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京都悠洛ホテル Mギャラリーの口コミ

京都悠洛ホテル Mギャラリー

京都府京都市東山区三条通大橋東入大橋町84 地図

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104

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総合評価

4.57

09月26日00:37更新

35件

33人が満足と
評価しています。

36件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また伺あればと思います。
    スタッフの方々はそれぞれ一生懸命で気持ちよく、ありがたかったのですが、その分オペレーションの基礎、として土台としてがっかりしたことがあまりに多くまた伺いたい期待を込めて書きます。
    1. 既にカード決済済みのその4000円フラワーがチェックイン時にダブル請求 、、、!
    2.しかも、その400...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休レストラン高評価・6-9月限定】夕食無料!フレンチコースディナー付 お試しプラン<2食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/09/22

    konnichiwa_様

    過日は京都悠洛ホテルMギャラリーにご滞在いただき、厚く御礼申し上げます。

    この度は、せっかくご指名いただいたにも関わりませず、ご宿泊がご期待に沿えない結果となり、誠に遺憾でございます。
    大切なご滞在を台無しにしてしまいましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

    チェックインのお手続きにおきましては、お待たせしたうえ手違いがあり、さらに各種サービスのご案内も不十分であったとのこと。
    また、オプション購入いただいたアレンジメントフラワーの品質がご満足いただけるものでなく、ご不快の念をおかけいたしました。
    そのうえ、近隣駐車場のご案内並びにチェックアウトのお手続きにつきましても、重ね重ねの不手際をお詫び申し上げます。
    頂戴したご指摘は直ちに関係部署と共有し、二度とこのようなことの無きよう、ご案内方法の再考並びに品質管理の見直しを再徹底する所存でございます。

    そのようななか、温かいお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
    次回お迎えする際には、ご期待に沿うご滞在を提供いたすべく、精進してまいります。
    どうかこれに懲りられることなく、またの機会にも再び私どもをご指名いただけると幸甚に存じます。
    konnichiwa_様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    ゲストエクスペリエンスマネージャー
    古賀 文子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は今回利用していないので評価していませんが立派なレストランやバーがあり、とてもいい雰囲気。部屋はとてもきれい、接客もすばらしく感動しました!ひとつだけ不満があるとすれば、冷蔵庫の温度がなかなか下がらず冷やしたいものが満足に冷やせませんでした。しかし、そんなこと気にならないくらいに良い宿泊ができま...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夏の京都旅 ウェルカムドリンク特典付<食事なし>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を満喫なさったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
    お部屋のしつらえがお好みに合い、私どもスタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を賜り、光栄です。

    しかしながら、冷蔵庫の不具合によりご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    ご指摘を受け、点検を実施し、現在は正常に動作することを確認するとともに、客室担当者へご到着前のチェック体制強化を指示いたました。
    貴重なご指摘を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。

    どうかこれに懲りられることなく、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをお選びくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    建物外見のシンプルでやや殺風景な印象とは全く違い、ひとたびホテルの中に入ると、素敵なアロマの香りと、シックで和モダンな内装が出迎えてくれます。 
     コロナ禍でレストランのLast orderが20時でした。ホテルに着いたのが 19時55分でしたが、今から食事できますか?と聞いたらすぐに対応していただき気持ちよく...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】3日前まで受付!スペシャルオファー <朝食付き> 返金・変更不可【4.5以上の高評価】

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/09/18

    Arcadia plusさま

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を存分にお楽しみになり、ひとときのタイムトラベルを満喫なさったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
    感染症対策のため、館内施設は一部営業内容を変更しており、ご不便をおかけしておりますが、ご理解・ご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    また、お部屋のしつらえやお食事がお好みに合い、私どもスタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を賜り、光栄です。
    いただいたご評価に恥じぬよう、これからも皆さまに快適なご滞在を提供できますよう、精進してまいります。
    ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをお選びくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とてもおしゃれなホテルです
    京阪三条駅。地下鉄駅も目の前です
    大画面テレビがいいです
    ベット最高です

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べるグルマン】フレンチダイニングでお料理を満喫×上質京都ステイ <2食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/09/15

    トンパさんさま

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は快適にお寛ぎになったとのこと。
    便利な立地から、ご観光の拠点としてご活用くださったかと存じます。
    また、お部屋のしつらえや備品、寝具もお好みに合い、ごゆっくりと旅のお疲れを癒していただいたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。

