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KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)

京都府京都市東山区三条通大橋東入大橋町84地図

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236

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総合評価

4.54

07月29日00:39更新

71件

66人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

はじめて利用させて頂きました。
雰囲気もよく、いい香りがしていて、デトックスウォーターも頂いて
お部屋に持って行くアロマも選べてよかったです。
お食事もとても美味しくて、見た目も鮮やかで楽しめました。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駐車場および提携駐車場、近隣駐車場の割引がないのが残念ですが、駅前なので徒歩でも困りません。
鴨川や祇園も近いので散歩するのにも良いです。
ディナーの前菜が美味しかったです。
朝食も洋、和と選べたのも嬉しかったです!
お部屋にシャワーしかなかったですが、モダンな作りでコンパクトにまとまっていたかと思...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Voyage-夏】選べるメイン「食の旅」東海道各地の旬の食材を集めたディナーコース<2食付き>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

こじんまりとした素敵なホテルでした。外人さんを意識したホテルという印象です。ネイルやオイルでちょっとお洒落な気分になりつつ、ダイヤモンド会員特典をたっぷり使い、ゆっくり出来ました。食事も美味しくいただきました。バスタブがないのは日本人にはどうかなという感じですが、夏なので私には問題なかったです。

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】15%OFF&卵料理が選べる朝食が無料&ウェルカムドリンク付

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/07/22

パワーチャージ様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、「古都の隠れ家」でのひとときをお楽しみになったとのこと。大変嬉しく拝読いたしました。
京都発の「胡粉ネイル」やオリジナルのアロマオイル、お料理もお好みに合いましたご様子で、何よりです。

頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまのご滞在が良いものとなりますよう精進してまいります。
ぜひ、これからの季節のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。

スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてご検討いただけますと幸いに存じます。
またお目にかかれますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ber********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この値段でこのお食事の良さはとても満足できました。スタッフの方々の心配りも良く、毎年祇園祭の頃に京都に行きますがまた是非利用したいホテルです。
夏は祇園祭目的ですが、お寺巡りをするにも三条駅のすぐそばで、交通の便も良いので、季節を変えてまたお世話になりたいです。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Voyage-夏】選べるメイン「食の旅」東海道各地の旬の食材を集めたディナーコース<2食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/07/22

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしになったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事がお好みに合い、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を賜り、一同大いに喜んでおります。

また、三条京阪からすぐといった立地をご活用いただき、便利な拠点としてお使いいただいたとのこと。
八坂神社参拝や、祇園祭の山鉾巡りも満喫されたかと存じます。
紅葉はもちろんのこと、静かな冬の風情もまた美しく、「京の冬の旅」など特別拝観などもございます。
ぜひ、これからの季節のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。

頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの素敵なご滞在を演出できますよう、精進を続けてまいります。
再びお目にかかれますことを、心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都市に在住しているため、市内のホテルにわざわざ宿泊することは滅多にないのですが、コロナの疲れを少しでも癒そうと思い今回宿泊致しました。
コロナ禍でもあり、制限も多くありましたが、非常に満足のいく宿泊となりました。
ホテルの受付の方や、レストランの店員の方皆様、丁寧で思いやりの感じる接客でした。
ホ...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Voyage-夏】選べるメイン「食の旅」東海道各地の旬の食材を集めたディナーコース<2食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/07/15

mimimi_eriさま

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、日頃のお疲れを癒され、ごゆっくりとしたお時間を満喫なさったご様子で、何よりです。
当ホテルの衛生管理やお食事、館内のしつらえなど、ご期待に沿うことができ大変嬉しく光栄です。
私どもスタッフの応対につきましてのお言葉も、常日頃より、お客様お一人お一人に寄り添った温かみのある接遇をと心がけておりますゆえ、大きな励みとなりました。

「大満足」との嬉しいご評価を励みに、これからも皆さまの大切なお時間を演出するお手伝いができますよう、精進を続けてまいります。
京都悠洛ホテル Mギャラリーでは、ご宿泊はもちろんのこと、アフタヌーンティーやランチなども大変ご好評いただいております。
お近くへお出かけの機会がございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

