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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパの口コミ

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

大分県別府市大字鉄輪499番地18 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

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268

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総合評価

4.32

10月26日02:20更新

152件

133人が満足と
評価しています。

151件中1~20件を表示

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    um0********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内や客室の雰囲気、従業員の方の対応、サービスどれをとっても言うことありません。大変満足のいくホテルでした。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイ+期間限定でポイント最大15倍
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応もよく、設備も新しく気持ちよく過ごせました。お部屋からの眺望も良く、温泉露天風呂でゆったり癒されリフレッシュできました。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    圧倒的な開放感とプライベート感に大満足です。地元の伝統工芸を駆使したインテリアや食材もほどよく現代的にアレンジされていてホテル内全てが癒しの場所でした。チェックイン時の説明不足、レストランの案内などサービス面はホテルランクに劣り、スペシャリストが必要かと思います。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾートdays】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストラン、ジム、浴室等設備は最高でした。また、スタッフの方々も親切なのは親切で気持ちがいいのですが。とにかく人が少なすぎる。フロントに電話しても出ないし。やっとつながったと思うと、いくつかの、とても簡単に思える質問の(例えばGoTo Travelのクーポンの使い方)回答も2時間くらい待たされた挙句こちらから催促...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、空間デザイン、家具の配置、間取りは、世界レベルです。接客も、一生懸命頑張って
    好感が持てます。クラブラウンジ付きの部屋に、宿泊しましたが、カクテルタイムの軽食が、
    余りにもお粗末で、お代わりもなし。コロナ禍で、ビュッフェスタイルが不可能なのは理解出来ますが…
    一番ガッカリしたのは、次の日の朝食の前...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/18
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プレミアムツインのお部屋を利用しました。海も山も見えてお部屋からの眺めは最高でした。口コミで他の方も書かれてるように、まだ不慣れなスタッフの方が多いのか感じは悪くないのですが、こちらの質問に的確に答えが返ってこなかったりと残念な感じでした。あと到着後お部屋案内もなく、館内の詳しい案内もない上に、お部...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    デラックスツイン、2人で95000円の部屋なので期待していましたが、何と山側の部屋!フロントに電話し変更してもらいましたが、追加料金8000円で高崎山が見える部屋。シャワーは温度調節効かず、散々な一泊でした。また行きたいとは思いませんし、友人にも勧められません!

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ対応で車内でチェックインだったが、チェックイン時刻以降は部屋でチェックインできないのだろうか?
    全車バレーサービスなので、チェックインも外出時もかなり待たされるし、ひたすら往復しているスタッフがかわいそう。クラブラウンジが中途半端。二泊したが結局一度も使わなかった。プールや大浴場の人員が不足し...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ywp********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しく、優雅に過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    ハードはともかく、わたし自身が大分県人でもあり、失礼ながら、地方で人材を集めるのは難しいんじゃないかな?と思ってました。
    チェックインからチェックアウトして車で出発するまで、とても満足できました。
    大分にこのようなホテルをつくってい...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はホテル側から相談があり部屋を変更する事となりました。当初予約した部屋は利用出来ませんでしたが、宿泊責任者のTさんが素晴らしい対応をして頂き、様々な新しい経験をさせて頂きました。ホテル側は申し訳ない気持ちが強かったようですが、二人共、大変満足した時間を過ごす事が出来ました。
    今年はパノラマスイート...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別府の街と別府湾を一望のバルコニー露天風呂、気持ちの良い風を受け至福の時間でした。
    車のバレーサービス、綺麗なバスルームとトイレ、ゆとりの洗面台に大きな女優ミラー、お掃除も行き届いていました。
    夜はルームサービスを頂きましたが姫島の車海老の美味しい事!単品と思って注文しましたら天ぷらにはご飯と味噌汁が...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o_s********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいロケーション、景色で良い休日を過ごさせて頂きました。温泉も明礬温泉の香りがとても心地よかったです。大浴場に行く時通るラウンジて心地よい音楽が流れていたので立ち止まったのですが何とJBLのパラゴンをMacintoshの真空管アンプで鳴らしていました。
    まさかここでパラゴンが聴けるとは思ってもなかったので...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】エレメンツ ※夕朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る

    fwp********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何といっても、景観が素晴らしかったです。外国にいるような景色の中、プールもお風呂もバーもゆったりとした贅沢な時間を過ごすことができました。バーで写真撮影をしていると、お兄さんがお酒のボトルを持って来てくれるといった心遣いもうれしかったです。これまでは敷居が高くなかなか泊まることができなかったのですが...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】エレメンツ ※夕朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/08
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時、クラブルームでアフタヌーンティーを頂きましたが3人だったのに、2人分でした。
    ディナーをアトリエレストランで頂きましたが、ブュッフェのレストランと仕切りがなく、私達のカウンター隣に赤ちゃん連れのご家族が座り、始終泣き叫ぶ声が響き、ゆっくりとお話が出来きず、係の方の配慮が感じられませんで...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    別府にインターコンチネンタルさんが出来たということで楽しみにして訪問しました。他の方の口コミにあるチェックインに時間がかかるとの事でしたが、クラブラウンジでは時間帯にもよりますがスムーズでした。ただ、ドリンクや軽食、バーでのドリンク提供など接客が基本ゆっくり、丁寧といいますかサッと持って来て欲しかっ...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!いますぐ予約&あとで支払い クラブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hid********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがANA インターコンチネンタル。別府温泉と一味違うリゾート感に満足しました。レストランエレメンツはファミリー向けかなと感じました。

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊施設、設備は価格(通常価格)的に普通。
    朝食はグレードの高いビジネスホテル程度。
    夕食は、「えっ?」と感じました。
    接客・サービスは、インターコンチネンタルホテルに期待するレベルに達していないと感じた。
    例えば、コーヒーミルクを出し忘れたり、ケーキにフォークがなかったり。
    まだまだ新しい施設なので、こ...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5


    お部屋、温泉、お食事すべてにおいて満足でした。
    とても素敵な時間を過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/10/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋やアメニティは最高のホテルでした。
    値段相応のお部屋という印象で、広々快適。
    残念なのは従業員のレベル、というか人数が足りてない印象。以下人数不足を感じた例。
    15時チェックインなので15:15頃到着するも、お部屋の準備が完了しておらず10-15分は待たされる。
    20時夕食予約なので20:00に会場へ向かうも準備が...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾートdays】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山の上にある、美しくて気持ちのいいホテルでした。
    温泉から見える朝日が最高でした。
    レストランが小さくて土曜日夜に予約がとれなかったのですが、ルームサービスでゆっくり美味しいお料理がいただけて逆によかったです。
    朝食は1日目はテラス席に座れず残念だったので、2日目は早めにレストランに向かいテラス席に座れ...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【自由気ままに】ステイ&ブレックファースト※朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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