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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3地図

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総合評価

3.99

08月02日01:52更新

514件

398人が満足と
評価しています。

488件中161~180件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と利用させてもらいました。アメニティも充実していたので最小限の荷物で向かいました。寝巻き(浴衣)の上に羽織る物も常備されており、ホテル内は浴衣で歩き回っても全然大丈夫でした。大浴場の混み具合も常に部屋のTVに表示されるのでタイミングが図れてとても良いと思いました。部屋トイレ浴槽綺麗でした。このホテ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】朝食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルで予約したのですが、当日の受付で広いお部屋に変更してくれて、尚一層快適に過ごせました。ありがたい

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

横浜、鎌倉観光に利用しました。
部屋は小さいですが寝るだけなので満足です。大浴場があるのは本当に嬉しいです。疲れがとれます。朝食ブッフェの品数の多さに驚きです。その分ブッフェ台がいくつもあるので人が集中せず密にならずにすむので安心です。補充も早くとても満足です。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】朝食付プラン

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここは二度目の利用。
一回までお気に入りになって、今回 中華街に行くので、また ここを予約。
とにかくきれい!大浴場も露天風呂まであって、ジャグジーも!で、毎日泊まりたいぐらい。
朝食も美味しかったです。
今はGOTOトラベルなので、超お得な宿泊料金
ここに泊まったら、他のホテルは、無理〜な感じ。
...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】朝食付プラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

今後もお客様に気持ちよく利用頂けるようなホテルを維持すべく尽力いたします。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

詳しく見る

施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場が脱衣場、お風呂、露天も広くてとても良かった。ただ部屋が狭く窓も小さいのでそこは残念。まだ新しいのでとても綺麗だった

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

当館は新都市型ホテルのコンセプトのもと、コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

バスルームのシャワーカーテンがちょっと匂ったのと、部屋が狭すぎてびっくりしました。
値段からいったら仕方ないかもしれませんが。
大浴場は深夜帯でも人が多かった。
キャンペーンでアパ社長のお水かレトルトカレーが頂けたのと、コンビニがあるのが良かった点です。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【素泊まり】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待通り、想像通りでした。
お部屋は大きくないですが休むためだけの部屋だったので眺望なしでも問題なく、むしろ大浴場があったことで価格以上に楽しめました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

pzt********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつ泊まっても本当に綺麗でフロントの方の対応もよくまた来たいと思えるホテルです。
何度か使用していますが、泊まっている方の質が良い時とすごく悪い時がありました。そこは運だとおもいます。
今回浴衣のうえに羽織る黒い上着に、前回の利用者のレシートが入っていたのが残念でした。そこ以外は満点でした!

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【素泊まり】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。
また、今回のご宿泊で清掃不備によってお客様にご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことが再発しない様改善に努めます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

pro********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ビジネスホテルだから覚悟はして行きましたが、部屋が予約内容と違ってました。
高層階指定で予約しておいたのに、低層階の部屋に…
部屋に入れば2人で予約したのにアメティー関係は全て1人分しか用意されてませんでした。

ホテルの方を呼んで『ココは低層階ですよね?高層階指定で予約したのですが?』とたずねても...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご予約内容に沿ったお部屋にご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。
誤ったお部屋にご案内してしまったこと、猛省しております。
ご連絡いただいた際に、ルームチェンジのご提案をさせていただいたようでございますが、その旨きちんとお客様に伝わっておらず大変申し訳ございません。

奥様のお誕生日のお祝いにと、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、がっかりさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
この件は真摯に受け止め全スタッフ周知の元、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
このことに懲りず、今後とも変わらぬご寵愛を賜ることが出来ましたら幸いでございます。
僭越ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

開業してまだ新しい事が選んだ決め手でしたが、清潔感に欠けるホテルだと感じる点がいくつかありました。

部屋にある椅子の下に前に宿泊した方のものと思われる、脱ぎ忘れた靴下が置いてあった。
フロントに連絡すると男性従業員が来て、素手て掴んでそのまま持ち去った。
部屋の掃除はちゃんとしてありますので…と言...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

情報提供元:一休.com

mhs********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時は大行列で密でした。
尚、ネット予約で支払が完了していれば、メチャ空いている別カウンターで即完了です。
その説明がわかり辛く、私は最後に『そちらで』と案内されショックでしたので、皆さんご注意下さい。
今回は28階でツインの部屋。
夜景がとても綺麗でした。
部屋は少し狭いが清潔で綺麗、5...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時にお待たせしご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
感染症対策のため、間隔を空けてご案内する場合がございます。
公式サイトに混雑状況グラフを毎日掲載しておりますのでご確認いただき混雑緩和にご協力いただけますと幸いでございます。
またスタッフからのご案内が不足しており申し訳ございません。

またお部屋からの景色にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またお客様の仰る通り、当館には50型の大型液晶テレビを完備し、通常のテレビだけでなく携帯の画面をテレビ画面に映して頂けるミラーリング機能や100タイトル以上ご用意のあるVODサービスをご利用頂けます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とにかく部屋が狭い。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2020/11/30