1泊2日 お世話になりました。
客室は思ったより狭かったけれど機能的でお洒落にまとまっていました。接客は女性スタッフは満点、男性はもう少しにこやかな方が好み。今はマスク越しなので目が笑ってないとコワイ。バスタブがないのは残念。タオルやバスローブは厚みがあって大判で外国人を意識してそう。エレベーターと...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】15%OFF!×お部屋アップグレード<朝食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/07/09

ちょい旅のひと様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりと「古都のミステリアスな隠れ家」でのお時間をお楽しみくださったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、「満点」とのお言葉を賜りましたことは大きな励みとなりました。

しかしながら、レストランのご利用につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
レストラン「54TH STATION GRLL」では、ランチタイムにおきましてもアラカルトメニューのご用意がございますが、ご紹介が叶いませんでしたこと、誠に遺憾でございます。

また、ラウンジ&バー「1867」でも、営業時間を通して軽いお食事をご用意いたしておりますが、お楽しみいただくことができませず、重ねてお詫び申し上げます。

その他、頂戴した貴重なご指摘ならびにご意見は、関係部署に共有し、皆さまの大切なご滞在をより良いものとできますよう、改善策を検討してまいります。
これに懲りられることなく、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名いただけますと幸甚です。

また、スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてご検討いただければと存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

宿泊の時間はとても充実した時間でした。
最初から分かっていたことですが、できればバスルームでゆっくりしたい派なので、シャワーのみは少し残念。でもそれを上回ることのほうがおおかったです。畳の間があることで、足を延ばしてくつろげました。ディナー、朝食共においしかったです。量はちょうどよく、オニオングラタ...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】30%OFF! ウェルカムドリンク付×Point 10%<朝食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/04/27

ゆう317810様

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ごゆったりとお寛ぎいただき、お食事もお楽しみになったとのこと。
大変嬉しく拝読した次第です。

しかしながら、フロント担当者の未熟な対応により、ご不快の念をおかけし、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
常日頃より、お客様のお気持ちに寄り添った接遇をと指導いたしておりますが、至りませず、力不足を痛感いたしております。
ご指摘を受け、いま一度一人一人のサービスレベルを確認するとともに、ラグジュアリーホテルにふさわしいおもてなしを提供できますよう、指導を徹底する所存でございます。

何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再び私どもをご指名いただけますことをお待ちしております。

この度は貴重なご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

古賀 文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊させていただきましたが、どちらかと言えばシンプルなつくりのお部屋やロビー、レストランが多い京都のホテルの中にあって、とても雰囲気のあるインテリア、それによく合うスタッフの方たちの対応、ユニフォームと世界観が統一されていて、非日常が味わえる滞在が楽しいホテルだと感じています。
その世界観...

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】15%OFF! ウェルカムドリンク付×Point 10%<朝食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/04/18

hotelstaylover様

いつも、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましても、和と洋を独創的に融合させた「古都の隠れ家」でのタイムトラベルをお楽しみくださったとのこと。
クチコミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
シモンズ社のマットレスにトッパーを重ねたベッドにつきましても、お好みに合い、旅のお疲れを存分に癒されたご様子で何よりです。

しかしながら、ご朝食をお召し上がりの際には、ご期待に沿うことが叶わず誠に遺憾でございます。
当ホテルでは、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、朝食内容並びに提供方法を変更させて頂いております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
頂戴した貴重なご意見は、関係部署に共有するとともに今後の参考とさせていただき、皆さまによりご満足いただけるホテル作りのため、スタッフ一同精進を続けてまいる所存でございます。

次回のご滞在もお楽しみいただけますよう、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。
hotelstaylover様のお帰りを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

古賀 文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

一休での評価が高く初利用。
スタッフは皆さんとても感じが良く、都会的な明るさがあり、トレーニングだけでなく採用者のセンスが良いと感じました。
立地も使い勝手がよく素晴らしいと感じました。しかし、コロナ禍ではどこでもタクシーがつかまるので、ロケーションの有り難みは薄まりました。
ホテル全体のデザインが...

