アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉

この度アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様に寒い中長時間並ばせてしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食バイキングにつきましてお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。朝食会場のスタッフにもお客様の貴重ないご意見を共有させて頂き、今後お客様に満足していただけるように改善してまいります。

共用部につきましても不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後スタッフで定期的に巡回し清潔に共用部を保てるようにスタッフ一同心掛けてまいります。

この度お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重な意見を元にお客様にまたご宿泊頂けるようなホテルづくりを目指し、改善策をスタッフ一同考えてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、快適にお過ごしいただけ事が伺え、誠に嬉しい限りでございます。大浴場に関しまして、お部屋のテレビを点けて頂きますと混雑状況がご確認頂けます。混雑緩和にご協力頂き、空いている時間帯を狙ってお楽しみ頂けますと幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地や館内設備などをお褒め頂いたことにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご指摘は全て全スタッフに周知させ、厳重に指導し、今後同様の事が起こることが無いよう再発防止に努めて参ります。
お客様のご滞在中にご不安な点がございましたら、ご迷惑でなければお部屋を替えさせて頂く等ご対応させていただきますのでご相談頂けますと幸いでございます。

また、製氷機や電子レンジがございますエリアに関しましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
設備面ですと早急の改善は難しく存じますが、頂いたご意見を参考に今後の運営のご参考とさせて頂きます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

チェックインに関しまして、混雑でお待たせしてしまい申し訳ございません。
年末年始等通常とは異なりかなり込み合いましたので、ご迷惑お掛けいたしました。混雑時でもスムーズな案内が出来るよう今後の改善に努めます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当館はお客様の仰る通り横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。
大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただけた様子が見受けられ、大変嬉しく思います。
また横浜にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館はチェックイン開始の14時付近の時間帯が大変混雑する傾向がございます。公式サイトにて混雑状況グラフを毎日掲載しておりますので、お時間ある際にご確認頂き混雑緩和にご協力頂けますと幸いでございます。
また、当館はチェックインのお手続きからルームキーの受け渡しまでを自動で行う自動チェックイン機システムを採用しております。
さらに、お電話代やご延長代などの追加のご精算がございませんお客様はルームキーを館内のポストにご投函して頂くだけでチェックアウトのお手続きが完了いたします。
お客様の大切なお時間を頂かないよう心掛けておりますのでご理解頂けまして誠に嬉しい限りでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は多くのお客様よりご好評いただいております。
イオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しておりますので、お寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
最寄り駅はみなとみらい線馬車道駅でございます。徒歩圏内に赤レンガ倉庫やワールドポーターズ等人気商業施設がございますので、みなとみらい観光におすすめでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景など堪能していただけたようで大変嬉しく思います。
またお客様の素敵な年明けのお手伝いができていたなら幸いです。

ご朝食ですがラ・ベランダでは横浜で育ったこだわりの野菜をはじめ、神奈川県産の食材を数多くご用意しております。
バランスよくビタミンやエネルギーを摂取できるメニューが自慢でございますので今後ともご愛顧くださいませ。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

文面からではございますが、当館でのご滞在にご満足して頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ランチビュッフェを行っているレストランは朝食やディナーの営業も行っており、それぞれ出されるお料理も異なりますので、次回はぜひ違う時間帯にもご利用下さいませ。

当館のお部屋からの眺望も気に入って頂けたようで幸いでございます。当館のお部屋からの眺望は方角ごとにまた違った魅力がございます。例えば、みなとみらい側のお部屋でございますと、観覧車などが見えて夜にはライトアップされるため綺麗な夜景をお楽しみ頂けます。また、ベイブリッジ側ですと、大桟橋に出入りする船や朝には日の出もご覧いただけます。
次回ご利用の際は、ぜひ今回ご宿泊された眺望以外のお部屋もご利用してみてくださいませ。

お忙しい中、大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が充実したものとなったようで大変嬉しく思います。
また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のインフォメーションや客室階の設備に関しましてご指摘、ご意見頂きありがとうございます。インフォメーションに関しましてはすぐの対応が難しいですが、スタッフ間で共有し改善に努めます。
また電子レンジに関しまして、お客様からのご指摘を受け、スタッフで見回り、清掃等を増やして実施しております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
より良いホテルを目指しスタッフ一同尽力してまいります。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

これからもお客様によりご満足して頂けるようなホテルづくりに、日々精進して参りますので、また横浜にいらっしゃる際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

空調に関しまして、当館が全館一括管理となっており、冬の時期ですと暖房のみの運転となっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
在庫限りにはなってしまいますが、サーキュレーターや冷風機の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
眺望に関しましては、「眺望あり」でのご予約はお客様側での一切眺望、階層指定ができないプランとなっております。
眺望のご希望がございましたら、眺望指定できるプランがありますのでそちらからのご予約をお願いしております。
また、設備面ではご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。
またチェックインでお待ちいただきありがとうございます。
ご不便をお掛け致しました。今後の案内改善に努めさせていただきます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。
お客様にもお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。

当日の空室状況によって、無料で眺望がある客室にアップグレードさせていただくことがございます。
お喜びいただけましたようで嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
またお忙しい中で貴重なご意見を頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。

お客様から頂いたご意見はレストランスタッフとも共有し、
今後の改善に努めさせて頂ければと思います。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
僭越ながらお客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　柿本