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ホテルトレンド岡崎駅前

愛知県岡崎市羽根西新町7-6地図

お気に入り

101

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総合評価

4.21

04月02日01:52更新

14件

11人が満足と
評価しています。

gip********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋は狭いけれど宿泊だけなので問題はありませんでした。ツインでベッドの大きさも丁度良くしっかり休む事が出来ました。コロナ禍なので食事は注文しなかったのですが近くにコンビニがあり便利でした。トイレが狭いのと駐車場がないので☆4にしました。コスパは大変良いと思います。また岡崎に行く時はお願いしたいと思い...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割21 3週間前までの予約で更にお得!(素泊まり)Wi-Fi OK!JR岡崎駅西口より徒歩1分

fau********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

外出時に鍵をフロントに預けますが、他の方の対応をされていると、なかなか鍵の受け渡しが出来ずもどかしいです。フロントに鍵をあずける箱がありますが、戻ってからも鍵がそのままだったので、セキュリティ面で非常に不安を感じました。

バスタオルにカビのような黒いシミがいくつも染みついていて、不快に感じました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊限定】お得な連泊プラン(素泊まり)Wi-Fi OK JR岡崎駅西口より徒歩1分

ホテルトレンド岡崎駅前からの返答

返信日:2021/03/03

この度はホテルトレンド岡崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
鍵につきましては、手が空き次第ボックス内を確認し早急に回収する様、スタッフに再度周知徹底を行い、セキュリティ向上に努めてまいります。

また、バスタオルにつきましてシミがあったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
清掃・配置の際に確認させていただいておりますが、万が一リネン類に不備がございました際は、フロントまでお申し付け下さい。
直ちに新しいものと交換させていただきます。

お客様のお心が許すようでありましたら、また当館へご来館頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

ts_********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

まあまあ

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割21 3週間前までの予約で更にお得!(素泊まり)Wi-Fi OK!JR岡崎駅西口より徒歩1分

ホテルトレンド岡崎駅前からの返答

返信日:2021/03/03

この度はホテルトレンド岡崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様にご満足頂く為、また快適にお過ごし頂く為に日々精進して
参りますので、ご指摘やご要望等がございました際は、
お気軽に当館スタッフまでお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

pdh********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/09/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインの時に身分証明書の提示を求められ、それがないと宿泊できないといわれた。政府からの指示とのことだが、GOTOキャペーンを使用しないのに本当に必要だったのか?次のホテルではGOTOを利用しないのなら必要ないといわれた。

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割14 2週間前までの予約で更にお得!(和食バイキング朝食付き)Wi-Fi OK

ホテルトレンド岡崎駅前からの返答

返信日:2020/09/12

この度はホテルトレンド岡崎駅前へご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルへ宿泊頂きましたのにこちらのご案内が不足した為、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まず、身分提示を行わないという「ご宿泊頂けない」とご案内は誤っておりました。
7/22以降(GOTOキャンペーン開始後)観光庁からのご案内でGOTO使用有無にかかわらず基本的にはチェックイン時に宿泊者様に身分証のご提示の協力をお願いしております。
しかしながらクーポン未使用のお客様につきましてはあくまでご協力の範囲内でございました。

こちらでの引継ぎ・伝達が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフ一同チェックイン時のご案内について周知徹底してまいります。
また岡崎へお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

jnk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても綺麗でした

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割7 1週間前までの予約で更にお得!(素泊まり)Wi-Fi OK!JR岡崎駅西口より徒歩1分

ホテルトレンド岡崎駅前からの返答

返信日:2020/07/26

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。またご利用いただけるためにもサービスの質を落とさぬよう努力してまいります。またのご利用を心からお待ちしております。

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施設から返信あり

ij4********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/12

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

冷蔵庫が機能してなかったので残念。

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン(素泊まり)Wi-Fi OK!JR東海本線岡崎駅西口より徒歩にて約1分

atu********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

余り言いたくはありませんが、浮浪者のような人が館内をうろうろしていたのにはピックリしました。
スタッフも女性の方でセキュリティの面で心配になりました。
あんな方がうろうろ館内を出入りしているのでは心配です。

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン直前割引 お得な限定プラン【1泊限定「特別価格」】お部屋お任せ(当日お楽しみ)

ホテルトレンド岡崎駅前からの返答

返信日:2019/12/31

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごし頂けませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件に関しては、今後の改善点として検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

ホテルトレンド岡崎駅前

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施設から返信あり

azt********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

真夜中の非常ベルには驚かされました。
誤作動なのかどうか案内がなかったけど真夜中だしね。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン(素泊まり)Wi-Fi OK!JR東海本線岡崎駅西口より徒歩にて約1分

ホテルトレンド岡崎駅前からの返答

返信日:2019/11/18

この度はホテルトレンド岡崎駅前をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在の際の非常ベルにつきましてはご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
誤作動の原因と致しまして、2階の一部の客室でお風呂場の扉を開けたまま利用した際、その蒸気で火災報知器が作動してしまったのが原因と思われます。

対象のフロアを全室確認確認後、誤作動の旨は一斉放送を行ったのですが音量を配慮しすぎた為、全部屋に届かなかったと思われます。
翌朝のご説明も不足してしまいまして大変申し訳ございませんでした。

どうか今回に懲りずまた当ホテルを利用いただけば幸いでございます。
この度は貴重なご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

nan********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ラグビーワールドカップの観戦をした際に泊まりました。
ドアの鍵開け(鍵を回したまま押すタイプ)に手間取ったこと、テレビが地上波だけでBSが見れなかったことがマイナス点。
しかし、消臭スプレー完備で、シャワーも温度調節がしやすいタイプだったのがマイナスを上回るプラス点。ほぼストレスなく宿泊することが出...

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割21 3週間前までの予約で更にお得!(素泊まり)Wi-Fi OK!JR岡崎駅西口より徒歩1分

ホテルトレンド岡崎駅前からの返答

返信日:2019/10/15

この度はホテルトレンド岡崎駅前をご利用下さいまして誠に有難う御座います。貴重なお時間の中ご利用いただき、のんびりとお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。今回ご指摘いただいた点を踏まえまして、今後もより多くのお客様に御支持賜われます様精進して参ります。お忙しい中ご投稿下さいまして有難う御座います。 又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*j*_*u*i*s*k*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用しましたが大変良かったです!
朝食も小分けしてあって種類も豊富で良かったです

  • 宿泊日2019/09/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン(和食バイキング朝食付き)◆Wi-Fi OK◆JR東海本線岡崎駅西口徒歩1分!)

ホテルトレンド岡崎駅前からの返答

返信日:2021/01/20

この度はホテルトレンド岡崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変高評価を頂き、誠に光栄でございます。現在はコロナウイルスの影響により、感染拡大防止の為バイキング形式とさせて頂いております。しかしながら、お客様にご満足いただけるよう、定食形式ではありますが、少量多種にする等の工夫をさせて頂いております。ご意見・ご要望がございましたら、遠慮なくスタッフ迄お申し付け下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*o*_*7*0*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/06/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅からすぐでコンビニも近く便利な立地でした。できて間もない綺麗なホテルで快適に過ごせました。爪が割れてしまった為爪切りをお借りしたかったのですが ちょうど貸出中だったようで できればもう一つ用意しておいていただけると助かりました。

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割21 3週間前までの予約で更にお得!(素泊まり)Wi-Fi OK!JR岡崎駅西口より徒歩1分

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