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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3地図

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総合評価

3.98

05月14日00:40更新

511件

395人が満足と
評価しています。

kim********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

友人が急に一緒に、ということになり急遽追加予約したのに隣同士の部屋にしていただけたことはとてもありがたかった。朝食時に、カウンターで食事をしたいので「ここ、いいですか?」と尋ねたら「片付けに時間がかかりますので、こちらをお使いください」と言われた。別の係の方が「すぐ片付きますので、先に札を置かれてお...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
隣同士のお部屋希望等のリクエストに関しましては、事前にご連絡いただければなるべくお客様のご希望にお応えいたします。
朝食の際のレストランスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく思います。レストランスタッフとも今回頂いたご意見を共有し、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

veb********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

桜木町からは少し歩きますが、観光地の真ん中にあるだけあって景色もきれいで、歩いていても苦じゃありませんでした!
館内はきれいで、お部屋は狭いですが、ベッド下収納など空間を有効利用できるよう考えられています。
大浴場にはいくつもお風呂があり、スーパー銭湯のようでゆっくりと過ごすことができました(◍•ᴗ...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は馬車道駅から徒歩3分でございますので観光地や東京方面にアクセスしやすいと多くのお客様からご好評いただいております。
アパホテルは、「新都市型ホテル」をコンセプトとし、利便性・機能性を追及しつつ、コンパクトなお部屋をご提供しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
また、当館の大浴場は、疲労回復の効用がございます。日頃のお疲れを癒して頂けましたなら幸いでございます。
朝食会場でのスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく思います。レストランスタッフとも今回頂いたご意見を共有し、お客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回ご利用いただけた際にはさらに良くなったと感じていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

nic********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋が暖房しか使えず暑くて汗かいて快適に過ごせませんでした。冬でも冷房使えるようにしてほしい。冷房が使えなかった以外は素晴らしいホテルです。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の空調は全館一括管理となっております。気温やお客様のお問い合わせ数によって冷暖房の切り換えを行っております。ご滞在時、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。在庫に限りはございますが、お部屋への貸出備品として空気を循環させるサーキュレーターや冷風機をご用意しておりますので、ご滞在時に内線頂ければお部屋にお持ち致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

dc0********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックインもチェックアウトもほぼ時間もかからず便利だと思った。ホテルそのものがレジャーランドとなっており、ホテルから出なくても宿泊を楽しめると思った。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。アパホテルでは1ステップ予約、1秒チェックイン、1秒チェックアウトのアパトリプルワンシステムを導入しております。アパホテルの会員カード、もしくはアパアプリのQRコードをご提示いただきますと、スムーズにお手続きが可能でございます。またチェックアウトに関しましても、追加精算の無い方に限り専用のポストにカードキーを入れていただくだけのエクスプレスチェックアウトを導入しております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

ain********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スパリゾートというだけあり
ビジネスホテルの大浴場とは思えないほど
広くて、良かったです。露天風呂は囲まれてるので
露天?気分はイマイチでしたが…。コスパは良いですね!

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の準天然温泉「玄要の湯」は疲労回復に効果のある温泉でございます。お寛ぎいただけましたでしょうか。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

dmw********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

すごく立派なホテルでした。
色々ホテルは利用してますが、初のアパホテルでした。
部屋は景色の良い部屋にしたので景色は良かったですが、とにかく部屋もお風呂も狭かったです。
大浴場があるから仕方がないのかもしれませんが、コロナで行きたくないので部屋のを利用しましたがすごい狭いです。
女性用のアメニティは...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アパホテルは、「新都市型ホテル」をコンセプトとし、利便性・機能性を追及しつつ、コンパクトなお部屋をご提供しております。環境に配慮したホテル運営を行っておりますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
当館に関しましては景色をご覧頂けるお部屋を4方向にご用意しており、それぞれのお部屋毎に違った景色をお楽しみ頂けます。次回ご利用の際には今回のご宿泊いただいた眺望と異なるお部屋もご検討いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

