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ダイワロイネットホテル広島駅前

広島県広島市東区二葉の里3-5-7地図

売れ筋ランキング6位

エリア:広島・宮島

お気に入り

645

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総合評価

4.52

05月18日00:26更新

174件

165人が満足と
評価しています。

nao********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室内にあるズボンプレッサーの留め金が通路に出っ張っているので、夜トイレに行く時等にぶつかる。宿泊者が怪我する可能性がある。事実私はぶつかりました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/11/14

この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴致しましたご意見を受け止め、お客様へご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

kta********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋、施設そのものは大変綺麗で衛生的でしたが、残念なことにアメニティの種類等は
他のホテルと比べると質も、品揃えも、悪かったように思います。
朝のバイキングを頂きましたが、同様に残念でした^^;
最後にチェックアウトした後の駐車場代金の処理も、スタッフの不手際で本当残念でした

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/11/14

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際しまして、私ども従業員の対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
本来でありましたら、少しでもお客様のお役に立てるようお手伝いさせて頂くところでございました。
配慮に欠ける対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

またご朝食におきましても、せっかくのご利用を頂きながらご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。ご提供内容に関しましてはホテルと朝食会場で情報共有を行い、改善に努めて参りたいと存じます。

またアメニティについてもご期待に副えず申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、スタッフ一同情報共有した上でサービス向上に向けて検討してまいります。

お客様にご不便ご迷惑をおかけすることのないよう、指導徹底してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
この度はご満足頂けるご滞在とならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GoToが解禁になって間もない時期ですが、コロナ対策ができています。ルームキーを使ったエレベーター管理などセキュリティがしっかりしています。また、ホテルが新しいこともあって清潔感があり、部屋も他のホテルに比べて一回り広く滞在中もストレスなく過ごせました。
機会があればまた利用したいホテルのひとつです...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏を先取りセール】サマーセール2020!朝食付きプラン

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/11/13

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
様々な場所で色んな影響が出ておりますが、当館まで足をお運び頂き、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉を伺い、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
ご安心して頂けるサービスの提供にむけて精一杯努力して参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

mom********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からも近く立地条件も最高です。ホテルも部屋はもちろん、ロビー、エレベーター、廊下など隅々まで清潔で、気持ちよく宿泊出来ました。部屋も広くて快適でしたが、なにより風呂とトイレが別なので、のんびりと入浴出来たのが最高でした。また必ず利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/10/12

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、お部屋に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ、従業員一同精進して参る所存でございます。
丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策のためか、客室内の備品が少なめでしたが、それ以外は非常に充実していました。トイレとバスルームが分かれていて広く、朝食バイキングの種類が豊富でとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/11/13

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルの特徴の一つは、セパレートタイプというお風呂とトイレが別となった設計にございます。
そのため、浴室にも余裕ある広さでのご用意となっており、お仕事や旅のお疲れを十分に癒していただくことが出来ます。
またご朝食もご満足いただけたようで、嬉しく思います。
ご期待に添えるホテルであり続けるよう、今後も努力して参ります。
またお客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設、アメニティ、どれをとってもとても快適でした。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【平日限定】出張応援プラン素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/09/23

この度はダイワロイネットホテル広島駅前をご利用いただきましてありがとうございました。
ご宿泊の間はごゆっくりおくつろぎ頂くことができましたでしょうか。
今後もお客様により愛されるホテルを目指し日々努力して参ります。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

whq********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅い時間の到着で道に迷ったりしましたが気持ちよくご対応頂きありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/10/12

この度は市内数あるホテルの中から、ダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、一同大変安堵しております。
今後とも常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の業務に力を入れて参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ただ新しいと言うだけの普通のビジネスホテル。
朝食は内容、接客、価格設定全てにおいて酷かった。
あれなら朝食の提供をやめたほうがマシ。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/09/13

