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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3地図

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総合評価

3.99

07月28日00:41更新

514件

398人が満足と
評価しています。

488件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事なしのプランでしたがクーポン利用でホテル内のレストランに行きました。ランチブッフェは種類も多くコロナ対策もしっかりとされ満足でした。また、宿泊した室内からの眺めもとても良く温泉や色々な設備、スタッフの対応もとても良かったです。また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/05

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ランチビュッフェを行っているレストランは朝食やディナーの営業も行っており、それぞれ出されるお料理も異なりますので、次回はぜひ違う時間帯にもご利用下さいませ。

当館のお部屋からの眺望も気に入って頂けたようで幸いでございます。当館のお部屋からの眺望は方角ごとにまた違った魅力がございます。例えば、みなとみらい側のお部屋でございますと、観覧車などが見えて夜にはライトアップされるため綺麗な夜景をお楽しみ頂けます。また、ベイブリッジ側ですと、大桟橋に出入りする船や朝には日の出もご覧いただけます。
次回ご利用の際は、ぜひ今回ご宿泊された眺望以外のお部屋もご利用してみてくださいませ。

お忙しい中、大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mis********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な時間が過ごせました。
花火!とか、さすが横浜!
大浴場も心地好くて、最高でした!

また、絶対、行きます。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が充実したものとなったようで大変嬉しく思います。
また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場が、気に入りました。部屋から大浴場の混雑が、わかるのもナイスアイデア。と、思って行ったら、表示と真逆だった。から、もう少し正確な情報が、ほしい。
レンジもあったのでナイスと思ったら、誰かが食品を爆発させていて、使えなかった。もう少しこまめな清掃を、お願いしたいと思います。でもそれ以外は満足。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】ホテルのウリ【事前クレジット決済限定】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のインフォメーションや客室階の設備に関しましてご指摘、ご意見頂きありがとうございます。インフォメーションに関しましてはすぐの対応が難しいですが、スタッフ間で共有し改善に努めます。
また電子レンジに関しまして、お客様からのご指摘を受け、スタッフで見回り、清掃等を増やして実施しております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
より良いホテルを目指しスタッフ一同尽力してまいります。

フロント 柿本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

VERY GOOD

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/05

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

これからもお客様によりご満足して頂けるようなホテルづくりに、日々精進して参りますので、また横浜にいらっしゃる際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ypj********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客に於いては ある意味、接触することが少ないシステムなので この世の情勢では良いのですが
 空調が全館管理タイプなので 暑くても風量をオフにする事しか出来ず、ちょっと不快でした。
今回、ツインにも関わらず破格でしたが その分かなり窮屈でした。 あとちょっと、黒ベースのインテリアだからか 埃が目立ち...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

空調に関しまして、当館が全館一括管理となっており、冬の時期ですと暖房のみの運転となっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
在庫限りにはなってしまいますが、サーキュレーターや冷風機の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

jac********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

「眺望あり」を選択したが、やはりクリスマスだったので高層階且つみなとみらい側にはならず。
しかし、12月に入ってからの予約だったので部屋が取れただけでもラッキーだったのかも。

設備については、やはり大浴場は快適で申し分無し。
簡易冷蔵庫もあるので、飲み物等を冷やしておけて便利。
関内付近に出掛ける...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
眺望に関しましては、「眺望あり」でのご予約はお客様側での一切眺望、階層指定ができないプランとなっております。
眺望のご希望がございましたら、眺望指定できるプランがありますのでそちらからのご予約をお願いしております。
また、設備面ではご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても広くて綺麗なホテルでした。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

fuj********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかくチェックインが並びました。ビジネスホテルで大浴場があるのはやっぱりいいですね。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。
またチェックインでお待ちいただきありがとうございます。
ご不便をお掛け致しました。今後の案内改善に努めさせていただきます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

amx********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉がついていて格安で泊まれて空いている時は無料でグレードアップしてくれるサービス
また利用します

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。
お客様にもお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。