sir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル自体は新しくてキレイです。
シングルユースのダブルで宿泊しましたがさすがに部屋が狭い。トランクを開けると歩く場所がないぐらい。ホテルの立地はいいです。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アパホテルは、「新都市型ホテル」をコンセプトとし、利便性・機能性を追及しつつ、コンパクトなお部屋をご提供しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
当館は横浜高速鉄道みなとみらい線馬車道駅から徒歩3分の立地でございますので、周辺観光地にアクセスしやすいと多くのお客さまからご好評いただいております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

sno********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/21

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルは、とても綺麗で良かったです。
エレベーターのフロアが低層階、高層階わかれているのはいいが、高層階のエレベーターも低層階に止まるので結果、低層階の宿泊者も利用するので混雑してる。
部屋の広さは口コミにもあったが、狭いです。
喫煙所は多くの利用者があり、ゴミがたくさんで少しガッカリです、喫煙者の...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/24

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のエレベーターは高層フロア用は5~21階、低層フロア用は21~35階で分かれてはおりますが、3階4階の共用フロアはどちらのエレベーターでも止まるようになっております。
アパホテルは、「新都市型ホテル」をコンセプトとし、利便性・機能性を追及しつつ、コンパクトなお部屋をご提供しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
喫煙所に関しまして、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。共用部清掃にも力をいれ、喫煙所も綺麗な状態を保てるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお祈り申し上げます。
フロント 濱田

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ禍なので価格も格安だったので利用してみましたが、ロビーに行ったらチェックイン待ちの行列は出来てるわで客で溢れかえっているじゃないですか!完全に密です。部屋はみなとみらい側のダブルの部屋に夫婦で泊まりました。

悪かった点

•まず地下駐車場が狭いです。間違いなく狭いです。慎重に運転しなければ当...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/24

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様から良かった点としてお褒め頂いているように、当館は35階建てのホテルでございまして、特に高層階のみなとみらい側やベイブリッジ側から見える景色は多くのお客様にご好評いただいております。
その為、誠に嬉しいことに多くのお客様にご利用頂いております。
しかしながら、お客様にご指摘頂いております通り、昨今の情勢もございますのでホテルといたしましても、今以上にご宿泊いただくお客様にご安心頂けるような環境作りに努めていかなければと痛感しております。
今後はさらにスタッフ一同気を引き締めて業務にあたっていく所存でございます。
また、お部屋に関しましてはアパホテル全体で「高品質」「高機能」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながらゆっくりお寛ぎ頂けるような設計を心がけております。
ホテルといたしましては、ベッドの上からあまり動く事なくお過ごし頂けるよう、枕元の集中スイッチやベッド下にお荷物を置く事が出来るようにベッドが少し高くなっていたり等の工夫を行っておりますが、多くのお客様からのご意見を参考に今後のホテル作りに努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

uqv********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/15

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

狭い。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/24

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながらごゆっくりお寛ぎ頂けるような設計を心がけております。
ベッドの上からあまり動く事のないよう、枕元に客室のスイッチ類や充電コンセントを全て設置していたり、50型の大型テレビやオリジナルベッド「Cloud fit」(シングル・ダブル幅1,400mmのワイドべッド)、20%節水可能なオリジナルユニットバス等を導入しております。
今後も多くのお客様にご愛顧頂けるよう、お客様のご意見を参考にごゆっくりお寛ぎ頂ける環境つくりに邁進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

トリプルだったので、部屋はとても狭かったです。
が、景色もよく快適に気持ちよく過ごせました。
朝食バイキングはとても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/24

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食バイキングにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるようお客様からのご意見を参考に改善を重ねてまいります。
当ホテルのトリプルルームは15平米のお部屋にベッドが3台ございますため、非常にコンパクトな作りとなっております。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご来館くださいませ。

フロント 加藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

シングル高層階のみなとみらい側は、ランドマークから観覧車までが眼下に見れて最高の夜景である。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

