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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉

神奈川県横浜市中区海岸通5丁目25番3地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

2,570

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総合評価

3.98

03月03日00:39更新

463件

357人が満足と
評価しています。

wep********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ビュッフェ形式の食事のメニューの豊富さ、美味しさは半端じゃない!でも和の惣菜は、味付け濃いめで残念でした。バリアフリーの部屋でしたが、ベッドの部屋がもう少しひろかったら良かった。入浴は、夜中2時まで入れ温泉もあり、3階という便利さリラックスにサイコー、チェックアウトはカギを返却ボックスに入れるだけの...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/29

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のご朝食は和洋食80種類以上の豊富なメニューが人気のビュッフェでございます。
豊富なメニューとお味にご満足いただけましたようで幸いでございます。
和食のお惣菜に関しましてのご意見は、レストランスタッフに伝えさせていただきます。

バリアフリーツインルームは19平米の客室でございます。
ベッド周辺のスペースに関しましてのお客様のご意見は、今後のホテル運営・開発のご参考とさせていただきます。

大浴場は朝6時から10時、15時から深夜2時まで営業しております。
最終入場は営業終了30分前でございます。
ご宿泊者様は営業時間内であれば何度でもご利用いただけますので、お寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
また、大浴場は4階の共用フロアにございまして、2店舗のファミリーマートやフィットネスジムも同じフロアにございます。

追加のご精算のないお客様は、専用のポストにルームキーをいれていただくだけのエクスプレスチェックアウトシステムを導入しております。
朝のお急ぎの時間でも、スムーズにチェックアウトしていただけます。

また、徒歩圏内に赤レンガ倉庫などの人気観光スポットや、ビジネスのお客様もよくご利用いただくパシフィコ横浜等がございます。
また近隣にお越しの際は当館をお選びくださいますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 渡邊

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン前に到着して荷物をフロントに預けました。とても感じの良い対応でした。
チェックインは並びましたが、クチコミに書いてある程ではなく、カウンターをたくさん開けてあるのでテンポ良く次々と呼ばれ、時間がかかった感じはなかったです。
今年、初めて開催します!とホテル内に告知があった年越し蕎麦をいた...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/27

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではチェックイン前とチェックイン後に無料でお荷物のお預かりをしております。
繁忙期のチェックインに関しましては、チェックイン開始の14時から2時間ほど混雑することがございます。
現在はチェックイン機の間隔を空けご案内しておりますが、混雑時は全台でご案内しております。
時間があまりかからなかったように感じたとのことで安心致しました。

昨年初めての開催で年越し蕎麦を販売致しました。景色も含めお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
ベイブリッジ側の場合、客室の位置によっては花火をご覧いただけます。
大浴場のロッカーの件でございますが、除菌用のスプレーとペーパーハンドタオルを設置しております。次回以降ご機会ございましたら、ぜひご利用くださいませ。


当館の立地は、みなとみらい観光に便利と多くのお客様からご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけましたようで幸いでございます。
赤レンガ倉庫は徒歩約6分、横浜中華街までは徒歩約17分でございます。

みなとみらい側の客室は人気の眺望でございます。
ぜひご宿泊いただけましたらと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 渡邊

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nar********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても満足しました、ただ、
バス・お風呂の排水が詰まっているのか?
流れないで浴槽内に溜まってしまいます
改善したほうがよいと思います

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/26

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

とても満足とのお声をいただけ嬉しい限りでございます。
しかしながら、排水の詰まりによりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の箇所は早急に改善致します。

お忙しい中、貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 渡邊

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

GO TOでバタバタしている時の宿泊でした。ちょうど1年前に宿泊をし、とても良かったので再度宿泊をしましたが、大人数を収容できるホテルの割に従業員の数が圧倒的に少なく、GO TOトラベルのクーポンの引き換えにフロントとは別の階に誘導されさらに待ち時間が長かったのには冷えた体でチェックインをやっと終わ...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様に寒い中長時間並ばせてしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食バイキングにつきましてお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。朝食会場のスタッフにもお客様の貴重ないご意見を共有させて頂き、今後お客様に満足していただけるように改善してまいります。

共用部につきましても不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後スタッフで定期的に巡回し清潔に共用部を保てるようにスタッフ一同心掛けてまいります。