当日の空室状況によって、無料で眺望がある客室にアップグレードさせていただくことがございます。
お喜びいただけましたようで嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊

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施設から返信あり

jul********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食会場の規模に対してトースター1台だけでは明らかにキャパ不足です。
最低でも3台は置かないと・・・

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【ゾロ目の日】<2月末までの宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
またお忙しい中で貴重なご意見を頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。

お客様から頂いたご意見はレストランスタッフとも共有し、
今後の改善に努めさせて頂ければと思います。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
僭越ながらお客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント 柿本

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施設から返信あり

vkg********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/28

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインに30分程度かかりました。
ホテルの説明も一切なく、こちらから聞くようでした。部屋は狭いですが、大浴場はとても広く快適に入れました。朝食もメニュー数が多く満足しました。
帰りのエレベーターが混雑していて、
降りるまで20分程度かかりました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【朝食バイキング付】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

チェックインの際やエレベーターなどでお時間を頂いてしまい申し訳ございません。混雑時でもスムーズで丁寧なご案内が出来るよう案内の改善等させていただければと思います。

朝食は80種類以上の和洋食をご用意しておりまして、窓側のお席でお召し上がりいただくとみなとみらいの景色をご堪能いただきながらお食事が頂けます。
また、大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント 柿本

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施設から返信あり

iha********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜観光で利用しました。初アパです!立地、眺望、お風呂、朝食ビュッフェは期待以上でした。部屋がもう少し広かったら数日滞在したいと思いました。お風呂の混雑状況が部屋で確認できるので安心して行くことができます。料金からして総合的に大満足です。また利用します!

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。
眺望やお風呂、ご朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高層階からの景色は高級感ホテルなみ!大浴場もあり疲れも取れました。朝食のビュッフェはパンとラザニアが特に美味しかったです。時間があればもっと色々食べたかったです。ビジネスホテルだから狭いのは仕方なし。コスパ良すぎ!また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】朝食付きプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/01

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見をご投稿頂きまして、深くお礼申し上げます。

当館にはみなとみらい側、ベイブリッジ側など眺望や階層を指定できますプランもございます。次回ご宿泊の際には、ぜひ違うお部屋タイプをご検討下さいませ。
朝食会場のラ・ベランダではシェフがお客様の目の前で料理し、温かいまま召し上がることができたり、和食洋食を数多く取り揃えていたり、当館自慢の直営レストランでございます。
ぜひ次回ご利用の際には、より沢山のお料理をご堪能下さいませ。

アパホテルでは高品質、高機能、環境対応型に特化したホテル作りを掲げておりまして、新都市型ホテルをコンセプトにお客様にサービスを提供いたしております。
お部屋の広さに関しましても、上記のコンセプトを基に一人でも多くのお客様にご宿泊して頂けますよう、コンパクトな造りを推奨しております。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいだけあって綺麗でよかった。朝食も和洋あって食べるのが迷うほど。朝食にソフトクリームがあったが抹茶しかなない。バニラが欲しかった。大浴場も良かったがタオルをわざわざ部屋から持って行くのが大変なので脱衣所にあるといいかも。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

情報提供元:一休.com

ate********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レンガ倉庫に近い運河沿い。食堂からは運河が望める。風呂の浴槽は多く、露天風の外気が入る風呂もある。ファミマが二軒も中にあるので便利。チェックインは列になっており結構待たされたが、チェックアウトは出口の箱にカードキーを入れるだけなので簡単。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【5のつく日】<2月末までの宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に立地、施設等満足頂き光栄でございます。
当館の大浴場はマイクロバブル湯、バイブラ湯、寝湯、壺湯等お客様に満足頂ける様、様々な種類の風呂をご用意させて頂いております。
また、内湯はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」を導入しております。
チェックインなのですが時間によっては混雑している時間があり、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまう場合がございますのでご了承くださいませ。
チェックアウトですが当館はエクスプレスチェックアウトボックスを設置させて頂いており、お客様に少しでも手間をかけないよう設置させていただいております。
お忙し中貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント 鈴木

