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ダイワロイネットホテル広島駅前の口コミ

ダイワロイネットホテル広島駅前

広島県広島市東区二葉の里3-5-7 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:広島・宮島

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総合評価

4.59

01月18日00:21更新

81件

78人が満足と
評価しています。

77件中1~20件を表示

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    a*i*o*kさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋自体は非常に綺麗ですが、ドライヤー周りと浴室に髪の毛が落ちていました。
    地方のホテルはこういう事が平気で起こりますが、働いている方々は田舎だから許してほしいとでも思ってらっしゃるのでしょうか?朝食は美味しかったので残念です。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/06/06

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食にご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    清掃担当者に報告し、今後は細部に至るまで注意を払い、清掃の徹底とチェックの徹底を行い、再発の防止に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*s*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    出来たばかりのホテルで綺麗で気持ち良かったです。朝食も種類がいっぱいあって色々な種類を食べてみたかったのですが満腹で無理でした。
    お食事の場所にいるスタッフの女性の方が凄く感じが良かったです。
    ただ、駐車場を出る時に1200円だと思ったら
    5600円と表示が出て目が飛び出ました。
    チェックアウトの時に駐車場のこ...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/23

    平素よりダイワロイネットホテル広島駅前をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食にご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今回頂いた評価に驕ることなく、一日の活力となるより良い朝食を目指し、日々試行錯誤して参ります。
    しかしながら、駐車場の説明に不備がございまして、申し訳ございませんでした。
    スタッフ間における確認も含めまして、今後このような対応がないよう注意してまいります。
    どうぞ、今一度ご猶予頂ければと存じます。
    この度は貴重なご指摘を頂戴し有難うございました。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*i*o*oさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    新しいホテルなので、概ね快適です。
    バスルームがとても広くて使いやすい分、部屋が狭くて窮屈に感じました。
    部屋は静かで、ズボンプレッサーが備え付けなので便利でした。
    ベッドが硬くて、私には合いませんでした。
    女性用アメニティはなかったです。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/06/06

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
    当ホテルのベットに関しまして、お客様にはご満足頂けなかったようで心苦しく思っております。
    またアメニティに関しましては、チェックインの際に女性のお客様にフェイスマスクを差し上げておりますが、私ども従業員の十分なご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
    今後サービスの改善、再発防止に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gol********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルで、景色も良く、広島駅から近いというアクセスも良くて最高でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定ウィンターセール】ポイント最大20倍! 素泊り
    詳しく見る

    sys********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    清潔で良かった。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定オータムセール】ポイント最大20倍! 素泊り
    詳しく見る

    yor********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    音に敏感なので静かな部屋にして頂きぐっすり睡眠が出来て翌日気持ちがいい観光が出来ました。駅から近い事でアクセスも便利でまた宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定オータムセール】ポイント最大20倍! 素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂とトイレ・洗面が別なのはうれしいです。
    湯船にゆっくり浸かり、洗い場でしっかり身体を洗えるのはありがたい。
    ベッドも寝心地が良かったです。
    欲を言えば、チェックイン時に入浴剤などを必要な方は頂けると尚、嬉しいと思います。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    bpm********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    前回7月に宿泊をしてとても良かったので、再度利用させてもらいました。
    予定時間を過ぎて深夜のチェックインになってしまいすみませんでした。気持ちよく対応していただき、とても安心できました。ありがとうございました。
    朝食会場が広島の街並みを見下ろす素敵な眺めでとても気に入っています。朝食の品数もとても多く...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!2名様以上の朝食付【ゾロ目の日】
    詳しく見る

    kgf********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広島駅から近くという立地も良く、部屋はとてもきれいで広くてバスルームがトイレと別となっており、シャワーと浴槽も別なのでホテルで久しぶりに浴槽につかることが出来て快適でした。同じ建物内にコンビニもあって便利でした。広島に行く時はまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて広島駅前のダイワロイネットに滞在しました。
    前日まで名古屋太閤口のダイワロイネットに滞在してましたが、客室の作りとアメニティの違いに落胆しています。

    名古屋太閤口は、アメニティの充実さや、戸棚のあるクローゼットが設けてある反面、広島駅前は以前からあるダイワロイネットと同等レベルでした。

    開業は...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】一休ポイント最大10倍プラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*n*3*b*k*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    きちんと理解しないまま予約した自分も悪いが、一般的に行われているシーツ等の交換をエコで省くのではなくゴミも捨てず掃除もしないというのが、エコではなく、手抜きプランではないかと感じた。ペットボトルをくれるのも疑問。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】ノークリーニングで地球にやさしいステイ 朝食付<和・洋ブッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/05

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    広島市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関らず、ご満足頂ける滞在とならず、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
    今回の評価を肝に銘じ、今後このような事のないようサービスの見直し、サービスレベルの向上にスタッフ一丸となって励んで参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は最高でした、部屋のテーブルが小さいのと戸棚が無いのが連泊者にとっては少し残念
    全体的には大変満足でした。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/05

