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3.96
265件
200人が満足とa91********さんのコメント
男性40代カップルfhd********さんのコメント
女性60代以上2回目の宿泊でしたが、新しくて綺麗なことと大浴場があることが気に入っています。朝食は4階のファミマで購入しましたが、8時過ぎに行ったらおにぎりは売り切れ、サンドイッチも最後の二つでした。これはアパが悪いのではないから仕方ないですけど。あとは大浴場にタオルを置いてくれるといいなぁと思いました。また利用し...
tak********さんのコメント
女性50代家族旅行チェックインがセルフになっているが、その後部屋までのエレベーターがわかりにくい。新しくきれいだが、部屋の鍵にも番号がないので、部屋番号を忘れると大変。お風呂と朝食は満足でした。前日から部屋移動の連泊でしたが、景色が見えない部屋に続けて宿泊。残念・・・。期待したけど・・
お土産を買おうとしたが、開店時...
fut********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ10名で利用。個人の希望により部屋タイプを別々に予約 ①事前にホテルから電話あり そこで
部屋タイプを確認。 ②当日朝 フロントにて再確認。 ③友人から おかしいよ と電話があり、出先より 電話にて 再々確認。 ホテル担当者から 大丈夫とコメント有
ところが 完全に 間違っていた。 3度の確認が なんの意味...
kob********さんのコメント
男性30代その他パシフィコ横浜でのイベント参加のため利用したが、部屋に入るとたばこ臭が漂った。
良い気分では無かった。浴槽も狭かった。
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに任せきりにせず、フロントスタッフでも確認を行い再発防止に努めます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても綺麗で楽しい時を過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、
大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
我々スタッフ一同は日々邁進して参ります。
貴重なお時間を割いて、
ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
mar********さんのコメント
女性50代カップルアパホテルはビジネスのイメージが強かったのですが、さすが横浜の観光地では素晴らしい豪華なエントランスでした。駅もコンビニも近く、赤レンガも歩いてすぐの良い立地です。コロナウイルス騒ぎの最中だったので、露天風呂などの施設は利用しませんでしたので残念です。落ち着いたらまた利用したいです。
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、徒歩圏内に横浜の観光地がございますので多くのお客様にご利用いただいております。
現状に満足することなく、スタッフ一同日々精進いたします。
また横浜方面へお出かけの際ご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
nen********さんのコメント
男性40代カップル大晦日の年越しライブ終わりに利用しました。
確かに狭い部屋ではありましたが、旅行や連泊でなければ十分に思えました。
大浴場は広くて綺麗で快適でした。
チェックイン時のフロントは大行列でしたが、待ち時間はそれほど長くは感じませんでした。
また利用したいです。
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館の客室はコンパクトでございますが、ベッド下に荷物収納スペースの確保、ベッドボードに照明スイッチの集約等快適にお過ごしいただけますよう工夫をさせていただいております。
また、当館のチェックイン及びチェックアウトは機械でご案内させて頂いておりまして、スムーズなご案内が可能でございます。
今後も、お客様が気持ちよくご宿泊できますよう精進いたします。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
yas********さんのコメント
男性60代以上ビジネス部屋は眺望なしの予約でしたが、行ってみると、20階のオーシャンビューで、横浜港が一望できました。コロナウイルス騒ぎで、団体客のキャンセルがでたのかもしれません。大浴場は大きくて、綺麗でしたが、湯の温度が低めでした。複数の浴槽があるので、工夫してほしいです。ホテル内にコンビニがあり、便利です。部屋のポッ...