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】15%OFF!ウェルカムドリンク付×Point 10%<食事なし>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/04/12

くいいじこ様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は私どものホテルを満喫なさったとのこと。
スタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り一同大変喜んでおります。
常日頃より、お客さまお一人お一人に寄り添った、温かな接遇をと心がけておりますので、このようなご評価をいただき、一層の自信を持つことができました。

また、館内のしつらえや香りのおもてなしもお好みに合い、Mギャラリーならではのお時間をお過ごしくださったかと存じます。
頂戴したご意見並びにご評価は、今後の貴重な参考とさせていただき、これからも皆さまにより良いひとときをご提供できますよう、精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名ください。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はとても広くお洒落で居心地の良い空間でした。ルームウエアも肌触り良く、アメニティグッズも高品質なものでした。近場で気軽に旅行気分を味わえてとても楽しく過ごすことができましました。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り京都旅】10時IN→19時OUT・最大9時間ご利用!デイユース<食事なし>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/04/12

Coco202001さま

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は「ミステリアスな古都の隠れ家」でのひとときを満喫なさったとのことで、大変嬉しく光栄です。
お部屋の設えや、アメニティ類もお好みに合いましたご様子で何よりです。

頂戴したご評価を励みに、皆さまによりご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行の機会にも再び私どもをご指名ください。
またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色んな意味で、欧州の独立系ホテルに泊った気分になれます。
決して欠点では無いが、個性として。。
部屋の幅が狭い。 
通常の部屋はシャワーのみ。

しかし、
窓際にある「畳風敷きの小上がり風空間」は、キャリーケース等を広げて荷物整理するのに便利で、「小上がりの下の空間」にも荷物を置けそうでした。
クル...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定】【ポイント20倍】 \お得に贅沢に京都を旅しよう/ 1日5組様限定 <食事なし>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/04/03

jgc様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

館内のしつらえがお好みに合い、「ミステリアスな古都の隠れ家」でのひとときを満喫なさったとのことで大変嬉しく拝読いたした次第です。
小上がりスペースをよりお楽しみいただけるよう、ヨガマットの貸し出しやお部屋で体験していただけるオリジナルの写経帳(有料)などのご用意もございますので、ぜひ次回のご滞在の折にはお試しくださいませ。

頂戴したご評価を励みに、これからも、皆さまの大切なご旅行のお手伝いができますよう、精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名ください。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

滞在時間が短かったですが快適に過ごさせていただきました。部屋は必要なものは揃っていて不便はなかったですし、フロントの方のご対応はとても感じよく、大変ありがたかったです。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お試しSTAY】眺望なしでお得!鴨川近く京都三条に佇むラグジュアリーホテルを特別価格で<食事なし>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/04/02

ハスキーちょび様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお寛ぎになったとのことで、大変嬉しく拝読した次第です。
客室備品並びにスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。

頂戴したご評価を励みに、これからも、皆さまの素敵なご旅行のお手伝いができますよう精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行の機会にも再び私どもをご指名ください。
またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

場所もよく入った瞬間からいい香り、とても良い空間でした。フロントの香りのアロマをぜひ販売してほしいです。「胡粉ネイル」も気になったのですが、自由に試してよいかわからず結局使えず。もう少しPOPなどで気軽に使える雰囲気にしてほしいです。「サンクモンド」のバスアメニティはとてもよかったのですが、家族三人...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー限定】12歳以下添い寝のお子様1名無料~駅近!京の隠れ家でワクワク家族旅行<朝食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/03/30

ドラフト1156さま

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気をお楽しみになり、香りのおもてなしもお好みに合いましたとのことで、大変嬉しく拝読した次第です。
三条京阪からすぐといった立地ゆえ、お出かけの際には便利な拠点としてご活用くださったことと存じます。