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

みなとみらい側の部屋は本当に素晴らしい景色でした。観覧車やランドマークなどこれぞみなとみらいというきらびやかな夜景、朝はカーテンを明けたら富士山が綺麗に見えて感動しました。ただ部屋の清掃がちょっと甘いです。前の客のコンタクトケースが落ちていたりトイレのドアノブに口紅のような汚れが付いてたり。ビジネス...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】<2月末までの宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/01

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご滞在いただきました、高層階みなとみらい側のお部屋からは、観覧車等の煌びやかな景色がご覧いただけるため、多くのお客様よりご好評いただいております。この度お部屋の景色にご満足いただけた様子が伺え、幸いでございました。

しかしながら、客室清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。口コミにてご連絡いただきましたことは、清掃スタッフにお伝えし、改善に努めるようホテルスタッフ共々精進して参ります。

次回以降もご宿泊いただけた際は、お客様のご期待を裏切ることの無いよう改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中山

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ekx********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仲間4人と2部屋で利用しました。リクエスト通り隣同士の部屋でした。流石に社長さんが女性とあって室内は鏡が多く、広くは無いのですがコンパクトで女性同士でも不自由は感じませんでした。ベットも枕も心地よかったです。スマートチェックアウトも良かったデス。地元でこのホテルを選んだのは人工的ですが皆で一緒に展望...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルの客室はコンパクトな造りでございますが、お客様の仰る通り、ベッドやテレビを大きなサイズでご用意しており、ベッドの上に居ながらすべての動きが完結できるよう計算されております。
快適にご利用頂けておりましたら幸いでございます。
またお客様からの貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

kis********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/21

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シングルルームに宿泊。クローゼットが無く、通路の壁に上着を掛けるのが残念。ホテルで大浴場に入れるには嬉しい。露天風呂は空や外が見えない。露天風呂と言えるのか?

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の客室は高機能をコンセプトに、コンパクトに設計しております。各客室にクローゼットのご用意はなく、壁掛けとなっております。
大浴場は多くのお客様よりご好評いただいております。お寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
露天風呂は、外の風を感じられるようなってはおりますが、商業施設に囲まれておりますため景色はご覧いただけません。ご期待にそえず心苦しく思いますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊

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施設から返信あり

kis********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/21

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

両親の宿泊の予約をしました。 
チェックインがタッチパネルの操作で、私は問題ありませんでしたが両親だと多分とても手間取っていたかもしれません。
部屋は広くはないですが普通にきれいでした。

go to のクーポンの引き換えがチェックインとは別のフロアーだったのが面倒でした。
なぜチェックインの時、一...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】ホテルのウリ【事前クレジット決済限定】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


当館のチェックインは機械にてお客様ご自身で操作をお願いしております。フロントスタッフがサポートさせていただきますので、ご安心くださいませ。

地域共通クーポンの紙クーポンに関しましては、発行対象のお客様とそうでないお客様がいらっしゃる為、専用カウンターを設け発行しております。
混雑するお日にちに関しましては、3階の宴会場に専用カウンターを設けております。ご不便おかけ致しますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

横浜旅行のために利用しました。接客といってもフロント以外とくに話す機会もなかったのでよくわかりません。部屋は二人で利用するにはちょっと狭いです。窓はベッドの横に一つだけでしかも汚れていて景観も台無し。建物全体がきれいというだけで、次回は利用しないと思います。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【素泊まり】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のチェックインは、機械にてお客様ご自身で操作をお願いしております。フロントスタッフはお手続きのサポートをさせていただいております。
客室はシングル・ダブルともに11平米とコンパクトなつくりでございます。各客室、窓は1つでございます。
窓の汚れによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。みなとみらいの眺望を楽しみにご利用いただいたにも関わらず、台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。窓の清掃に関しましては定期的に行っておりますが、頻度等含め再検討する所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にご利用いただけますよう改善を図ってまいりますので、挽回の機会をお与えくださいますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊

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施設から返信あり

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