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。
当館の客室の空調は一括管理でございます。
お部屋ごとで冷暖房の変更が出来ません為、お客様にご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を基に、工夫改善させていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
zug********さんのコメント
女性40代その他娘の大学受験で前泊しました。
大浴場でゆっくりして
試験を受けてる間は周りに色々あるので
時間も潰せました。
接客は物凄く良かったです！
アパ別店舗三件予約中なので
他も期待してます。
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におきまして、ご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。当館の周辺には多くの観光スポットがあり、どこもアクセスがしやすいと多くのお客様に好評頂いております。
4階にございます大浴場【玄要の湯】は「準天然光明石温泉」を導入し、露天風呂も完備しております。お客様の体を癒すことができていれば幸いでございます。
接客に関してお褒めの言葉を頂けました事、大変光栄でございます。
お客様からの言葉を励みに今後もサービスの向上に努めて参ります。
別店舗のアパホテルも是非お楽しみ下さいませ。
今後もスタッフ一同、快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。
お近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
y32********さんのコメント
男性60代以上一人旅接客や施設特に大浴場が良かった。アメニティも充実して申し分なかった。
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場【玄要の湯】は「準天然光明石温泉」を導入した大浴場となっており、露天風呂等も完備しております。多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。お客様にもご満足頂けましたようで幸いでございます。
接客に関しても、お褒めの言葉を頂く事ができ、嬉しい限りでございます。
お客様からの言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
お近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性仕事で一泊利用しました。新しい事もあり清潔感を感じました。予約時はなるべくコストを抑えたかったので「眺望なし」で予約しましたが、実際は「眺望あり」の20階にお部屋が用意されていてとても嬉しく思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代掃除が行き届いていなかった。
トイレの流れが悪かった。
tds********さんのコメント
男性40代家族旅行オープンしたばかりのホテルなのでとても良かったです
また利用したいです
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は２０１９年９月２０日に開業してより、多くのお客様にご宿泊いただいております。
現状に満足せず、お客様が快適にお過ごしできますよう精進致します。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
bet********さんのコメント
男性60代以上カップルみなとみらい線の駅に近くて大変便利、たたし部屋が少し狭い！価格はお手頃。
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、JR関内駅、JR桜木町駅、みなとみらい線馬車道駅の3駅が徒歩圏内の好立地にございます。
また、赤レンガ倉庫やMARINE＆WARK YOKOHAMA等が徒歩圏内にございます。
横浜方面へお出かけの際、または観光の際はご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
mvf********さんのコメント
男性40代ビジネスチェックインが遅くでしたし、こちらもお酒が入っていてので、あまり良い表情ではありませんでしたが特別不快なものではありませんでした。
ホテル自体はとても綺麗で良かったです。
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフで共有し、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
mvf********さんのコメント
男性40代ビジネス良かったです！
また利用させてもらいます！
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄でございます。
当館自慢の大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
男女共に6種類10個の浴槽を完備させて頂いております。
日頃のお疲れを癒していただけましたのなら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
新しい建物で素晴らしく綺麗なホテルでした。
大浴場も有名観光地にある温泉場にひけを取らないほど広々と快適で、これの為にだけでもまた行きたくなります。
室内に備え付けのアメニティもたいへん充実していて、上質なバスタオルに寝心地の良いベッドとマクラ。
今までに宿泊したどのホテルより安眠できました。
ただし...
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のベッドは、オリジナルのベッドでございまして雲の上にいるような心地よさを追求した造りとなっております。
お客様より安眠できたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
客室はコンパクトな造りになっておりますが、ベッド下に収納スペースの確保、ベッドボードに電源スイッチの集約等快適にお過ごしいただけますよう工夫をさせて頂いております。
また、当館のユニットバスはたまご型を採用しており少量の湯量でも肩まで浸かれますよう工夫を凝らしており環境対応をしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
eim********さんのコメント
女性40代その他新しいのでとてもきれいでした。
お風呂も広く、ゆったり入ることができ疲れをとることが出来ました。朝食も温かいものは温かく、冷たいものは冷えていて美味しくいただきました、飲み物も充実していました。また、宿泊したいです。
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の朝食は種類が豊富で多くのお客様から好評でございます。
横浜ならではの食材も使用しており、お客様のお口に合いましてスタッフ一同嬉しく思います。
現状に満足せず、より快適にお過ごしできますよう精進致します。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 池上
施設からの返信あり
ihg********さんのコメント
女性40代家族旅行違反報告が完了しました。
4
横浜への一泊旅行の際に利用しました。
■良い点
・2019年9月オープンということで、綺麗な設備を利用できて快適に過ごせました。特に大浴場が広くてよかったです。
・チェックイン前に荷物を預かって頂け、身軽に観光ができました。
・チェックアウト時キーを機械に入れるだけでよく、時短できました。
・馬車道駅およびワ...