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ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

東京都中央区日本橋浜町2-30-4地図

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231

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総合評価

4.43

06月20日00:48更新

102件

93人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もお世話になりました。
快適に過ごす事ができ、安心します。

一点だけ、ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトが申告しないと適用されない時がある(スタッフの方によって変わる)のでそこだけ共有図って頂けるとスムーズかなと感じました。

今回は鉄板焼きも利用させて頂きましたが、シェフ及び料理共に...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】室数限定・宿泊プラン ポイント最大10倍!<素泊まり>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/06/16

いつもホテルトラスティプレミア日本橋浜町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ダイヤモンド会員特典のご案内ができていないことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。今一度、全スタッフにおいてご案内漏れがないよう徹底して参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。

今回は鉄板焼もご利用いただいたという事で、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
7月からコース内容も一新いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。

牙に住む様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二日間とても快適に過ごさせてもらいました。お部屋も綺麗で、シャワー室も広かったです。荷物を家に送る際、箱にガムテープを貼ってくださり、丁寧に案内していただきました。フロントの方もパンの売り場の方も大変親切丁寧でした。また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅旅サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

明治座観劇のため利用しました。明治座の向かいと立地も良く、設備も新しく綺麗で良かったです。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】室数限定・宿泊プラン ポイント最大10倍!<素泊まり>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/06/01

この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選び頂き心より感謝申し上げます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に関しましてコメントからご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後も皆様に心地よいサービスと居心地が良いと感じて頂けるホテルであり続けられるようにより一層の努力をして参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いていますがいつも感じがよく快適に滞在できます。
今回は珍しくバスルームに髪の毛が落ちていましたがお詫びの言葉もきちんと頂き状況をしっかり確認しているのだと安心しました。
滞在中は本当に和ませて頂いているので、今後とも宜しくお願いします。

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】宿泊プラン<素泊まり>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/05/20

この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在で客室に清掃不備がございましたこと
心よりお詫び申し上げます。
今後同じようなことがないように指導を徹底してまいります。

次回お越しの際には更にご満足していただけるように
スタッフ一同、精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/07

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

移動の為の宿泊でしたが、
部屋が狭いのに動線があまり考えられて無いと感じました。
今回知らずに宿泊しましたが、
エクシブ系のビジネスホテルなのでしょうか、今一つコンセプトが理解出来ませんでした。
ゆっくりと言う感じのホテルではありません。
エクシブ離宮系、別邸の方が断然良いです。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/05/10

この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中私共へのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらこの度は私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらずご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

私共のホテルトラスティは「Stylish(スタイリッシュ)」、「Comfortable(快適性)」、「Valuable(価値観)」をコンセプトに主要都市に展開するをしており、エクシブとは違ったコンセプトにて運営をさせて頂いております。また、日本橋浜町に関してはホテルトラスティプレミアとしてホテルトラスティのコンセプトに「Dramatic(ドラマティック)」を加え、利便性と快適性、癒しとくつろぎのニーズを融合したホスピタリティを提供するというコンセプトの下運営をさせて頂いております。

エクシブとはまた違った心地よいサービスと居心地が良いと感じて頂けるホテルであり続けられるようにより一層の努力をして参る所存でございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔でキレイ。窓も大きく開放的で、気持ちが良かった。コーヒーのサービスも非常にありがたい

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/05/09

この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、ご滞在に関しましてご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様の良き滞在のお手伝いができるようサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一休で予約、部屋はデラックスダブル。

予約ページの左上に出てくる部屋の写真は「デラックスツイン」の写真が最初に出てくる。
デラックスツインはデラックスダブルより眺望もよく全くの別物だが、その時はまさか関係ない写真が予約ページに載ることもないだろうと疑いもせずそのまま予約。

当日、部屋に入ってみる...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Luxuryデイユース】 11:00~23:00 最大8時間STAY可能!ポイント最大5倍!

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/05/09

この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず私共の不手際によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

掲載されている客室写真等を見直し、二度と起きぬように徹底をして参ります。次回ご来館の際には全てにおいてご満足頂けるようスタッフ一同一層の努力をしてまいります。是非今一度挽回のご機会を頂きたく存じます。
どうか次回ホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご来館頂けます様謹んでお願い申し上げます。末筆ながらこの度の不手際につきまして重ねてお詫び申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もお世話になりました。
いつ伺っても変わらないサービスと静寂な環境に安心します。
また近いうちにお世話になります。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/03/23

