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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパの口コミ

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

大分県別府市大字鉄輪499番地18 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

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265

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総合評価

4.32

10月25日00:26更新

151件

132人が満足と
評価しています。

150件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ホテルに着いたのが13時40分、チェックインが15時からなので早いので待つことに。早めにお呼びしますとのことでお茶を頂く。カフェで空いてる席もあるにもかかわらず、予約席の為30分ならいいとのことでお茶とケーキ頂く。その際もミルクと砂糖を持ってきてないのでお願いすると、忘れていたと。時計を見ると14時45分だった...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾートdays】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kfk********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ANAなので期待して行ったのですが、まずスタッフの接客が悪い。館内の説明も話が長くて全然わからない。紙に書いて説明受けた方がわかりやすい。車を出す時もスタッフは出てこない。

    あとクラブラウンジの利用をしたのですが、クラブラウンジの説明もなく接客も最低でした。自分たちより先に入った方たちから次々に接客し...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    いますぐ予約&あとで支払い クラブラウンジアクセス付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    デラックスツイン、2人で95000円の部屋なので期待していましたが、何と山側の部屋!フロントに電話し変更してもらいましたが、追加料金8000円で高崎山が見える部屋。シャワーは温度調節効かず、散々な一泊でした。また行きたいとは思いませんし、友人にも勧められません!

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊施設、設備は価格(通常価格)的に普通。
    朝食はグレードの高いビジネスホテル程度。
    夕食は、「えっ?」と感じました。
    接客・サービスは、インターコンチネンタルホテルに期待するレベルに達していないと感じた。
    例えば、コーヒーミルクを出し忘れたり、ケーキにフォークがなかったり。
    まだまだ新しい施設なので、こ...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    他の口コミにもあったように、チェックイン時にまだ清掃ができておらず、できたら電話しますと言ったきり、2時間待たされる。こちらから聞くまで放置される。朝風呂は、入り口が暗く分かりづらく、おじ様2人が女湯に入っていて脱いだ服を慌てて着、難を逃れる。風呂が入れ替わるのを聞いてなかったらしいが、10万を超えてこ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾートdays】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yrk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策との事での車の中でチェックインに30分待たされて、最初のストレスを感じました。次は、前日に電話を頂き、苦手な食べ物を聞かれ答えたにも関わらず、メイン料理にしっかり苦手と答えた大きな椎茸が入っておりました。電話をかけてきて聞かれなければ腹も立たなかったと思います。最後は朝食の卵料理に、サーモン...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】エレメンツ ※夕朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    いろいろな面で少し残念でした。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】朝食付き~ポイント最大20倍!~クラブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    車の鍵を預けて、車を持って来られるのに時間がかかりすぎる。車を預けない選択を与えてほしい。
    夜荷物を取る為鍵を受け取りに行ったら、他人の鍵を渡された。下手すると車の中のものがなくなったりする可能性あるため、鍵の渡しには気をつけてほしい。サービスが良くないのも残念であったので改善をしてください

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】エレメンツ ※夕朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/02
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    まず第一は今回のコロナ禍での利用の為、通常の営業がどうなのかは?不明ですが まだ
    開業一年でもあり、初利用なので期待はしていませんでしたが、別府の硫黄泉は 心底満喫出来る
    快適なホテルです。テラスにゆったりの硫黄泉風呂で、朝夕付き2泊+クラブラウンジ設定のプランを
    選択してみました。価格はやや高めかも?...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾートdays】エレメンツ夕朝食付きスペシャルプライスプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/23

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どもの接客やお食事内容、多くの部分でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    大人でラグジュアリーなホテル、温泉の他に屋外プールがありそのプールがインフィニティプール・・・といううたい文句につられて行きましたが、、プールにはおむつをしている乳飲み子を入れていたり何人もの幼い子供がプールサイドを奇声をあげて走り回り、その事を危険という意味で注意をする監視員もいなければマナーの悪...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    いますぐ予約&あとで支払い

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/05

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。
    全ての世代や性別のお客様に快適にリラックスしていただけるように努めるべきところ、ご不快の念をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。
    頂きましたご意見は、真摯に受け止め、今後は小さいお子様の利用を時間帯で分けるなど、より行き届いたサービスの提供ができるよう再度検討させていただきます。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*k*7*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    風呂 ライト テレビ 使い方がわかりにくい
    高齢者には イライラする

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブル 【お部屋のみ】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2019/10/07

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。
    私どもの施設、また備品に関しての説明不足により、ご不快の念をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。
    頂きましたご意見は、ホテル全体の改善点として真摯に受け止め、今後は行き届いたサービスの提供ができるよう再度指導徹底してまいります。


