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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉の口コミ

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3 地図

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総合評価

3.93

05月28日00:36更新

290件

216人が満足と
評価しています。

290件中101~120件を表示

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    aki********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    リクエスト通りのお部屋に案内して頂き大満足です!!
    お部屋からのランドマークタワーと富士山の眺望にうっとりしました。
    この価格でこの眺め。コスパ最高です♪
    またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/01/10

    この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在時、当館からの景色をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
    また、天候にも恵まれ富士山を眺めることができたようで大変喜ばしく存じます。
    みなとみらい側以外にもお勧めの眺望はございまして、それぞれに赤レンガ倉庫やベイブリッジ、横浜市街地が望める景色もございます。
    次回は他の眺望もお楽しみいただければと思います。

    貴重なお時間を割いてご投稿くださり心よりお礼申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルの問題というより一休の問題だと思いますが、バストイレ別で検索して予約したのに客室はユニットバスでした。恐らく、ホテル内に大浴場があるので、
    別という解釈かもしれませんが、他にも勘違いをする人はいると思います。開業して年月が経っていない為、施設は綺麗で立地も良いのは認めますが、2度と泊まる事は無い...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2020/01/05

    この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    当館の客室にはユニットバスが設置されており、ホテル内には大浴場のご用意もございます。ご宿泊者様でしたらご自由にご利用頂けますので、是非ご利用下さいませ。曖昧な記載で混乱させてしまいました事、お詫び申し上げます。

    ご朝食に関しまして、スタッフによるご案内等の配慮が足りず、お客様をお待たせしてしまいました事、大変申し訳ございません。
    多くのお客様にご朝食をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に活かし、スタッフ一同更なる精進に努めて参ります。

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

    フロント 齋藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m2m********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントのスタッフさまの接客は素晴らしく、ほぼタッチパネルで全てチェックイン、アウトでき、大変便利で新しいホテルですし大変綺麗です。セキュリティの面でも大変安心でき安眠できました。格安のプランで助かりました。またぜひ利用させていただきたいホテルです。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
    詳しく見る

    sak********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくお部屋も大浴場も綺麗でした。
    お部屋はちょっと狭めでしたが1人だったので充分かなという感じでした。
    ただ、少しゆっくりめに起床しようと思ってたら朝従業員なのかお客さんなのか外国人?が大声で話している声が していてうるさかったです。(日本語ではなく外国語でした。)
    外を確認した訳じゃないので分かりませ...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!
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    eij********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい設備で快適であった。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段を疑うほどのクオリティでした!雰囲気もお風呂も清潔感もチェックインアウトのスムーズさもサービスも最高です!次回も是非利用させてもらいたい!

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2019/12/31

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうごいざます。

    ご滞在にご満足いただき、スタッフ一同非常に嬉しい限りでごいざます。
    当館のご宿泊料金は変動制でございまして、お日にちや需要によって異なります。
    今後もお客様にご満足いただける料金設定ができるよう、精進して参ります。

    また近隣へお越しの際はぜひ当館にご宿泊いただき、大浴場でお疲れを癒していただけますと幸いでございます。

    この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eno********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもきれいで大きなホテルです、ホントにAPA!?ってくらい。
    34階でしたが、とても眺めがよく何日でも泊まっていられそうな気分でした。
    チェックインは機械でチェックアウトはルームキーを入れるだけの無人システムでしたが、フロントの方々は解らなそうな人に声をかけたり、無料貸出のものを笑顔で貸してくれたり。
    と...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!
    詳しく見る

    kei********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が良かったです。シャンデリアが綺麗。あと本が置いてあるのですがいらないかな。と思います

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
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    miy********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいせいか、全てが快適でした。また、機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分
    詳しく見る

    omu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三連泊しました。受付は管理されておりスムーズ なんと言ってもお風呂が最高
    連泊でルームクリーニングはパスしたのでパジャマ タオルは毎回要らない

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロケーションが良かった、今回は行程上ホテル施設を利用する時間がなかったですが魅力邸な施設が有りました。次回は利用したいと思います。
    都市型リゾートホテルとうたっているので、チェックアウト時間前に早くチェックアウトされた部屋の清掃に入るのは止めて欲しい。チェックアウトをせかされているいるように思います...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分
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    h_a********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、どこに行くにも便利な立地。何といっても大浴場が最高でした。3泊しましたが、毎日楽しみでした。ビュッフェスタイルの朝食も品数が豊富で美味しかったです。更に素晴らしかったのが、みなとみらいの夜景!ずっと眺めていても全く飽きませんでした。部屋が狭くベッドの上でしか荷物の整理などができませんでし...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アパリゾート、ただのアパではないですよ!立地も最高ですまた、利用します。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
    詳しく見る

    rrx********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リゾートとあるがコンパクトな都市型リゾートホテル。
    部屋のグレードを上げないと長期間の連泊はキツいかも。
    一泊であれば部屋も綺麗だしアクセスもいいので申し分なし。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!
    詳しく見る

    spi********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜在住でしたが、家族の事情で実家に戻ることになり、引っ越し合間で2泊しました。ベイブリッジ側の部屋を選択しましたが、夜景も十分綺麗で朝日も入り満足でした。みなとみらい側じゃないとと仰る方もいますが、落ち着いた横浜を楽しみたい方にはおすすめです。部屋も狭いと割りきっていれば、機能的でベッドも寝やすく...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2019/12/23

