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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3地図

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総合評価

3.98

05月19日00:42更新

511件

395人が満足と
評価しています。

nqm********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜みなとみらい地区に泊まるときは必ずここにしてます。急遽泊まろう、となった時も必ず空室があるし安いし、綺麗だし、窓からの景色もいい。なにより大浴場があるのが最高!アメニティも特に歯ブラシとカミソリが他のホテルより質がいい笑 今は無料で映画も観れたり携帯でミラーリングできたり、あとテレビの位置が最...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またいつも当館をご利用頂いている事、重ねてお礼申し上げます。
客室からの景色に関しましては多くのお客様にご好評いただいております。特に観覧車がご覧いただける「みなとみらい側」のお部屋が人気でございます。次回ご利用の際は、是非ご検討くださいませ。
また、当館の4階にございます、大浴場「玄要の湯」は露天風呂やマイクロバブル湯など6種10個の浴槽をご用意しており、広々とした空間でごゆっくりお寛ぎ頂けるような設計となっております。
また、アメニティに関しましては「高品質」をコンセプトにお客様にご満足いただけるよう努めております。お客様に質が良いとのお言葉を頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。
携帯の充電器に関しましては、お客様の仰る通り当館ではお貸し出しを行っておりません。
今後は、ご意見を元に検討させていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております

フロント 安藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋の中もホテル自体も、キレイで清潔感があって、
とてもよかったですが、
客室内の温度が、少し暑くて、つらかったです。
エアコンの設定は、ホテル側で調整してるとことで、
エアコンを切っていても、暑くて暑くて・・・
空気清浄機を、強にして、調節してました。
そこだけが、少し残念なところでしたが、
そ...

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
綺麗で清潔感があるとのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、空調に関しましてご不便をおかけし心苦しい限りでございます。
大変恐れ入りますが、当館が空調一括管理を行っており、お部屋ごとに暖房と冷房の切替をする事が致しかねます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
もし、暑い場合は数に限りがございますがサーキュレーターの貸出も行っておりますのでフロントまでご連絡頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色も良く とても満足でした

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【湯ったり日帰りプラン】テレワーク応援 8時~19時まで最大11時間利用可能!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にもご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
当館の高層階からご覧いただける景色は、多くのお客様にご好評いただいております。特に「みなとみらい側」の景色は、観覧車もご覧いただける為非常に人気のお部屋となっております。
次回ご利用の際は、是非ご検討頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食バイキングつきのプランでした。メニューは充実していて、おいしかったです。お風呂の混み具合を部屋のテレビで確認できるのがよかったです。また機会があれば利用しようと思います。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の朝食をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
客室のテレビから混雑状況をご確認いただき、密を避けて安心してご利用いただける一助となれば幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

eik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナのせいだとは思いますが、春休みなのに破格の安さでツインに泊まらせていただきました。新しいホテルだけあり、部屋はせまいですがベッドも大きく綺麗でした。寝るだけでしたので十分でした。大浴場も広く清潔で、コンビニもありとても便利でした。平日昼のビュッフェを利用させていただきましたが、景色も良くコスパ...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場をご利用いただきありがとうございます。
日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
レストランでのお食事もお楽しみいただけた様子が伺い知れ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。

