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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパの口コミ

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

大分県別府市大字鉄輪499番地18 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

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総合評価

4.31

09月28日00:24更新

113件

97人が満足と
評価しています。

112件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ずっと泊まりたくて、友人達に提案しての宿泊でした。夕朝付きプランを予約しました。事前に食事面(生ものが食べられない)と伝えていましたが、知らなかったとのことでした。オンライン時にリクエスト、またホテルからもわざわざ電話をくださり確認していただいたのですが。前菜が出てきた際に火が通...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍!アトリエ スペシャルプライスプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/23

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どもの対応や接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。セクション間での連絡も取れておらず、本当に心苦しい限りでございます。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、彼女の誕生日で初めて利用させて頂きました。
    初インターコンチネンタル ということで緊張しましたが、スタッフの方々皆さんがとても親切で気さくに話しかけて頂き、大変楽しく過ごすことができました。
    部屋、温泉、食事全て大満足です。
    夕食後に部屋に戻るとウサギのぬいぐるみとメッセージカードがあり彼女も感激...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5のつく日】ポイント最大15倍!エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/05

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    大人でラグジュアリーなホテル、温泉の他に屋外プールがありそのプールがインフィニティプール・・・といううたい文句につられて行きましたが、、プールにはおむつをしている乳飲み子を入れていたり何人もの幼い子供がプールサイドを奇声をあげて走り回り、その事を危険という意味で注意をする監視員もいなければマナーの悪...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    いますぐ予約&あとで支払い

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/05

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。
    全ての世代や性別のお客様に快適にリラックスしていただけるように努めるべきところ、ご不快の念をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。
    頂きましたご意見は、真摯に受け止め、今後は小さいお子様の利用を時間帯で分けるなど、より行き届いたサービスの提供ができるよう再度検討させていただきます。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iri********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    置いてあるもの、インテリア全てが洗練されていて本当に素敵なホテルでした。
    最後の最後で朝食が席に通されるのが遅く、席に着いてからも係りの方が来てくれるのがとても遅くて、早起きして朝ごはんをゆっくり食べたかったのですが、あまりに遅くて主人は結局少ししか食べられなくて、それまでが最高だっただけにとても残...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ウィークディ2 night ステイプラン
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    nsy********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    諸々記念日で利用しました。予約時にその旨を伝えたところ、お部屋にメッセージカードが置かれていました。うれしく拝読し、カードは大切に持ち帰らせていただきました。ありがとうございます。
    館内は見ごたえがあり、また館内全体がアロマの素敵な香りでとても至福な時間でした。

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の先取り特別料金】アトリエ コースディナー付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、泊まらせて頂きましたが、ローケーション、スタッフのサービスのクオリティ、料理のクオリティ、室内のアメニティや設備のクオリティの全て高かったです。また別府に訪れたときには泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!ベストフレキシブル 【お部屋のみ】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/07/30

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    またお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ms1********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車の中でチェックイン対応をして頂き、コロナ対応がちゃんと出来ていた
    部屋、プール、お風呂、ご飯全てのクオリティが高くてとても満足しています
    何もかもが贅沢な空間、時間、また機会があれば是非行きたい

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】~ポイント最大20倍!※朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が本当にもったいないです。外国人に対応できるホテルに特化しているのは、理解できましたが寄せすぎてませんか?国内の色んなホテルに泊まっています。日本人の私は楽しみにしていた分、インターコンチとは思えない質の接客でした。。大学が側にあるのはわかりましたが、もっと慣れた人は雇っていないのでしょうか。9...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】朝食付き~ポイント最大20倍!~クラブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ito********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事と接客がイマイチでした。夕食の際にドリンクが遅かったり、他のお客さんも対応の遅さに不満そうでしたよ。従業員は一生懸命でしたが、システム上の問題や気遣いの教育不足のような気がします。お風呂と部屋は、値段相当かなと思います。ちなみに夕食の値段は一人11000円でした。ドリンク2杯込み

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】~ポイント最大20倍!※朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/21
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レセプションのスタッフの仕事の質にバラツキがあると感じました。特に日本人の若手男性スタッフはレベルアップが必要です。列車事故で別府駅到着が遅れることになったので、到着前に電話して駅からのシャトルバスサービスの変更をお願いしました。その際電話に出たスタッフの対応の冷たさと、実際駅で我々を待っていてくれ...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン アトリエ ※コースディナー付きプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/07/30

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。
    私共のサービスが満足いくレベルに達しておらず、本来あるべき心のこもったご対応ができず、ご不快の念をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。
    頂きましたご意見は、ホテル全体の改善点として真摯に受け止め、今後は行き届いたサービスの提供ができるよう再度指導徹底してまいります。


    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回3回目の訪問です。安全確保の観点から県外より自家用車で訪問しました。他の来訪者に会わなくても済む安全な部屋はパノラマスイートしかないと思いチェックインしました。部屋は写真の情報以上に広くキレイで開放的でした。当初からの予定で、安全な滞在を考えて、全て部屋の中で満喫する事が出来ました。アフタヌーン...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    いますぐ予約&あとで支払い クラブラウンジアクセス付き

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/07/30

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
    コロナ禍の中で、少しでもリラックスした時間を過ごしていただけたのでありましたら、大変嬉しく存じます。