この度お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重な意見を元にお客様にまたご宿泊頂けるようなホテルづくりを目指し、改善策をスタッフ一同考えてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

eri********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

比較的新しいホテルで設備も綺麗。チェックアウトがカードを投函するだけで終わるのは良いが、チェックイン手続きの回転をもっと速くできれば尚良い。
部屋はコンパクトだが非常に機能的。カバンをかけられるフックや姿見鏡などちょっとしたことで快適につながる。
お風呂は大浴場がおすすめだが、この時期は個人的に自粛...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2月末までの宿泊限定>素泊まりプラン【ポイント最大11倍】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、快適にお過ごしいただけ事が伺え、誠に嬉しい限りでございます。大浴場に関しまして、お部屋のテレビを点けて頂きますと混雑状況がご確認頂けます。混雑緩和にご協力頂き、空いている時間帯を狙ってお楽しみ頂けますと幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

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施設から返信あり

kal********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2021/01/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

先日利用しました。
立地は駅から近く、観光地も徒歩圏内で、新設内と近隣にもコンビニがあり良かったです。
室内にはちょっとしたホコリや、バスルームに赤カビやシミの様な物が目立ち、清掃の甘さが見て取れたので、衛生的にも少し不安になりました。
自動販売機や電子レンジがある給湯コーナーの様な場所の隣の部屋だ...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地や館内設備などをお褒め頂いたことにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご指摘は全て全スタッフに周知させ、厳重に指導し、今後同様の事が起こることが無いよう再発防止に努めて参ります。
お客様のご滞在中にご不安な点がございましたら、ご迷惑でなければお部屋を替えさせて頂く等ご対応させていただきますのでご相談頂けますと幸いでございます。

また、製氷機や電子レンジがございますエリアに関しましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
設備面ですと早急の改善は難しく存じますが、頂いたご意見を参考に今後の運営のご参考とさせて頂きます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミで多かったので覚悟して向かいましたが、想像以上にチェックインの列が凄かったです!15分前に着いても30分は待ちます…。荷物だけ預かって貰い、夜にチェックインした方が良さそうです。
大浴場は素晴らしかった。アパホテルの中でも1番ですね。ゆっくり癒されました。
ホテル内にはコンビニもあり、買い物...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

チェックインに関しまして、混雑でお待たせしてしまい申し訳ございません。
年末年始等通常とは異なりかなり込み合いましたので、ご迷惑お掛けいたしました。混雑時でもスムーズな案内が出来るよう今後の改善に努めます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

jfl********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピート利用です!
露天風呂もあるし、ホテルの大浴場としてはとても広いです!
館内にはコンビニもあり、駅からも近くとても便利です。
また是非利用したいです!
アパの中でもここは本当に良いです!
喫煙所からの眺めがとても綺麗でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当館はお客様の仰る通り横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。
大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

ali********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず立地が良いです。駅からも近く横浜の観光に便利な場所だと思います。ホテルは新しく安い価格帯なのにロビーも豪華でセキュリティも安心です。そしていちばん気に入ってるのは大浴場です。旅の疲れをほぐしてくれます。近くに行く時はまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただけた様子が見受けられ、大変嬉しく思います。
また横浜にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

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施設から返信あり

kun********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とても人気のホテルで
チェックインが時間かかりました。
ですが、他のホテルよりも
端末等を駆使して、簡単にチェックイン出来るように
なってました。
50人位並んでたので
時間かかりました。
大浴場は
広くて良かったです。
スタッフの対応も
素晴らしいと思います。

おすすめします。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館はチェックイン開始の14時付近の時間帯が大変混雑する傾向がございます。公式サイトにて混雑状況グラフを毎日掲載しておりますので、お時間ある際にご確認頂き混雑緩和にご協力頂けますと幸いでございます。
また、当館はチェックインのお手続きからルームキーの受け渡しまでを自動で行う自動チェックイン機システムを採用しております。
さらに、お電話代やご延長代などの追加のご精算がございませんお客様はルームキーを館内のポストにご投函して頂くだけでチェックアウトのお手続きが完了いたします。
お客様の大切なお時間を頂かないよう心掛けておりますのでご理解頂けまして誠に嬉しい限りでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても豪華で素晴らしいホテルでした!
ビジネスホテルとは思えない華やかなシャンデリアのロビーや想像していたよりおおきな大浴場に大変満足しました。朝食のビュッフェも素晴らしいものでした。ぜひまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント 柿本

