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ダイワロイネットホテル広島駅前の口コミ

ダイワロイネットホテル広島駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

247人がお気に入りに登録

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総合評価

4.57

09月22日00:18更新

57件

54人が満足と
評価しています。

53件中1~20件を表示

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    p*r*n*0*0*0*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用。施設が全て新しく特に風呂トイレがセパレートされてるのは良かった。知らなかったので余計に嬉しかった。次の日がゴルフでしたので残念ながら朝食は取っていませんがコンビニも下に2件、駅周辺の為商業施設も多々あり立地条件も良いです。コスパはかなり高いです。年数回広島に仕事で来ますが今後も利用した...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダード 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/20

    この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、一同大変恐縮しております。
    当ホテルが少しでもお客様のお役に立てたのであれば、大変嬉しい思いでございます。
    お言葉の評価に甘んじることなく、すべてのスタッフが気持ちの良いサービスを提供できますよう、今後も精進してまいりたいと思います。
    是非またお越しいただける機会がございましたら、ごゆっくりと広島を満喫していただければ嬉しく思います。
    次回また、お客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    p*p*s*9*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客に関して、館内説明を丁寧にしてくださり有難いのですか、何度も利用していますので、
    最初に説明が必要か聞いていただきたいです。
    ベテランの方のようでしたが。とは言え、全てに満足できるホテルです。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/20

    この度は、ダイワロイネットホテル広島駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    チェックイン時、スタッフの重ねてのご案内により、お客様の貴重な時間を頂戴していまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    今回のお客様のアドバイスを参考にさせて頂き、今後は、何度もご利用いただいてるお客様へのご案内方法を工夫していくよう、スタッフに再周知させていただきます。

    また、ホテル全体として高い評価を頂きありがとうございます。
    これからも、お客様のご期待に添えるよう、設備面や接遇面でも精進して参ります。
    お客様にまたお目にかかれますこと、楽しみにお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    d*c*0*t*k*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、下にコンビニもありとても便利な立地にありました。新しいホテルなので設備もキレイでバス・トイレ別なのでお風呂でゆっくりできました。朝食は種類が多く、他ではあまりないラーメンやお好み焼き、お寿司があり、デザートも豊富で大満足でした。レストランからの眺望もよかったです。まくらが選べるサービスが...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】一休ポイント最大10倍プラン 朝食付<和・洋ブッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/20

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    立地、お部屋、ご朝食に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    また、当ホテルのまくらは、お客様のご希望によっていくつかご用意が可能でございます。
    チェックイン時の説明不足でご不便をおかけしてしまいして、申し訳ございませんでした。
    今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ、従業員一同精進して参る所存でございます。
    ご多忙中のご投稿、誠にありがとうございました。
    次回また、お客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    r*r*c*r*7*4さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島駅から近くホテル下にコンビニもあり、立地・利便性ともに最高。新しいホテルだけあり設備も最新で使い勝手が良かった。ベッドに2ヶ所コンセントがあるというのも大変ありがたかった。照明も最大につけると部屋もかなり明るくなり、諸々作業もしやすくて良かった。そして何よりバスルーム。トイレとセパレートなのは最...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/20

    この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、一同大変嬉しく拝見致しました。
    当ホテルが少しでもお客様のお役に立てたのであれば、大変嬉しい思いでございます。
    朝食に関しまして、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
    朝食担当者に報告、相談し、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。
    今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
    今後とも当ホテルをビジネス、レジャーの拠点として、ご利用いただければ幸いでございます。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    a*f*e*_*l*n*i*g*9*9さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広島には毎年行くので広島駅周辺や繁華街のホテルに色々と宿泊したけど、立地コスパ全てにおいてここが一番満足できるところでした。
    朝食も種類が多く一口サイズの尾道ラーメンがよかったです。見晴らしもいいです。
    今後の広島はここで宿泊します。来年もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード 朝食付<和・洋ブッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/20

