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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3地図

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総合評価

3.99

07月28日00:41更新

514件

398人が満足と
評価しています。

tan********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなとみらい側の部屋でしたが、ランドマークタワー側ではなく海を正面に臨む部屋。
右側にベイブリッジ、左側に観覧車が見えて絶景です。
部屋はコンパクトですがベッド下が荷物を収納できるスペースになっており、手狭な感じはありません。
トイレは温水洗浄便座ですが便座自体が温かいタイプではないので、冬はかなり...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【5のつく日】<2月末までの宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室やレストランからのみなとみらいの景色を満喫していただけたようで幸いでございます。
トイレの機能につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
新規開業のホテルでは便座が温かいタイプのものが導入されているホテルもございます。
今後の参考になれば幸いでございます。
仰る通り、チェックアウト時間の11時前後は大変エレベーターが混雑いたします。
恐れ入りますが、お時間をずらしていただくと比較的スムーズにご出発いただけるかと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

tzg********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になっております。大満足のホテルです
夕食だけはお勧め出来ません朝食は問題なしです 
温泉でなくても快適なお風呂でくつろげます

                                                                    

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>朝食付きプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場、レストランの朝食に関してお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
大浴場は朝6時から10時までと午後3時から深夜2時まで営業しておりますので、ゆっくりとご利用いただけるかと存じます。

お忙しい中、ご意見お寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

hoi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まず、立地条件が最高です。大浴場、朝食共に文句なし。
機会が有ればまた、宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰る通り、当館は徒歩10分圏内にみなとみらい線馬車道駅・JR桜木町駅・JR関内駅の3つの駅がございます。東京都内にも足を運びやすいかと存じます。
また、赤レンガ倉庫や横浜中華街、山下公園などの観光スポットも徒歩圏内にございますので、レジャー利用のお客様には大変好評いただいております。
大浴場やレストランの朝食もご堪能いただけたようで幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

ttm********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの眺めもよく大浴場も広くて快適でした。

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の客室からの景色、大浴場に関してお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
日頃の疲れを少しでも癒していただけたなら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

jun********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大学受験で利用。
立地良き、眺望良き、加湿器有り、大浴場良きでした。

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線馬車道駅より徒歩3分、JR線桜木町駅より徒歩9分、JR線関内駅より徒歩10分と複数の駅が徒歩圏内にございます。
また、赤レンガ倉庫や横浜中華街などの観光スポットも徒歩圏内にございます。
今回は大学受験でご利用いただいたとの事ですが、機会がございましたら是非横浜観光にお越しくださいませ。
当館からの景色や大浴場も満喫していただけたようで幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

nom********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とにかくベッドのとてもよい、まくらも。部屋の狭さは、ベッドの良さでカバーしきれていると思った。
景色は絶景でした。海よりみなみとみらいの夜景を見たくて、みなとみらい側を指定したけど、赤レンガまでよーく見渡せて、ため息の出るような夜景。朝焼けも太陽がすごく右端になっていても、空の色は水彩画のような美し...

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/25

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のベッドはアパホテルオリジナルブランドの「クラウドフィット」を使用しており、雲の上で寝ているような寝心地を体感いただけます。
お気に召していただけたようで幸いでございます。
みなとみらいの景色もご堪能いただけた様子が伺い知れ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
せっかくのご滞在でございましたのに、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフと情報を共有し、清掃のレベルを強化して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

mib********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

横浜をぐるっと散策するのに、ちょうどよい立地でした。赤いくつバスに乗ったり、徒歩でみなとみらいまでも行けました。
お正月でしたが、宿泊者も多く、朝食会場に入るために並ぶ、というorz 景色の見えない別室ならすぐ案内できるということでそちらを利用しましたが、宴会場ということでなんとも味気ないものになっ...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/02/04

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は横浜のみなとみらい地区にある観光名所にアクセスしやすい好立地にございます。横浜観光はお楽しみいただけましたでしょうか。

しかしながら、ご朝食を召し上がられる際お並びいただいたとのこと、お時間をお取りしてしまい大変申し訳ございません。挙句、宴会場のご案内により、景色をお楽しみいただきながらのご朝食をご提供出来ず申し訳ございません。
またご利用いただけた際には、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参りますので、このことに懲りず変わらぬご寵愛を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中山

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施設から返信あり

wep********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ビュッフェ形式の食事のメニューの豊富さ、美味しさは半端じゃない!でも和の惣菜は、味付け濃いめで残念でした。バリアフリーの部屋でしたが、ベッドの部屋がもう少しひろかったら良かった。入浴は、夜中2時まで入れ温泉もあり、3階という便利さリラックスにサイコー、チェックアウトはカギを返却ボックスに入れるだけの...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/29