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

    当ホテルは「高品質」「高機能」「環境対応型」をコンセプトとした新都市型ホテルの標準仕様を全室に導入しており、コンパクトでありながら機能的な設計でお客様も感じて頂けたように、ベッドの上から部屋の隅々に手が行き届くように設計しており、快適にお過ごし頂けましたら何よりでございます。

    また、客室ユニットバスのバスタブは、卵型浴槽という角をなくし通常の浴槽より20パーセント節水可能なオリジナルのバスタブを用いており、環境対応というコンセプトのもと開発し設置致しておりますが、お客様のご意見は今後のホテル運営・開発のご参考とさせていただきます。

    チェックインに関しましては、当館では合計18台の自動チェックイン機で皆様をご案内致しており、パホテルの会員カード、もしくはアパアプリのQRコードをご提示いただきますと、よりスムーズにお手続きが可能でございます。お客様にスムーズなチェックインをしていただけるよう今後もフロントスタッフでのご案内を徹底してまいります。

    また、夜間の騒音に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
    今後は巡回の見直しをし、より快適にお過ごしいただくための改善をさせて頂きたく存じます。

    この度のお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお声をご参考に、より良いホテルとなるよう精進を重ねて参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


    フロント 深谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごせました。
    夜景も素晴らしく、スパも良かったです。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2019/12/22

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうごいざます。

    ご滞在にご満足いただき、嬉しい限りでごいざます。
    夜景や大浴場は当館に魅力のひとつでもごいざますので、お褒めのお言葉をいただき、光栄でごいざます。

    また近隣へお越しの際はぜひ当館にご宿泊いただき、お疲れを癒していただけましたら幸いでごいざます。

    この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうごいざます。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l_y********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    観覧車が見えるホテルを探してて泊まりましたが綺麗に見えて満足しました。
    朝食もいただきました。
    種類は豊富だが、思ったより食べたいと思うものはありませんでした。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2019/12/23

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    眺望もご希望に添えご満足頂き何よりでございます。
    当館はみなとみらい線「馬車道駅」徒歩3分、JR「横浜駅」も3駅5分。横浜市のみなとみらい21地区と関内地区に位置し、付近には「横浜赤レンガ倉庫」、「横浜中華街」「横浜スタジアム」、「横浜ランドマークタワー」など日本有数の観光名所が徒歩圏内にございますので、併せて観光もお楽しみ頂けたのでしたら幸いでございます。

    また、ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず、大変心苦しく感じております。多くのお客様よりご朝食に関しましてお声を頂いております。
    次回ご利用の際はお客様に感動・満足をご提供できるよう今後ともスタッフ一同精進を重ねてまいります。

    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


    フロント 深谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    11月に利用してとても良かったので…今回は家族で利用しました。とても良かったです!また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2019/12/22

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうごいざます。

    再度ご利用いただきましたこと、光栄でごいざます。
    今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

    また近隣へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

    この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様にまたお会いできることを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rab********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場もありゆっくり過ごすことができ、綺麗な部屋、こちらの要望にも快く応えていただき満足でした。また機会があったら利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まり 宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2019/12/20

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中から当館をお選び下さりありがとうございます。
    当館の大浴場は多くのお客様にご好評頂いております。
    お客様にもご満足頂けまして光栄でございます。

    またのご宿泊・ご来館の際には更なる感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    スタッフ一同また、お会いできますことを楽しみにしております。


    フロント 深谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sie********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    若干狭いが部屋はまずまずアメニティも良い 何よりビジネスユースでスパがあるのは素晴らしい
    フロントは若葉マーク

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まり 宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

    アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答返信日:2019/12/18

    この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    当館自慢の大浴場「玄要の湯」にご満足いただけましたようで、幸いでございます。準天然温泉の「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。
    お客様からも同様のお言葉を頂くことができ幸いでございました。
    広い湯船でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

    お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
    フロントスタッフの若葉マークを感じさせぬよう、接客サービスの向上に向け日々精進して参ります。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 中山

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    施設からの返信あり

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