    いただいたご評価に恥じぬよう、これからも皆さまに快適な空間を提供できますよう、精進してまいります。
    ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをお選びくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。
    夕食のフレンチは非日常感があり、とても満足致しました。接客の外人スタッフもとても流暢な日本語で感心致しました。朝食も美味しく頂きました。ありがとうございました。

    他の方のクチコミに「アロマの選択を聞いて貰えなかった」と記してあり、そういえば聞かれなかったね。ということで自...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べるグルマン】フレンチダイニングでお料理を満喫×上質京都ステイ <2食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/09/15

    かずちゃんいくちゃん様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
    レストラン「54TH STATION GRILL」におかれまして、レトロモダンな雰囲気を存分にお楽しみになったご様子で、「とても満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄です。

    しかしながら、チェックイン担当者の配慮に欠ける応対により、ご不快の念を与えてしまいましたうえ、サービス内容のご説明も至らず、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    常日頃より、お客様の立場に立ち、古都・京都に見合う品位のある接遇をと指導いたしておりますが、十分でなくお恥ずかしい限りでございます。

    ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、いま一度、接客の品質について見直しを図る所存でございますので、何卒ご寛恕のほどお願い申し上げる次第です。
    貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

    どうかこれに懲りられることなく、またの機会にも再び私どもをご指名いただけると幸甚に存じます。
    次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    ゲストエクスペリエンスマネージャー
    古賀 文子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。お洒落でサービスも問題なし。
    レストランは特に素敵。また宿泊したいです。
    ただバスタブないのだけがほんとに惜しい。。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフおまかせ】フレンチダイニングでお料理を満喫×上質京都ステイ <2食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/30

    ミスピン子 様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を満喫なさり、お食事もお好みに合いましたご様子で何よりです。
    頂戴したご評価を励みに、これからも皆様の心に残るご滞在を提供できるよう精進してまいります。
    ぜひ、またのご旅行の機会にも再び私どもをご指名くださいませ。

    スイートの客室にはバスタブを設置いたしておりますので、次回ご滞在の折にお試しいただければと存じます。
    ミスピン子様のお帰りをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿、ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ccg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番には、とにかくスタッフのみなさんが素晴らしい!です。最高です!入り口入って階段おりたら、迎えてくださったのは、モデルさんみたいなきれいな外国人スタッフさん。流暢な日本語で、丁寧な話し方。チェックインは、座って、冷たい美味しいデトックスウォーターをいただきながら。その後、すれ違ったスタッフさんも、...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都府民限定】シェフ特製卵料理が選べる朝食が無料 鴨川・三条京阪スグ!駐車場利用優待有

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/24

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は、「古都のミステリアスな隠れ家」での癒しのタイムトラベルを満喫なさったことと存じます。
    お部屋のレストランのしつらえやお食事も、お好みに合いましたご様子で、嬉しく拝読した次第です。

    また、フロントならびにレストランのスタッフの応対につきましても、温かなお言葉を頂戴し光栄でございます。
    常日頃より、お客様それぞれのお気持ちに寄り添った、温かみのある接遇を心がけており、「素晴らしい」とのお言葉をいただき、一同大変喜んでおります。
    頂戴したご評価を励みに、これからも、皆さまのかけがえのないひとときの演出ができますよう、一層精進を重ねてまいります。

    ご宿泊はもちろんのこと、季節ごとにリニューアルされる「Lounge & Bar 1867」のアフタヌーンティや、レストランでのランチもお薦めでございます。
    ぜひ、またお近くにお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

    近いうちに再びお目にかかれますことを心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雰囲気や設備、立地など総じて良かったが、一点だけ気になったのがレストラン朝食の際の接客である。忙しかったのか普段からなのか、客にメニューの希望を問うわりに答えは聞かずにこうしておきますね。みたいなことを言い放って去った中年男性。その人は無言でテーブルに来て料理を置いて行ったりと最悪だった。コーヒーは...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都府民限定】シェフ特製卵料理が選べる朝食が無料 鴨川・三条京阪スグ!駐車場利用優待有

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/19

    peanuts.s様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
    館内のしつらえをはじめ、立地やフロント・バーのスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、ご朝食お召し上がりの際には配慮に欠ける応対や未熟なサービスにより、ご不快の念を与えてしまいました。
    一日の始まりの大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