    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/10/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋やアメニティは最高のホテルでした。
    値段相応のお部屋という印象で、広々快適。
    残念なのは従業員のレベル、というか人数が足りてない印象。以下人数不足を感じた例。
    15時チェックインなので15:15頃到着するも、お部屋の準備が完了しておらず10-15分は待たされる。
    20時夕食予約なので20:00に会場へ向かうも準備が...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾートdays】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル客室は綺麗で料理も美味しかったです。しかし、チェックイン・チェックアウト、ディナーのメインディッシュなど全体的に待ち時間は長く、ディナーのメインディッシュは頼んで出てくるまでに1時間程かかりました。他の宿泊者の方もスタッフの方に問う場面も散見されたことから、少なからず他にも同じように感じてる方...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5のつく日】ポイント最大15倍!エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/23

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。
    到着や出発の際、またお食事の際にも長時間お待たせしまして本当に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
    ホテル全体の改善点として真摯に受け止め、今後は行き届いたサービスの提供ができるよう再度指導徹底してまいります。

    誠に勝手ではございますが、
    近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ずっと泊まりたくて、友人達に提案しての宿泊でした。夕朝付きプランを予約しました。事前に食事面(生ものが食べられない)と伝えていましたが、知らなかったとのことでした。オンライン時にリクエスト、またホテルからもわざわざ電話をくださり確認していただいたのですが。前菜が出てきた際に火が通...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍!アトリエ スペシャルプライスプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/23

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どもの対応や接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。セクション間での連絡も取れておらず、本当に心苦しい限りでございます。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    土曜日で混み合っているとのことで20時予約しか時間が取れず、20時にレストランへ行きましたが、席へ案内されたのは50分遅れの8:50でした。それからのコース料理は、スムーズに出てきましたし、大分の食材が沢山あり、とても美味しかったのですが、子供連れの方は、時間に余裕持たれた方が良いかなと思います。
    スタッフ間...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍!アトリエ スペシャルプライスプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/07/30

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どもの接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、荷物の積み込みに関しては、あってはならないことで、お詫びの言葉もありません。本当に申し訳ありませんでした。

    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    頂戴しましたご意見や問題点は共有させていただき、
    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    koy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    露天風呂付きの部屋を薦められて金額追加で変更しましたが、寒くてとても入れる状況でなく何のために変更したのか?
    食事もイマイチだしリゾートホテルとしては設備は良いのかもしれませんが、総合的に値段の割にいまひとつな感じがしました。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/15

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。
    また、お料理に関しても、地元の旬な食材を生かした創作料理ではございますが、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。

    今後の課題とさせて頂き、美味しいと思っていただける料理を提供出来ますように努めて参る次第でございます。

    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    沖縄県の恩納村のインターコンチネンタルホテルがとても良いホテルだったので 別府に出来たホテルを楽しみにして
    宿泊しましたが 当日のスタッフの方々は最低でした。
    部屋への案内は特に酷いものでした。
    夕食のスタッフも必死さが伝わりこちらも楽しめませんでした。翌朝のレストランの外国人のスタッフの方々は
    気持ち...

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール!20%オフ!】ご朝食付き

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2019/12/24

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして、また私どもインターコンチネンタルグループをご贔屓にしていただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    私どもの接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。フロントからレストランはもとより、お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしを全エリアでご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/29
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアのツインに一泊しました。設備は新しく、部屋のベランダからは、別府湾や湯けむりの上がる街並みが一望できる絶景のお部屋でした。クラブフロアのスタッフは皆さん丁寧な対応でした。
    部屋のベランダに露天風呂があり、温泉に入れますが、シャワールームと露天風呂が離れているので、ベッドルームを横切って露...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブル【クラブラウンジアクセス付き】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2019/12/24

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
    ご到着時、またお食事の際、私どもの接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    この度は、本当の申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/22
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインに1時間弱かかる 後から来た方々が次々に案内される チェックインの手続きで3人位人が変わった 今までにない体験でした 夕食から部屋に戻ると申し訳ありませんでしたとフルーツが置いてありましたがそんなものは望んでいません 朝食もご案内されて何ら説明なし 隣の席の方には丁寧に説明されていたが僕らは放置...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2019/12/24

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご到着やお朝食の際に、私どもの接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本当に深くお詫び致します。
    お恥ずかしい限りではございますが、今後は、お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストラン、ジム、浴室等設備は最高でした。また、スタッフの方々も親切なのは親切で気持ちがいいのですが。とにかく人が少なすぎる。フロントに電話しても出ないし。やっとつながったと思うと、いくつかの、とても簡単に思える質問の(例えばGoTo Travelのクーポンの使い方)回答も2時間くらい待たされた挙句こちらから催促...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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