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ホテルオークラ東京(別館)の口コミ

ホテルオークラ東京(別館)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

75人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

10月18日00:30更新

159件

145人が満足と
評価しています。

158件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もお部屋もサービスも満点。
    日本で一番のホテルだと思います。
    またお伺いします。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/31

    この度も、ホテルオークラ東京をご利用いただき、またお褒めのお言葉を賜り、感謝申しあげます。いつまでもお客様の傍らに佇み、信頼の存在であれますよう精進して参ります。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    国内色々なホテルに泊まりますが、いつもここと比較しそのサービスを始めとした優位性に気づかされます。
    またお伺いします。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気プラン再登場】ポイント最大20倍!お得なショートステイ 予約受付は12/29正午まで!

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/24

    あらためまして、長年のご愛顧に厚く御礼申しあげます。
    これからも、お客様にとりまして、また訪れたくなるホテルであり続けられますよう、常に問題意識を持ちサービスの改善と向上を続けて参ります。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はお部屋もサービスも満点。
    またお伺いします。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/24

    いつもホテルオークラをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。この度は「お部屋もサービスも満点」とのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉に恥じぬよう、常に前進して参る所存でございますので、変わらぬお付き合いを賜りますようお願い申しあげます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    都内で同じぐらいの築年数で同等クラスのホテルが改築で、ホテルオークラさんは建替というのは分かる気がしました。正面玄関側の客室でしたが、向かいのマンションと向き合って気になって、さすがに磨りガラスは絞めっぱなしにしました。高層ホテルの方が都合良いでしょう。

     客室もゆったりした古き良き日本のホテルとい...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定】オークラベストレートから1室最大25%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/24

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    しかしながら、この度のご滞在におかれましても、
    再びお客様のご期待を裏切るかたちとなってしまいましたこと、
    誠に申し訳なく存じ、衷心よりお詫び申しあげます。
    お寄せいただきました内容は上席に報告し対応させていただきたく存じます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は多少年代物ですが、綺麗に清掃されており、接客も良く、妻、子供とも大満足でした。
    ありがとうござました。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【コネクティングルーム確約】ファミリー&グループ ステイ(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/24

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またその折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
    この度は、ご家族の皆様にもご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じております。
    いつまでも皆様のお心に残るご滞在のお手伝いができましたら幸いに存じます。
    今秋9月には新本館が開業いたします。最新設備を備えながらも、いつものオークラのおもてなしでお迎え申しあげます。またのご来館をお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスがさすがです。12階レストランの伝説のフレンチトーストが最高。いい土曜日の朝を過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【事前決済限定】オークラスペシャル 9時からSTAY〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/16

    この度は、ホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ラ・ベル・エポックに於かれましては、至福のご朝食をご堪能いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。これからも、お料理とサービスともに究極のひとときをお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、末永くおつきあい賜りますようお願い申しあげます。ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*d*y*7*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても有意義な旅行となりました。子供たちも大喜びでした。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春休み&GW先取りセール】ポイント最大20倍!お得なショートステイ 予約受付は3/4まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 90】早割90 オークラベストレート(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/16

    この度は、数あるホテルの中よりホテルオークラ東京をお選びいただきご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。全項目に高い評価をいただき、厚く御礼申しあげます。皆様のご満足のいくご滞在となりましたなら幸いに存じます。これからも、また訪れたくなるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回につづき御世話になりました。
    東京にいる娘たちと過ごすオークラステイは本当に幸せを感じます。
    従業員の皆様の心地よいホスピタリティはさすがオークラです。
    また、秋に行く予定があるのでその時はまたお邪魔するかもしれません。
    よろしくお願いしますね。
    今回は食事をとらなかったのですが前回ルームサービスで...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/16

    この度は、ホテルオークラ東京にご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。お嬢様方との語らいを心ゆくまでお愉しみいただるご滞在のお手伝いができましたなら、何より嬉しく存じます。今秋9月には新本館の開業を控えておりますので、是非あわせてご検討いただけましたら幸いに存じます。これからも、お客様のご期待を超えるご滞在をお約束できますよう、日々精進して参りますので、末永くお付き合い賜りますよう、お願い申しあげます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベビーベットを置いていただきましたが、充分なスペースで快適に過ごせました。哺乳瓶の煮沸もしていただき感謝です。ルームサービスの朝食はフレンチトーストが温かい状態で食べられ最高でした。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】ポイント最大10倍!オークラ伝統の味 フレンチトースト朝食付

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/16

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またその折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。この度のご滞在は、快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。ルームサービスで皆様ご一緒にオークラ伝統のフレンチトーストをご満喫いただくことができ、何よりでございました。これからも、記念日などにはお心に残るご滞在のお手伝いをさせていただきたく存じますので、末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申しあげます。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    流石、老舗のホテルです。とても快適に過ごせました。
    難を言うと、エアコンの設定が各部屋で出来なかった事位でしょうか。
    対応もとても親切でした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】ポイント最大20倍!お得なショートステイ 予約受付は4/1まで!