    常日頃より、お客様の立場に立った品位ある接遇をと指導いたしておりますが、行き届かず、お恥ずかしい限りでございます。
    ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、いま一度、接客の品質について見直しを図る所存でございます。

    どうかこれに懲りられることなく、次回京都へお越しの際にも再び私どもをご指名いただけると幸甚に存じます。
    peanuts.s様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティは充実していて良かったが、綿棒の袋が使用していないのになぜか1つ開いており気持ち悪かった。その他は部屋、サービス、食事ともに満足でした。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都府民限定】シェフ特製卵料理が選べる朝食が無料 鴨川・三条京阪スグ!駐車場利用優待有

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/17

    伊藤、、様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応やお食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、客室の清掃に不手際があり、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
    常日頃より、お客様のご到着に先立ち細心の注意を払い点検をいたしておりますが、この度は至りませず、お恥ずかしい限りでございます。
    今後、このようなことの無きよう、いただいたご指摘を客室担当者と共有し、チェック体制の再確認をいたした次第でございます。

    何卒ご寛恕いただき、これに懲りられることなく、またのご旅行の機会にも再び私どもをご指名いただけると幸甚です。
    伊藤、、様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時節柄、予定変更で近場の京都旅。以前お世話になったMさんが勤務されているこちらのホテルに伺ってみることに。結論から言えば価格からは思いもよらない素晴らしいホテル。この立地、この価格帯でこの快適さはお見事としか言えません。特に妻が相当気に入ったらしく喜んでくれました。

    館内も室内も落ち着いた高級感の中...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデースペシャルオファー 【朝食付き】

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/17

    Show-chan様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしになったご様子で、お褒めの内容のクチコミをご投稿いただき大変嬉しく拝読した次第です。

    各所に散りばめられた「ミステリアスな隠れ家」の雰囲気を満喫され、バーテンダーの織りなすカクテルパフォーマンスをはじめ、竹林を眺めながらのお食事など、非日常空間でのタイムトラベルをお楽しみになったことと存じます。

    また、私どもスタッフの応対につきましても嬉しいご評価を頂戴し、大変励みになります。
    常日頃より、お客様に寄り添った温かみのある応対を心がけておりますが、「接客が素晴らしい」とのお言葉をいただき、一同喜んでおりますとともに、これからも皆さまの心に残る旅のお手伝いをいたす所存でございます。
    「Lounge & Bar 1867」もレストラン「54TH STATION GRILL」も、定期的にメニューを更新いたしております。
    ぜひ、またお近くにお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

    その他、頂戴した貴重なご意見並びにご評価を参考とさせていただき、皆様によりご満足いただけるホテル作りに励んでまいります。

    近いうちにShow-chan様に再びお目にかかれますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回2回目で、ディナーをいただきましたが、本当にガッカリ!オープンキッチンなので良くみえましたが料理長らしき方がマスクを顎に掛けたまま!帰るまでずーとです。他のスタッフさんはマスクしてたのに。
    そんな方が作ってるのだから味も今イチでした。
    本当に残念です!

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフおまかせ】フレンチダイニングでお料理を満喫×上質京都ステイ <2食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/14

    リオルー様

    いつも、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度のご滞在では、せっかく再びご指名いただいたにもかかわらず、ご不快の念を与えてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。

    当ホテルでは、ACCORの衛生・予防基準に基づいた感染症対策をいたしており、スタッフのマスク着用も義務付けておりますが、徹底できておらず深くお詫び申し上げます。
    ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、衛生対策の徹底を再度周知いたした次第でございます。

    ご投稿いただいた内容を真摯に受け止め、皆様に快適かつご安全にお過ごしいただけるよう、一層のサービス改善を図る所存でございますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
    どうか、これに懲りられることなく、またのご旅行の機会にも再び私どもをご指名いただけると幸甚です。

    貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルは、京阪三条駅近く、近くに小さいコンビニが有ります。エントランスの階段降りてフロントへ。フロント横にあるソファでチェックイン。観光スポット帰りの私達は、一休み出来ました。
    チェックイン時間前に預けた荷物は部屋に運ばれて楽チンでした。ベッドはシモンズ製のキングサイズダブル。シングル2台のツインより...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデースペシャルオファー 【朝食付き】

