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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3地図

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総合評価

3.98

05月14日00:40更新

511件

395人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

遅い時間でしたが、チェックインの人がたくさんいて長蛇の列でした。スタッフの人の手際に差があることも要因でしょうが、もう少し工夫してもらえると待ち時間が減ると思います。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/05/01

この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はチェックインをお待たせしてしまったとの事、大変なご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。当館は客室の数が多い事からも、チェックインの際に少しでもお客様をお待たせしご迷惑をお掛けする事がない様に、自動チェックイン機を導入しております。やはりそれでも混み合う際には、お待たせしてしまう場面も確かにございます。今以上に良い方法が何かないか、スタッフ全員で共有し考えてまいります。

これからも気持ちが良い環境作りと接客に精進してまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

失礼致します。

フロント 永田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nqm********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜みなとみらい地区に泊まるときは必ずここにしてます。急遽泊まろう、となった時も必ず空室があるし安いし、綺麗だし、窓からの景色もいい。なにより大浴場があるのが最高!アメニティも特に歯ブラシとカミソリが他のホテルより質がいい笑 今は無料で映画も観れたり携帯でミラーリングできたり、あとテレビの位置が最...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またいつも当館をご利用頂いている事、重ねてお礼申し上げます。
客室からの景色に関しましては多くのお客様にご好評いただいております。特に観覧車がご覧いただける「みなとみらい側」のお部屋が人気でございます。次回ご利用の際は、是非ご検討くださいませ。
また、当館の4階にございます、大浴場「玄要の湯」は露天風呂やマイクロバブル湯など6種10個の浴槽をご用意しており、広々とした空間でごゆっくりお寛ぎ頂けるような設計となっております。
また、アメニティに関しましては「高品質」をコンセプトにお客様にご満足いただけるよう努めております。お客様に質が良いとのお言葉を頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。
携帯の充電器に関しましては、お客様の仰る通り当館ではお貸し出しを行っておりません。
今後は、ご意見を元に検討させていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております

フロント 安藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋の中もホテル自体も、キレイで清潔感があって、
とてもよかったですが、
客室内の温度が、少し暑くて、つらかったです。
エアコンの設定は、ホテル側で調整してるとことで、
エアコンを切っていても、暑くて暑くて・・・
空気清浄機を、強にして、調節してました。
そこだけが、少し残念なところでしたが、
そ...

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
綺麗で清潔感があるとのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、空調に関しましてご不便をおかけし心苦しい限りでございます。
大変恐れ入りますが、当館が空調一括管理を行っており、お部屋ごとに暖房と冷房の切替をする事が致しかねます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
もし、暑い場合は数に限りがございますがサーキュレーターの貸出も行っておりますのでフロントまでご連絡頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

お部屋が暑くて窓も開けられず換気も不可能と言われ私は
二度と泊まれないと思いました
今の状況換気出来ないのは無理です

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当館は高層建築物の為、全室窓は開かない仕様となっております。
また、空調一括管理を行っており客室毎での暖房冷房の切り替えも致しかねます。ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
もし暑い場合は数に限りがございますが、サーキュレーターのお貸し出しも行っております。
また客室の換気については、室内及びユニットバス内に24時間換気システムを導入しております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
僭越ながらお客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ouk********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

sir********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉が気持ち良かった。
部屋からの夜景が綺麗だった。
ロビーがシャンデリアとかけばい。ビジネスホテルの部屋なのにロビーだけ浮いている。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の大浴場「玄要の湯」でごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
お部屋からの景色については、多くのお客様にご好評いただいております。特に観覧車等がご覧いただける「みなとみらい側」が人気のお部屋となっております。
次回ご利用の際は、是非ご検討いただければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

ogi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

横浜在住です。毎日忙しくしてるので日常からの脱却的な意味で利用しました。
良い点
やはり高層階からの夜景と見渡せる景色でしょう。改めて横浜港の全貌が確認できました。
コンビニが併設されています。大浴場階にあるので利便性が高いです。
改善点
食器の汚れ。どんなにお料理が美味しくても致命的です。客室浴室...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室からの景色をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
当館はみなとみらいという立地上、観覧車やランドマークタワー、ベイブリッジや海などがご覧いただけます。

食器の汚れなどの清掃面に関して、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館は2019年に開業したばかりですので、開業したばかりの清潔さを維持できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

高層階のプレミア感を求めて宿泊しました。
眺めは良かったのですが、あまりに部屋が狭すぎでびっくりしました。
窓から景色を望むにはベッドの上に上がらないといけません。
それから、夜中の2時半に避難放送が流れたのにはびっくりしました。とりあえず服を着て荷物をまとめて部屋の外に出ましたが、結果、問題なかっ...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アパホテルでは「高品質」「高機能」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながらごゆっくりお寛ぎ頂けるような設計を心がけております。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、火災報知器の作動によりご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の火災報知器の警報については、結果的に誤報でございましたが、お客様が仰るとおりご宿泊頂いたお客様へのフォローや、火災報知器が作動した際の確認放送の対応について、見直すべき点が多々あったと痛感しておます。
今後、同じことのないよう見直しをはかり、スタッフ一同緊張感を持って業務にあたっていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
僭越ながらお客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

パソコンが使えるので仕事がてら泊まりました。お薦めは大浴場です。温泉地にひけをとらない広さと種類です。館内のコンビニの数も待たずに済むので助かりました。友人にも勧められます。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子が見受けられ、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
当館の4階にございます、大浴場「玄要の湯」は露天風呂やマイクロバブル湯など6種10個の浴槽をご用意しており、広々とした空間でお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるような設計となっております。
お客様にもご好評いただく事ができ、大変光栄でございます。
コンビニエンスストアも同じ階に2カ所ございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
もしよろしければ、次回横浜にお越しの際は是非また当館をご利用頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wil********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