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のご朝食は和洋食80種類以上の豊富なメニューが人気のビュッフェでございます。
豊富なメニューとお味にご満足いただけましたようで幸いでございます。
和食のお惣菜に関しましてのご意見は、レストランスタッフに伝えさせていただきます。

バリアフリーツインルームは19平米の客室でございます。
ベッド周辺のスペースに関しましてのお客様のご意見は、今後のホテル運営・開発のご参考とさせていただきます。

大浴場は朝6時から10時、15時から深夜2時まで営業しております。
最終入場は営業終了30分前でございます。
ご宿泊者様は営業時間内であれば何度でもご利用いただけますので、お寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
また、大浴場は4階の共用フロアにございまして、2店舗のファミリーマートやフィットネスジムも同じフロアにございます。

追加のご精算のないお客様は、専用のポストにルームキーをいれていただくだけのエクスプレスチェックアウトシステムを導入しております。
朝のお急ぎの時間でも、スムーズにチェックアウトしていただけます。

また、徒歩圏内に赤レンガ倉庫などの人気観光スポットや、ビジネスのお客様もよくご利用いただくパシフィコ横浜等がございます。
また近隣にお越しの際は当館をお選びくださいますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 渡邊

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン前に到着して荷物をフロントに預けました。とても感じの良い対応でした。
チェックインは並びましたが、クチコミに書いてある程ではなく、カウンターをたくさん開けてあるのでテンポ良く次々と呼ばれ、時間がかかった感じはなかったです。
今年、初めて開催します!とホテル内に告知があった年越し蕎麦をいた...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/27

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではチェックイン前とチェックイン後に無料でお荷物のお預かりをしております。
繁忙期のチェックインに関しましては、チェックイン開始の14時から2時間ほど混雑することがございます。
現在はチェックイン機の間隔を空けご案内しておりますが、混雑時は全台でご案内しております。
時間があまりかからなかったように感じたとのことで安心致しました。

昨年初めての開催で年越し蕎麦を販売致しました。景色も含めお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
ベイブリッジ側の場合、客室の位置によっては花火をご覧いただけます。
大浴場のロッカーの件でございますが、除菌用のスプレーとペーパーハンドタオルを設置しております。次回以降ご機会ございましたら、ぜひご利用くださいませ。


当館の立地は、みなとみらい観光に便利と多くのお客様からご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけましたようで幸いでございます。
赤レンガ倉庫は徒歩約6分、横浜中華街までは徒歩約17分でございます。

みなとみらい側の客室は人気の眺望でございます。
ぜひご宿泊いただけましたらと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 渡邊

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nar********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても満足しました、ただ、
バス・お風呂の排水が詰まっているのか?
流れないで浴槽内に溜まってしまいます
改善したほうがよいと思います

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/26

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

とても満足とのお声をいただけ嬉しい限りでございます。
しかしながら、排水の詰まりによりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の箇所は早急に改善致します。

お忙しい中、貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 渡邊

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

GO TOでバタバタしている時の宿泊でした。ちょうど1年前に宿泊をし、とても良かったので再度宿泊をしましたが、大人数を収容できるホテルの割に従業員の数が圧倒的に少なく、GO TOトラベルのクーポンの引き換えにフロントとは別の階に誘導されさらに待ち時間が長かったのには冷えた体でチェックインをやっと終わ...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様に寒い中長時間並ばせてしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食バイキングにつきましてお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。朝食会場のスタッフにもお客様の貴重ないご意見を共有させて頂き、今後お客様に満足していただけるように改善してまいります。

共用部につきましても不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後スタッフで定期的に巡回し清潔に共用部を保てるようにスタッフ一同心掛けてまいります。

この度お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重な意見を元にお客様にまたご宿泊頂けるようなホテルづくりを目指し、改善策をスタッフ一同考えてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

eri********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

比較的新しいホテルで設備も綺麗。チェックアウトがカードを投函するだけで終わるのは良いが、チェックイン手続きの回転をもっと速くできれば尚良い。
部屋はコンパクトだが非常に機能的。カバンをかけられるフックや姿見鏡などちょっとしたことで快適につながる。
お風呂は大浴場がおすすめだが、この時期は個人的に自粛...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、快適にお過ごしいただけ事が伺え、誠に嬉しい限りでございます。大浴場に関しまして、お部屋のテレビを点けて頂きますと混雑状況がご確認頂けます。混雑緩和にご協力頂き、空いている時間帯を狙ってお楽しみ頂けますと幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

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施設から返信あり

kal********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2021/01/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