しかしながら、備品のご利用につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
胡粉ネイルは、ご自由にお試しいただけるよう常時展示をいたしておりますが、お楽しみいただけなかったとのことで誠に遺憾でございます。
また、客室備品につきましてもご案内が至らず重ねてお詫び申し上げます。

そのようななか、お褒めのお言葉を賜り、光栄でございますとともに、次回ご滞在の際にはよりご満足いただけるよう、いただいたご指摘を貴重な参考とさせていただきます。
お帰りをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

安くてコスパが良い。しかし、浴室がシャワーブースだったのは想定外。強く告知しておくべき内容だと思います。ベッドはかなり寝心地良かったです。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードレート 京都旅の起点としてのご滞在を <食事なし>【4.5以上の高評価】

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/02/07

gex様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
寝具がお好みに合い、ごゆっくりと旅のお疲れを癒されたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、浴室設備につきましてご期待に沿うことが叶わず、誠に遺憾でございます。
「お部屋の詳細」欄にシャワーブースのみのご用意である旨、明記をいたしておりますが、分かり辛くご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見をもとに、皆さまによりご満足いただけますよう改善策を検討する所存でございます。
また、スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてご検討いただければと存じます。

これに懲りられることなく、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
またお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

客室、接客、料理共に素敵なお宿でした。
バスルームもオシャレなのですが、できればバスタブがあるといいですね。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お正月】1/1~1/3限定!特別ディナーで新年をお祝い!New Year Dinner<2食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/01/09

maxumi様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしになったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
客室のデザインや私どもスタッフの応対、お食事につきましても、お褒めのお言葉を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。

しかしながら、浴室設備がご期待に沿うことが叶わず、誠に遺憾でございます。
頂戴した貴重なご意見をもとに、皆さまによりご満足いただけますよう、改善策を検討する所存でございます。
また、スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてご検討いただければと存じます。

これに懲りられることなく、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

Sofitelホテルの系列だそう。
フランス人がイメージする近未来的な日本っていう感じのエッジの効きまくったデザインがホテル中にあふれてる。とってもおしゃれ。見て回るのがとっても楽しかった。
エレベーターが3つあり、それぞれ燻した金箔、銀箔、銅箔が貼られていた。

部屋も清潔で快適だった。
外国人向...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お試しSTAY】眺望なしでお得!鴨川近く京都三条に佇むラグジュアリーホテルを特別価格で<食事なし>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/01/05

Japanese Lady様

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

館内のしつらえがお好みに合いましたとのこと。
ご滞在中「ミステリアスな古都の隠れ家」の雰囲気を満喫なさったご様子で、大変嬉しく光栄です。
客室の小上がりでのお時間を充実させていただけるよう、ヨガマットの貸し出しや写経体験の販売などもご用意いたしておりますので、次の機会にはお試しいただけましたらと存じます。

しかしながら、アメニティにつきましてはご満足いただくことが叶わず、誠に遺憾でございます。
頂戴した貴重なご意見をもとに、皆様により快適なご滞在を提供できますよう、精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。
2020年11月には、二条城の南側に「京都悠洛ホテル二条城別邸 Mギャラリー」も開業いたしましたので、併せて選択肢に加えていただけますと幸いです。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

古賀 文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

三条京阪駅が最寄りで、市内の主要観光地へのアクセスに優れた隠れ家的なホテル。シックでシンプルな外観とは異なり、ホテル内はアロマの香りが漂う和モダンな空間で、特に吹き抜けの竹林は壮大で写真映えし、非常に素敵でした。
客室も和モダンでアメニティや茶類も充実しており、随所にこだわりを感じました。ただ、デラ...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【LUXURY STAY】レストラン・バーなどで使える~ホテルクレジット5000円付<朝食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2021/01/05

junjun.k様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
記念日のご旅行といった大切な機会に、ご指名を賜り光栄でございます。
ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」でのタイムトラベルを満喫なさり、香りのおもてなしやお食事、カクテルなど存分にお楽しみくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
レストランスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の仕様がご期待に沿うものでなく、特に騒音のために、ごゆっくりお休みいただくことが叶わず大変申し訳ございませんでした。
翌日のご予定に障りはございませんでしたでしょうか。
空室状況にもよりますが、お部屋の向き等できる限りご希望に沿うことができますよう、次回からは三条通に面していない客室をご用意いたすべく記録をさせていただいた次第です。

