりで朝食別料金でしたが、お部屋のコーヒーはインスタント顆粒、清浄機も、衣類消臭剤も常...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【事前決済限定】オークラスペシャル 9時からSTAY〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/03/01

    この度は数あるホテルの中より、ホテルオークラ東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。しかしながら、せっかく楽しみにしていただいておりましたお食事・お部屋ともにご期待にそうことができず、残念なお気持ちのままご出発いただくことになってしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客様のお声は関係部署に周知し、改善を図って参りたく存じます。これからも忌憚のないご意見をお聞かせいただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながらの対応で満足しています。またお伺いします。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/03/01

    いつもホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在もご期待にそえましたご様子で嬉しく存じます。梅も誇らしげに咲き、春はすぐそこまで来ているようです。秋にはいよいよ新本館が開業いたします。これからも末永くお付き合いいただけましたら幸いに存じます。またのお越しをお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗らしくとても落ち着いた雰囲気でゆっくりと滞在する事ができました。
    お願いした新聞と違うものが入っていたのでそこだけ少し残念でしたが、スタッフの方々がとても親切で丁寧な接客をされていたのが印象的でした。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/02/18

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご指定いただいております新聞とは違うものをお届けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。基本業務とその確認を再度徹底し、今後はこのようなご迷惑をおかけいたしませぬよう、指導して参ります。誠に勝手ではございますが、これからも引き続きご愛顧いただきましたら幸いに存じます。貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての宿泊でしたが、全てがパーフェクトでした。スタッフの方々皆さんも素晴らしい接客です。もっと早く泊まれば良かったと悔やんでおります。新しい本館もぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大20倍!お得なショートステイ予約受付は1/11正午まで(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/02/18

    この度は、数あるホテルの中よりホテルオークラ東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、スタッフにお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申しあげます。これをご縁に、記念日や節目のお祝いごとなど、折に触れてご利用いただけましたら幸いでございます。お心に残るご滞在のお手伝いをさせていただきたく存じますので、末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年この時期に泊まっていますがいつもオークラのホスピタリティには感心します。
    ちょっとした外出にもエレベーターから出口まで何人ものスタッフが笑顔で「いってらっしゃいませ」「ありがとうございました」と声がかかります。
    スタンダードルームの予約だったのですが、アップグレードしていただいたのかいつもより少し...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早割60 オークラベストレート(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/02/18

    いつもホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。お広めのお部屋で快適なひとときをお過ごしいただけましたのなら幸いでございます。いつでも「いつものオークラのくつろぎと満足」をご提供できますよう、精進して参ります。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながらのサービスで満足しています。またお伺いします。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍!お得なショートステイ 予約受付は12/7正午まで!

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/17

    重ねてのご投稿、誠にありがとうございます。またお選びいただけるホテルを目指して本年も一層精進して参ります。大寒を前に寒さが増しておりますので、くれぐれもお体をおいといくださいませ。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながらのサービスで満足しています。またお伺いします。

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍!お得なショートステイ 予約受付は9/7正午まで!

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/17

    いつもホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在もご満足いただけましたようで何よりでございます。本年も引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず、あらゆる面で満足させてくれるホテルです。
    機会があれば、また泊まります。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/17

    いつもホテルオークラ東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、「あらゆる面で満足」とのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。本年9月には新本館のグランドオープンを控えまして、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、一層精進して参ります。今後とも末永いお付き合いを賜りますよう、お願い申しあげます。貴重なお時間の中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客はさすがです。
    日本らしいトップクラスの接客でした。
    駐車場も無料で長時間とめさせて頂きとても助かりました。
    お世話になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/10

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    「日本らしい」とのお言葉をいただき、より一層親切で丁寧な接客を心掛けるよう、スタッフ共々励みとして参りたく存じます。
    これからも、お客様にご満足いただける空間をご提供できますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧な対応に、気持ちよく過ごせました。
    朝食のオムレツも、美味しいし。また、宿泊したいです。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大20倍!お得なショートステイ予約受付は12/7正午まで(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊賜り、またその折のご感想をご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
    朝食の際のオムレツをお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    他にも、体にやさしいおかゆの和朝食や、ホテルオークラ伝統の味フレンチトーストなどもご用意しておりますので、次回ご賞味いただけましたら幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/05
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインだけ済ませて体調が悪いのですぐ救急で病院へ。
    戻ってみると、洗面所の電気は点滅していて薄暗く、ベット横の電球も切れていて暗かった。
    バスルームは特に暗かったので不便でした。
    確認をされてないのでしょうね。


    チェックアウトの際、フロント手前の毎回のように順番通りに案内できない係の方にもいい加...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定】オークラベストレートから1室最大25%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    しかしながら、体調がすぐれないところ、お客様のご期待を裏切るサービスとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく存じ、深くお詫び申しあげます。
    照明の不備につきましては、私どもが事前に十分な確認をしておりましたら、ご不便をおかけせずに済んだことでございますので、誠に申し訳なく存じます。
    さらに、体調の良くない中お並びいただきましたチェックアウトの際の対応も、
    お客様への配慮が欠けていたことと存じ、猛省いたしております。
    今後このような事がなきよう、スタッフひとりひとりにおもてなしの心が行きわたりますよう、誠心誠意努めて参ります。貴重なご感想をご投稿賜り、心よりお礼申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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