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施設から返信あり

uzu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの操作も分かりやすくスムーズに出来ました。
客室も清潔感があり、備品等も問題ありませんでした。
お部屋はツインに宿泊しましたが、広さは狭いです。
大浴場も清潔で使いやすかったです。
朝食のビュッフェは、普通でした。
チェックアウトのカードを入れるだけなのも、時間がかからず良かったです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰る通り、アパホテルの客室はコンパクトな造りに大きなベッドが特徴でございます。
ベッドから手が届く範囲に照明のスイッチなどが集約されており、ベッドの上でお寛ぎいただけます。
当館の大浴場もお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
投函するだけでチェックアウトが完了する自動チェックアウトポストもアパホテル独自のものでございます。
コロナ禍の中、非接触でチェックアウト可能でございますので安心してご利用いただけるかと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hdn********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン、チェックアウトが専用の機械でスムーズに手続きができ、深夜でもチェックインできるので使いやすいです。いろいろな風呂がある大浴場も完備され、深夜や早朝でも使えることや、朝食のバイキングもメニューが多く、とても満足できました。
ホテル内にコンビニがあるのも便利です。
また利用したいと思ってい...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン、チェックアウトのシステムに関してお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
アパホテル独自のシステムでございまして、お客様のお時間を奪わぬ様、短い時間でお手続きが可能でございます。
当館の大浴場は夜は26時まで、朝は6時から営業しておりますのでゆっくりご利用いただけるかと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ryu********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はちょっと狭かったですが、そのかわりベッドは大きく、アメニティも良く大変満足しました。とくにアメニティのカミソリは4枚刃のSchick製で肌の弱い私でも非常に快適でした。大浴場も良い湯で、館内のコンビニもお酒、おつまみが手軽に購入出来、良かったです。また、是非泊まりたいと思っています。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のアメニティに関してお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
リゾートの名がつくアパホテルでは4枚刃の剃刀をご用意しております。歯ブラシなども好評いただいており、持ち帰りになるお客様も多くいらっしゃります。
高品質のアメニティはアパホテルが注力しているもののひとつなのでお褒めいただき大変光栄でございます。
また利用したいとのお言葉、無上の喜びでございます。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mip********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はごく普通のビジネスホテルでも、みなとみらいエリアの眺望が素晴らしい。パブリックエリアは、ちょっとした高級なホテルのよう。大浴場に行く時の羽織もあり、アメニティグッズも、必要十分。朝食会場も、天井が高く、眺めが良い。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/24

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊時、ゆっくりと快適に過ごしていただけたようで安心しております。
当館は景色をご覧頂けるお部屋を4方向にご用意しており、それぞれのお部屋毎に違った景色をお楽しみ頂けます。次回ご宿泊の際は、別の眺望もご検討いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アパホテル&リゾートなだけあり、通常のアパホテルとは比べ物にならないほどの重厚さでした。
大浴場もホテルに付いているものとは思えない広さで大満足です。
次回は夕食のバイキングも頂きたいと思います。
最高のコストパフォーマンスでした。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

また、大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂きました事に感謝申し上げます。当館の大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。お客様にも気に入っていただけたようで幸いでございます。

次回はぜひ当館のレストランもご利用下さいませ。ディナーでは地域の食材を使用したビュッフェを提供しております。特に鉄板焼きステーキがおすすめでございますので是非ご賞味くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

col********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

風呂が広くて快適でした!

  • 宿泊日2021/01/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】)

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様からもコメントいただきましたように、当ホテルには大浴場をご用意しており多くのお客様からご好評いただいております。当ホテルのウリにもなっておりますので、ごゆっくりお寛ぎくださいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント 加藤

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋も綺麗ですし、大浴場がスーパー銭湯のようで最高です。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
当館の大浴場は心身ともに疲労回復効果もあり多くのお客様にご好評いただいております。日頃のお疲れを癒して頂けましたなら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 濱田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に良かったです。
けど、一ついうとルームキー挿した際に毎回テレビつくのはちょっと残念でした。
ですが、チェックアウト時間など表記があって非常にわかりやすかったです!
また利用します。次は高層階がいいです!

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/21

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

お部屋のテレビに関しましては、テレビ上に館内のご案内やWi-FiのIDやパスワードが表示されている為、分かりやすいようにルームキーを入れるとつくようになっております。何卒、ご理解いただければと存じます。
また、テレビでチェックアウトの時間のお知らせがされるだけでなく、チェックアウトの時間の延長も可能でございます。次回ご宿泊の際は、是非ご利用下さいませ。
これからもお客様にご満足して頂けるようなホテルづくりに邁進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tan********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなとみらい側の部屋でしたが、ランドマークタワー側ではなく海を正面に臨む部屋。
右側にベイブリッジ、左側に観覧車が見えて絶景です。
部屋はコンパクトですがベッド下が荷物を収納できるスペースになっており、手狭な感じはありません。
トイレは温水洗浄便座ですが便座自体が温かいタイプではないので、冬はかなり...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【5のつく日】<2月末までの宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室やレストランからのみなとみらいの景色を満喫していただけたようで幸いでございます。
トイレの機能につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
新規開業のホテルでは便座が温かいタイプのものが導入されているホテルもございます。
今後の参考になれば幸いでございます。
仰る通り、チェックアウト時間の11時前後は大変エレベーターが混雑いたします。
恐れ入りますが、お時間をずらしていただくと比較的スムーズにご出発いただけるかと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

