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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉の口コミ

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3 地図

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総合評価

3.93

06月07日01:02更新

290件

216人が満足と
評価しています。

290件中41~60件を表示

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    mvf********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインが遅くでしたし、こちらもお酒が入っていてので、あまり良い表情ではありませんでしたが特別不快なものではありませんでした。

    ホテル自体はとても綺麗で良かったです。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まり 宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/13

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    フロントスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    フロントスタッフで共有し、サービス向上に努めて参ります。

    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    フロント 池上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mvf********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです!
    また利用させてもらいます!

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まり 宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/13

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄でございます。
    当館自慢の大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
    男女共に6種類10個の浴槽を完備させて頂いております。
    日頃のお疲れを癒していただけましたのなら幸いでございます。

    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    フロント 池上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい建物で素晴らしく綺麗なホテルでした。
    大浴場も有名観光地にある温泉場にひけを取らないほど広々と快適で、これの為にだけでもまた行きたくなります。
    室内に備え付けのアメニティもたいへん充実していて、上質なバスタオルに寝心地の良いベッドとマクラ。
    今までに宿泊したどのホテルより安眠できました。

    ただし...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/01/30

    この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当館のベッドは、オリジナルのベッドでございまして雲の上にいるような心地よさを追求した造りとなっております。
    お客様より安眠できたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    客室はコンパクトな造りになっておりますが、ベッド下に収納スペースの確保、ベッドボードに電源スイッチの集約等快適にお過ごしいただけますよう工夫をさせて頂いております。
    また、当館のユニットバスはたまご型を採用しており少量の湯量でも肩まで浸かれますよう工夫を凝らしており環境対応をしております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 池上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eim********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいのでとてもきれいでした。
    お風呂も広く、ゆったり入ることができ疲れをとることが出来ました。朝食も温かいものは温かく、冷たいものは冷えていて美味しくいただきました、飲み物も充実していました。また、宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/13

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館の朝食は種類が豊富で多くのお客様から好評でございます。
    横浜ならではの食材も使用しており、お客様のお口に合いましてスタッフ一同嬉しく思います。
    現状に満足せず、より快適にお過ごしできますよう精進致します。
    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    フロント 池上

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    施設からの返信あり

    ihg********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!
    詳しく見る

    nhz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて利用させていただきましが一番最初に思ったことは禁煙の部屋を予約したのですが
    たばこ臭かったのはがっかりしました。もしかして喫煙部屋?と思うくらいの感覚でした。
    禁煙にしてはほかのホテルより気になったのは残念でした。ただ施設内のお風呂は最高によかったです。これだけの充実したホテルの大浴場はあま...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/13

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のにおいに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフに任せきりにせず、フロントスタッフでも確認を行い再発防止に努めて参ります。

    お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

    フロント 池上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    poo********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物に入るとロビーもエスカレーターも圧倒される程に豪華でテンションあがりました。
    しかし部屋が狭かった…ダブルの部屋でしたが寛げる空間はベットの上しかなかったです。
    羨望の部屋を選択しましたが窓が小さくて夜景を眺めるような感じではありませんでした。
    料金も安いのでそれは仕方ない事かもしれません。
    食事は...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/13

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    文面からではございますが、ご満足いただけました様子がうかがえましてスタッフ一同嬉しく思います。
    当館自慢の大浴場は、疲労回復の効用がございます。
    日頃のお疲れを癒していただけましたのなら幸いでございます。

    当館の朝食は種類が豊富で多くのお客様に好評でございます。
    お客様のまたのご利用お待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    フロント 池上

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    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    駐車場の割引きが
    キーカードを入れないといけないのを知らなくて
    通常料金を取られた。2泊で6000円。
    もっとわかりやすく説明があれば。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/13

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの案内不足によりお客様にご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことが無いよう案内を徹底し再発防止に努めて参ります。

    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    bel********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食バイキングのクオリティーが高かった!
    建物もとてもキレイで、階ごとのセキュリティもしっかりしていて安心して宿泊できる!
    館内設備も非常に充実している!
    次回の出張の際も利用したい!

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援】朝食バイキング付 宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

    お客様にご満足頂けるご滞在となりました事、誠に嬉しく思います。
    当館は2019年9月20日に開業したホテルでございます。自動チェックイン機
    などの最新設備を設けており、お客様に快適にお過ごし頂ける工夫がされております。
    ご朝食に関しまして、当館では和洋食のビュッフェ形式となっております。
    様々なメニューをお楽しみ頂けます為、多くのお客様からお褒めの言葉を
    頂いております。
    お客様にもご満足頂けましたようで幸いでございます。

    今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/16
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインに対応した女性に笑顔なし。
    非常に感じが悪かった。
    部屋が狭い
    テレビは壁掛けで非常に大きくて最高

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/01/21

    この度は、アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応に関してお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客様に心地よくご宿泊いただけますよう、スタッフに指導を行いサービス向上に努めて参ります。
    客室は通常のアパホテル同様11平米のコンパクトなつくりでございます。
    高機能をコンセプトにベッドの上から客室の隅々に手が届くよう配慮しております。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 池上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rei********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    建物全体、部屋がきれいで施設等充実しておりよかったです。
    ただ何点か気になることがあります。
    ユニットバスの扉が曇りガラスで扉の前に大きな鏡がありトイレ使用時はベットからでもシルエットが見えてしまい残念でした。
    また、大浴場は湯気で周囲が見えないほどでした。浴槽内も垢などが結構浮いておりきれいとは言え...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋のレイアウトに関しましては、直ちに改善致しかねてしまいます為、
    お客様のご意見を真摯に受け止め、検討させて頂きたいと思います。
    大浴場に関しましては、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
    スタッフの巡回等を行うよう努めて参ります。