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/13

    みみ不思議様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は快適にお過ごしになったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
    シモンズ社のマットレスや、Mギャラリースタンダードのトッパーをはじめ、室内の設えがお好みに合いましたとのこと。
    旅のお疲れもごゆったりと癒していただけたことと存じます。
    また、アメニティ類や朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、客室の清掃に不手際があり、ご不快の念を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、ご到着に先立ち細心の注意を払って準備をいたしておりますが、至りませずお恥ずかしい限りでございます。
    ご指摘を受け、関係部署と共有するとともに、チェック体制の再徹底を図る所存でございますので、何卒ご寛恕のほどお願い申し上げます。

    どうか、これに懲りられることなく、またのご旅行の機会にも再び私どもをご指名いただけると幸甚です。
    みみ不思議様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロビーから非常に洗練されており、外国から見た日本というイメージで、むしろ海外のホテルに泊まっているような感覚でした。
    部屋のアメニティも上質で、非常に快適な滞在をすることができました。
    また、チェックイン時に部屋を配慮いただくなど、サービスも素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お試しSTAY】鴨川近く京都三条に佇むラグジュアリー「ブティックホテル」を特別価格で<食事なし>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/11

    grape_juice様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を存分にお楽しみになり、しばしのタイムトラベルを味わっていただけたことと存じます。
    また、アメニティやスタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読した次第です。

    頂戴した嬉しいご評価を励みに、これからも皆さまの思い出に残る旅の演出のため、精進してまいります。
    ぜひ、またのご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。

    grape_juice様に再びお目にかかれますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿、ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    flo********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京阪三条駅の東側、郵便局隣。入口がわかりずらかった。ホテル内はフロントからして、正にギャラリーのように見所満載でワクワクしてしまいました。バスタブなしの部屋でした。夜のレストランは雰囲気抜群。食事は美味く大満足。

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休レストラン高評価・6-9月限定】夕食無料!フレンチコースディナー付 お試しプラン<2食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/08

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を存分にお楽しみになり、ひとときのタイムトラベルをお楽しみになったことと存じます。
    お食事もお口に合いましたご様子で何よりです。

    しかしながら、ご到着の際にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    エントランスドアにつきましては、敢えて目立たぬ造りにいたしておりますが、ご指摘を受け、改善を図る所存でございます。
    また、スイート客室にはバスタブをご用意いたしておりますので、次の機会にはぜひお試しいただければと存じます。

    頂戴したご意見並びにご評価は、今後の貴重な参考とさせていただき、これからも皆さまに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたの機会にも再び私どもをご指名くださいませ。
    再びお目にかかれますこと、心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も綺麗だし、スタッフさんの対応も気を効かせてくれたもので気分良く滞在させて頂きました
    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お試しSTAY】鴨川近く京都三条に佇むラグジュアリー「ブティックホテル」を特別価格で<食事なし>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/08/08

    5312513様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は快適にお過ごしになったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
    また、私どもスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

    頂戴した嬉しいご評価を励みに、これからも皆さまの思い出に残る旅のお手伝いをさせていただければと存じます。
    ぜひ、またのご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。

    5312513様の次回のご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿、ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2019年4月にオープンした綺麗な和洋を上手くデザインされたホテルです。
    フロントは階段を少し降りたところに配置され、少々わかりにくさもありますが
    お迎えくださり助かります。フロント階からB1Fを見下ろせるようにもなっています。
    新型コロナウィルスの対応もしっかりされております。
    お部屋も落ち着いた和洋を取...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】夏の京都旅 スーペリアツイン・キング ウエルカムドリンク付き<朝食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/07/25

    軍鶏伯爵様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は「古都の隠れ家」の雰囲気を満喫され、楽しいひとときをお過ごしになったご様子で、嬉しく拝読いたしました。
    私どもスタッフへの温かいお言葉も賜り、一同大変喜んでおります。

    しかしながら、客室設備の操作がわかり辛く、ご不便をおかけいたしました。
    頂戴したご指摘は今後のサービス改善の貴重な参考とさせていただき、皆様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに励んでまいります。

    ぜひ、またの機会にも京都悠洛ホテルMギャラリーをお選びくださいませ。
    軍鶏伯爵様のお帰りを心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しいホテルなのできれいでした。外資系らしく,インテリアなどもあかぬけていて,いい感じでした。フロント,中庭,レストランなど いい感じです。
     残念なのは,大浴場がないこと。利用した部屋にはバスタブもなかったので,「お湯につかる」ということができませんでした。(近くに銭湯が2軒くらいあるみたい)
     朝...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】夏の京都旅 スーペリアツイン・キング ウエルカムドリンク付き<朝食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/07/23

