アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中でお時間をいただき投稿をして頂いたこと、重ねて感謝申し上げます。

当館は新都市型ホテルのコンセプトのもと、コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。
といいましてもやはりご利用しづらい箇所もあるかと思います。
お客様から頂いたご意見を今後の参考として改善に努めさせて頂ければと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
お客様から頂いたご意見はフロントスタッフ、レストランスタッフできちんと共有させていただきます。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

アパホテルの客室はコンパクトな造りでございますが、お客様の仰る通り、ベッドやテレビを大きなサイズでご用意しており、ベッドの上に居ながらすべての動きが完結できるよう計算されております。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、眺望や大浴場に関してご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。

当館の大浴場は、4階にございます為露天風呂からの景色はあまり望めない場所にございます。しかし、内風呂や露天風呂にはいくつか種類があり、広々とした大浴場で日頃の疲れを癒すことができたのではないかと思います。

また、お客様の仰る通りプールサイドは自由に開放しておりますので夜景などもお楽しみいただけます。

この度は、お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの景色に満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様の滞在が少しでも充実したものとなっていましたら幸いです。お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中でご投稿、評価頂けました事感謝申し上げます。

お客様にご満足いただけない形となってしまい心苦しく思います。
当館は新都市型ホテルのコンセプトのもと、コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

お客様から頂いたご意見を基に今後の改善に努めます。
またお部屋ですがお客様のご予約が眺望有りのプランでしたがそちらがみなとみらい側やベイブリッジ側を確約するものではない為、今後ご利用の機会ございましたら、確約プランをご利用頂ければと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時にお待たせしご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
感染症対策のため、間隔を空けてご案内する場合がございます。
公式サイトに混雑状況グラフを毎日掲載しておりますのでご確認いただき混雑緩和にご協力いただけますと幸いでございます。
またチェックイン時のスタッフ対応に関しましては、お客様のご意見を参考に改善させていただきます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃不備によりご迷惑をおかけ大変申し訳ございません。今後、このようなことがないよう清掃スタッフと共に共有させて頂きます。
重ねて朝食会場スタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場スタッフにもお客様の貴重なご意見を共有させて頂き、常にお客様を第一優先とした接客を行えるよう改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　渡部

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私たちスタッフはお客様のホテルでのご宿泊を快適に過ごしていただくことを1番に想いながら接することを心掛けております。しかし、この度はその気持ちを伝えることができず、申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り挨拶は全ての基本でございます。今回いただいたお客様の声をスタッフに伝え、ご宿泊いただくすべてのお客様に満足を届けられるよう、今後とも精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　渡部

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
朝食は80種類以上の和洋食をご用意しておりまして、窓側のお席でお召し上がりいただくとみなとみらいの景色をご堪能いただきながらお食事が頂けます。
レストランラ・ベランダでは横浜で育ったこだわりの野菜をはじめ、神奈川県産の食材を数多くご用意しております。
バランスよくビタミンやエネルギーを摂取できるメニューが自慢でございますので今後ともご愛顧くださいませ。

また駐車場に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。混雑日に関しましては当館地下の駐車場が早い段階から満車となってしまうこともございますのでご了承頂けますと幸いです。

この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございます。僭越ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。
重ねて朝食にもご満足いただけた様子。朝食会場のスタッフにもお客様のご意見を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　渡部

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

大浴場に関しましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。

また、スタッフの対応が至らなかったことや、お部屋に清掃不備があったことなど多大なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフともお客様のご意見を共有し今後の改善に努めます。
またフロントスタッフに関しましても今一度対応を見直して参ります。

この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございます。

フロント　柿本