    コンビニエンスストアの在庫についてもテナントの方にご意見を反映させて
    頂き、お客様にご満足頂ける店舗づくりを行って参ります。
    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
    スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sug********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    自宅からみえる新しいアパホテルに泊まりたくて予約しました。
    眺望なしでの予約でしたのに部屋に入ってみると眺望ありのみなとみらい側でした
    夜の夜景は最高でした。
    お風呂も大浴場で広くて良かったのですがお風呂の温度が低く感じました
    表示は40.2度とかになっていましたが私はぬるく感じたのでもっと熱いお風呂もあっ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

    お客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    当館の周辺には多くの観光スポットがあり、夜になると
    ライトアップした姿をご覧頂けます。
    お客様にもご満足頂きまして幸いでございます。

    大浴場に関しまして、お客様のご意見を本社に持ち帰り、
    ホテルのサービス向上に繋げる為検討させて頂きます。
    貴重なご意見をありがとうございます。

    今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、
    スタッフ一同精進して参ります。
    周辺にお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。

    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    liv********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、サービス、お部屋のキレイさ、どれもが大変満足しました。また、お部屋から観る夜景が最高で感動しました。大浴場も素晴らしくゆっくり気持ち良く過ごせました。今後、横浜へ行く際は、また必ず宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【VOD付】162タイトル以上の映画が見放題!2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    お客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    当館の周辺には多くの観光スポットがあり、客室の窓からは
    夜になると施設のライトアップした姿をご覧頂けます。
    ご朝食に関しまして、和洋食のビュッフェ形式となっており
    様々な種類のお料理をお召し上がり頂けます。

    横浜周辺にお越しの際は、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    omo********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで大変気持ち良く過ごせました。また横浜に来た時は利用させて頂きます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠に
    ありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    お客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    当館の周辺には多くの観光スポットがあり、横浜観光には適したホテルと
    なっております。
    また、馬車道駅や桜木町駅が徒歩圏内にあり、多くのお客様にアクセスしやすいとお褒めの言葉を頂いております。
    周辺にお越しの際は、是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。

    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iyn********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パシファコ横浜でのイベントで使用しました。お部屋はやや狭いと感じましたが、新しいだけにきれいでした。アパには何度か宿泊していますが、大浴場に入ったのは初めてでした。シャワーは、パーテーションがあり、ジャグジーや露天とゆっくり癒されることができました。次回も使用したいです。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き
    誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    当館の大浴場は露天風呂も完備しており、多くのお客様からお褒めの言葉を
    頂いております。
    お客様にもご満足頂けましたようで、嬉しい限りでございます。

    客室に関しまして、当館はベッドの上でお寛ぎ頂く事をコンセプトとしており、
    あえてコンパクトな造りとなっております。
    しかしながら、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
    高品質なアメニティ類等をご用意してお客様のお越しをお待ちしております。
    お客様にお楽しみ頂いていますと幸いでございます。

    今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
    スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ポイントと割引で2人で3000円で利用できました!
    スタッフの方も素敵な人ばかりでホテルも最高で次も横浜に旅行に来た時はぜひ利用させていただきます!

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/01/16

    この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
    また、スタッフに関しましてもお褒めいただき大変嬉しく光栄でございます。
    これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう我々スタッフ一同は日々邁進して参ります。

    貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 高月

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜在住ですが、ニューイヤーと港の近くで過ごしたいと思って宿泊しました。まずリゾートと名前がついていますが、リゾートホテルと考えると部屋の広さ、アメニティの内容、接客スタッフの数と接客のサービスのもてなし度等全てに物足りない印象です。反面、なるべくシンプルにアクセスの良い場所で、便利に、リーズナブル...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    タブレット入力でチェックインは面白かったです。ただ、入室した時、空気清浄機に黒い靴か何かで蹴飛ばしたような跡がありました。これは消せると思いますが、いかがですか?

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフに伝え、清掃の徹底を図ります。
    また、清掃スタッフに任せきりにせずフロントスタッフでも確認を行い再発防止に努めます。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 池上

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    c3s********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物が新しい為、フロント・ロビー等大変綺麗でした。部屋はシングルで10平米で狭いですが安く泊まれましたし、荷物を置くスペースが欲しいなと思いましたが必要十分です。大浴場がありましたので部屋のバスはつかっておりません。コンビニもホテル内にありますしビジネス使用なら十分満足です。アメニティ・設備・タオル等...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まり 宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    「良い宿でした」とのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。
    当館の客室はコンパクトながら、ベッド下に荷物収納スペースの確保等お客様に快適にお過ごしいただけますよう工夫させていただいております。
    次回ご利用頂きました際も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進いたします。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 池上

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    施設からの返信あり

    doc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場と朝食バイキングは、満足です。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/02/03

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様より「満足」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変光栄でございます。
    当館の朝食は種類が豊富で多くのお客様から好評でございます。
    また、シェフが目の前で作るたまご料理も好評でございまして、お口に合いました様子がうかがえて嬉しく存じます。
    現状に満足せず、お客様に心地よくご宿泊頂けますよう精進いたします。

    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    フロント 池上

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    施設からの返信あり

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