    平素よりダイワロイネットホテル広島駅前をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、一同大変恐縮しております。
    お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
    朝食に関しまして、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
    今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    C*A*T*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室アンケートにも記載させていただきましたが浴室の髪の毛の清掃がやや不満の残るものでしたが、それ以外は何の問題もなし。快適な宿泊でした。朝食は接客の方々含め特に良かったです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/09

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、一同大変嬉しく拝見致しました。
    しかしながら、浴室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今後は細部に至るまで注意を払い、清掃の徹底とチェックの徹底を行い、再発の防止に努めて参ります。
    今回のお客様からのお言葉を一つ一つ受けとめ、今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ、従業員一同精進して参る所存でございます。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
      ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    n*n*3*b*k*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    きちんと理解しないまま予約した自分も悪いが、一般的に行われているシーツ等の交換をエコで省くのではなくゴミも捨てず掃除もしないというのが、エコではなく、手抜きプランではないかと感じた。ペットボトルをくれるのも疑問。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】ノークリーニングで地球にやさしいステイ 朝食付<和・洋ブッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/05

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    広島市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関らず、ご満足頂ける滞在とならず、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
    今回の評価を肝に銘じ、今後このような事のないようサービスの見直し、サービスレベルの向上にスタッフ一丸となって励んで参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は最高でした、部屋のテーブルが小さいのと戸棚が無いのが連泊者にとっては少し残念
    全体的には大変満足でした。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/09/05

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    バスルームに関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    しかしながら、お部屋のテーブルと戸棚につきまして、お客様のご期待に副えず誠に申し訳ございません。
    今回頂戴致しましたご意見を受け止め、見直しや改善をはかってまいりたいと思います。
    この度は貴重なご指摘を頂戴し有難うございました。
    より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*r*d*t*a*kさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスとトイレがセパレートで、バスルームには洗い場があり、洗髪後にヘッドシャワーで一気に洗い流せるのは爽快でした。

    朝食は品数も多く、バラエティーに富んだメニューでとても良かったです。20階の朝食会場からの眺望は素晴らしく、座席の配置等のレイアウトもゆとりがあり良かったです。朝食会場のスタッフの方も明...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/27

    この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。]
    バスルームと朝食に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
    お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
    今後も今回の頂戴した評価に甘んじる事のないよう、設備面、清掃面、サービス面、全てにおいてより多くのお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がすごくよかったです 朝食で握り寿司が食べられるなんて最高です

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/23

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食にご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後も客様にご満足いただける朝食を提供できますよう、担当者と協議を重ね、日々改善、精進して参ります。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*0*_*l*h*r*_*1*0さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずはチェックイン、研修生の外国の方が対応してくれましたが慣れない日本語でも一生懸命対応して頂けました。
    ルームキーがないと部屋のある階に行けないのはセキュリティ面で大変良いですね。
    部屋の清掃もしっかりされていて夜景も綺麗でした。
    マッサージチェアもあって旅の疲れが癒されました。
    朝食もレストランの方...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード 朝食付<和・洋ブッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、一同大変嬉しく感じております。
    お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
    アメニティに関しまして、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。歯ブラシが使いにくい件ではお客様のご期待にそえず申し訳ございませんでした。

    お客様から頂戴するお言葉のひとつひとつが、私共スタッフ一同の今後の励みとなって参ります。
    お客様の期待に今後もお応えできますよう、全スタッフ、これからもより力を入れてサービス業に取り組んで参ります。丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客、お部屋、とても良かったです。洗い場付きのバスルームに惹かれ宿泊を決めました。欲を言えば風呂桶と椅子があればなお良いと思います。立ったままシャンプー等すると、湯船に皆泡が入り気になります。あとレディースルームがあると嬉しいです。朝食は味、接客共に最高でした。また伺いますね。有難うございました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
    また、貴重なご意見をありがとうございます。
    この度のお言葉に甘んじる事なく、今後も設備面、清掃面、サービス面全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
    丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    次回また、お客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島への出張が多く、様々なホテルに泊まっています。こちらは新しくてよいのですが、前回の宿泊時にもホテルマンの態度があまり感心でいるものではなく、ビジネスホテルにそこまで求めてはいけないと思っていました。今回もチェックインの際には、数名の方に対応いただきましたが、決して褒められた接客とは思えませんでし...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定サマーセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/09