    今回はテラスエリアでの蚊や虫対策が整っておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後、すぐに社内で改善策を話し合い、お客様の立場に立ち、快適でホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。


    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    土曜日で混み合っているとのことで20時予約しか時間が取れず、20時にレストランへ行きましたが、席へ案内されたのは50分遅れの8:50でした。それからのコース料理は、スムーズに出てきましたし、大分の食材が沢山あり、とても美味しかったのですが、子供連れの方は、時間に余裕持たれた方が良いかなと思います。
    スタッフ間...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍!アトリエ スペシャルプライスプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/07/30

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どもの接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、荷物の積み込みに関しては、あってはならないことで、お詫びの言葉もありません。本当に申し訳ありませんでした。

    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    頂戴しましたご意見や問題点は共有させていただき、
    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10時チェックイン、18時チェックアウトのプランでゆっくり楽しめました。ホテルやお部屋、温泉の雰囲気もよく満足しました。お部屋に化粧水や洗顔などのアメニティがなかったのと、小雨の天気だったからか、プールサイドに従業員の方がいなかったり、タオルがなかったり、そこが残念でした。またお天気の良いときに伺いたい...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍!近場で楽しむ安心のショートトリップ

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/07/23

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。
    客室内の備品に関して、化粧水などはリクエストを頂戴した場合にお届けさせていただくようにしておりますが、
    説明不足により本来あるべき心のこもったご対応ができず、ご不快の念をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。

    頂きましたご意見は、改善点として真摯に受け止め、今後は行き届いたサービスの提供ができるよう再度指導徹底してまいります。


    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    九州が大雨警戒区域に入ってる時だったのですが、着いた日は雨も上がっていてプールを楽しむ事もできました。お部屋からは別府湾も見えて下のプールも見えるお部屋でとても満足しました。貸し切りの家族風呂は絶対に入ると大満足しますよ!1時間ゆっくりできました。大浴場、露天風呂もとてもきれいで景色も良かったです。...

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の先取り特別料金】アトリエ コースディナー付きプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/07/23

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
    また、私どもリゾートにお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    お部屋の位置の表示に関しまして、十分な説明が出来ておらず誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
    今後はサイト上の表示をどう分かり易く出来るか検討し改善を進める努力をさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、
    近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の時間とロケーションでした。今まで数多くのラグジュアリーホテルにお邪魔しましたがトップクラスです。大分をこんな素敵な場所にしてくれて有難うございました。

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    アトリエ コースディナー付きプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/04/14

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私どもリゾートにお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

    またお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入ってすぐのロビーから広がるビュー、清潔で高級感のある関内設備、接客対応にいたるまで全てよかったです。とても思い出に残ろう旅になりました。価格もこの内容を考えたらとてもお得で、すぐにまた来たいと思います。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金!さらにポイント最大10倍! エレメンツスペシャルプラン朝食無料!<夕朝食付>

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/04/02

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。


    またのお戻りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロケーションの良さ、インテリアの質感の高さ、サービス、レストランアトリエのおいしさどれも満点ですが
    部屋付の露天風呂の温度が時間が経つとすぐ下がってしまいます。
    まだそれほど寒い季節ではなかったのでよかったですが、これが改善されれば最高だと思います

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/04/02

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どものスイートルームに備え付いております露天風呂のお湯加減につきましては、ご不便をかけてしまい誠に申し訳ございません。
    お湯の温度が下がりにくくなるよう、何か方法がないか検討をさせていただき、今後とも改善と改良に取り組んでまいります。

    お客様にお帰りいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いろいろサポートしていただき、とても快適にすごせました。コロナの関係で、朝食のブッフェが中止でしたが、個人的には、今回のスタイルを継続していただけると嬉しいです。
    家族のお祝い事が近々あるので、また利用できたらと考えています。
    いい思い出ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/04/02

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    お食事のご提供方法は本当に難しい状況でございますが、今後も知恵を絞って、多くのお客様にご満足いただけるよう、改善と改良に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープン以来一度は宿泊してみたい思うホテルの一軒で夫婦と義母の3人で宿泊。山側の部屋だったのをスタッフより海側をどうか薦められ、海側に変更。部屋からの眺望は大変素晴らしく、山側は扇山が目前に迫り、眼下には別府市内を一望出来、静かな別府湾、そしてその先には大分市内もはっきり見えました。部屋も、1Fの大浴...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/03/20

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後は、
    ご到着の際はもちろん、ご予約の画面上でも、各部屋タイプからはどんな眺望を臨むお部屋なのか分かりやすく理解していただけるように、改善を務めて参ります。

    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パノラマ1ベッドルームスイート (ツイン)に1泊しました。

    >フロント
    ・スタッフは海外の方が多かったです。流ちょうな日本語でしたが、細かな点は説明が難しかったです。

    >部屋
    ・3Fのパノラマ1ベッドルームスイート (ツイン)に1泊しました。
    ・開放感がある景色、大きな露天風呂が特徴の部屋でした。
    ・露天風呂は温度...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金!さらにポイント最大10倍! エレメンツスペシャルプラン朝食無料!<夕朝食付>

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/03/20

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。


    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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