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお過ごしいただきました客室が狭いという点に置きましては、アパホテルは高機能・高品質・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトとしており、お部屋の中でも十分にお寛ぎ頂けますよう大きなベッドを設置しております。またベッドの上に居ながら様々なことができるようコンパクトなお部屋の構造となっております。事実、コンパクトなお部屋の為、その他ホテルに比べましても二酸化炭素の排出量の削減や、節水できる独自の卵型浴槽の導入を行っております。
コンパクトな造りの為、ご不便をお掛けしたかとは思いますが、環境を配慮した造りとなっておりますのでご理解いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ish********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大きな浴槽で湯あみをすることを目的に宿泊しました。泉質も人工泉でしたが気持ちよくたっぷりしたお湯につかりリフレッシュしてきました。食事も感染等に工夫されビニール手袋着用など気使いで安心して食事をすることができました。部屋は、アパの標準的でしたが横になるには問題ないスペースですが、効率よい部屋つくりは...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【朝食バイキング付】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉に
ご宿泊頂きありがとうございます。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

また駐車場に関しましてのご意見もありがとうございます。
すぐの改善対応は難しいですが今後の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント 柿本

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施設から返信あり

yum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

首都圏で使わせてもらってますが地方都市は部屋が広いが大都市だとかなり狭く
お互いがすれ違うのも大変です
今回は横浜を使いましたが当然狭く寝るだけ仕様でした
が大浴場はかなり広いです
収容人数が多いので当然なのかもしれませんが少し驚きました
部屋が狭い収容人数が多いので食事が大変
それ以外は不満はあり...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【朝食バイキング付】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

当館は新都市型ホテルのコンセプトのもと、コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一休のサイトで、眺望あり.なしがあり、1千円以内の差額だったので、眺望ありを選択したのに関わらず、ビルに面した眺望なしの部屋に通された。フロントに問い合わせたが、詳細のページを見るとみなとみらい側を確約出来るプランではない、と記載されているので変更できないとのこと。紛らわしい記載は改善して欲しい。他...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】朝食付プラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2020/11/29

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館のご予約プランにはみなとみらい側、ベイブリッジ側確約プランを設けております。眺望有のみのご予約ですとお客様の仰る通り確約プランではございません。
しかしながら、紛らわしい表記に関しまして各サイトを今一度スタッフで確認し、分かりやすい表記へと改善できるよう精進して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

大浴場へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
準天然温泉の当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。
お客様からも同様のお言葉を頂くことができ幸いでございました。
大浴場を堪能し、広い湯船でお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様にとって当館での横浜滞在が素敵な思い出となりましたら幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中山

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ten********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

良かった点は大浴場ですね、コンビニもあり素泊まりでも快適でした。
チックインはタッチパネルで名前を入力すればスムーズでした。要予約制です。
エレベーターが8基はあるのでほぼ待ち時間がありません。
眺望なしの部屋でしたがベイブリッジ方向が一望できました。ラッキーでした。
冷蔵庫もあり利用しました。
部...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

アパホテルの客室はコンパクトな造りでございますが、お客様の仰る通り、ベッドやテレビを大きなサイズでご用意しており、ベッドの上に居ながらすべての動きが完結できるよう計算されております。
また、大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。

この度はお忙しい中での貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様からご指摘頂いた点も今後改善に努めさせていただきます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパが非常に良いと思います。
大浴場もすごく広くてよかったです!

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2020/11/29

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

大浴場へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
準天然温泉の当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。
お客様からも同様のお言葉を頂くことができ幸いでございました。
広い湯船でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様にとって当館での横浜滞在が素敵な思い出となりましたら幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中山

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ann********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結婚記念日に利用しました。安くて良いので眺望無しにしました。ツインでしたので狭かったですがきれいでベッドマットも寝心地が良かったです。大浴場はスーパー銭湯の様で温泉気分を味わえました。go toキャンペーンも利用出来て安く泊まれて本当に良い結婚記念日を過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】ホテルのウリ【事前クレジット決済限定】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度は、アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、結婚記念日でのご利用で数多くあるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄でございます。

ご滞在はいかがでしたでしょうか。
当館のベッドは、快眠を追求したアパホテルオリジナルベッド「Cloud fit(クラウドフィット)」を採用しております。
まるで雲の上で寝ているかのような寝心地を体感できるベッドでございます。
また、大浴場をご利用頂き、日ごろの疲れを癒すことができたのではないかと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスホテルなので、それ以上の事は特に無く、こんなものかで終わりました。また客室数が多い為なのか、ホテルの朝食がチェックインした時にはすでにいっぱい。ホテル併設の他のレストランは朝食がなく、また一箇所は祝日なのに休み…周りにも朝食取れる様なお店がなく、あえなくコンビニで購入、狭い部屋で食べることに...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2020/11/29

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ご朝食をお召し上げりいただけなかったということで大変心苦しく思います。
朝食のご案内については、恐れ入りますが、朝食付きプランのお客様優先でのご案内となってしまいます。尚、土日祝日などご利用いただくお客様が多い日程ですと、当日の朝食付帯が出来かねる場合がございます。ご了承くださいませ。
また朝食ですと休日営業しております、併設されているHaiShopカフェでお召し上がりいただけますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中山

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sky********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

出来たてのホテルだけあってとても綺麗で朝食も種類が多く、接客も親切、丁寧、部屋も綺麗、大浴場も最高でした。
ただ、19階のエレベーターホールが掃除されていない様でじゅうたんにゴミ、空気中にほこりが沢山まっていました。ちょうど蛍光灯の光が当たるとよく見えてしまいます。
あと、カミソリは大浴場にも有ると...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【朝食バイキング付】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/20

この度は、アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、接客やお部屋、大浴場など数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、19階のエレベーターホールのゴミや埃などに清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
現在、感染症対策と併せて、共用部の清掃にも非常に力を入れて取り組んでおります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうござます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

488件中 161~180件

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