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施設から返信あり

tok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場、最高です。馬車道駅からも近いし横浜での観光ならおすすめです。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は多くのお客様よりご好評いただいております。
イオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しておりますので、お寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
最寄り駅はみなとみらい線馬車道駅でございます。徒歩圏内に赤レンガ倉庫やワールドポーターズ等人気商業施設がございますので、みなとみらい観光におすすめでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなとみらい側のバリアフリーの部屋に宿泊しました。夜景だけでも素晴らしいのに、新年零時をまわった時に海上から打ち上げ花火が上がり、窓からバッチリ、恐らく最高のポジションの一つの場所から観ることができ、幸先の良い2021年の幕開けを過ごしました。朝食は種類が多く、お正月料理もいくつか用意されており、そ...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景など堪能していただけたようで大変嬉しく思います。
またお客様の素敵な年明けのお手伝いができていたなら幸いです。

ご朝食ですがラ・ベランダでは横浜で育ったこだわりの野菜をはじめ、神奈川県産の食材を数多くご用意しております。
バランスよくビタミンやエネルギーを摂取できるメニューが自慢でございますので今後ともご愛顧くださいませ。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。

フロント 柿本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事なしのプランでしたがクーポン利用でホテル内のレストランに行きました。ランチブッフェは種類も多くコロナ対策もしっかりとされ満足でした。また、宿泊した室内からの眺めもとても良く温泉や色々な設備、スタッフの対応もとても良かったです。また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】【高層階指定】部屋タイプで選べる眺望!2019年9月20日開業!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/05

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ランチビュッフェを行っているレストランは朝食やディナーの営業も行っており、それぞれ出されるお料理も異なりますので、次回はぜひ違う時間帯にもご利用下さいませ。

当館のお部屋からの眺望も気に入って頂けたようで幸いでございます。当館のお部屋からの眺望は方角ごとにまた違った魅力がございます。例えば、みなとみらい側のお部屋でございますと、観覧車などが見えて夜にはライトアップされるため綺麗な夜景をお楽しみ頂けます。また、ベイブリッジ側ですと、大桟橋に出入りする船や朝には日の出もご覧いただけます。
次回ご利用の際は、ぜひ今回ご宿泊された眺望以外のお部屋もご利用してみてくださいませ。

お忙しい中、大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mis********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な時間が過ごせました。
花火!とか、さすが横浜!
大浴場も心地好くて、最高でした!

また、絶対、行きます。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が充実したものとなったようで大変嬉しく思います。
また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場が、気に入りました。部屋から大浴場の混雑が、わかるのもナイスアイデア。と、思って行ったら、表示と真逆だった。から、もう少し正確な情報が、ほしい。
レンジもあったのでナイスと思ったら、誰かが食品を爆発させていて、使えなかった。もう少しこまめな清掃を、お願いしたいと思います。でもそれ以外は満足。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】ホテルのウリ【事前クレジット決済限定】

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のインフォメーションや客室階の設備に関しましてご指摘、ご意見頂きありがとうございます。インフォメーションに関しましてはすぐの対応が難しいですが、スタッフ間で共有し改善に努めます。
また電子レンジに関しまして、お客様からのご指摘を受け、スタッフで見回り、清掃等を増やして実施しております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
より良いホテルを目指しスタッフ一同尽力してまいります。

フロント 柿本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

VERY GOOD

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂完備!馬車道駅から徒歩約3分

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/05

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

これからもお客様によりご満足して頂けるようなホテルづくりに、日々精進して参りますので、また横浜にいらっしゃる際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ypj********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客に於いては ある意味、接触することが少ないシステムなので この世の情勢では良いのですが
 空調が全館管理タイプなので 暑くても風量をオフにする事しか出来ず、ちょっと不快でした。
今回、ツインにも関わらず破格でしたが その分かなり窮屈でした。 あとちょっと、黒ベースのインテリアだからか 埃が目立ち...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

空調に関しまして、当館が全館一括管理となっており、冬の時期ですと暖房のみの運転となっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
在庫限りにはなってしまいますが、サーキュレーターや冷風機の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント 柿本

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施設から返信あり

jac********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

「眺望あり」を選択したが、やはりクリスマスだったので高層階且つみなとみらい側にはならず。
しかし、12月に入ってからの予約だったので部屋が取れただけでもラッキーだったのかも。

設備については、やはり大浴場は快適で申し分無し。
簡易冷蔵庫もあるので、飲み物等を冷やしておけて便利。
関内付近に出掛ける...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂 馬車道駅から徒歩約3分!

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
眺望に関しましては、「眺望あり」でのご予約はお客様側での一切眺望、階層指定ができないプランとなっております。
眺望のご希望がございましたら、眺望指定できるプランがありますのでそちらからのご予約をお願いしております。
また、設備面ではご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても広くて綺麗なホテルでした。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

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