先日利用しました。
立地は駅から近く、観光地も徒歩圏内で、新設内と近隣にもコンビニがあり良かったです。
室内にはちょっとしたホコリや、バスルームに赤カビやシミの様な物が目立ち、清掃の甘さが見て取れたので、衛生的にも少し不安になりました。
自動販売機や電子レンジがある給湯コーナーの様な場所の隣の部屋だ...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地や館内設備などをお褒め頂いたことにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご指摘は全て全スタッフに周知させ、厳重に指導し、今後同様の事が起こることが無いよう再発防止に努めて参ります。
お客様のご滞在中にご不安な点がございましたら、ご迷惑でなければお部屋を替えさせて頂く等ご対応させていただきますのでご相談頂けますと幸いでございます。

また、製氷機や電子レンジがございますエリアに関しましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
設備面ですと早急の改善は難しく存じますが、頂いたご意見を参考に今後の運営のご参考とさせて頂きます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミで多かったので覚悟して向かいましたが、想像以上にチェックインの列が凄かったです!15分前に着いても30分は待ちます…。荷物だけ預かって貰い、夜にチェックインした方が良さそうです。
大浴場は素晴らしかった。アパホテルの中でも1番ですね。ゆっくり癒されました。
ホテル内にはコンビニもあり、買い物...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

チェックインに関しまして、混雑でお待たせしてしまい申し訳ございません。
年末年始等通常とは異なりかなり込み合いましたので、ご迷惑お掛けいたしました。混雑時でもスムーズな案内が出来るよう今後の改善に努めます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

jfl********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピート利用です!
露天風呂もあるし、ホテルの大浴場としてはとても広いです!
館内にはコンビニもあり、駅からも近くとても便利です。
また是非利用したいです!
アパの中でもここは本当に良いです!
喫煙所からの眺めがとても綺麗でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当館はお客様の仰る通り横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。
大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

ali********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず立地が良いです。駅からも近く横浜の観光に便利な場所だと思います。ホテルは新しく安い価格帯なのにロビーも豪華でセキュリティも安心です。そしていちばん気に入ってるのは大浴場です。旅の疲れをほぐしてくれます。近くに行く時はまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただけた様子が見受けられ、大変嬉しく思います。
また横浜にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

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施設から返信あり

kun********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とても人気のホテルで
チェックインが時間かかりました。
ですが、他のホテルよりも
端末等を駆使して、簡単にチェックイン出来るように
なってました。
50人位並んでたので
時間かかりました。
大浴場は
広くて良かったです。
スタッフの対応も
素晴らしいと思います。

おすすめします。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館はチェックイン開始の14時付近の時間帯が大変混雑する傾向がございます。公式サイトにて混雑状況グラフを毎日掲載しておりますので、お時間ある際にご確認頂き混雑緩和にご協力頂けますと幸いでございます。
また、当館はチェックインのお手続きからルームキーの受け渡しまでを自動で行う自動チェックイン機システムを採用しております。
さらに、お電話代やご延長代などの追加のご精算がございませんお客様はルームキーを館内のポストにご投函して頂くだけでチェックアウトのお手続きが完了いたします。
お客様の大切なお時間を頂かないよう心掛けておりますのでご理解頂けまして誠に嬉しい限りでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても豪華で素晴らしいホテルでした!
ビジネスホテルとは思えない華やかなシャンデリアのロビーや想像していたよりおおきな大浴場に大変満足しました。朝食のビュッフェも素晴らしいものでした。ぜひまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント 柿本

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施設から返信あり

tok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場、最高です。馬車道駅からも近いし横浜での観光ならおすすめです。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は多くのお客様よりご好評いただいております。
イオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しておりますので、お寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
最寄り駅はみなとみらい線馬車道駅でございます。徒歩圏内に赤レンガ倉庫やワールドポーターズ等人気商業施設がございますので、みなとみらい観光におすすめでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなとみらい側のバリアフリーの部屋に宿泊しました。夜景だけでも素晴らしいのに、新年零時をまわった時に海上から打ち上げ花火が上がり、窓からバッチリ、恐らく最高のポジションの一つの場所から観ることができ、幸先の良い2021年の幕開けを過ごしました。朝食は種類が多く、お正月料理もいくつか用意されており、そ...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景など堪能していただけたようで大変嬉しく思います。
またお客様の素敵な年明けのお手伝いができていたなら幸いです。

ご朝食ですがラ・ベランダでは横浜で育ったこだわりの野菜をはじめ、神奈川県産の食材を数多くご用意しております。
バランスよくビタミンやエネルギーを摂取できるメニューが自慢でございますので今後ともご愛顧くださいませ。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。

フロント 柿本

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施設から返信あり

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