tzg********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になっております。大満足のホテルです
夕食だけはお勧め出来ません朝食は問題なしです 
温泉でなくても快適なお風呂でくつろげます

                                                                    

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場、レストランの朝食に関してお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
大浴場は朝6時から10時までと午後3時から深夜2時まで営業しておりますので、ゆっくりとご利用いただけるかと存じます。

お忙しい中、ご意見お寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

hoi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まず、立地条件が最高です。大浴場、朝食共に文句なし。
機会が有ればまた、宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰る通り、当館は徒歩10分圏内にみなとみらい線馬車道駅・JR桜木町駅・JR関内駅の3つの駅がございます。東京都内にも足を運びやすいかと存じます。
また、赤レンガ倉庫や横浜中華街、山下公園などの観光スポットも徒歩圏内にございますので、レジャー利用のお客様には大変好評いただいております。
大浴場やレストランの朝食もご堪能いただけたようで幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

nom********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とにかくベッドのとてもよい、まくらも。部屋の狭さは、ベッドの良さでカバーしきれていると思った。
景色は絶景でした。海よりみなみとみらいの夜景を見たくて、みなとみらい側を指定したけど、赤レンガまでよーく見渡せて、ため息の出るような夜景。朝焼けも太陽がすごく右端になっていても、空の色は水彩画のような美し...

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のベッドはアパホテルオリジナルブランドの「クラウドフィット」を使用しており、雲の上で寝ているような寝心地を体感いただけます。
お気に召していただけたようで幸いでございます。
みなとみらいの景色もご堪能いただけた様子が伺い知れ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
せっかくのご滞在でございましたのに、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフと情報を共有し、清掃のレベルを強化して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

mib********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

横浜をぐるっと散策するのに、ちょうどよい立地でした。赤いくつバスに乗ったり、徒歩でみなとみらいまでも行けました。
お正月でしたが、宿泊者も多く、朝食会場に入るために並ぶ、というorz 景色の見えない別室ならすぐ案内できるということでそちらを利用しましたが、宴会場ということでなんとも味気ないものになっ...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/02/04

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は横浜のみなとみらい地区にある観光名所にアクセスしやすい好立地にございます。横浜観光はお楽しみいただけましたでしょうか。

しかしながら、ご朝食を召し上がられる際お並びいただいたとのこと、お時間をお取りしてしまい大変申し訳ございません。挙句、宴会場のご案内により、景色をお楽しみいただきながらのご朝食をご提供出来ず申し訳ございません。
またご利用いただけた際には、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参りますので、このことに懲りず変わらぬご寵愛を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中山

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施設から返信あり

eri********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

比較的新しいホテルで設備も綺麗。チェックアウトがカードを投函するだけで終わるのは良いが、チェックイン手続きの回転をもっと速くできれば尚良い。
部屋はコンパクトだが非常に機能的。カバンをかけられるフックや姿見鏡などちょっとしたことで快適につながる。
お風呂は大浴場がおすすめだが、この時期は個人的に自粛...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、快適にお過ごしいただけ事が伺え、誠に嬉しい限りでございます。大浴場に関しまして、お部屋のテレビを点けて頂きますと混雑状況がご確認頂けます。混雑緩和にご協力頂き、空いている時間帯を狙ってお楽しみ頂けますと幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

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施設から返信あり

jfl********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピート利用です!
露天風呂もあるし、ホテルの大浴場としてはとても広いです!
館内にはコンビニもあり、駅からも近くとても便利です。
また是非利用したいです!
アパの中でもここは本当に良いです!
喫煙所からの眺めがとても綺麗でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当館はお客様の仰る通り横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。
大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

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