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら朝食におきましては、せっかくのご利用を頂きながらご満足いただける対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場と随時情報共有を行い、改善に努めて参ります。
お客様の御声にも真摯に対応し、ご迷惑をおかけすることのないよう、指導徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有り難うございました。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度目の利用です。バス、トイレが別になってるのはとても有り難いです。疲れた身体をゆっくり湯船につかることかできました。立地もよくコンビニも近くにあるのて、夜遅くに到着でも助かります。
コロナ対策もしっかりしており、また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏を先取りセール】サマーセール2020!素泊りプラン

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/08/21

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様により愛されるホテルを目指し日々努力して参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広島滞在時は、昨年よりこちらのホテルを利用しています。
施設が新しいいため、部屋が綺麗なのは当然ですが、スタッフの懸命さがあり気持ちよく過ごせます。

先日ある小言をこちらの口コミに記載したが、その後の滞在に責任者が出てきて、きちんとお詫びの一言をくださった。
また、研修中のスタッフは覚束ない点があ...

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/08/01

平素よりダイワロイネットホテル広島駅前をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

貴重なお褒めの言葉頂きましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後も今回のお客様の評価に慢心することなく、皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力してまいります。

貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。 次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

北九州市から、広島市内在住の友達と一緒に宿泊しました。
駐車場の入口が分からなくて辺りを一周してしまったので、ホテル名の目立つ看板があればいいなと思いました。
チェックインの時、体温計が反応しなくて何度も計り直したり、受け取ったカードをフロアの入口でかざしても開かなくて、カードが間違えていることにフ...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大10倍!特別プラン 素泊り 12時チェックアウト

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/07/25

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

ご指摘頂きました駐車場のご案内不足により、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
当ホテル専用の駐車場は設けておらず、提携させて頂いている駐車場でございます。より皆様に分かりやすくご案内出来るよう精進して参りますので、今後もご利用頂ければ幸いでございます。

チェックインの際にもご不便やお手数をお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
従業員一同スムーズにご案内・お部屋のご提供が出来るよう今後も教育・指導を徹底して参りたいと思います。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルは開業から1年と3ヶ月程経ちましたが、館内備品や清掃にはより力を入れております。

今後もダイワロイネットホテルズをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地元民ですが、仕事帰りに付近で用事があったため、広島市プレミアム付宿泊券を利用してお得に宿泊させていただきました。
急用のため予定より大幅にチェックインが遅れてしまい、時間的にのんびり過ごすことはできませんでしたが、ベッドもバスルームもとても快適で、リラックスすることができました。
コロナが少々気に...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍! 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/07/14

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。

コロナウイルスの感染防止対策といたしまして、ご朝食はビュッフェ形式ではなくプレート形式でご用意しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、またの機会に野の葡萄のお料理をビュッフェ形式にてお召し上がりいただきたく存じます。

また、バスルームでご利用いただく椅子についてですが、フロントに数点ご用意がございますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ご多忙にもかかわらず丁寧なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、当ホテルに足をお運びいただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xmc********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂とトイレがガラス張りの扉(壁面?)で区切られていて、とてもお洒落。
デスクスペースがしっかりあり、とても快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/06/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今だけ朝食プレートプラン<和・洋>

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/07/04

平素よりダイワロイネットホテル広島駅前をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
設備面に関しお褒めのお言葉を頂き、一同大変恐縮しております。お客様に快適なご滞在を提供していくのが私どもにとって何よりの喜びでございます。今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、設備面、清掃面、サービス面全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう更に努めて参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

han********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上等できれいなホテルです。
コロナの影響で朝食はビュッフェではなく、プレートに乗った料理でしたが、お得な宿泊プランでしたので満足です。
駅裏で場所が良いので便利です。

  • 宿泊日2020/06/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/06/16

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や立地に関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
ご満足いただけるご宿泊となったようで、大変嬉しく思います。

ご朝食ですが、ただいまコロナウイルスの影響でビュッフェ形式ではなく、プレート形式でご用意しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

またお近くにお越しの際は、当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。

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施設から返信あり

pap********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/05/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりされているようで安心して泊まれました。
綺麗で良いホテルです。

  • 宿泊日2020/05/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!1名様用の素泊り【旅!旅!サンデー】