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回フロントスタッフの対応に関しまして、不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
    この場をお借りいたしましてお詫び申しあげます。
    ご指摘いただきましたチェックインの際の当スタッフ対応は、真のホスピタリティを提供するホテルとしてのあるべき姿ではございません。
    あらためまして、お客様に対する接遇やマナーにつきまして基本に立ち返り見直しや改善をはかってまいりたいと思います。
    スタッフ間における確認も含めまして、今後このような対応がないよう注意してまいります。
    どうぞ、今一度ご猶予頂ければと存じます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
    この度は貴重なご指摘を頂戴し有難うございました。
    是非、次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申しあげております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が凄く美味しかった

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード 朝食付<和・洋ブッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/09

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食にご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今回頂いた評価に驕ることなく、一日の活力となるより良い朝食を目指し、日々試行錯誤して参ります。
    次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年ぶりの広島でした。初めて利用させて頂きました。清潔で快適に過ごせました。
    疲れていたので頂きましたアメニティーのパックが活躍してリラックスしました。
    駅前から近くてわかりやすい場所でしたので
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 素泊り【ポイント最大10倍!】

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
    今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ、従業員一同精進して参る所存でございます。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バス設備はやや狭いですが外資系のホテルとそん色なく申し分ありませんでした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 素泊り【ポイント最大10倍!】

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、一同大変安堵しております。
    バス設備に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    今後も今回の頂戴した評価に甘んじる事のないよう、より多くのお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
    貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*a*u*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂トイレがセパレートで天井シャワーが凄く良かった全体的に広々していて快適でした、ビデオ無料良かったです。フロントで質問したのですが即答出来ず、食事券忘れてたし、駐車場領収書貰って無かったりでそこがマイナス点全体的に良いホテルです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】一休ポイント最大10倍プラン 朝食付<和・洋ブッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子、大変安堵しております。

    しかしながら、フロントにて朝食券の渡し漏れや領収書の確認不足でご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしましてお詫び申しあげます。

    スタッフ間における確認も含めまして、今後このような対応がないよう注意してまいります。
    どうぞ、今一度ご猶予頂ければと存じます。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*k*k*b*r*n*n*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オープン記念とポイント20倍でしたのでリーズナブルでしたがそれが無かったら泊まるかな?
    チェックイン開始の30分前に到着しましたが部屋には入れずロビーで20人ぐらい待っていました。臨機応変な対応を希望します。
    広島駅からは少し距離があり周辺に飲食店はありませんでした。
    翌日デーゲームのカープ観戦してから車を...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度は市内数あるホテルの中からダイワロイネットホテル広島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご到着時に大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。今回のご指摘をスタッフ一同情報共有をして、1人でも多くのお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*m*4*2*7さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が綺麗。お風呂とトイレが別なども高ポイントですが、一番のお勧めは朝食。味もさることながら、スタッフの皆さんがとても感じがよく、気遣いも出来、朝から気持ちの良いスタートを切らせて頂きました。
    次は家族で泊まりに来たいと思います。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
    今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
    ご多忙中のご投稿、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、客室の使い勝手も良く、特にお風呂が広くて洗い場付きで良かったです。
    トイレも独立していて広かったです。
    スタッフも笑顔で親切な対応でした。
    朝食も種類が豊富で美味しかったです。
    ただ一つ、部屋のエアコンがちょうど良い温度のままにならず、暑くなったり冷えすぎたりしました。
    全体的には...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

    ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答返信日:2019/08/15

    平素よりダイワロイネットホテル広島駅前をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、一同大変嬉しく感じております。
    お客様から頂戴するお言葉のひとつひとつが、私共スタッフ一同の今後の励みとなって参ります。
    しかしながら、お部屋のエアコン設備に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    早急に清掃担当とともに確認、改善に努めて参ります。
    今後も設備面、清掃面、サービス面全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
    次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイネットホテル広島駅前

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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