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ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢の口コミ

ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢

石川県金沢市広岡1-3-37 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:金沢

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289

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総合評価

4.60

08月12日00:25更新

40件

37人が満足と
評価しています。

37件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたが、外見も部屋もお風呂も非常に綺麗で、過ごしやすかったです。わからないことを聞いた時も丁寧に接してくださり、安心感も持てました。パソコンを使う時があったので、WiFiがあって助かりました。とても満足です。機会があればぜひまた利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定とっておき素泊りプラン

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/08/01

    Badmintonman 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。口コミへのご投稿、ならびに高い評価を賜り、またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し、誠に恐れ入ります。時節柄、お客様への対応については行き届かない部分もあったかと存じますが、ご満足のいくご旅行となった旨を拝察し大変うれしく思います。今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物を預かって頂いた時、チェックイン時、外出して戻った時、チェックアウト時、いつもフロントでとても感じの良いお出迎えと応対をして頂きました。
    部屋も廊下やエレベーターも清潔で快適、女性専用喫煙スペースもありがたいです。
    一つだけ、部屋のミネラルウォーターのペットボトルの封が開いていました。満タンだった...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定とっておき素泊りプラン

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/07/21

    わた雪 様
    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。ご指摘の件では見落としがあった可能性があり、誠に申し訳ございません。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様、社内にてチェック体制を強化してまいります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、選んで良かった!が感想です。
    施設はもちろん、お部屋もお風呂も温泉も雰囲気良くきれいでした。温泉のメイクブースも個室っぽくて良かったです。部屋はベットも広くゆっくり休めましたし、大画面のテレビも4Kで楽しめました。YouTubeも見れます。お風呂とトイレも別でしたし、小さなアイロンがある...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】のど黒ご飯がうれしい「金沢朝定食付プラン」

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/06/30

    mew mew 様
    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内はディスプレイ等を始め、体験プランの設定や朝食メニューなど、金沢らしさを各所にちりばめております。今後もお客様のお声などを参考に、もっと金沢を楽しめるご宿泊のご提供を目指し、精進してまいります。大浴場に関しまして、冬季とほぼ同じ温度設定で運転しておりますが、ご満足いただけなかったこと、貴重なご意見として参考にさせていただきます。また機会がありましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pve********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    間取り(洗濯乾燥機付き)が良いと思います、ドアからのアプローチやトイレなどの動線。水回りへ行くのに2つのドアがあるのでトイレの流す音が聞こえず快適でした。大浴場もタオルが備えてあり持参しなくてもよい点が他のホテルと違い良かった。今回は開業特別プランで安価で宿泊でき、スタッフの方も対応が良く次回も宿泊...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業記念第2弾【限定】5000円ポッキリプラン

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/14

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿および高評価もいただき重ねて感謝いたします。
    当館の仕様やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もよりお客様のお立場に立った心地良いサービスの提供に励んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bom********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいです。
    和の絡みも非常に良かったです。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定とっておき素泊りプラン

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/14

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿および高評価もいただき重ねて感謝いたします。
    当館の「和」の雰囲気にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後も快適・便利なサービスと金沢らしい温かな雰囲気で、お客様に心地良くお過ごしいただけますよう一層励んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用しています。北陸新幹線ができて金沢にホテルがたくさんできましたが、その中でも大浴場があり、新しくきれいなホテルでとても気に入っています。
    ただ金沢出張の度に駅近くの大浴場付きホテルを比較して宿泊するホテルを決めているので、宿泊料金が(他と比べて)高額になると利用しなくなるかもしれません。
    限...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/14

    いつもご利用をいただき誠にありがとうございます。
    当ホテルをお気に召していただき大変嬉しく思います。今後もお客様により心地良く寛いていただけますようサービスの向上に励んでまいります。時節に合わせたお得意なプランも展開しておりますので、これからも金沢の定宿としてご利用いただけますと幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    kat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で大満足です。三人での宿泊だったのでベッドを増やしたため、もともとあった椅子や机が使えないほど狭くなってしまい荷物をベッドの上に置いておく状態になってしまいましたが、それを除けば全て満足してます。
    特にベッドは寝心地抜群で熟睡できました。
    立地条件も駅近くで次回また利用してみたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/14

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿および高評価もいただき重ねて感謝いたします。
    ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご指摘のとおり3名様のご利用の場合、本来2名様でご利用いただくお部屋にエキストラベッドを追加させていただいております。ご予約の時点でこの点を、もっと分かりやすくご案内すべきと痛感しております。今後もよりお客様のお立場に立った心地良いサービスのご提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    えっ本当にビジネスホテル?と思わせるような、中の綺麗な作り、とても良いおもてなし心のある接客でした。
    たまたまお客が少なかったみたいで、無料でお部屋をグレードアップして貰えました!
    部屋の中もとても綺麗で、布団もふかふか、景色も最高でした。エレベーターが宿泊客しか乗れないよう工夫されているところがとて...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/03/06