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    バスルームに関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    しかしながら、お部屋のテーブルと戸棚につきまして、お客様のご期待に副えず誠に申し訳ございません。
    今回頂戴致しましたご意見を受け止め、見直しや改善をはかってまいりたいと思います。
    この度は貴重なご指摘を頂戴し有難うございました。
    より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島への出張が多く、様々なホテルに泊まっています。こちらは新しくてよいのですが、前回の宿泊時にもホテルマンの態度があまり感心でいるものではなく、ビジネスホテルにそこまで求めてはいけないと思っていました。今回もチェックインの際には、数名の方に対応いただきましたが、決して褒められた接客とは思えませんでし...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/09

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回フロントスタッフの対応に関しまして、不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
    この場をお借りいたしましてお詫び申しあげます。
    ご指摘いただきましたチェックインの際の当スタッフ対応は、真のホスピタリティを提供するホテルとしてのあるべき姿ではございません。
    あらためまして、お客様に対する接遇やマナーにつきまして基本に立ち返り見直しや改善をはかってまいりたいと思います。
    スタッフ間における確認も含めまして、今後このような対応がないよう注意してまいります。
    どうぞ、今一度ご猶予頂ければと存じます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
    この度は貴重なご指摘を頂戴し有難うございました。
    是非、次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申しあげております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年ぶりの広島でした。初めて利用させて頂きました。清潔で快適に過ごせました。
    疲れていたので頂きましたアメニティーのパックが活躍してリラックスしました。
    駅前から近くてわかりやすい場所でしたので
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 素泊り【ポイント最大10倍!】

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
    今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ、従業員一同精進して参る所存でございます。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バス設備はやや狭いですが外資系のホテルとそん色なく申し分ありませんでした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 素泊り【ポイント最大10倍!】

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、一同大変安堵しております。
    バス設備に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    今後も今回の頂戴した評価に甘んじる事のないよう、より多くのお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*a*u*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂トイレがセパレートで天井シャワーが凄く良かった全体的に広々していて快適でした、ビデオ無料良かったです。フロントで質問したのですが即答出来ず、食事券忘れてたし、駐車場領収書貰って無かったりでそこがマイナス点全体的に良いホテルです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】一休ポイント最大10倍プラン 朝食付<和・洋ブッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子、大変安堵しております。

    しかしながら、フロントにて朝食券の渡し漏れや領収書の確認不足でご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしましてお詫び申しあげます。

    スタッフ間における確認も含めまして、今後このような対応がないよう注意してまいります。
    どうぞ、今一度ご猶予頂ければと存じます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*k*b*r*n*n*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オープン記念とポイント20倍でしたのでリーズナブルでしたがそれが無かったら泊まるかな?
    チェックイン開始の30分前に到着しましたが部屋には入れずロビーで20人ぐらい待っていました。臨機応変な対応を希望します。
    広島駅からは少し距離があり周辺に飲食店はありませんでした。
    翌日デーゲームのカープ観戦してから車を...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度は市内数あるホテルの中からダイワロイネットホテル広島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご到着時に大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。今回のご指摘をスタッフ一同情報共有をして、1人でも多くのお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*t*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて便利でした。
    部屋はあまり広くありませんでしたが、新しくどこも綺麗で過ごしやすかったです。チェックアウト後も荷物を預かって頂き大変助かりました。
    またVODが充実していて楽しめました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/06/27

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルの設備、立地に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    今回ご指摘いただいたように、ご予約内容によって広いタイプのお部屋にご案内致しかねる場合もございます。
    ゆとりのあるお部屋はリクエストとして承っておりますのでご希望の場合は事前にご連絡くださいませ。
    今後とも、全てにおいてより多くのお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お客様のまたのご予約を、心よりお待ち申し上げます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    p*z*4*2*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしたばかりなのでピカピカです。設備、室内システムも最新になっており満足しました。特にバスとトイレがガラスドアで仕切られていて清潔感あり。又バスは脚が伸ばせてゆったりです。更に、17階の窓からの景色は最高です。改善点として、清掃スタッフによる備品供給に不備が一度、又フロントに研修生がいて客の対応を行...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/06/19

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、一同大変嬉しく感じております。当ホテルが少しでもお客様のお役に立てたのであれば、大変嬉しく存じます。
    また、備品の不備やフロントスタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回の事例をスタッフ一同情報共有を致しまして、スタッフの教育を再度見直しこのような対応の無い様、指導徹底して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    h*k*1*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダイワロイネットは基本的に満足度が高いホテルと認識しており、今回はオープン間もないということもあって、いつも以上に満足した。
    広島駅新幹線口から駅直結の歩道橋を渡ってすぐの立地は申し分なし。
    一点、今や当たり前になった個包装の使い捨てスリッパでなく、消毒済みのと書かれた紙も挿まれていないメッシュスリッ...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/06/06

    平素よりダイワロイネットホテルズをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
    しかしながら、お部屋のスリッパに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
    今後ともダイワロイネットホテルズをご愛顧頂ければ幸いでございます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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