みなとみらい側の眺望を気に入っていただけたようで幸いでございます。
当館の客室からの眺望には、今回ご宿泊いただいたみなとみらい側のほかにベイブリッジ側もございます。
ベイブリッジ側は朝日が見えるなど、みなとみらい側とは違った魅力がございますので、次回ご利用の際には、ぜひベイブリッジ側のお部屋へのご宿泊もご検討くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ツインのみなとみらい側は、ランドマークタワーが見られないが、赤レンガや、ベイブリッジまで見れる良さがある。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

客室からの眺望に関しまして、みなとみらい側のお部屋はランドマークタワーや観覧車が見える方角のお部屋と、海や赤レンガの方まで見えるお部屋の2方向ございます。
事前にご連絡頂きましたら、確約は致しかねてしまいますが、リクエストとしてご希望の方向をお伺いすることも可能でございますので、ご希望がございます場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスホテルにしては一見豪華に見えますがこの値段ならもう少し良いホテルいっぱいあります

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ロングステイ】12時チェックイン~翌12時チェックアウト 最大24時間滞在可能!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
僭越ながら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mip********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はごく普通のビジネスホテルでも、みなとみらいエリアの眺望が素晴らしい。パブリックエリアは、ちょっとした高級なホテルのよう。大浴場に行く時の羽織もあり、アメニティグッズも、必要十分。朝食会場も、天井が高く、眺めが良い。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/24

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊時、ゆっくりと快適に過ごしていただけたようで安心しております。
当館は景色をご覧頂けるお部屋を4方向にご用意しており、それぞれのお部屋毎に違った景色をお楽しみ頂けます。次回ご宿泊の際は、別の眺望もご検討いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

hmy********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、大浴場、コンビニ(ビル内)等の便利さが素晴らしかったです!
HOTELのコロナ対策はされてますが、若い方が多く大声でのお喋りやソーシャルディスタンスが保たれない方が居たのが残念。
横浜で泊まるならまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/24

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は横浜高速鉄道みなとみらい線馬車道駅から徒歩3分でございますので、周辺観光地にアクセスしやすいと多くのお客様からご好評いただいております。また、ホテル内には大浴場やコンビニエンスストア、フィットネスジム、コインランドリー等、ご用意しておりますので長期でのご滞在も可能でございます。
コロナ対策として館内でのマスク着用、間隔をあけてチェックインや備品等の消毒を定期的に行っております。大声でのお喋りや気になる点ございましたら、ご滞在中に内線いただければ巡回や注意に向かいますのでご連絡くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

tat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

やや狭い、ベットの高さが使いにくい。エアコンの調整が難しい。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アパホテルは、「新都市型ホテル」をコンセプトとし、利便性・機能性を追及しつつ、コンパクトなお部屋をご提供しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
また、当館の空調は全館一括管理となっております。暑すぎる場合や寒すぎる場合、在庫に限りはございますがサーキュレーターや毛布の貸し出しを行っております。ご滞在中に内線いただければお部屋までお持ち致します。次回ご宿泊の際はお気軽にお問い合わせください。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかく、大浴場がスーパー銭湯のようで大満足でした。欲を言えばもう少しお部屋が広かったらと思いました。

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。

また、当館の客室に関しまして、アパホテルは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございます。お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アパホテル&リゾートなだけあり、通常のアパホテルとは比べ物にならないほどの重厚さでした。
大浴場もホテルに付いているものとは思えない広さで大満足です。
次回は夕食のバイキングも頂きたいと思います。
最高のコストパフォーマンスでした。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

また、大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂きました事に感謝申し上げます。当館の大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。お客様にも気に入っていただけたようで幸いでございます。

次回はぜひ当館のレストランもご利用下さいませ。ディナーでは地域の食材を使用したビュッフェを提供しております。特に鉄板焼きステーキがおすすめでございますので是非ご賞味くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

便座の裏がひどく汚れたままになっており、驚きました。
部屋も綺麗で、ベッドも気持ちよく寝ることが出来、眺望無しの部屋でも大変満足でしたが、トイレの件だけが、とても残念です。
低層階だから、仕方ないのでしょうか?
たまたま忘れたのかもしれませんが、ご時世的に徹底した清掃をした方がいいと思います。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、清掃の徹底ができておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと今回頂いたご意見を共有させていただき、このようなことが起きないよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

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