    とても良き丸 様
    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お出迎えよりホテルのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いです。館内には金沢らしさを表現した装飾を各所にちりばめております。それらを含め、館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mk0********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サウナがあるともっと良いです。

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    開業記念第2弾【限定】5000円ポッキリプラン

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/14

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたでしょうか?サウナの件ではご期待に沿えず心苦しく思います。お客様のお疲れを癒すお手伝いができますよう今後も質の良いサービスの提供に励んでまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回大学入試の為宿泊させていただきました。チェックイン時、フロントの方から応援のお声がけを頂戴し、娘の緊張もほぐれました。感謝いたします。客室は清潔で広さも十分でした。設備も充実しておりました。照明の調節がもう少し細かくできると良いなぁと感じましたが満足のいく宿泊でした。次回は観光で、お食事もゆっく...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/03/02

    jrks19721970 様

    このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、ならびに高評価をいただき、大変嬉しく思っております。おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ccg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくて、清潔で綺麗で素晴らしく快適な滞在でした。チェックインの若い女性スタッフさん、すごくかわいく温かい対応。ロビーのアメニティバイキングすごい!新聞まであり、高級ホテルでは朝刊サービスはあったりしますが夜は夕刊もあり、北国新聞ていう旅行者の私は初めて目にする地方紙で、感激しました。バストイレ別、...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/14

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿および高評価もいただき重ねて感謝いたします。
    スタッフの対応を始め数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様の「気持ちいい・ありがたい」とのお言葉は何よりの励みでございます。今後もお客様に一層の心地良さやリラックス感を体感していただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でしたが,とても快適に泊まれました。
    次回も利用ます。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/03/02

    川崎のダチョウ様
    この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。当館の館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召していただけまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけけましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで、部屋も広いし、ネスプレッソのコーヒーが置いてあるし、最高です。
    次、金沢に行く時も必ず泊まります!

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10倍ポイント&最大30%OFF<素泊りプラン>期間限定

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/02/22

    i.love.traveling様
    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。全室にご用意しているネスプレッソコーヒーマシンを含め、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。次回のご来館時も、気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同協力して尽力して参ります。次回のご宿泊、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    LG製ながら衣服のクリーナーなネスカフェアンバサダーが非常に気に入りました。非常にきれいで清潔感がありお勧めのホテルです。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定で特別料金+ポイント最大10倍!素泊りプラン

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/13

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xby********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで気持ちが良い。駅近なのも便利。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】特別料金にポイント最大10倍でお得に素泊りプラン!

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    同等のビジネスホテルと比較しても、レセプションの対応はいいです。駅から近くなので便利です。

    部屋も綺麗で落ち着きます。泊まるごとに快適になっていきますね!
    また利用しますので、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】特別料金にポイント最大10倍でお得に素泊りプラン!

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/02/13

    この度は金沢に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。金沢駅西口も大型の施設を建築中で、環境が日に日に変わっていくものと思われます。今後もまたお選びいただけるように尽力して参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sho********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    荷物の預かりなど宿泊前後においても大変気持ちの良い接客をしていただきました。
    朝食は金沢特有のものも用意されており、満足でした。
    駅からも近く子連れ旅行にもむいていると思われます。
    ただ子供用のスリッパやナイトウェアも用意していただけると家族旅行としては言うことなしと感じました。
    海外から来られているス...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍<朝食付プラン>

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/13

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。口コミへのご投稿、ならびに身に余るお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
    朝食のメニューにつきましても日々試行錯誤をしており、様々なお客様のご意見を参考にさせていただきながら、向上につなげております。今後も施設、設備面だけでなく、サービス面においてもお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。次回もぜひ、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tk9********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんも親切で、施設アメニティも充実していました。
    また金沢に行く時は利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍<素泊りプラン>

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/04/13

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    san********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しいホテルで、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【5のつく日】最大ポイント20倍<朝食付プラン>

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/03/30

    この度は、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき、有難うございます。
    お客様に選ばれ続けるホテルを目指して、施設面はもとより、サービス面に関しても向上すべく、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    最近オープンしたと聞いたので、年始の旅行に予約しました。
    金沢駅西口から歩いて5分ぐらいで着きました。

    良い点と悪い点を書かせて頂きます。

    【良かった点】
    ・設備が新しく、部屋も綺麗で新築のようだった(2019年10月?にオープン)
    ・アメニティバイキングは必要な物が揃っていて、便利だった
    ・朝食バイキングは...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】特別料金にポイント最大10倍でお得に!朝食付プラン

    ダイワロイヤルホテル D-PREMIUM 金沢からの返答返信日:2020/02/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、たくさんの問題点を分かりやすくご指摘いただき重ねて感謝申し上げます。施設の清掃、不具合につきましては、チェックを重ね、修繕が必要な部分は速やかに改善して参ります。スタッフの対応につきましても、不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。不勉強な点、経験不足な点をカバーすべく、教育を進めて参ります。また気持ちのこもったサービスが出来るよう環境の見直しを図っていきます。この度はお忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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