牙に住む 様

いつも弊ホテルをご愛顧賜り
誠にありがとうございます。

まだまだ予断を許さない状況が続いてはおりますが
皆様に安心してご利用頂けるよう、
また、変わらないサービスとクオリティを
提供し続けられるよう精進いたします。

いつも暖かいコメントをいただき
私共スタッフの励みになっております。
ありがとうございます。

また牙に住む様にお帰りいただける日を
楽しみにお待ち申し上げております。


ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

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情報提供元:一休.com

mon********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいだけあって部屋、お風呂が清潔。「シャワーブース付ユニットバス」との事で、浴槽の中の中でカーテンを引いてシャワーを浴びるのが大の苦手な人間にとって、この「半洗い場付」はとてもありがたかったです。あくまでユニットバスですので、水回りは同所にまとめられてますが、1人なので問題なし。
スタッフの方も親...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】 Standard Stay お部屋のみ 【ポイント最大5倍】

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/03/28

この度は、数あるホテルの中から
ホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき
誠にありがとうございます。

シャワーブース付きのバスルームは
多くのお客様にご好評いただいており、
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。

まだまだ予断を許さない日々が続いて参りますが
少しでも安心してお過ごしいただけるような
清潔で心地よいホテルづくりに努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日利用いたしました。
一言で言って、「必要にして十分な機能性」があると思いました。
基本的に廊下やエレベーター、ホールむ清潔です。
また広いとは言えないバスルームは、少し変わった形でしたが、タブとシャワーが併設されて「なるほど」とこんな形もあるのかと感心させられました。
ベットもしっかりしています...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定トラスティ統一プライス】ショートデイユースFOR2名~最大4時間滞在可能~

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/03/11

yoshy55 様

この度は、ホテルトラスティプレミア日本橋浜町を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ホテルに関しまして
嬉しいお言葉をありがとうございます。
バスタブとは別にシャワーブースが設けられている
バスルームは、多くのお客様よりご好評いただいております。
yoshy55様には、今回のご滞在にて
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え
スタッフ共々嬉しく思います。

今後とも、お客様にとって
快適なご滞在をご提供できますよう
何かご要望やお気づきの点ございましたら
スタッフまで何なりとお申し付けください。

yoshy55様のまたのお越しを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しく清潔でとても快適に過ごさせて頂きました。
今回は車椅子使用の主人とバリアフリールームを利用させて頂いたので、駐車場の確保をリクエストしたのですが、わざわざ電話で返事を頂き、またフロントの方の対応も良く、
荷物を部屋に運んで頂いた時にドアのストッパーを置いていきますと言って下さりとても親切だと感...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大20倍!【素泊り】

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/02/26

umelove 様

この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

umelove様のお言葉から、
今回のご滞在に関してご満足いただけたことが伺え、
スタッフ共に大変うれしく感じております。

今後とも、umelove様をはじめとする
お客様に皆様にご満足していただける、また
安心してお過ごしいただけるホテル作りを行って参ります。

またumelove様に
お会いできる日を楽しみに
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めてダブルタイプの部屋に宿泊しましたが、こちらはスカイツリー側で通りからも離れており、静かに過ごせました。
スタッフの方のお気遣いも安定しています。

また近いうちにお世話になります。
今回もありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定・宿泊プラン<お部屋のみ>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/02/20

牙に住む 様

いつも弊ホテルをご愛顧賜り
誠にありがとうございます。

初めてのダブルタイプでのご宿泊ということでしたが、
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

何かご要望やお気づきの点がございましたら
何なりとお申し付けください。
今後とも牙に住む様にとってより良いご滞在を
ご提供できますよう努めて参ります。

牙に住む様のお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも通り静けさが保たれていて、寛げました。
また近いうちに利用させて頂きます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定・宿泊プラン<お部屋のみ>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/01/28

牙に住む 様

いつも弊ホテルをご愛顧賜り
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊もごゆっくりお過ごしいただけたようで
スタッフ共々大変嬉しく思います。

今後とも、牙に住む様にいつでも安心して
お帰り頂けるような場所として
心地よいホテルづくりに努めて参ります。
牙に住む様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルトラスティプレミア日本橋浜町
鈴木 梨沙

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この安い価格で、このクオリティ、文句のつけようがありません。
ベッドも広く、浴槽も広く、リネンも真新しさを感じられ、清潔感があります。
そして今はアメニティが簡略されてる中、充実していました。
室内はモノトーンでシックな作りで、まして黒系なんて、ホコリが目立ってしまうだけなのにと思いながら黒系の室内...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お年玉SALE】ダブルでもツインでも2人で10,000円(VOD無料+13:00チェックアウト)

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/01/05

hyoronyan様

この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町を お選びいただき、心より感謝申し上げます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様には今回のご滞在に関しましてご満足いただけたご様子で、たくさんのお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変光栄に存じます。
また「満点以上」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。このようなご意見をいただけましたことは、私どもの何よりの励みになります。
今後も今回のご投稿に慢心することなく、お客様に寄り添ったおもてなしを心がけ日々より良いホテルづくりに精進して参ります。
hyoronyan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

12月31日大晦日をホテルで過ごしました。紅白のお饅頭と年越しソバのサービスがあり嬉しかったです。コロナで暗い気分が明るくなりました。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】お安くお得に!ポイント5倍<お部屋のみ>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/01/03

