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ダイワロイネットホテル広島駅前

広島県広島市東区二葉の里3-5-7地図

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666

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総合評価

4.50

08月02日01:01更新

166件

156人が満足と
評価しています。

sya********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

何の事前連絡もなく朝5時から工事がはじまり、大騒音でたたき起こされました。普通、朝に工事するか?
もう二度と利用しません。

  • 宿泊日2020/01/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ウインターセール】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

sai********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

希望通り高層階にしていただいたのですが、思ったほど部屋も広くなく、朝食ビュッフェ期待してましたが品数も少なく今ひとつ。これまで全国の同列ホテルに泊まりましたが、広島は残念でした。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】一休ポイント最大10倍プラン 朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2021/07/03

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに、お部屋や朝食ビュッフェに関しましてお客様のご期待に応える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食の内容につきましては、今後朝食会場の担当者とともに品数やメニューの内容について検討し、お客様の声をもとに改善に努めてまいりたいと存じます。
今回のお客様からのお言葉を一つ一つ受けとめ、より良いサービスのために努力してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

a*i*o*kさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/05/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋自体は非常に綺麗ですが、ドライヤー周りと浴室に髪の毛が落ちていました。
地方のホテルはこういう事が平気で起こりますが、働いている方々は田舎だから許してほしいとでも思ってらっしゃるのでしょうか?朝食は美味しかったので残念です。

  • 宿泊日2019/05/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2019/06/06

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃担当者に報告し、今後は細部に至るまで注意を払い、清掃の徹底とチェックの徹底を行い、再発の防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/08

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

広い部屋で、お風呂も広くて、とてもゆっくり出来ました。また利用したいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 素泊り【ポイント最大10倍!】

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2021/03/08

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

客室やバスルームに関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。広島に来られる際はまた当ホテルをお選び頂けますようサービス向上にも努めて参ります。

貴重なお時間をいただきご投稿頂きまして有難うざいました。又のお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

綺麗なホテルでした。また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/11/18

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ、従業員一同精進して参る所存でございます。

貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kta********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋、施設そのものは大変綺麗で衛生的でしたが、残念なことにアメニティの種類等は
他のホテルと比べると質も、品揃えも、悪かったように思います。
朝のバイキングを頂きましたが、同様に残念でした^^;
最後にチェックアウトした後の駐車場代金の処理も、スタッフの不手際で本当残念でした

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/11/14

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際しまして、私ども従業員の対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
本来でありましたら、少しでもお客様のお役に立てるようお手伝いさせて頂くところでございました。
配慮に欠ける対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

またご朝食におきましても、せっかくのご利用を頂きながらご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。ご提供内容に関しましてはホテルと朝食会場で情報共有を行い、改善に努めて参りたいと存じます。

またアメニティについてもご期待に副えず申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、スタッフ一同情報共有した上でサービス向上に向けて検討してまいります。

お客様にご不便ご迷惑をおかけすることのないよう、指導徹底してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
この度はご満足頂けるご滞在とならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ただ新しいと言うだけの普通のビジネスホテル。
朝食は内容、接客、価格設定全てにおいて酷かった。
あれなら朝食の提供をやめたほうがマシ。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/09/13

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら朝食におきましては、せっかくのご利用を頂きながらご満足いただける対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場と随時情報共有を行い、改善に努めて参ります。
お客様の御声にも真摯に対応し、ご迷惑をおかけすることのないよう、指導徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有り難うございました。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

mam********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/24

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

先日はお世話になりました。
駅に近く、一階がコンビニで、立地条件はとてもよいと思います。
今回2回目の利用でしたが、こちらのリクエストにメールでお返事を下さり
当日のフロントスタッフの方も、とても感じよく丁寧な対応で
大変感謝しております。
独立したお風呂がとてもいいと思います。
ただ一点申しあげさ...

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定ウィンターセール】ポイント最大20倍! 素泊り

h*t*s*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/07/12

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

出来たばかりのホテルで綺麗で気持ち良かったです。朝食も種類がいっぱいあって色々な種類を食べてみたかったのですが満腹で無理でした。
お食事の場所にいるスタッフの女性の方が凄く感じが良かったです。
ただ、駐車場を出る時に1200円だと思ったら
5600円と表示が出て目が飛び出ました。
チェックアウトの時...