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/05/25

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてご満足いただけた様子、大変嬉しく感じております。
今後もお客様に安心して過ごして頂けるホテルで有り続けるよう、日々努力して参ります。
まだまだコロナも予断を許さない状況です。どうかお身体ご自愛下さいませ。
ご多忙の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清掃が良くなされており気持ちよく滞在できました。フロントの対応も心地いいです。
街中ですが静かです。バストイレが独立して使い勝手も良い。

  • 宿泊日2020/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン祝開業1周年記念プラン 素泊り

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/05/27

この度は、ダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
JR広島駅の近くですが、客室は13階より上階にてご用意しております。駅近くの喧騒から離れつつ、眺めの良さを楽しんでいただければ幸いでございます。
全室独立バスルームという自慢の客室ですが、設備面に満足することなく、これからもスタッフ一同日々、接遇技術を磨いて参ります。
またの機会には、ぜひ当館でお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

san********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/04/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

無臭
レインシャワー 最高
テレビベットから見やすく大画面

  • 宿泊日2020/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!朝食付

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/04/27

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をご投稿頂きまして大変嬉しく存じます。

当ホテルの浴室にはレインシャワーを設けており、日常とは少し違った特別感のある浴室で疲れたお体を癒して頂くことが出来ます。
お部屋もゆとりあるスペースを設けており、大きめのテレビでは映画が見放題でお楽しみいただけます。
また日々の清掃では隅々に至るまで確認を怠らず、快適な空間をご準備しております。
日々より良いご宿泊のお時間をお過ごし頂けるよう努力して参りますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/04/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、駐車場も地下にあり、便利でした。お風呂は洗い場付でとてもゆったりできました。1階にはセブンイレブンがあり、朝食はそこで購入して済ませることができ、助かりました。フロントの女性の方もとても良い感じを受けました。部屋にマッサージチェアがあって使用させていただき、気持ち良かったのですが、椅子が...

  • 宿泊日2020/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!2名様以上の素泊り【5の付く日】

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/04/12

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂きまして誠に有がおとうございました。
当ホテルでのご宿泊はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルは広島駅から徒歩圏内に位置する交通の便の良さだけでなく、一階にはコンビニ、近隣にはスーパーがあり、また2階にも飲食店がございますので、お食事をする場所もお困りなくご利用いただけます。
マッサージチェアやお部屋のお水のご用意、お部屋にご用意している緑茶については、今後より良いサービスの提供の為にもぜひ検討して参りたいと思います。
また、新幹線の走行の様子を見ることが出来る部屋もあり、朝食会場からは広島市の市街が一望できますので、ぜひ景色も合わせてお楽しみください。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/04/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

Wi-Fiの案内をチェックインした時のカードのみで、部屋の中に案内がなく、カードがないとパスワードがわからなかった。
飲み物。種類が少ない
ミネラルウォーターのサービスがあるホテルが多いのに、なかったのが残念。連泊でタオルやシーツの交換は不要とは言ったが部屋のゴミを捨ててもらえないと思わず残念。
駐...

  • 宿泊日2020/04/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/04/08

この度はダイワロイネットホテル広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回の事例をスタッフ一同情報共有を致しまして、スタッフの教育を再度見直しこのような対応の無い様、指導徹底して参ります。

次回ご宿泊の際には、快適にご滞在いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

枕に関しましてフロントにお申しつけ頂ければ、いくつかご用意がございますので、ご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

街の中心となる平和公園エリアからは距離があるが、
広島は路面電車がとても便利なので特に移動に困ることは無く、
空港・新幹線どちらにもアクセスの良い立地です。
スタッフの対応は私が接した限りではフロント、レストランともに大変気持ちがよく、
朝食にも力が入っていました。
また部屋のルームシアター(vod...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!1名様用の朝食付【5の付く日】

ダイワロイネットホテル広島駅前からの返答

返信日:2020/04/03

平素よりダイワロイネットホテルズをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、従業員の接遇に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

ご満足いただけるご滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
お客様に快適なご滞在を提供していくのが私どもにとって何よりの喜びでございます。

この度のお言葉に甘んじる事なく、今後も設備面、清掃面、サービス面全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。

貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

次回また、お客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル広島駅前

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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