    いわじい@1518様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中は「古都のミステリアスな隠れ家」の雰囲気を満喫なさり、楽しいひとときをお過ごしになったご様子で何よりです。
    スタッフの応対や朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

    これからも、皆さまの素敵な旅の思い出作りのお手伝いのため、心のこもったおもてなしを続けてまいります。
    また、スイートの客室にはバスタブのご用意もございますので、次回の選択肢にも入れていただければと存じます。
    またお目にかかれますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの入り口だけでなくフロントでも消毒・検温・旅行履歴の確認などの感染対策もしっかりしておられ、とても安心いたしました。上品なアロマの香りの漂うロビーは快適です。
    三条大橋すぐそばで、京阪電車・地下鉄東西線の駅近の最高のアクセスの上、バスのロータリーにも至近のロケーション。夏の暑い昼間の時間帯には...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都府民限定】シェフ特製卵料理が選べる朝食が無料 鴨川・三条京阪スグ!駐車場利用優待有

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/07/19

    Moominsnafkin様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご到着の際のアンケートや検温をはじめ、消毒やご朝食のセットメニューでの提供など、ご不便をおかけすることも多々あったかと存じますが、ご理解・ご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。

    また、ご滞在中は便利な観光の拠点としてご活用になり、古都の名所めぐりを満喫なさったご様子ですね。
    鞍馬・貴船方面に加え、平家物語ゆかりの大原、天台宗の聖地・比叡山なども、公共交通機関で気軽にお出かけいただける避暑地として、この季節にはおすすめでございます。

    ふかふかの寝具やオリジナルのアロマオイルなどもお楽しみになり、旅のお疲れをゆったりと癒していただいたとのことで何よりです。
    頂戴したご評価を励みに、これからも皆様にご満足いただけるホテル作りに励んでまいります。

    次のご旅行先にも京都をお選びいただき、再び私どもをご指名くださいませ。
    またお目にかかれますこと、心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素敵なホテルてした。母の誕生日に利用しましたが、温かみのあるサービスに感激しました。
    利便性や部屋のしつらえも良く、今後も利用させて頂きたいと思います。今度はバーも利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休レストラン高評価・6-9月限定】夕食無料!フレンチコースディナー付 お試しプラン<2食付き>

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/07/09

    クンパルシータ様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お母さまのお誕生日お祝いといった、大切なご旅行に私どもをお選びいただきましたこと、大変嬉しく光栄です。

    ご滞在中は楽しくお過ごしになり、便利なご観光の拠点としてご活用いただけたかと存じます。
    また、スタッフの応対につきましても「感激しました」とのお言葉を頂戴し、大きな励みとなりました。

    これからも、皆さまの素敵な旅の思い出作りのお手伝いのため、心のこもったおもてなしを続けてまいります。
    ぜひ、来年のお母様のお誕生日には、バーテンダーの自慢のオリジナルカクテルをお楽しみくださいませ。
    またお目にかかれますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドが硬すぎず柔らかすぎず、ちょうど良かったです。
    空調の操作がわかりにくかったのが残念です。夜中には空調が止まってしまうのか、暑くて目が覚めてしまいました。
    床など、黒っぽい色が基調のためか、少々埃が目立ってしまうのは仕方ないですね。
    窓からの眺望など、ホテルさんのせいではないのですが残念な点はあ...

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都悠洛ホテル Mギャラリーからの返答返信日:2020/07/06

    ふれさ様

    この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
    「とても快適に過ごせました」とのお言葉を賜り、嬉しく拝読いたしました。

    しかしながら、空調の操作につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    夜間にはお休みの妨げとなってしまい、誠に遺憾でございます。
    ご指摘を受け、当該客室の空調設備を点検し不具合の有無を調査いたします。

    また、清掃にも不備があったとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
    お客様のご到着に先立ち、細心の注意を払い準備をいたしておりますが、至りませずご迷惑をおかけいたしました。

    その他頂戴した貴重なご意見は、関係部署と共有するともに貴重な参考とさせていただき、皆様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
    どうかこれに懲りられることなく、次回のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。

    お帰りをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    古賀 文子
    ゲストエクスペリエンスマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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