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 朝食付<和・洋ブュッフェスタイル>

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2019/08/23

平素よりダイワロイネットホテル広島駅前をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回頂いた評価に驕ることなく、一日の活力となるより良い朝食を目指し、日々試行錯誤して参ります。
しかしながら、駐車場の説明に不備がございまして、申し訳ございませんでした。
スタッフ間における確認も含めまして、今後このような対応がないよう注意してまいります。
どうぞ、今一度ご猶予頂ければと存じます。
この度は貴重なご指摘を頂戴し有難うございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

m*c*i*o*oさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/06/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

新しいホテルなので、概ね快適です。
バスルームがとても広くて使いやすい分、部屋が狭くて窮屈に感じました。
部屋は静かで、ズボンプレッサーが備え付けなので便利でした。
ベッドが硬くて、私には合いませんでした。
女性用アメニティはなかったです。

  • 宿泊日2019/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業記念プラン】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2019/06/06

この度はダイワロイネットホテル広島駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルのベットに関しまして、お客様にはご満足頂けなかったようで心苦しく思っております。
またアメニティに関しましては、チェックインの際に女性のお客様にフェイスマスクを差し上げておりますが、私ども従業員の十分なご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後サービスの改善、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

qua********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

些細な事だが一点だけ、浴室のシャワーホースが左右方向に固定することが出来ない。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【平日限定】応援プラン素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2021/04/12

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルと致しまして高い評価を頂戴いたしましたこと、光栄に存じますと同時に感謝申し上げます。
しかしながら、シャワーホースの件でご不便をおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
設定上はシャワーホースを左右の方向へ固定する事が可能でございますので、ご説明がわかりづらくご迷惑をおかけいたしました。
いただいた貴重なご意見を参考に、少しでもお客様に快適にご利用頂けますよう、ご説明の表示方法などを工夫して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご予約を、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

san********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗なホテルです。
自分的には大好きなホテルです。
一階にコンビニ、軽食もあります。
地下に駐車場もあり

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 素泊り【ポイント最大10倍!】

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2021/04/12

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご投稿いただきありがとうございます。
「大好きなホテル」との嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同の励みになると共に、大変嬉しく感じております。
お客様に快適なご滞在を提供させていただくことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もこの度の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
またお客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊直前だったので、余り期待はしてなかったけれど建物が高層ビルだったため、広島駅前が一望出来て結果最高のロケーションでした。トレーニングルームが充実していて、ちょうどコロナの影響もあって私たちは体験しなかったが、今度宿泊した折には利用したいものです。朝食は、最上階で、リッチな気分でgoodでした。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2021/01/04

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの立地ならびにお部屋の様子についてお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
広島駅から徒歩3分という立地に合わせ、13階より上階にある客室からの眺めは、ホテル選びにおける当ホテルのオススメのポイントでございます。
トレーニングルームにつきましては7:00~21:00までご利用頂けます。無料でご利用頂ける貸出シューズ・タオルのご用意がございます。
次回ご宿泊の際、ご利用下さいませ。
また、ご朝食もご満足いただけたご様子に一同安堵しております。
今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。

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施設から返信あり

gds********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まだ新しいホテルなので、キレイでした。
そして、トイレとバスのセパレートはありがたいです。
ただ、表示に工夫がいるかと思います。

①フロントが13階ということが、すぐにわかるように
エレベーターに乗る前もどこ?乗ってからも、何階?と探さないといけません。もっと、すぐに13階とわかるような表示を。
...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 素泊り【ポイント最大10倍!】

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2021/01/05

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
設備・客室の案内表示につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様に快適な空間を提供する側として全てのお客様が分かりやすく
ご利用いただけるようお客様目線になり、見直しを徹底してまいりたいと思います。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿戴きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をお待ち申上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一人旅で利用させて頂きました。
部屋も快適で、特にバス、トイレが別なのも良かったです。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/12/20

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の間はごゆっくりおくつろぎ頂くことができましたでしょうか。
「また利用したい」とのお言葉を伺い、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も、「いつも利用したい」とおっしゃっていただけるよう努力を重ねて参ります。
この度はご投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で清潔感のあるお部屋でした。テレビもミラーリング可能かつブルーレイの貸出もあったため満喫できました。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【広島県民限定】拠点に便利な駅近 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/12/20

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
お客様に快適なご滞在を提供していくのが私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様により愛されるホテルを目指し日々努力して参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔で快適でした。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/11/18

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となったご様子に、大変嬉しく思います。
今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

use********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/29

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食 平均的ではあたが、地域色があまり感じられないメニューであった。
部屋 バスルームが独立しており良かったが、椅子などが無い為、立ったままの使用しかできず残念だった。
フィットネスルールがあり、びっくりした。しかしながら使える時間帯があまりにも短く残念です。再考願います。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 朝食付

情報提供元:一休.com

san********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

手続にいつも時間がかります。
スマートにチェックイン出来れば良いと思います。
匂い無く綺麗なホテルでした。
また、泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】素泊り

157件中 1~20件

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