混んでいたので、のんびり出来なかったけど、全体的に目が行き届いていました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
混雑によりあまりお寛ぎいただけなかったこと、心苦しく思います。
またご利用いただける機会がございましたら、ゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色も良く とても満足でした

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【湯ったり日帰りプラン】テレワーク応援 8時~19時まで最大11時間利用可能!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/22

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にもご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
当館の高層階からご覧いただける景色は、多くのお客様にご好評いただいております。特に「みなとみらい側」の景色は、観覧車もご覧いただける為非常に人気のお部屋となっております。
次回ご利用の際は、是非ご検討頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nar********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても快適でした。楽しい時間を過ごせました。アメニティも良く、気持ちよく過ごせました。お風呂もよかったですが、冷水機のところ、掃除をされると良いと思います。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場もご利用いただき、ゆっくりお寛ぎいただけたようで我々スタッフ一同大変嬉しく思います。
製氷機に関してご意見いただきありがとうございます。
こまめに巡回し、製氷機や電子レンジ等の共用設備の清掃を強化いたします。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

kam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食バイキングつきのプランでした。メニューは充実していて、おいしかったです。お風呂の混み具合を部屋のテレビで確認できるのがよかったです。また機会があれば利用しようと思います。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の朝食をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
客室のテレビから混雑状況をご確認いただき、密を避けて安心してご利用いただける一助となれば幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

zer********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

みなとみらいの夜景に
大浴場が良かったです

春休み中でしたので
若者が多かった…

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室からの夜景と当館の大浴場をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
癒しのひと時をお過ごしいただけましたでしょうか。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

eik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナのせいだとは思いますが、春休みなのに破格の安さでツインに泊まらせていただきました。新しいホテルだけあり、部屋はせまいですがベッドも大きく綺麗でした。寝るだけでしたので十分でした。大浴場も広く清潔で、コンビニもありとても便利でした。平日昼のビュッフェを利用させていただきましたが、景色も良くコスパ...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場をご利用いただきありがとうございます。
日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
レストランでのお食事もお楽しみいただけた様子が伺い知れ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。

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施設から返信あり

inp********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

素晴らしい施設でした。チェックインが大混雑でかなりの時間並んだのは想定外でした。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
休前日はチェックイン開始の14時頃はかなり混雑いたします。
チェックイン前のお荷物のお預かりを無料で承っております。
先にお荷物だけお預けいただき、お時間をずらしていただけると比較的スムーズにご案内可能かと存じます。
お気軽にお声がけくださいませ。

もしまた機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

uzu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの操作も分かりやすくスムーズに出来ました。
客室も清潔感があり、備品等も問題ありませんでした。
お部屋はツインに宿泊しましたが、広さは狭いです。
大浴場も清潔で使いやすかったです。
朝食のビュッフェは、普通でした。
チェックアウトのカードを入れるだけなのも、時間がかからず良かったです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰る通り、アパホテルの客室はコンパクトな造りに大きなベッドが特徴でございます。
ベッドから手が届く範囲に照明のスイッチなどが集約されており、ベッドの上でお寛ぎいただけます。
当館の大浴場もお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
投函するだけでチェックアウトが完了する自動チェックアウトポストもアパホテル独自のものでございます。
コロナ禍の中、非接触でチェックアウト可能でございますので安心してご利用いただけるかと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

may********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインに時間かかり過ぎです。職業とか余計な入力はいらないと思います。画面デカすぎて、逆に使いにくいです。エレベーターから自分の部屋まで、遠いです。素泊まりにはホテルが大きすぎと思う。お風呂は最高に良かったです。ただ女性用にだけでも、化粧水のアメニティは欲しかったです。ロビー豪華すぎる。部屋の広...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際はお手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
本来であれば、住所とお電話番号、必要であれば領収書の宛名の入力のみでお手続きが可能でございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
アパホテルの会員登録をしていただきますと、チェックイン時にアプリか会員カードご提示で情報のご入力のお手間が省けますのでよろしければご検討くださいませ。
客室に関しましては、ご予約の客室のタイプにもよりますが、事前にご連絡いただければエレベーター近いお部屋も手配可能でございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
化粧水に関しましては、女性大浴場にはご用意がございますが、客室には設置がございません。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

kom********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2歳の子ども添い寝利用。ベッドが大きくて子どもが落ちる不安が少なく眠れました。
新しいホテルなので家具などはきれいで良かったのですが、布団をめくるとシーツに髪の毛、体毛が4本落ちており、シーツ交換してない?ベッドメイクの際こんなにおちるもの?と不快でした。空気洗浄機のフィルターもほこりだらけ。前泊の...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に関して、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ベッドの毛髪や空気清浄機のフィルターの埃、机の下のゴミなど、本来は清掃の際に確認し、除去するべきものでございます。
清掃スタッフにも情報共有し、今一度清掃レベルの強化を図って参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

hdn********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン、チェックアウトが専用の機械でスムーズに手続きができ、深夜でもチェックインできるので使いやすいです。いろいろな風呂がある大浴場も完備され、深夜や早朝でも使えることや、朝食のバイキングもメニューが多く、とても満足できました。
ホテル内にコンビニがあるのも便利です。
また利用したいと思ってい...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/04/23

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン、チェックアウトのシステムに関してお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
アパホテル独自のシステムでございまして、お客様のお時間を奪わぬ様、短い時間でお手続きが可能でございます。
当館の大浴場は夜は26時まで、朝は6時から営業しておりますのでゆっくりご利用いただけるかと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

511件中 1~20件

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