また、私どもの不手際によりご精算を誤ったうえ、大変ご無礼な言動によって、ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、誠に遺憾の極みに存じます。
常日頃より、お客様のお気持ちに寄り添い心を尽くしたサービスをと指導いたしておりますが、力不足を痛感いたしました。
誠意に欠ける対応によって、せっかくのご旅行の思い出を台無しにしてしまうこととなり、junjun.k様には心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受け、いま一度、スタッフ一人一人のサービスレベルを確認するとともに、ラグジュアリーホテルにふさわしい接遇の指導を徹底いたす所存でございます。
その他、頂戴した貴重なご意見につきましても、ホテル全体に共有し、皆さまによりご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
甚だ勝手なお願いでございますが、これに懲りられることなく、変わらぬお引き立てのほど、切にお願い申し上げる次第でございます。

ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三条大橋のすぐ近く、どこに行くにも便利なところにホテルはありました。
他の方の口コミにもありましたが、入り口がどこにあるのかわからず探してしまいました。(笑)

感染対策もきちんとなされていて、安心して宿泊することができました。
娘と女性二人での利用なので、アメニティやタオルを多めに用意して欲しいと...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割 】21日前まで受付!スペシャルオファー <朝食付き>返金・変更不可【4.5以上の高評価】

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2020/12/31

はりねずみのみーちゃん様

この度は、お嬢様との女子旅におかれまして、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、楽しいひとときをお過ごしになったご様子で何よりです。
感染症拡大防止のため、チェックインのお手続きや一部施設の営業時間短縮など、ご不便をおかけすることも多々あったかと存じますが、快くご協力くださいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
また、客室備品をはじめ、お料理や私どもスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り、一同大変喜んでおります。

しかしながら、ご到着の際にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
「隠れ家」を演出するため敢えて目立たぬ造りといたしておりますが、皆様からのご指摘を受け、視認性を高める対策を検討いたしておりますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
その他、頂戴したご意見並びにご評価を貴重な参考とし、皆様によりご満足いただけるホテル作りに励んでまいります。
次のご旅行の機会にも、再び当ホテルをご指名いただけますと幸甚に存じます。

またのご来館、心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

古賀 文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごくよかったです。
ホテルもきれいだったし、夕食も美味しかったです。
京都に遊びに行ったらまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シェフおまかせ】オマール海老のロースト等~Wメインフレンチフルコース<2食付き>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2020/12/18

いぇいぇじ様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしになったとのこと。
お食事もお楽しみくださったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。

頂戴したご評価を励みに、これからも皆様によりご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名くださいませ。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

大変お洒落なホテルで駅近で観光にも便利だと思いました。ただ客室にお風呂がないのはかなりのマイナス点です。良く調べなかった私が悪いのですが 国内でバスタブのないホテルに宿泊したことがなく、別に大浴場があるわけでもない事に驚きました。夏は良いかもしれませんが真冬の京都観光で冷えきって帰った時にシャワーの...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お試しSTAY】眺望なしでお得!鴨川近く京都三条に佇むラグジュアリーホテルを特別価格で<食事なし>

KYOTO YURA HOTEL MGallery (京都悠洛ホテル Mギャラリー)からの返答

返信日:2020/12/18

ゆもまつ様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を満喫なさり、ご観光の便利な拠点としてご活用下さったご様子で何よりです。

しかしながら、客室設備につきまして、ご期待に沿うことが叶わず誠に遺憾です。
「お部屋情報」欄にシャワーブースのみのご用意である旨、明記をいたしておりますが、分かり辛くご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見をもとに、皆さまによりご満足いただけますよう、改善策を検討する所存でございます。
また、スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてご検討いただければと存じます。

これに懲りられることなく、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀 文子

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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