この度は、ホテルトラスティプレミア日本橋浜町へ
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大晦日限定でお配りいたしました、
紅白饅頭や年越しそばにより、『大晦日』を感じ
明るいお気持ちになっていただけました事、非常に嬉しく存じます。
これからもご来館いただけますお客様みな様に
『来てよかった』『また来たい』など少しでも
明るい気持ちになっていただける居心地の良いホテルで
あり続けられるよう精一杯努めてまいります。

kuricha様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は年末年始にお世話になりました。
節目のタイミングをこのホテルで過ごせてよかったと感じられるいつもの安心感がありました。
丁度隣接している明治座での講演と被ったこともあって、チェックイン時に混雑していましたが、待たされることもなくスムーズに捌いておられました。

スタッフの方のお心遣いとご対応は...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定・宿泊プラン<お部屋のみ>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2021/01/02

牙に住む 様

いつも弊ホテルをご愛顧賜り心より厚く御礼申し上げます。
今年もどうぞ宜しくお願いいたします。

節目のタイミングに弊ホテルを利用していただきまして
スタッフ一同誠に光栄でございます。
“いつもの安心感がある”とのお言葉、心から嬉しく思います。
また、私共へのお心遣いをいただきましたことに
大変感激しております。

これからも牙に住む様にご満足頂ける様、精進してまいりますので
弊ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
牙に住む様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町
後藤 由利江

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

YouTubeが途中から全然作動せずみれなかったです
それ以外は完璧でした
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定・宿泊プラン<お部屋のみ>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2020/12/28

この度は、ホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

YouTubeが作動せずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。原因を追究し、早急な改善に努めてまいります。
しかしながら、「それ以外は完璧」「また利用したい」とのお言葉を賜りスタッフ一同大変光栄に存じます。次回お帰りの際にはより快適にお過ごしいただけますよう、私共でお役に立てる事などがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

ぼん104様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントで全てにおいて親切にご説明いただきました。ダイヤモンド会員ですが当日に予約したので受けれませんでしたが、ちゃんと説明くださいました。大丈夫です
お部屋は本当にキレイで広くて大満足です。
一階のパン屋さんが非常に美味しくてビックリしました。近所に住んでますがこのご時世ですが息抜きが必要だったの...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定・宿泊プラン<お部屋のみ>

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2020/12/26

シナモンメロちゃん 様

この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

今回当ホテルスタッフの対応や
ベーカリーのパンについてお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同誠に光栄でございます。

ご近所にお住まいとのことでございましたので、
是非またお寛ぎにいらしてください。

お客様にはいつ当ホテルへお越しいただいても
快適にお過ごし頂けるよう、日々精進してまいります。

シナモンメロちゃん様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ダイヤモンド会員特典があると記載があったため、宿泊しました。しかし、特典はひとつも受けられませんでした。
●レイトチェックアウト→アンケートに答えれば、誰でもレイトチェックアウト可能。
●お部屋無料アップグレード→なし。旅行サイトでは、部屋は空き部屋たくさんあるようでした。
●カフェ&バー クオーレ...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2020/12/27

この度は、ホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご予約いただき、誠にありがとうございます。

ダイヤモンド会員様の特典につきまして、十分なご案内ができておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
レイトチェックアウトはダイヤモンド会員様であれば12時、また現在キャンペーンを行っており、アンケートにご回答いただきますと更に1時間延長の13時まで無料でご滞在が可能となります。
アップグレードは、ご予約のタイプより1ランク上のお部屋へランクアップを行っておりますが、今回ご宿泊いただいたお日にちはランクアップ先のお部屋が満室であったためアップグレードができておりませんでした。
しかしながら、小田急線様のおっしゃるようにすべての特典が満足にご用意できておりませんので、早急に特典を見直して参ります。

また、お部屋の清掃面で不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。清掃責任者へ報告の上、今後はより一層念入りに清掃を行い、万全の状態にてお客様をお迎えできるようにいたします。
この他にもお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

小田急線様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テレワーク応援プランで使用しました。お部屋は綺麗、景色も立地も良く、 また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援プラン】10:00~18:00 HOTELWORKER(1名利用)

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町からの返答

返信日:2020/12/26

杏花梨 様

この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊頂き、
誠に有難うございます。
お客様にはこの度のご宿泊に関し、ご満足いただけた
ご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

私共ホテルトラスティプレミア日本橋浜町では
コンセプトの一つに“Valuable”を掲げておりますが、
こちらはお客様一人一人に最上の空間とサービスを
感じて頂き、お値段以上にご満足頂けるホテルを
目指しております。

“また利用したい”との大変光栄なお言葉を
賜ったお客様には、是非次回より一層快適に
お過ごし頂きたく存じますので、
どのような些細な事でも私共でお役に立てる事が
ございましたらお気軽にお聞かせください。

杏花梨様のまたのご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラスティプレミア日本橋浜町

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情報提供元:一休.com

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