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/16

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。快適なご滞在となりましたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、温度調節に関しましては、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申しあげます。ヒーターや加湿器等をご用意することも可能でございますので、ご入用の際は遠慮なくご用命くださいませ。また、9月に開業いたします新本館では最新機能を備えましたお部屋でお客様をお迎え申しあげます。今後ともお選びいただけるホテルを目指して精進して参りますので、末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に清潔で、丁寧な応対でホスピタリティにあふれていて快適な滞在でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春!10日間タイムセール】ポイント最大15倍!お得なショートステイ 予約受付は1/25正午まで

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/15

    この度は、ホテルオークラ東京をお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在が快適なものとなりましたご様子で、大変嬉しく存じます。記念日などにはお心に残るひとときのお手伝いをさせていただきたく存じますので、この度のご宿泊をご縁に、末永くお付き合いいただけましたら幸いに存じます。貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    さすが格式ある老舗ホテルの一言でした。ロビーは飾られた五月人形や生け花が風格を漂わせていました。部屋の古さは否めませんが、きちんと清掃が行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。朝食ビュッフェは、品数はやや少なめでしたが、味はどれも安定感がありました。また、従業員の方の対応が素晴らしく東京の...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 90】早割90 オークラベストレート(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/15

    この度は、ホテルオークラ東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
    この度のご宿泊では、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。これからも四季を五感でお愉しみいただき、思い出に残るひとときをお届けできますようよう、スタッフ一同一層精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京滞在はいつもオークラと決めています。家に帰ってきたような、暖かいもてなしが嬉しいです。
    GW中で、とても混み合っていましたが、スタッフの方々のキビキビとした対応が気持ちよかったです。人の出入りが多いからか、お部屋とエレベーターフロアが埃っぽいにおいだったのが気になりました。いつもアロマか何かのいい...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】ポイント最大20倍!お得なショートステイ 予約受付は4/1まで!(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/15

    いつもホテルオークラ東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋とエレベーターフロアに於かれましては、ご不快な念をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。我々が気づくべき点であり、即座に対応すべきことでございました。変化に気づかず、配慮が至りませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
     また、前回ご指摘いただきましたご朝食の際のコーヒーサーブにつきましては、この度はご期待にそえましたご様子で安堵いたしました。今後も、お客様お一人おひとりに合わせたおもてなしを心がけ、至福のひとときをお愉しみいただけますよう、精進して参ります。
    これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、努めて参りますので、末永くお付き合いいただけましたら幸いに存じます。またのお越しをお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりにお世話になりました。本館は使用できなくてもスタッフさんには以前と変わらない温かい一流のおもてなしに感動しました。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定】オークラベストレートから1室最大25%OFF!〜返金&変更不可〜(朝食付)

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/03

    久しぶりのご利用とのことですが、ご満足いただけましたご様子で、
    大変嬉しく存じます。
    いよいよ9月12日にThe Okura Tokyoが開業いたしますが、
    お客様のご期待をこえるホテルとなりますよう、スタッフ一同ますます精進して参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*d*r*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客が素晴らしい アメニティも◎ また泊まりたいです❗

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早割60 オークラベストレート(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員の方の接客も気持ちが良く、ゆっくりすることが出来ました。シャワーカーテンが身体の方にくるのが改善できたらいいのですが。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 90】 早割90 オークラベストレート

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/05/03

    この度はホテルオークラ東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりおくつろぎいただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、バスルームの使い勝手が悪くご不便をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
    お客様からの貴重なご意見は、今後の施設・備品検討の際の参考とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    対応は素晴らしかったです。ただ一点だけ、空調が一括管理とのこどで、それをしらず、室内の設定温度をいくら上げでも寒くて、今の時期にもうすでに冷房が入っているのはいかがかなと。外人の方はよいかもしれません。ヒーターを翌朝いれていただきましたが、やっと治った風邪がまたひいてしまいました。あえて申し上げるな...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【事前決済限定】オークラスペシャル 9時からSTAY〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/04/23

    この度は、ホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の温度調節に関しましてご迷惑をおかけしましたこと、深く詫び申しあげます。体調を崩されてしまったとお聞きし、大変申し訳なく存じております。その後のお加減はいかがでしょうか。寒の戻りも考慮しながら、いつお越しいただきましても安心して快適にお過ごしいただくことができますよう、努めて参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆さんの心遣いがきめ細やかで気持ちがいいです。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済限定】1室最大30%OFF!〜返金&変更不可だからおトク〜

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/04/22

    いつもホテルオークラ東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
    お客様に、ご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただけますよう、真心を込めておもてなしをいたしますので、これからも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申しあげます。
    またのご来館をお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は、滞在中部屋の個体差とたまたま他の宿泊客の利用時間が集中した為に?浴室の給水(お湯)の出が悪く、バスタブに溜まるのが非常に時間がかかってしまったのには、参ってしまいました。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早割60 オークラベストレート

    ホテルオークラ東京(別館)からの返答返信日:2019/04/16

    いつもホテルオークラ東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、大変なご不便とご迷惑をおかけしたままのご出発となってしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。給水圧力の問題に関してましては、お部屋ごとの調節が必要でございましたので、早急に調整いたしました。ご滞在中に対応することができず、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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